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1、2022员工工作总结员工工作总结总结就是把一个时段的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的总结，它能帮我们理顺学问结构，突出重点，突破难点，不如静下心来好好写写总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是我整理的员工工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。员工工作总结1十一月份的工作过去了，回顾一下的确还是比较充溢的，在工作当中也是做好了特别多的打算，仔细负责的搞好自己的职责，作为一名员工，我认为这也是应当要有的看法，对工作负责，十一月份的工作当中，我也须要仔细的去订正自己的不足，虽然过去的一个月，没有出现什么大的问题，但是还是须要谨慎对待工作，现也总结一下。首先，每天按时的做好自己的分内的事情，在十
2、一月份的工作当中我完成了月初规划的工作目标，在这方面我还是感觉很有意义，为自己感到欣慰，只有端正好了工作看法，才能够更好的去投入更多的精力，除了每天做好分内的职责，之外，还应当要对自己要有一个客观端正的看法，合理的支配好自己的事情，这特别的重要，一个月的时间还是比较快的，通过过去的一个月，我深刻的意识到了自己出现的的问题，出现一些细微环节的错误，不够细心这是一个不好的习惯，还是须要订正的，对于我而言我是应当要去搞好这些，我会进一步的去调整好自己分内的事情，我也信任我是可以做的更好的，只有通过这样的方式熬炼自己才可以收获的更多。每接触到一个新的问题都是对自身实力的一个提高，我也肯定会发挥好自己的
3、职责，专心的搞好这份工作，十一月份公司的订单也是许多的，在这一个月来的工作当中的确是有许多须要想接着完善好的地方，作为一名xx的员工我始终都是特别看好这些的，对工作的看法特别的仔细，这一个月来我的确也是有一些做的不够好的地方，忙的时候简单出现问题，这的确是很不好的，应当就正这个习惯，将来还是要履行好自己的职责，我会仔细的去支配好自己分内的事情，在这方面我肯定会持续做的更好的，虽然每天的工作比较多，但是还是可以有进一步的规划的，一个月来我相识到了，工作肯定要有自己的看法，不管是在什么时候都应当要坚持原则，防止出现什么大的问题。我也肯定会端正好自己的看法，接下来把这个做的更好，下个月的工作依旧是特
4、别的重要，年底了订单确定会更加的多的，我会做好支配，规划好每周的工作，有清楚规划才能够做到陆接连续的完成好既定目标，下个月的工作当中我会接着仔细搞好自己的职责的，我清晰的意识到了这些，所以接下来的工作我肯定会更加的努力。员工工作总结2岁末年初，新的一年已经起先了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在许多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细微环节没能做到很完备。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，刚好改正。下面将上一年度遇到的问题及须要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来肯定帮助：1、语言沟通技巧方面：(1)与用户对话时，应细致推敲，
5、讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“愧疚”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您须要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要相宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。(2)在用户电卡出现问题须要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户说明清造成此现象的缘由，提示用户以后插卡输电尽量时间
6、长一些，以避开发生此类状况，运用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并协作我们的工作，削减不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们确定会立刻处理，尽快复原供电，削减停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点运用的不全是一卡通，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说银行交易卡。(3)接听电话时要仔细，留意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事务发生的责任部门，尽快运用户的问题得到解决;该讲清的肯定要向用户讲清晰，不要以吩咐的口吻要求用户去做什么，也不要随意承诺或答复用户一些不确定性问题和
