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1、2022商务道歉信商务致歉信在充溢活力，日益开放的今日，我们总不免地须要写致歉信，致歉信是要向对方陈述无法答应的所请所托的缘由，对不愿为的事，可声明自己的一贯主见，对不能为的请托，更应陈述理由，说明自己为什么不能为。致歉信的留意事项有很多，你确定会写吗？以下是我为大家收集的商务致歉信，欢迎大家共享。商务致歉信1敬爱的挚友：您好！特别感谢您选择翡丽玫瑰！翡丽玫瑰全体员工诚心的祝您每天快乐，阖家快乐！由于珍宝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未刚好发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声：“对不起，让您久等了！”最令我们感动的是，您却丝毫没有指责我们，督促我
2、们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们特别欣慰。坐在桌子前给亲写这封信的时候，翡丽玫瑰与您相识相知转瞬快2年了。让您买到物美价廉的珍宝是我们最兴奋的事！您的满足是我们最大的收获！珍宝满足请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺实惠券，以本人id号再次在本店购买任何珍宝，将依据总金额运用实惠券减价！当我看到数以万计的用户选择翡丽玫瑰，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份确定与支持，我的内心充溢了感谢，更充溢了责任！您的支持，让我们更深刻的相识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务！翡丽玫瑰新款开
3、发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的沟通机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，依据您的看法进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更精确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的沟通沟通，我们还想我们想的全部种。种都是因为您对我们的依靠！我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的接着关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装饰您美妙的生活。感谢您在百忙之中阅读这封翡丽玫瑰的心声。有了您的信任和包涵，我们会用更多的努力，回馈您对我们的厚爱，也希望您能接着见证我们的成长！翡丽玫瑰全体员工感谢您信任与支持！此致敬礼！XX
4、X20xx年XX月XX日商务致歉信2敬重的客户：您好！我是XX快递的投递员20xx号，由于近期发生了货品延误发货的事情，我特地向您递交我的致歉信，以请求您的宽恕。我必需就此次延误发货的错误向您做出清晰、真实地说明：20xx年11月10日期间我的工作列表当中出现了你的一件货品，是加急货品，从杭州寄往深圳的。我遗忘在分发货品时候，由于马虎大意错将接近货品分发为加急件，犯了疏忽大意的错误。现如今，我已经受到了快递公司的惩罚，并且向您表示真诚的致歉。我公司情愿赔偿您由于延误发货导致的一些损失。此致！敬礼XXX年月日商务致歉信3Hello from Amazon.caI completely under
5、stand your concern in this regard.Please accept our sincere apologies for this listing on our website.Customer feedback like yours really helps us continue to improve our store and provide better service to our customers.This being the reason, Ive forwarded the information regarding this listing to
6、the appropriate people internally to investigate further and to take appropriate actions to remove Suicide T-shirts related items from our website as soon as possible.We realize this incident reflects negatively upon Amazon.caand the feedback youve provided has been passed on to the relevant people.
7、We do want to make sure that our site is safe and convenient for all buyers, and for that reason there are rules governing the listing of certain items.Since Ive forwarded this to the appropriate department I can assure you that soon we will remove this item from our website.In addition to a wide se
8、lection of items, one of our aims at Amazon.ca is to provide a convenient and efficient service; in this case, we have not met that standard, please accept my sincere apologies.Im very sorry about all of this. I hope youll consider this an isolated incident and give us another chance in the future.
