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1、2022商务礼仪常识有哪些商务礼仪常识有哪些职场礼仪不仅体现个人的形象，它还体现在企业形象上，一个企业重视员工的职业礼仪，那么就会使企业体现出不一样的素养水平和企业管理理念。今日我就给大家整理了商务礼仪常识须知，一起看看商务礼仪常识有哪些吧。商务礼仪常识须知自我介绍一、公务交往中的介绍问题介绍有两种：第一种-自我介绍;其次种-介绍他人。1.自我介绍有四个要点须要留意。A.最好是先递名片再介绍。交换名片时有个时机的问题，一见面就把名片递过去,再重复下自己的名字。B.自我介绍时间要简短，愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。C.内容要全面。自我介绍一般包括四个内容：单位、部门
2、、职务、姓名。要训练有素，一挥而就。D.倘如单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候运用全称，后面才可以改简称。所以在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，肯定要留意，先讲全称，再讲简称，否则简单南辕北辙。2.介绍别人比较重要的是谁当介绍人?社交场合的惯例，介绍人一般应当是女主子。在国际交往中介绍人一般是三种人。第一种是专业对口人员。其次种是公关礼宾人员。第三假如对方是贵宾的话，礼仪上讲身份对等，就是在场的人里职务最高的。递名片的礼节人际交往中，名片不但能推销自己，也能很快地助你与对方熟识，它就像持有着的颜面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎样去运用它。现代名片是一种经过设计、能表示自
3、己身份、便于交往和开展工作的卡片，名片不仅可以用作自我介绍，而且还可用作庆贺、答谢、探望、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等。名片运用在国际交往中，没出名片的人，将被视为没有社会地位的人。一个不随身携带名片的人，是个不懂得敬重别人的人。名片不仅要有，而且要带着。在外国的企业公司，员工这个名片放在什么地方都有讲究，一般放在专用名片包里，或放在西装上衣口袋里，不能乱放。名片在制作上，讲三个不。第一个不：名片不随意涂改。在国际交往中，名片譬如脸面，脸面是不改的;其次个不：供应私宅电话。涉外礼仪讲究爱护个人隐私;第三个不：名片制作，不供应两个以上的头衔。倘如一个名片上给的头衔越多，有三心二意、专心不专、
4、蒙人之嫌。所以许多外国人，他身上会有好几种名片，对不同的交往对象，运用的不同名片。(一)名片的内容与分类名片的基本内容一般有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址等，也有把爱好、特长等状况写在上面，选择哪些内容，由须要而定，但无论繁、简，都要求信息新奇，形象定位独树一帜，一般状况下，名片可分两类。1.交际类名片。除基本内容之外，还可以印上组织的徽标，或可在中文下面用英文写，或在背面用英文写，便于与外国人交往。2.公关类名片。公关类名片可在正面介绍自己，背面介绍组织，或宣扬经营范围，公关类的名片有广告效应，使组织收到更大的社会效益和经济效益。(二)名片的设计名片的语言一般以简明清楚、实事求是，传递
5、个人的基本状况，从而达到彼此交际的目的。在现实生活中，我们可以看到有些名片语言幽默、新奇，独具匠心。如：(1)“您忠实的挚友”，然后是联系地址、邮编、电话，名片没有任何官衔，语言简洁，亲切诚恳。(2)另有一人则写着：“家中称老大，社会算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬业精神在，虽贫亦富有，好结四方友，以诚来相求”。(3)闻名剧作家沙叶新的名片有一幅自己的漫画像，自我介绍的文字很幽默、好玩，使人对其了解更加深刻：“我，沙叶新，上海人民剧作家短暂的;上海人民艺术剧院剧作家永久的;委员、理事、顾问、教授都是挂名的。在设计上，除了文字外，还可借助有特色或象征性的图画符号等非语言信息协助传情，增加名片的
6、表现力，但不能有烦琐的装饰，以免喧宾夺主。(三)名片的放置一般说来，把自己的名片放于简单拿出的地方，不要将它与杂物混在一起，以免要用时手忙脚乱，甚至拿不出来;若穿西装，宜将名片置于左上方口袋;若有手提包，可放于包内伸手可得的部位。不要把名片放在皮夹内，工作证内，甚至裤袋内，这是一种很失礼雅的行为。另外，不要把别人的名片与自己的名片放在一起，否则，一旦慌乱中误将他人的名片当作自己的名片送给对方，这是特别糟糕的。(四)出示名片的礼节(1) 出示名片的依次：名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究，但是，也是有肯定的依次的。一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不止一人时，应