7、要求，讲话不能过于罗嗦，避开运用户产生厌烦心情，要换位思索，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭阅历，讲话过于随意，并要留意答复用户时要留有余地，给自己留后路。2、业务及问题处理方面：(1)新建小区，询问有关临时转正式用电问题：可以这样说明：因小区整体工程未完，开发商又不能等全部工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以短暂用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工看法及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司
8、办理相关手续。(2)关于卡表退费问题：可以这样说明：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的状况一般都可以办理退费，其它状况原则上不予办理,但用户如有特别缘由可干脆与相应属地网点联系询问。(3)关于石景山校表问题：如遇到XX区用户想校验电表的话，可以说明：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能支配处理，可以向用户说明清晰，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天支配，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户干脆与各公司卡表校验部门联系约时。(4)当用户反映电表表内开关合不上时，肯定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的
9、，但这种状况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述状况就须请用户断开室内全部电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能精确推断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有肯定危急。(5)关于询问安排检修停电范围的问题：可以这样说明：因为电力公司的线路是错综困难的，详细是否包括用户所在区域无法马上帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给旁边居民作为参考，做个提示，详细可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、
10、气等公用设施的运用。(6)如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某缘由与用户发生争吵并有打伤用户行为时：可以这样说明：既然已经出现打伤人的状况，且您在现场有人证、物证，这种事务就不在我们服务范围以内了，建议您可以实行法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其干脆责任单位和个人进行考核。(7)如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司协作停电的，尽尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工实力之外的工作，再酬情
11、支配。找(8)关于投诉问题：如接到用户投诉电话，应先恳切地向用户表示谢意“欢迎您对我们的工作提出珍贵看法和建议，这样有利于我们工作的完善和提高”。对用户投诉内容应细致倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员的确存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其说明：带房产证明也是为了避开将来产生不必要的纠份，是为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其说明清晰相关法规政策，并应将欠费交清避开停电，如用户对我公司其他工作不满