9、Thanks for your patience and understanding. Thanks for giving us time to find the best solution.Wed appreciate your feedback. Please use the links below to tell us about your experience today.Best regards,Kumaresh R.商务致歉信4敬重的：您好!近期由于楼内异响问题，给您及家人带来了诸多影响和不便，我们谨代表团队向您及家人表示深深的歉意!项目从前期建设到顺当交付，我们真诚感谢您在这个过
10、程中所赐予的亲密关注与大力支持。作为市乃至全国高端品质楼盘的代表，项目凝合了我们团队的专心与才智，更汇聚了许多像您一样崇尚高端品质生活的业主与客户，为此我们深感傲慢与责任。纵览国内外的建筑，回顾项目的建设与交付运用，再一次印证了“建筑恒久是缺憾的艺术”这一规律，即使进行了大量的前期打算工作、过程中对于设计与施工进行严格把控，也无法肯定避开问题的发生。但我们保证，会通过事前的细致排查与防范、刚好响应与服务周到，将一切有可能发生的问题提前避开、已经发生的问题快速解决。我们坚信，只有建立并不断完善高品质的地产项目、供应细致周到的物业服务，才能不辜负您和其他业主、客户的选择与信任，才能从根本上做强集团
11、的品牌。目前您所发觉的问题已得到彻底的处理和解决，对于给您及家人造成的影响和不便我们深表愧疚，真诚的恳请您赐予更多的理解、接着支持我们的工作，共同营造地产、物业大家庭的和谐与华蜜，共同推动与实现地产品牌价值、物业服务美誉度的不断提升。值此中秋、国庆双节来临，我们谨代表团队向您及家人送上最真挚的感谢与祝愿，感谢您始终以来的支持与帮助，祝您和家人中秋团聚、阖家快乐!此致 敬礼! xx20xx年x月x日商务致歉信5敬爱的全国经销商挚友:你们好！首先感谢各位挚友们在中意糖果集团已始到现在二十几年的过程中对中意糖果的一贯支持与厚爱，并伴随着中意糖果走过了多年的风风雨雨，我们借此机会向你们表示由衷的感谢！
12、在20xx年7月29号的“中意糖果20xx年战略研讨会”上，中意糖果与先行品牌策略机构的“联姻”和新产品“猎浓”与“醒力”的推出，得到了经销商挚友们的深度认同。研讨会后的经销商挚友订货主动勇跃，总订单额达到了1.6亿元。20xx年8月单月销量比去年同期销量增长了289%，20xx年结止到8月份的累计销量比去年同期销量187.6%。 因为销量的增长率较多的缘由，对中意糖果集团的生产实力产生了压力，不能刚好发货给经销商挚友，8月份公司实行了控货措施。对此中意糖果集团在全国专业的媒体杂志上对全国的经销商挚友表示真诚的谦意。中意公司董事会就生产量和发货量不匹配的问题在8月初召开了紧急的董事会议。确定刚
13、好上马新生产线4条，并与全球500强的德国BOSS机械签定协议对原有生产线进行全方位改造从而提高自动化生产效率，经过一个半月的生产线安装和调试，产能已由以前的日产单品20吨提高为50吨！中意公司在经过上述的生产设备改进后，现已完全可满意经销商挚友的发货需求，并将8月和9月的所欠的货品已刚好发出。对此给经销商挚友们造成的不便再次深表歉意，信任各位经销商挚友会和中意糖果集团一起走得更远！此致敬礼！致歉人：xxx20xx年x月xx日商务致歉信6Dearxxxxx,I am writing this letter to express my apology that xxxxxxxxxxxxxx.I
14、feel terribly sorry about this. Once again, I am very sorry for any inconvenience caused.I will be really appreciated if you can accept my apologies and understand my situation.Yours Sincerelyxxxxxx商务致歉信7敬爱的DOD用户：感谢全部对品牌支持的忠实客户,DOD ONE自20xx年6月上市以来得到热情的反响,短短的时间内销量已突破万台。但依据我们一系列严苛的测试后，发觉我们的创新新品ONE部重量产
