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1、2021员工年终工作总结模板员工年终工作总结模板1 时间飞逝，转瞬已有毕业半年之久了，我顺当地完成了一个学生到一名企业职工的转变，思想上、学习上都有很大提高。进步的同时，我的心里装满浓浓的感念，是领导的亲切关怀、同事们的无私帮助激励了我的成长，这种在人生转轨的关键时期所受的鼓舞，将使我受用终生。 第一次迈入企业的大门，我的内心是茫然的，这呈现在眼前的生疏的一切，不知能够带给我怎样的人生。同事们的目光激励了我，我感到我并不是一个初来乍到的孤寂的孩子，犹如亲人一样接纳我的这个人群，令我感到火一样的暖和。只要工夫深，铁杵磨成针。我主动努力地工作着，不懂就问，不会就学，不好就练。以一个战斗者的姿态，迎
2、接着这种全新的挑战。回顾过去的半年，我觉得从以下几个方面可以对我过去的工作进行总结并对以后的工作做以支配： 一、转变角色，尽快适应工作环境 到企业对于刚毕业的我来说是一次难得的机会，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心其他同事请教，多向其他人学习，专心视察、专心揣摩。想问题、办事情时刻从一名新手的角度动身，努力尽快适应企业的快节奏、高效率的工作，通过学习，自己的学问积累、技术水平、协调实力等方面都有了肯定程度的提高。 二、加强学习，努力提高技术水平和业务素养 刚起先到气化工段，我感觉到了对煤化工学问的欠缺，特殊是现场实践更是让我摸不着头脑，更是弄不明白它们的工作原理，同时车间
3、高效率工作节奏也让我有点无所适从，好在公司对新员工有三个月的培训期，通过几位专工悉心教育和同事的耐性讲解，让我从最初相识PFD图、学习PID图时的青涩到最终的娴熟驾驭等等，让我对煤化工有了一个全面的相识，对气化工段的内容形成了一个全面的学问体系和框架，通过在现场的学习，扩大了学问面，对先进设备有了一个全方位的概念，使我对各个设备的原理及用途更能了然于胸，为日后工作打下了坚实的基础。 三、踏实肯干，端正看法 始终保持虚心学习的看法，切实增加责任感和协调实力，使自身实力全面提高。工作中时刻提示自己：不能有丝毫马虎。根据领导的支配在工作过程中，遵守纪律，听从支配，顺当完成了班组及车间安排的任务。 四
4、、协同工作 作为广汇新能源的一员，在三个月以后分到班组，学习上，我虚心向他们学习请教，查缺补漏，更加完善自己的学问体系;工作中，努力和同事们搞好关系，主动协作同事的工作，发扬了“团结就是力气”，“不怕吃苦不怕累”的光荣传统，争取最大程度做好本职工作。 五、展望20x 回首过去，我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步，但也还有不足之处，理论学问水平还有所欠缺，成长的还比较慢，离领导的期望还有差距，自身综合素养还须要更进一步提高，更应当做到以下几点： 1、夯实基本功，虚心向同事请教，学会活学活用，并且主动参与车间班组组织的各项学习。 2、坚守岗位，酷爱自己本职工作，团结同事，仔细完成车间班组安排
5、的工作任务。 今后我还有很长的路要走，很多的事要我们去做，只有仔细学习，脚踏实地，我才能走得更远，将我所学最大限度得贡献给广汇新能源。 员工年终工作总结模板2 20x年是我公司55亿立方米煤制自然气项目一期工程建设的关键时期，也是我入职以来的第三个年头。坐在电脑旁写这个总结之前，我在脑海里把今年的工作细致的想了一遍。是的，这一年对于我来说，是一个巨大的转变，无论是自己的奋斗目标，还是职业生涯的规划，甚至是生活看法以至于人生观和价值观。 每一个在化工厂工作的员工都明白，化工行业是一个连续性、生产条件苛刻、技术要求特殊高的行业，而对于我们刚刚起先从事化工工作的新人来说，面对公司严峻的生产形势，无工
6、作阅历是一个特别大的挑战，为了顺当完成公司以及车间支配的每项任务，不拖累车间、不拖累班组，我在车间领导及班组长的帮助和指引下，再利用工作时间和同事们沟通，利用工作之余查找资料，学习和巩固工艺生产学问，很好地完成了车间和班组支配的各项工作，这为以后我的生产技能有了很大的提高。我将我的20x年工作总结如下： 在刚进入车间的时候就面临着各种各样的问题，比如说对化工行业特别的工作环境以及工作方式，以及我自己对于这方面工作阅历的严峻不足，起先学到的理论学问能否和实践还很好地结合等等。然而，面对我所处的这个环境以及面临的问题，我没有惧怕，反而对自己信念满怀。在20x年一年的工作和学习中已经对本车间的设备以
7、及工艺流程有了较为全面的了解。特殊是在今年车间的生产设备设施正在逐步完善、公司配备相应的技术骨干作为车间的领导机构，这是一个特别好的学习机会。 因此，我在这一年中，上班期间多走、多看，熟识现场的每一个有机会看到的情景，设备基础制作、设备制作、设备安装、管线配置、阀门打压、管线打压;地毯式巡查，从设备的每一个管口起点到相关联设备、管线的终点，每条管线上应当有和不应当有的仪表、管件、阀门等，每台设备上应当安装和不应当安装的设备部件。在现场的点、线、面、体四个方面了解、熟识并驾驭。多提问题，涉及到一些自己模糊不清、不理解、不懂的工艺学问，和同事们沟通或是向专工、主任请教，在现场，在培训室，在上班中，
8、在下班后，想尽方法搞懂自己不会的一些生产学问。 通过一年的学习，结合现场、PID图、操作规程、OTS系统以及多次的模拟开车演练，使得我对本装置区的开停车程序及事故处理等学问有了较好的理论驾驭和初步的生产阅历。我将很期盼公司生产的一下一个环节。 总之，这是一个辉煌绚丽的年份，想想刚来公司的那一幕，看看现在整齐排列的管道，设备，干净整齐的地面，间或隆隆的轰鸣声。我感觉我很胜利，我对公司充溢希望，我自己信念十足。当然，冲突总是有正反两面的，成果和过失是并存的。我觉得我还应当努力地方向还许多，主要有：部分设备具体结构不清晰，电器仪表学问欠缺，平安生产学问薄弱，生产操作阅历不足。虽然还有这么多的不足，但