12、足的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而削减投诉单的生成。(9)现发觉XX区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了便利处理用户内部故障的，产权一般属于电力公司和房产单位共有，两方均有权处理。(10)用户室内漏电爱护器旁有两个按扭，一个是复位按扭：当线路短路或漏电，开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上;另一个是试验按扭(有t字型标记)：假如电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般状况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电爱护器是否正常。员工工作总结3一、加强基础管理，创建良好工作环境一年来，行政部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使
13、行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创建了良好条件。如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清楚明确，严格规范；做到了收、发文件的精确刚好，并对领导批示的公文做到了刚好处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。胜利组织了室外文化拓展、羽毛球竞赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有打算，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一样好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作
14、用。二、加强服务，树立良好风气行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特殊是行政部分管的食堂、仓库、选购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有安排，落实有措施，完成有记录，做到了主动主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了刚好处理刚好反馈，当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了主动热忱不越位。在工作安排中，每月都突出12个“重点”工作。做到工作有重点有创新，变更行政部工作等待领导来支配的习惯
15、。创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的须要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水，下载后可编辑修改，也可干脆运用平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增加服务意识和奉献精神。三、加强学习，形成良好的学习氛围行政部人员要具备很强的工作实力和保持行政部高效运转，就必需为切实履行好自身职责刚好“充电”，做到基本学问笃学、本职业务学问深学、修身学问勤学、急需学问先学，不断补充各等方面的学问和深化钻研行政部业务学问。一年来，我部从加强自身学习入手，仔细学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛
16、围。员工工作总结4（一）加强环节管控，促进理赔效益提升。始终将理赔成本管控作为主要任务之一，在全年工作中坚持规范标准，从严把控理赔质量，杜绝不合理超赔、错赔，制止不合格赔案，使公司赔付支出做到严格、规范、合理。围绕理赔成本管控，我们分别在未决清理、案件质量核查、人伤案件处理等方面做了诸多工作。1、不断加强未决赔案真实性的清查，加大未决估损精确性的考核，努力提高赔款精确性。20xx年，我中心组织了多次规模较大的未决赔案清理核查工作，分别对20xx年12月31日前发生的赔案（含报未立环节、立未结环节和结未赔环节）进行了逐笔核查清理，共完成并处理了历史垃圾数据、通赔超期未结案件、财务未做支付案件、预