15、批次在长时间的日光高温暴晒后，从支架上取下机身时，可能会发朝气身磁铁脱落的现象。一旦出现磁铁脱落的状况，会极大的影响到您的运用及体验。本着DOD诚信正直的企业价值观，我们在进一步进行各项严苛测试及探讨改进方案后，向您告知这个隐患的存在。同时，我们向全部ONE的忠好用户在运用中可能会受到的困扰和产生的不便表示歉意!再一次真诚地向您说声：对不起!若您的ONE行车记录仪主机SN码段为88T5G00001A0-88T5G02960AO，(SN码在主机底部，产品保修卡以及包装盒上均有标示)，但凡发觉有磁铁脱落现象的，请与DOD售后客服取得联系。为弥补我们所犯下的失误，我们将为您更换改进后的主机并支付因更
16、换所产生的全部运输费用，并免费赠送一条DOD原厂DP4低电压爱护线。作为行车记录仪行业的元老级成员，我们理应更为细致的考虑每一个细微环节。从产品包装的打开是否简易好用，到产品在运用过程中的便利性，我们都应当独具匠心，精益求精。为了更好的提升用户体验，我们将会不定期的邀请广阔用户对我们的产品进行上市前的严格评测，进一步优化DOD产品的用户体验，力图将更好更便捷的产品送到我们敬爱的用户手中。将来我们会更仔细、更努力、更细致的开发新产品，听取终端用户的中肯看法和指责，仔细落实，加以改进。最终，我们对我们的失误深表歉意，希望将来能接着得到您的支持与厚爱。xx科技有限公司二xx年x月一日商务致歉信8敬重
17、的ttdz，您好!在收到您的反馈后，携程特别重视，首先请接受携程向您和您的日本挚友表示深深的歉意。您在携程预订1月7日从东京飞回北京的机票，由携程的供应商出票，由于供应商违规以积分兑换机票导致您无法登机，给您个人和您的日本挚友都造成了特别不好的影响;在收到您的反馈后，携程客服也第一时间沟通协调先解决您的出行问题。我们特别理解您的心情，也特别理解您的坚持，对于这个事务给您造成的不好的服务感受和影响，携程向您表示深深的歉意。我们始终在努力协调各方资源，希望能够将您和您日本挚友的影响削减到最低：日航也应携程的要求主动和您电话说明，不会因此事务影响到您的信誉及相关记录;您因此事影响的航空公司里程，携程
18、已协调为您补加;携程也会与您一同前往日本羽田机场日航负责人面前说明问题，消退相关负面记录。您的机票费用也已经根据承诺退一赔三补偿至您的携程钱包帐户中，您可以随时提现至银行卡。我们也始终主动电话联系您，恳切的向您致歉，供应我们的解决方案和建议。我们真心的希望，您能望见携程在这次事务中的努力、看法和决心：携程已推出服务承诺，对出行受影响的旅客，携程将首先解决客人行程，保证客人出行，后续将执行退一赔三的补偿标准保障客人权益。携程会大力杜绝违规票等状况的出现，并将对违规票台绝不姑息。携程会对供应商加强监管，在保证服务质量的同时，能够带给携程用户更多完善的资源、更加实惠的价格和更优质的服务;我们会为此不
19、断努力，不断改进。同时，我们主动接受来自广阔携程用户的监督以及来自社会各方监督，不断自勉和进步。这一切，只为了携程的客人。给携程用户供应满足的服务，是我们的志向，更是我们的承诺，它已深深植根于携程的公司文化之中。这是携程人的使命，全部携程人都会为之努力以实现这一目标。我们会用实际的行动，来重拾您对携程的信任和支持。希望您能有时间和我们更多的电话沟通，我们会倾尽全力去协调削减此事对您个人和您日本挚友的影响;携程客服始终在这里，任何时候，任何问题，我们将全力为客人协调解决。感谢商务致歉信9XX：本公司于20xx年11月在本网站登载的关于龚岩涉嫌职务侵占和团伙盗窃犯罪被解除职务的通报一文，该文内容多