9、是我信任在车间领导的正确领导下，在和同事们的共同学习和工作中这些问题也很快能够得到解决。 冬天来了也就意味着这一年的即将结束新的一年就要来临。在过去的一年里我学到许多也学会了如何怎样做人。回顾走过的这不平凡的一年，让我感慨万千。有辛苦、有劳累;有胜利、有失败;有付出、有收获;有感悟、有心得但是我觉得最多的还是学到了阅历学到了感恩。真的特别感谢车间领导给我供应的这样的一个学习的平台，这里我深深的给您们鞠躬感谢，你们辛苦了!在今后的工作中我会加倍努力不负众望为车间贡献自己的最大力气，最终预祝车间开车胜利。 员工年终工作总结模板3 我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢乐
10、也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服将来的不断探究。 在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐性要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，焦急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。 在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在x年作为优秀代表派往进行亲和力培训，在x年被支配去x号沟通学习，期间我的多次建议被领导接受。由于成果突出，被评为x年度优秀员工。在文娱方面，爱好广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被接受一条有价值的广告语。
11、今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。 做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。的确，客服须要处理的事有时是那么琐碎，每天忙劳碌碌，每天都会遇到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的刚起先的时候，每天的心情也会随着遇到的事情，遇到的客户而变更。 被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，立刻轻快起来，热忱而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到四周许多同事们的帮助，使我渐渐成熟起来。用户真诚的道谢和满足的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。 但很快，我便意识到除了有热忱的看法
12、之外更应当有丰富而扎实的业务学问，才不致以使自己没有足够信念来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟识业务学问与做疑难问题记录的习惯。记得当时接线时，我遭受许多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭受到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。 但是，我没有因此而放弃自己，而是始终在找寻弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我最终没令自己悲观，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。 员工年终工作总结模板4 记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要立刻报停，但是报不出机主是他爱人的
13、身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激烈，明显他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我立刻说：“先生，我信任您.”并具体登记他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。 这件事给我很深的感受。当处理一件麻烦又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生冲突时，又不损害公司利益状况下，我们是多为用户考虑还是胆怯担当一些责任?是用看似不会出错的正值理由推辞还是敏捷处理，敢于担当一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件
14、事。 要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是须要我们具有敢于担当责任的责任心和擅长分析和处理的推断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充溢。 做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平常我会学习与工作有关的书籍，如销售心理学，市场服务营销电话营销等，与同事探讨电话服务技巧有关的案例，更加充溢自己。了解客户心理，使我从阅历中明白“对不起”“