17、付超期等各类型案件3059件，完成总量的60.17%，处理率全省第四名。同时，我们还加强了对正常未决案件估损的精确调整，估损足够率由于历年未决金额偏低，上半年调整未决赔款金额从年初的3184件4027.86万元调至6月底的2974件6097.48万元，使系统估损足够率提升46.73%个百分点，达到合理水平。我们通过加快赔案处理，进一步降低未决存量。在公司业务持续增长的状况下，未决赔案总量比年初下降210件；2、加大了人伤案件的管理力度。截止11月底，全年医疗审核案件4087笔，总申报金额7642.15万元，共剔除不合理费用达1449.29万元，扣减比例达18.96%。其中车险医疗审核案件199
18、4笔，车险申报金额4943.08万元，剔除不合理费用达834.15万元，扣减率16.88%；非车险医疗审核案件1976笔，车险申报金额2197.41万，剔除不合理费用达515.46万元，扣减率23.46%。20xx年全年省内、省间涉及人伤跟踪6831笔。其中车险3459笔、责任险2249笔、意外及健康险150笔、其他险种974笔，人伤首次跟踪基本达到100%。车险人伤调解140笔，共涉案金额27.18万元。由于人伤案件逐年增加，我们加强了人伤案件理赔队伍的建设，将原来的医审分部更名为人伤案件理赔服务分中心。全市人伤跟踪医审人员11人，超过上级要求的人员占比数。人伤案件逐步由原来的事后审核转变为
19、提前介入、全面跟踪、专业审核为主要工作职能。加大了跟踪的力度，刚好做好人伤案件的查勘、跟踪和引导及费用调解工作。3、加强对大案要案的跟踪处理。如孝感市712因暴雨造成机动车辆淹水，造成大面积车辆受损；汉川支公司福星科技股份有限公司水路货运案，自出险连续跟踪三个月，聘请长江公司进行为时三个月打捞；汉川雅贝塑料和雅贝儿童两厂火灾案；襄阳棉纺厂火灾案；云梦支公司的川汉物流和中盐鸿博地陷事故；加上营业部承保合力安晟公司物流货运案，上述大案均由中心、县市联手处理，取得了卓有成效的效果。（二）创新服务举措，持续提升客户满足度 。1、主动实行公司“客户节”各项服务举措。加强了十项车险理赔服务和四项非车险理赔
20、服务承诺的执行力度，重新印制了理赔服务指南宣扬折页，加大车险查勘“四个一”考核，定期现场对查勘定损人员，理赔服务大厅前台工作人员及服务职场建设状况进行抽查通报，20xx年抽查通报的共计三次，惩罚了查关人员1人次，通过抽查理赔服务在软硬件方面，有明显提升，大大提升了服务效率。2、主动推动理赔提速工作。以“降未决、降周期”为突破口，多措并举，做到每笔案件有人跟踪，每个环节有人催办，结案周期长短考核到人，以赔案处理数量和时效来左右薪酬凹凸推动赔案提速工作。对小额人伤案件进行现场调解。自小额人伤案件现场调解实施以来，车险小额人伤现场决赔13笔，共涉案金额1.06万元。20xx年元至11月，全险种案件处
21、理率102.78%，未决案件总量降到3647件；车险、非车险理赔周期提速均超过30%；出险客户投诉同比下降50%以上。3、强化服务指标考核，推动服务提升。坚持了核心考核数据的月通报考核工作，开展关键指标考核，激励各支公司抓好服务。由于大家的共同努力，全市系统理赔效率和理赔服务水平得到明显提升，车险周期和非车险周期提速均超过30%。4、加强了标准化服务窗口建设。今年在费用惊慌的状况下，挤出有限资金先后完成了大悟、营业部、直属、汉川、安陆等单位的服务大厅装修，使公司服务形象、服务礼仪、服务流程、服务看法、窗口环境等问题得到有效改善。5、树立主动服务意识，着实加强理赔服务。20xx年是总公司推出的“
22、服务质量年”，为主动响应保监会爱护消费者权益、改进理赔服务质量、切实解决“理赔难”的号召，深化贯彻执行王银成总裁“服务制胜，打造保险行业第一服务品牌”的指示，中心简化和削减不必要和不重要的流程、手续，强化对理赔相关岗位人员的培训和前台与后台的连接，对理赔关键指标实行每周通报，从理赔合规、服务标准化和工作纪律三个方面对理赔人员考核问责。通过加强理赔服务，对引起客户投诉及投诉升级和个人和部门加大惩罚力度，对服务看法不好引起客户投诉的通报指责并处以罚金，今年理赔服务“神奇人”测评在全省排前4位，下半年亿元保费有效投诉量为0件，较往年有较大改善，公司内外客户服务满足度得到明显提升。6、发挥通赔服务优势
23、，提升了车险通赔服务质量。截止11月底，本代外处理案件1284件，本代外地代赔付案件155件，赔款金额合计702476.84元。代查勘案件数958件，代定损案件281件，省间外代本案件处理率低于123.34%，同期上升50.63%，在全省排名第一。发挥通赔服务优势，提升车险赔服务质量，是20xx年总公司推出的重要举措之一，注意通赔案件的处理时效和通赔服务，刚好跟踪案件处理状态，定期提取数据，对本代外案件刚好与出险地沟通，刚好流转，并依据客户需求做好代赔付。处理外代本案件465件，做到刚好跟踪回访客户，以缩短通赔案件的理赔周期。7、讲效益，促发展，整合送修资源。通过车辆送修资源的集中调度，整合维