20、处与事实不符，公安部门处于侦查阶段，对于龚 是否涉嫌犯罪并无定论，而本公司即在网站上称龚 利用职务之便进行盗窃，该文内容对读者产生误导，会使龚 的社会评价降低，因此，本公司撰写并登载该文的行为已构成侵扰龚 名誉权。我公司特此向龚 及读者致歉，以消退影响，复原名誉。XXXXXXX年XX月XX日商务致歉信10敬爱的挚友：您好！特别感谢您选择jadyrose翡丽玫瑰！翡丽玫瑰全体员工诚心的祝您每天快乐，阖家快乐！由于珍宝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未刚好发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”！最令我们感动的是，您却丝毫没有指责我们
21、，督促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们特别欣慰。坐在桌子前给亲写这封信的时候，翡丽玫瑰与您相识相知转瞬快2年了。让您买到物美价廉的珍宝是我们最兴奋的事！您的满足是我们最大的收获！珍宝满足请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺实惠券，以本人id号再次在本店购买任何珍宝，将依据总金额运用实惠券减价！当我看到数以万计的用户选择翡丽玫瑰，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份确定与支持，我的内心充溢了感谢，更充溢了责任！您的支持，让我们更深刻的相识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务！翡丽玫
22、瑰新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的沟通机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，依据您的看法进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更精确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的沟通沟通，我们还想我们想的全部种种都是因为您对我们的依靠！ 我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的接着关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装饰您美妙的生活。感谢您在百忙之中阅读这封翡丽玫瑰的心声。有了您的信任和包涵，我们会用更多的努力，回馈您对我们的厚爱，也希望您能接着见证我们的成长！翡丽玫瑰全体员工感谢您信任与支持！此致敬
23、礼！xx20xx年x月x日商务致歉信11敬重的XXX的会员挚友：您好!xx集团自20xx年入驻上海以来，始终得到广阔会员挚友们的厚爱。八年来，有您与xx形影相随，一起见证着xx的成长和发展，xx深感荣幸和感谢，在此向您表示诚心的感谢!20xx年7月26日，xx喜迎XXX农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深化报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但特别愧疚的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现
24、场感受盛况，对此我们深表缺憾和歉意。为了让您更好的体验xx其次大有机农场TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受绝不含农药化肥的xx的簇新与健康，我们会在开园之后接连支配会员挚友们赴TZ农场参观考察。XXX特别感谢您的支持!祝您和家人身体健康!XXXXXXX年XX月XX日商务致歉信12*有限公司：您好，我叫*，是*高校*专业的一名学生。首先要感谢贵公司对我的认可，给了我一个工作的机会，让我签订了人生中的地一份就业协议。但是，实在很愧疚，因为我个人的缘由，要与贵公司解除协议。我为我的违约对公司造成的损失表示真诚的致歉。我深知这样做不仅扰乱了公司的安排，还耽搁了您珍贵的时间