15、实在不好意思”比“先生，很愧疚”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转x部门(干脆说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。 我常在客服论坛上和同行们沟通心得，讲解并描述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服将来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态改变，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身，了解我们自己的职业成长环境，我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服，今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企
16、业也是有意义的。我们个人应当更加要去了解.我想要做一个合格的，优秀的，有综合素养客服人员，这些都是应当关注的。 平凡的客服，不平凡的事业。我的经验是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思索的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作，挑战人生的一个起点。 员工年终工作总结模板5 我已经来天辰化工电气工作一年多了，虽然获得了工作阅历，也留下了缺憾对于我而言，选择电气工作，可以说是从零起先，因为我学的是计算机信息管理专业。刚起先，从相识电气元件、学习电路图到电气设备故障修理等等，对我的压力很大，有时候在想，不知道自己可以坚持多久。后来，通过车间老师傅们谈心
17、，慢慢地就下了决心我就不信任自己做不好电气这份工作，更不甘心做一个逃兵。 俗话说：爱好是最好的老师。我通过调整自己的心态，深夜不断反思，对自己实行了一系列措施，渐渐培育起了对电气工作的爱好，从而全心投入到电气工作中。 一、在思想上： 刚起先很长一段时间没有把全部心思用在工作上，而是常常苦恼于工作的不顺心，总是认为在这里实现不了自己的人生价值。来天业的前两个月也曾经偷偷找过几份工作，可是结果并不乐观，社会很现实，并没有想象的那么完备。那段时间长期处于冲突选择的思想状态，我甚至连着好几天失眠，所以刚起先没有好好地仔细对待这份工作，后来通过调整反思，最终明白了一个道理：有时候，人没有方法选择自己的工
18、作;但是，有方法变更自己的命运。 当我反省醒悟过来以后已经半年了，那时就想到了给自己留下了许多缺憾，缺憾的是没有把全部心思用在现在的工作上，失去了许多学习机会，在领导眼里也没有留下好影响。后半年至今，我时刻保持从头起先，转变原来的观念，从思想上彻底接受现实，做好自己的思想工作，从心底做好电气工作，不管在电气哪个岗位都调整自己的心态，心态确定一切，只有在思想动身，才可以做好本职工作。 二、在学习上： 醒悟后的我时刻保持学习的看法，只要有学习的机会，我都会去。除了上班车间组织的学习外，业余时间，我还在中国电气网、中国电气修理网和中国电气技术等相关电气修理网注册了用户，通过网络学习，终归网络上修理资
19、料的比较先进刚好的，更新的也快。因为，我明白，只有武装好自己的头脑，将来在工作中处理故障才可以游刃有余。我们化工行业生产连续性强，电气故障修理工作的时间长短很重要，所以只有过硬的技术保障才可以快速解决故障，保障好车间供电设备，才可以力保生产正常平稳运行。 三、在工作上： 有时候，工作也须要心情。我始终坚持踏踏实实做事，认仔细真做人。从20x年7月31日来到40万吨参与筹建工作，在筹建的时候，我始终参加的工作是临时电，因为参加筹建的化建公司许多，所以临时电的工作很琐碎，平安相当重要，我和周文学师傅也专心做好了每一项工作，没有让任何的电气事故发生过。有时候也参加放电缆，安装电气供电设备等等工作，虽
20、然有时加班很累，但是苦中也有乐。因为劳碌起来的人，过的才会充溢，再说自己也是一个闲不下来的人。 我厂正常投产以后，起先我参加了电气高、低压运行班工作，在工作中，始终听从车间领导和班长的支配，从小事做起，时刻保持学习工作阅历，耐性听取老师傅们的指引和教育，不断积累自己的工作阅历，只有这样，工作起来才会得心应手。 现在我在电气长日班岗位，同时也负责部门通讯员工作。长日班在电气主要负责电气新增供电设备的安装和前期调试，从新增电缆铺，桥架改装，灯具的架设到变频器的调试工作，有时候感觉很累，但是，当我闲下来，看到安装好的供电设备和安装的照光明起来的时候，心中很有成就感，因为那是自己付出的得到了回报，证明没有白干，有了实际的效果。 时间就如棉花里的水，挤总是会有的，长日班的工作虽然很忙，但是我还是抽时间做好部门宣扬工作，有时候为了写好一篇短短的报道，我也会经常修改到深夜，因为文章是修改出来的。 随着对公司和电气工作的进一步熟识，我也希望领导今后多安排一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。 四、在作风上： 本人能自觉遵章守纪、团结同事、乐观上进，同时也要主动处理好与同事间的关系时刻牢记党员的责任和义务，维护好党的形象。 总而言之，今后我将再接再厉，一如既往有所创新的做好我的本职工作，努力使我在电气工作整体水平有更大的起色。 2021员工年终工作总结模板