24、护了公司资源。依据集中调度方案要求，严格执行领导的支配部署，经过为期差不多三个月的集中调度，对孝感城区的资源有了一个较为明确的调度管理思路，为今后的工作更加主动努力的与相关合作4S店沟通，奠定坚实基础，协调为客户带来实质的便利与快捷，更有效的提升我司服务水平。使我司的资源得到有效的留存与限制。客户就是市场的导向，只有服务客户，抓住客户，拓展客户，这样才能“固根本而枝繁叶茂，壮源泉而源远流长”。（三）加强理赔队伍建设，全面推动理赔人力资源改革。 今年依据总省公司理赔工作会议的部署，2-3月份我司正式启动了理赔队伍的人力资源改革，依据岗位设置人尽其才，合理配置，对相关岗位作了调整，对缺编岗位的进行
25、了2次公开聘请。9月份分别对全市理赔机构进行调整，提拔了一批实力强技术硬的理赔干充溢到管理岗位上，保证了队伍的年轻化，增加队伍的活力。为了提高理赔队伍的业务素养，中心针对全市理赔队伍业务素养参差不齐状况，组织全市理赔人员进行多次各项专业技能、服务效勇和业务系统培训，对新同志实行一带一方式做好传帮带。通过几个月的运作队伍稳定，技能得到显著提升。（四）分析数据，抓住关键，力争各项指标达成。今年我们工作目标是：赔付率限制在63%以内，周期提速员工工作总结520xx年x月x日，我就项目部工作，在项目部正确领导下，在各位同仁的支持和帮助下，根据岗位分工作好本职工作，我以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎
26、实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，仔细完成了领导支配的各项工作任务，现将近一年来的思想和工作状况以及20xx年的工作准备汇报如下：一、20xx年工作总结（一）加强学习，努力提高自身素养。由于年初刚进入公司，以往对燃气非常生疏，城市燃气市场开发是一门学问，我坚持把加强学习作为提高自身素养的关键措施。在日常工作中，仔细学习公司相关的规章制度，主动参与各类培训班，还利用业余时间阅读集团公司、股份公司、昆仑燃气网站学习城市燃气学问，为完成做好本职工作打下了坚实的理论基础，为自己开展各项工作供应了强大的思想武器。年初项目部组织的培训给我供应了一个很好的学习机会，对业务学问的了解和平安的相识上有了进
27、一步的提高。（二）恪尽职守，仔细作好本职工作。一年来，仔细履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。主要完成了花都财务制度汇编的起草、账套建立及设置、9月份之前的账务处理及各类报表；仔细执行公司的各项规章制度，严格把关，限制费用的发生，完成了项目部全年度财务工作；完成了领导交给的接待及其他工作。为实现项目部“121”工作布署尽一份力。（三）严于律已，不断加强作风建设在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作；始终坚持做到不利于团结的事不做，不利于团结的话不说，主动维护企业的良好形象。在生活中，明哲保身，
28、廉洁自律，时刻保持醒悟头脑，到处严格要求自己。总之，一年来，我做了肯定的工作，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是学习的系统性和深度还不够；工作创新意识不强，创建性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。二、20xx年工作准备（一）进一步强化学习意识，在提高素养实力上下功夫。把学习作为武装和提高自己的首要任务，坚固树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习、勤于思索的良好习惯。仔细学习昆仑公司各种规章制度和会议纪要等文件，遵守项目部的各项规章制度，深刻领悟公司精神和市场开发策略，把参与集
29、体组织的学习与个人自学结合起来，一方面主动参与集中组织的学习活动，另一方面依据形势发展和工作须要，不断吸纳新学问、驾驭新技能，力争做到“1精2会”。（二）进一步强化职责意识，在争创一流水平上下功夫。增加事业心和责任感，仔细做好职责范围内和领导交办的工作任务，奋勉进取，追求卓越，形成一种“想干事，会干事，干成事，不出事”的良好工作氛围。立足本职岗位，作好财务工作，根据“四有”工作法的要求，争取“今日事，今日毕”，需上报的资料尽快上报相关部门，刚好沟通协调，保证信息畅通，传达精确无误。（三）进一步强化服务意识，在转变工作作风上下功夫。坚固树立宗旨意识，努力做到由只留意做好当前工作向擅长从实际动身搞