25、，我深表歉意。感谢您的宽容和大度，始终包涵着我的无理取闹。为此，我写了这封致歉信，希望能得到贵公司和您的谅解。如您所说，作为一名高校生，我这样做的确是一种不负责任的表现。我深思自己的做法，对于我自身、对学校的信誉都有很不好的影响，会影响我们学校在贵公司心中的形象，甚至影响我的学弟学妹们的就业。所以我希望通过我恳切的致歉，弥补自己的过错，挽回贵公司对我们学校的看法。通过这件事，我深刻相识到自己做事太冲动，欠考虑。我学的是*专业，但说实话我对*这个行业真的没有什么爱好，学习成果也不好，上课听不懂，后来就干脆旷课不去了，还常常挂科，或许我天生就不是从事*行业的料吧。只是看着身边的同学都在忙着找工作自
26、己也焦急，没有仔细地思索自己的职业规划。您对我说过，不要放弃自己的专业。我仔细的考虑过，可是我的专业基础实在太差，即使到了工作岗位，也还要花费大量的时间和精力进行基础培训，所以我觉得自己还是不适合这个行业。我的第一志愿报的是计算机专业，因为分数不够被调剂到了*专业。但我没有放弃对计算机网络的爱好，把大部分的学习时间都用在了学习相关专业学问上，所以我还是希望毕业之后能够从事计算机网络相关的工作。千言万语都无法表达我心中的歉意，也无法弥补对您和贵公司造成的损失，只希望我的致歉能得到您些许的谅解，宽恕我的冲动，我的无知。您的宽容我会牢记在心，伴随着我的一生。感谢您！此致敬礼 XXX 20xx年3月1
27、6日 商务致歉信13敬重的xxx：您好!近期由于楼内xx异响问题，给您及家人带来了诸多影响和不便，我们谨代表xxx团队向您及家人表示深深的歉意!xx项目从前期建设到顺当交付，我们真诚感谢您在这个过程中所赐予的亲密关注与大力支持。作为xx市乃至全国高端品质楼盘的代表，xx项目凝合了我们xxx团队的专心与才智，更汇聚了许多像您一样崇尚高端品质生活的业主与客户，为此我们深感傲慢与责任。纵览国内外的建筑，回顾xx项目的建设与交付运用，再一次印证了“建筑恒久是缺憾的艺术”这一规律，即使进行了大量的前期打算工作、过程中对于设计与施工进行严格把控，也无法肯定避开问题的发生。但我们保证，会通过事前的细致排查与
28、防范、刚好响应与服务周到，将一切有可能发生的问题提前避开、已经发生的问题快速解决。我们坚信，只有建立并不断完善高品质的地产项目、供应细致周到的物业服务，才能不辜负您和其他业主、客户的选择与信任，才能从根本上做强xx集团的品牌。目前您所发觉的问题已得到彻底的处理和解决，对于给您及家人造成的影响和不便我们深表愧疚，真诚的恳请您赐予更多的理解、接着支持我们的工作，共同营造xxx地产、xxx物业大家庭的和谐与华蜜，共同推动与实现xxx地产品牌价值、xxx物业服务美誉度的不断提升。值此中秋、国庆双节来临，我们谨代表xxx团队向您及家人送上最真挚的感谢与祝愿，感谢您始终以来的支持与帮助，祝您和家人中秋团聚
29、、阖家快乐!此致敬礼!xx20xx年xx月xx日商务致歉信14敬重的许哥：净水器在莆田出现严峻的质量问题，现在想起来真是胆怯！这真的不应当，作为厂家的区域经理，品质监管不严，生产督导不力，我已严峻失职。思索许久，确定向您写下这封致歉信 许哥，离开莆田近一个月了，没有跟您去过一个电话，每次拿起手机，不停地按着键盘，但凡看到您的名字在闪耀，自责、内疚、感叹之情就油然而生。迟疑之间总带着徘徊，情感之中常牵着缺憾。因为没有志气向您陈述，向您说明，我感觉辜负了您们对我的期盼与信任，这件事在我脑海中已经刻下了深深的印痕，恒久抹煞不去。事情的经过，我记忆犹新，历历在目 9月21日，江西上饶玉山，天空下着小雨