7、先将名片递给职务较高或年龄较大者;或者由近至远处递，依次进行，切勿跳动式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。(2)出示名片的礼节：向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，凝视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，假如是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我是，这是我的名片，请笑纳。”“我的名片，请你收下。”“这是我的名片，请多关照。”之类的客气话。在递名片时，切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当时次相识，自我介绍或别人为你介绍时可出示名片;当双方谈得较融洽，表示情愿建立联系时就应出示名片;当双方告辞时，可顺手取出自己的名片递给对方，
8、以示愿结识对方并希望能再次相见，这样可加深对方对你的印象。(五)接受名片的礼节接受他人递过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，看法也要必恭必敬，使对方感到你对名片很感爱好，接到名片时要仔细地看一下，可以说：“感谢!”、“能得到您的名片，真是非常荣幸”等等。然后慎重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就顺手放在一边，也不要在手中随意玩弄，不要随意拎在手上，不要拿在手中搓来搓去，否则会损害对方的自尊，影响彼此的交往。(六)名片交换的留意点(1)与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了，与日本人交换用双手。(2)当对
9、方递给你名片之后，假如自己没出名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再照实说明理由。如：“很愧疚，我没出名片”、“对不起，今日我带的名片用完了，过几天我会亲自寄一张给您的”。(3)向他人索要名片最好不要直来直去，可委婉索要。 比较恰到好处地交换名片的方法也许有这么几个：A：交易法。“将欲取之，必先予之”。比如我想要史密斯先生名片，我把名片递给他了，“史密斯先生这是我的名片”。当然，在国际交往中，会有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片递给他，他跟你说声感谢，然后就没下文了。这种状况存在，你要担忧出现这种状况的话，就是跟对方有较大落差的时候，不妨采纳下一个方法。B：激将法。“敬重的威廉斯董
10、事长，很兴奋相识你，不知道能不能有幸跟您交换一下名片?”这话跟他说清晰了，不知道能不能有幸跟你交换一下名片，他不想给你也得给你，假如对方还是不给，那么可以实行再下一种方法。C：联络法。“史玛尔小姐我相识你特别兴奋，以后到联邦德国来希望还能够见到你，不知道以后怎么跟你联络比较便利?”她一般会给，假如她不给，意思就是她会主动跟你联系，其深刻含义就是这辈子不跟你联系。 接受名片的留意事项1.回敬对方，“来而不往非礼也”，拿到人家名片肯定要回。在国际交往中，比较正规的场合，即便没有也不要说，采纳委婉的表达方式，“不好意思名片用完了”，“愧疚今日没有带”。2.接过名片肯定要看，是对别人敬重，待人友善的表
11、现。接过名片肯定要看，通读一遍，这个是最重要的。为什么要看?假如你把人家的名字和姓氏搞错了，自不待言怠慢对方是不行以的。商务赠答礼仪在国际交往中，人们常常通过赠送礼品来表达谢意和庆贺，以增进友情。由于各国习俗不同，赠礼的种类和方式也有差异。一、选择礼品馈赠礼品时要尽可能考虑受礼人的喜好，“投其所好”是赠送礼品最基本的原则。如不了解对方喜好，稳妥的方法是选择具有民族特色的工艺品，因为送别人没有的东西，最易于被对方接受。礼不在重而在于合适，正所谓“千里送鹅毛，礼轻情意重”，有时送太珍贵的礼品反而会使受礼者担心。二、赠礼方式赠礼的方式一般以面交为好。西方人在送礼时非常看重礼品的包装，多数国家的人们习
12、惯用彩色包装纸和丝带包扎，西欧国家则喜爱用淡色包装纸。与中国人的习俗不同，在西方国家接受礼物后应即刻表示感谢，并当面拆看，不论其价值大小，都应对礼物表示赞许。三、赠礼时间赠礼要适时。在有些国家，在对方送礼时才能还礼;在有的国家(如日本)，要选择人不多的场合送礼;而在阿拉伯国家，必需有其他人在场，送礼才不会有贿赂的嫌疑。在英国，合适的送礼时机是请别人用完晚餐或在剧院看完演出之后。在法国，不能向初次结识的挚友送礼，应等下次相逢的适当时机再送。四、赠礼地点赠礼要分清场合。去友人家做客，不要带在宴会上吃的食品作为礼物。出席酒会、款待会不必送礼，必要时可送花篮或花束等。在不同的国家，赠送礼品也应有所不同，如中国人讲究送烟送酒，而日本人却送酒不送烟。给德国人送礼时忌讳用白色、棕色或黑色的纸包装礼品，而向南美国家的人送礼，千万不能送刀或手绢，因为刀意味着双方关系一刀两断，手绢则总与眼泪、哀痛联系在一起。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页