30、好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动服务、创建性开展工作转变。项目部是一个集体，我要团结每位同事，共同营造和谐、轻松、主动、进步的工作和生活环境，严格遵守廉洁自律承诺书的各项规定，清正廉洁，克已奉公。在今后的工作时间里，我要坚固树立公司“过紧日子”的思想，接着发扬昆仑公司六种精神，立足本职工作，廉洁自律，工作主动主动，树立大局观念，尽我的最大努力将工作做得更好。提前祝领导和同仁们新春欢乐，合家华蜜。感谢大家。员工工作总结620xx年5月7日我被分到计财科工作，转瞬间已经过去半年多了，第一次写年终总结对于我来说意义深刻，我是个追求进步的人，在年终岁首对自己进行一番盘点，也是对自己的一种
31、鞭策吧！20xx年很快就要过去了，回首过去的时间，内心不禁感概万千，在这段时间里我对计财科的工作有了初步的了解和相识，主要工作就是文字、文件的处理，协助科长完成了20xx20xx年小农水支出状况汇报材料、资产清查工作报告等文件的校对工作；并向出纳员、会计学习，帮助她们完成一些简洁的工作；10月份伴同会计参与了20xx年预算调整工作，对预算有了初步的了解。以上就是我这半年多所做的工作，刚刚步入工作岗位，逐步在适应现在的工作，在局领导及科长的正确领导下，财务工作紧紧围绕重点绽开工作，紧跟省局工作部署，在领导及同事的榜样下，我更应当在今后的财务工作中发挥应有作用，做出贡献。仔细学习、努力钻研、扎实工
32、作、以勤勤恳恳、兢兢业业的看法对待本职工作是我今后努力的方向。有句话说得好“天下难事使于易，天下大事始于细”财务工作要求以“细”为起点，做到细致入微，但我却恰恰没有做好这一点，看似简洁的事情却没有仔细对待，这是我今后工作须要改进的地方。20xx年将翻过，希望我明年站在这个发言席上，能傲慢骄傲地说一声：“一份耕耘一份收获，没有辜负领导对我的期望同事对我的帮助”。新的一年意味着新的起点，我决心改掉工作中的缺点，再接再厉、更上一层楼。员工工作总结7岁末接近，新春将至，不知不觉，XXXX年转瞬间已经过去了。近一年来我在站领导的正确领导和关怀下，在值长的带领下，在各班组成员的帮助下已从当时一个参与变电运
33、行工作的新人，成为如今运行工作中的一名正值班员，并紧紧围绕公司中心任务，坚持“平安第一，预防为主”的方针，奋力拼搏，在各个方面都取得较好的成果，全面优质地完成了上级领导下达的各项任务。回顾一年来的工作，我主要做了以下几个方面平安生产是全部工作的重中之重，一年中我加强对电业平安工作规程的学习；刚好学习平安简报、督查通报和事故快报，吸取事故教训，举一反三；严格“两票三制”，规范操作，杜绝习惯性违章，夯实了平安生产的基础。在今年各项倒闸操作，特殊是综合性检修的送电过程中，我能严格根据倒闸操作规范化流程进行，顺当的完成了本年度的倒闸操作。我还主动参与日常平安活动和上级部署的各项专题平安活动。通过日常平
34、安活动的参与，仔细学习平安生产的方针政策、上级的规定指示和要求，仔细学习上级下发的各种平安文件平安简报和事故通报，仔细学习相关规程和制度，我找到了很多工作中的不足，平安意识也得到了很大的提高。另外依据季节特点以及上级要求我还主动参加春季平安大检查、秋（冬）季平安大检查和“平安月”活动等工作，根据上级的部署和要求，以实事求是的工作看法进行仔细学习排查，和同事们找出平安生产中的薄弱环节和设备缺陷。过硬的业务技能是平安生产的前提，所以在平安生产的同时我还主动开展对自身的业务技能培训。通过一年多的学习和工作阅历的积累，虽然在业务水平上有了肯定的提高。但是目前，随着本所设备的不断更新，必需加强岗位技能的
35、培训。为此，要加强自身业务学习，刻苦钻研技术水平，提高自身的业务技能和对事故的应急处理实力，在作好每月的技术问答、现场考问和事故预想、以及每季的反事故演习同时，主动参加到变电站检修试验工作，向现场调试检修的师傅讨教，把书本上的学问同详细设备有机结合起来学习。在完成自身本职工作的同时，还主动参加班组布置的各项工作。今年我们班组于年初成立了QC小组，我在小组中负责QC的制作工作。我们QC小组的课题于XX月在站发布，成果得到了站领导评委的一样认可。本次QC活动使我的工作实力和解决问题的实力都得到了很好的熬炼。一年来在站领导和值长正确领导下，虽然我做了上述工作，取得了肯定的成果，但与上级领导的要求相比
36、，与其它班组成员所取得的成果相比还存在肯定的差距。主要有以下几个方面自身的专业业务水平不高，事故应急处理实力不强。虽然通过三年多的学习和工作阅历的积累，在业务水平上有了肯定的提高，也成为了一名正值班员。但由于我在变电运行这个工作岗位上时间还不长，所以业务水平和工作阅历与其它老同志比还是比较低，离一名合格的正值班员还有一段距离。平安意识还不够强。有时的平安活动没有能够仔细的投入，在平常对于平安在思想上有时还有点松懈。详细表现是在平常工作中还有一些习惯性违章现象没有完全杜绝，例如：操作时监护不到位，巡察时不按规定的巡察路途巡察和没有按规定时间巡察等现象。对于上述不足之处，在XXXX年的工作中，我要