30、，中午12：05分。老板的电话来了，通知我火速赶往莆田进行洽谈，考虑到上饶这边的前期工作处理的差不多，于是在当天晚上23：30快马加鞭地往玉山火车站赶，等待9月22日00：40分发往福州的列车（在外面，区域经理是24小时待命出征的）。 许哥，我们之间头一次见面就这样在22日下午起先了，平心而论，我们公司不管从实力还是从人员素养都是很不错的，都是特别值得合作的。当时我确信，对于此次谈判，毫无悬念，我确定是稳操胜券，势在必得。然而，那时，我真的没有想到，您会那么快与我南下实地考察，从您那份急迫的眼神里我读出了某些东西，感觉到了近在咫尺的胜利与所带来的兴奋，但是我心里始终在等待公司对我信誓旦旦履行产
31、品质量改善的承诺，假如没有那份出自于老板之口的承诺，我内心恒久都会忐忑担心，受到良心的指责，因为那意味着一个区域经理正在拿客户白花花的银子作赌注。许哥，您可能不知道，如同脚踏敌尸的将士不知朝廷吏治腐败一样，长期驻外的区域经理很难清晰工厂内部的混乱管理而导致的产品质量每况愈下。但是“在其位，必需得谋其政”，这是亘古不变的道理，最终我们在9月23日晚还是踏上了南下的大巴，您一路上的心里思索让我有点胆战心惊，冲突重重。冲突的是我要不要找一个借口不与您前往，终归这个阶段我们产品质量很不稳定，到处狼烟四起，但话说回来，与我们这种规模相比，其它厂家更是相差甚远。这种冲突始终持续到我们签订合同的那一刻，本以
32、为我自认为一般的工厂在您眼里显得如此的精美绝伦（当然在水行业，我们可以排的上前几位了）。在陪伴您参观时，我本以为您是明修栈道，暗渡陈仓，回莆后会马上变更办法，令我惊异的是，其次天您坚决地把6万元汇到了我们的账号，鉴于此，我现在还要对您说一声：“特别感谢您对我们公司的信任，我们将不辱使命，继往开来”。此致敬礼！致歉人：xxx20xx年x月xx日商务致歉信15xxx公司：贵公司客户供应的关于在xxx产品内发觉剪刀一事的信息我司特别的震惊，发生了这种问题我司全体员工先向贵公司及消费者致以深深的歉意，在此特别愧疚的向贵公司和消费者道一万声“对不起”，请接受我们的真诚的致歉，恳求赐予我们完善管理的机会，
33、监督我司整改的实际行动。当我们收到公贵司反馈的信息时，我司即刻以高度的责任感为使命，马上成立了以公司高层领导负责，基层与员工主动参加的专案调查小组，从现场环境、人员和相关记录文件逐一绽开调查与分析：第一，我们核对了当时的检针设备的检测记录与产品检针记录，全部的产品都有通过检针，检测设备在全部的时间段测试灵敏度都正常，产品检针有三个全检除段，一是绣花片完成后100%检针，车缝完成后100%检针，手工完成后在包装装箱前100%检针，有可能出问题的环境流程因素一一确定正常;其次，在第一步调查中，确定我们的流程不存在问题后，我们恳求贵司把具体图片拍给我们，经过绽开分析发觉，这种行为是一种有目有安排的蓄
34、意报复的人为行为，因为当时我司正处在一个出货高峰期，成品仓己放不下，有一部分的成品箱放在车间及前台旁边，我们对人员因素进行分检，当时有一职员消极待工，在人事主管和上级主管找他谈话后，没有改过，随后总经理亲自找他谈话，依据我们的分析，可能他觉的总经理找他谈话损害了他的自尊，之后他就不断的到劳动局去投诉，而劳动局来调查也并非像他所说的，跟他谈过后就离开了，随后还是消极待工，影响其它职员的正常办工，最终公司无柰只好补他一个月工资跟他解除劳动关系。第三，离职过程未按公司管理规定上交工具和利器，办理离职手续，给他把剪刀放进产品装进车间外成品箱的机会。发生了这种事故，我们除了震惊、愧疚，向客户和消费者致以
35、真诚的致歉外，更多的是一种警醒和行动，为了表示我们致歉的诚意，我公司在完成以上调查结果之后，马上成立由厂长领导的整改小组，放在公司战略第一位来执行，从现场环境、场所的整改到流程的培训与检查频率、力度，以及成品的管理和出货前的安检措施进行全方面的整改，彻底的杜绝人为因素可能导致危害的出现。我司总经理及公司近xx位职员工在此除了向您们致以真诚的歉意外，更多的是拿出详细行动来证明我们致歉的诚意，以恳求您们的谅解。感谢!此致 敬礼! xx20xx年x月x日本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页