37、总结阅历教训，找出差距，克服不足之处，特殊的平安生产工作方面。在成果面前我要保持醒悟的头脑，充分相识到担心全的因素还可能存在，只有通过坚持“平安第一，预防为主”的方针，周密细致的工作，才能防患于未然。所以我决心在新的一年里要做到：第一，进一步增加工作责任心和使命感。其次，在不折不扣完成公司下达的各项生产任务的同时，坚决杜绝习惯性违章和防止人身事故的发生，以确保全公司的平安生产；第三，加强自身的技术业务水平培训，特殊对于新运规和提高事故处理的实力是近阶段我学习的重点；第四，加强自身思想政治学习，在思想上相识到平安活动的重要性，通过平安活动不断地提高自身的平安意识。回顾历史，展望将来，我们正面临着
38、一个继往开来的新的发展时期，历史给予了我们机遇，同时也给予我们责任。随着超高压发展的不断深化，我将以主动的姿态来调整自己，使自己能始终紧跟公司发展的步伐。在新的一年里，一步一个脚印，团结一样、克服困难，努力工作，为公司明天的旺盛做出应有的贡献！员工工作总结8回顾20xx年，是县局快速发展的一年，在这一年里各项工作都在有条不紊、逐步深化地绽开。作为县局的一名一般送货员，我目睹和亲历了县局发展的种种改变，感受到了企业的和谐氛围。就自己而言，今年的工作更充溢、更有意义，更具有挑战性，在各级领导和同志们的关切和帮助下，我顺当地完成了各项工作任务，同时，个人实力也得到了很大的提高。现将一年来的工作总结如
39、下：一、加强学习，努力提高个人素养和责随意识虽然自己是一名一般的送货员，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到假如不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人实力和素养的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“勤于学习、勤于思索”的良好习惯。工作中坚持学习理论学问，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守公司的各项工作规章制度，较好地完成了工作任务。坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求细致、岗位坚决坚守为原则，主动主动做好自己本职工作，随时打算接受领导的检验与考核。二、立足本职，干好每一天，做好每件事在工作方面，我兢兢业业、克勤克己
40、、坚守岗位，一切以工作为重，听从领导支配，仔细完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务学问，注意与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作仔细主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作状况简述如下：1. 按时按线路送货到位，使零售客户能够刚好的接收卷烟，销售出缺货的品牌，提高刚好率。2. 主动收取零售户的相关信息，随时更新客户动态，完成客户信息维护工作，有效的提升客户利润。3. 坚持“两个至上”共同价值观，维护客户利益，维护消费者利益。三、诚恳做人、扎实做事在自身建设方面，“诚恳做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。我始终注意自身业务学问和专业学问的积累与完善，努力以不断更新的学问理论
41、武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素养建设。我们的很多同行心存感谢，对他们的服务向他们表示小小的谢意，送瓶水、饮料什么的，都被他们微笑着婉言谢绝了，“这是我们烟草人的职责，您不用太客气，您的满足就是我们的追求。”他们说在他们的心中，在全部烟草人的心中，“两个至上”是他们的信念，“两个维护”是他们的誓言，选择了誓言，他们就选择了奉献，再苦再累，他们都无怨无悔。四、工作安排：在20xx年，我将接着完成好各项工作任务，坚持自身岗位，不断提升自己的素养：一、提高思想相识，增加勤劳意识。酷爱自己的岗位，任劳任怨，甘于奉献；二、
42、专心学习，提高专业意识。送货员处于卷烟营销的前沿阵地，与市场、与客户紧密相联，因此必需具备较强的业务意识。简洁一点的，就是娴熟驾驭各种卷烟的品牌、产地、特点，对各客户的经营地点、规模等了如指掌，对各条线路的里程、路况熟记于心。深层次一点的，就是要培育送货员对市场的分析实力量、视察实力和综合实力，把自己变为市场信息的储存、分析，把有效的信息刚好精确地进行上传下达，以达到帮助客户经理限制市场的实力。三、坚固树立责随意识自觉践行“两个至上”。每天的工作流程都是一样的，但在我看来，每天的工作都是一个新的起点、新的挑战。我要利用好每一天，服务好自己的客户，对他们负责。在思想上，我始终珍视现有的工作岗位和
43、环境，在工作上，我勤恳努力，听从领导支配，主动主动工作，以任劳任怨、按时按质按量完成工作为原则，确保本职工作尽善尽美；在自身方面，我仔细积累工作阅历，注意专业理论学问的完善，以期能使自己的业务水平不断提高。我深知，在工作中看法的端正、工作的细致和耐性是业务工作效率与质量的保证，在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为县局和行业的发展做出自己应有的贡献。员工工作总结9屈指算算，重回公司从事业务工作时间已一年零三个月，可以说这一年时间里，自身学到了许多东西，对工作也有深刻的体会。其中感受较深的是针对“外场宣扬活动”如何做到较佳效果？记得XX年5月1日
44、，在某个超市由我负责宣扬工作，也是第一次负责的户外活动，那时摆放两张活动桌、两个广告易拉卷、小赠品这样的场面我想大家都可想而知效果如何？不仅差劲，而且会牵起反差作用，消费者会误认为“伪劣的产品”同样，也大大影响着自己的心情，因为效果反应已把那种五花瓶的心情打翻了，对外场活动也有些恐惊感。而今年5月的户外宣扬活动，使个人的心情、看法与去年完全不同，我也从中受益匪浅。以下是本人对“户外宣扬活动”细化操作及心得。一、选择有条件的卖常1、主要是超市、商场（客流量大，有消费群体）。2、乡镇较大超市，效果更佳（消费者思想较单纯，易打动购买心机）。3、选择商尝超市最好位置（进出口）。二、产品陈设桌及陈设。1
45、、活动桌必需统一化，突出主心及形象化。2、应以季节性商品或以特价商品为主推，摆设空间扩大，每一单品确保有2-3个面（既可以吸引消费者，又可以显示出产品良好销售状况）。3、产品价格标签一样，特价商品特贴示告牌（用较惹眼的纸张刺激消费者视力，加强宣扬活动及生动化）。三、宣扬品配置。1、形象易拉卷（至少有两个一样，广告告示贴显示出活动的意义）2、产品广告彩叶（以小袋装试用品，一块发放增加吸引力）3、买赠配置（抓住消费者购买产品即获得赠品的心理，以适当产品赠送）四、人员配置及要求。1、调派业绩较佳者（但要确保卖场，不间断促销，尽可能支配上早晚班）。2、主动、勤快者。3、安排人员（宣扬者、促销者、收银者
46、，确保商品不丢失）4、服务看法的要求（热忱召呼、合理称呼、语气温柔、恳切，微笑欢送）五、音像搭配。选择吸引性质强，气氛更加活跃（这样可以抓住消费者凑喧闹的心理，增加吸引力）。活动最终目的是为了“宣扬”作用，在这活动的过程中，不能疏忽每一环节，而在每一环节中要细心去完成，这点做好了，“宣扬”效果将比广告、电视传播更实在、更好、更快。以上是我个人对“外场宣扬活动”心得体会及提出几点看法，不足之处请教育。员工工作总结10一年来我们在乡党委政府的正确领导下，在区局及各科室和机关单位的详细指导帮助下。紧紧围绕乡党委政府确定的各项中心任务，主动开展工作，为全乡的农田水利基本建设做出了应有的努力，现就主要工
47、作总结如下：一、主动努力的投身于农业综合开发项目中。我乡20xx年担当的农业综合项目在山区乡镇进行实施在我区是第一次，一没有阅历可鉴，二没有技术资料可查，因此我们边干边摸索，不断地总结阅历和教训，经过大家的同心同德按时高质量的完成给项目的建设任务，并于XX年5月24日一次性通过市级机关部门的联合验收。该项目共新修环山生产路18公里，新建200立方米水池13个，建扬水站5处，风力扬水设施2处，过水涵洞30座，铺设pe管道13000米，整修标准地堰10公里。该工程的竣工受到了市区主要领导高度好评，为项目实施村农业增效、农夫增收奠定了基矗由于该项目的精彩完成，因此XX年度的农业综合开发项目又得以接着在我乡实施，工程于XX年10月15日开工，经2个多月的努力，目前已完成总工程量的70%左右，13.6公里的环山生产路已全线贯穿，规划设计的15个蓄水池已完成14个，整修标准地堰6公里，为XX年4月底全面竣工奠定了基础。二、较好地完成市财政招投标项目的建设任务。我乡市财政招投标项目为XX水库配套3000米干渠修理工程，工程于XX年5月份动工，7月份竣工。工程建设按受益村面积多少进行分段以组织专业队的形式施工，政府负责统一供料，水利站和包村干部负责技术施工，从而确保了该工程的顺当实施。三、仔细做好防汛工作。进入汛期后，我们根据要求和部署对各项水利工程设施和河道进行了