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1、2022员工个人年终工作总结员工个人年终工作总结 总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不妨坐下来好好写写总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是我细心整理的员工个人年终工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 员工个人年终工作总结1光阴似箭，时间如梭。转瞬间上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不禁万千。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考公司新员工个人工作总结验和磨练。特别感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身素养与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重
2、要的一个阶段，使我懂得了许多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，比照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老醇厚实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要建材公司新员工培训总结求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向
3、：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需驾驭的学问也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与帮助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点绽开工作，在惊慌的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个管理者，要充分发挥自己的主观能动性及工作主动性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分相识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟识业务外，还须要负责详细的工
4、作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作。经过一年多工作的锤炼，我已经完成了从学校到社会的完全转变，已抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越公司新员工工作总结得心应手，我起先考虑如何在工作中取得新的成果，以实现自己的价值。我从来都是主动的，从来都是不甘落后的，我不断告诫自己：肯定要做好每一件事情，肯定要全力以赴。通过这一年的摸打滚爬，我深刻相识到：细心、严谨是所应具备的素养，而融会贯穿、触类旁通和不断创新是平凡或优秀的关键因素。由于我们的见习工作结束后，就是正式参加齿轮箱的装配了。也就是要独立的去工作了，师傅只是起指导的作用，关键
5、在于自己。由于我在实习期间的好学和仔细的工作看法，练就了很好的基本工，所以工作起来就很顺当，识图实力也很不错，很快就适应了独立装配的这份工作，而且也多次受到领导的好评。由于我在实习期见，就干脆参加齿轮箱装配，所以，独立工作后，也就是师兄师弟们一起接着装配齿轮箱。由于齿轮箱是一个比较困难的设备，装配精度要求很高。齿轮箱在装配过程中有常常有热装和冷装，这些装配对装配人员的要求是特别严格的，尤其要精确测量其加热或冷却后的尺寸，因为刚从学校出来没有测量的阅历，后来在师傅的耐性的讲解和指导下，渐渐的驾驭了测量的窍门，加上平常多练习测量，这些问题也就渐渐的随之解决，现在觉的它也没有什么难的，只是，没有驾驭
6、窍门而已。平常在装配过程中会遇到许多问题，遇到问题后大家共同分析探讨以得到解决方案，在这过程中我也学到了许多书本上学不到的东西，在这一年的装配工作中也总结了不少阅历，为我以后的齿轮箱设计工作打下了良好的基础，使我受益匪浅。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步。争取更好的工作成果。员工个人年终工作总结220xx年即将
7、过去，我来公司已有六个多月，这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。作为一名新员工，特别感谢公司供应给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养和才能。回首过去的六个多月，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多。在此我向公司的领导和师傅XX以及同事表示最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。我经过一个月的现场铆焊检验的实习之后，走上原材料检验的岗位，我主要职责是负责出入库材料的检验工作：包括对入库、出库材料的错检、漏检负责；做好材料标记的确认，对标记移植的正确性负责；对主要受压元件的材质和下料
8、几何尺寸的精确性负责；对检验的“首检”质量问题而引起的成批报废负责；对需复验的材料，负责按规定划出取样部位，填写托付单，连同试样分送理化、金相试验室，并刚好取回试验报告。在原材料工序检验完毕后，刚好做出检验结论，并在工艺流转卡上签章；当验收过程中出现质量问题时，应刚好反馈，并刚好填写不合格品报告，交技术部门处理；对质量问题的纠纷、预防措施进行跟踪验证，对没做好隔离工作而使不合格品混入下道工序负责。平常维护好检测工具，确保正确运用。我深知，不管在什么岗位，我都要努力做好自己份内的事。在这六个多月里，我主要从两个方面来实践自己的理念，力争做到更好、更到位。下面就我六个多月的工作状况向领导作简要的汇
9、报。1、努力学习，全面提升自身素养作为一名刚走上工作岗位的新员工，学问和阅历的欠缺，是我致命的缺点，而且检验员工作也是一个特别的岗位，它要求永无止境的更新学问和提高技能。为达到这要求我非常注意学习，更以实际行动去实践这一目标，主动的协作车间生产工作。六个月以来，面对非专业的化工设备检验工作，工作起来有很大困难，有好多塔器、换热器以及所用的不同材料我都不知道，但是我主动应对困难的挑战，利用休息时间学习新容规、GB150、GB151等压力容器法规标准；同时，利用我所学的材料专业学问结合国内材料标准和ASME标准以及实际生产状况，再加上XX和其他同事的指导，顺当熟识了各类原材料检验学问。由于我们有色
10、厂所用材料的种类繁多，要求各不相同，而且有许多较珍贵的材料，例如800H、B-3、C-276等镍基合金，对我们检验工作有了较高的要求，更须要我努力学习。2、努力工作，顺当完成各项任务在原材料检验岗位上的前两个月，我帮助XXX检验复合板、钛材、有色材料，同时接手焊材工作。XXX阅历丰富，在帮助她工作期间，她不厌其烦的给我讲解一些检验材料的留意点，使我顺当通过公司的实习期。在后三个月我起先接手有色材料检验。由于我们今年下半年生产任务繁重，加上选购材料困难，材料来了之后，有时交检单未到，我就到库房将材料检验完毕，既保证材料质量又不影响车间生产。检验完毕之后立即填写检验记录和材料台账。须要复验的材料提
11、前开理化托付单，下复验料进行复验，刚好收集复验报告。不合格的原材料刚好填写不合格品报告，快速解决问题不影响生产。我发觉，常常出现问题的材料有以下几种，复合板起爆点、不平度超标及剪切不合格问题；N6的管材常出现起皮、微裂纹等缺陷；钛管常出现新旧标准选购问题、s0、2超标的问题以及管径和壁厚超标问题；焊材主要是不易按技术要求选购等问题。下面我列举几例详细的工作向领导作简要的汇报。1、20xx年6月8日我到西部钛业见证陶氏化学设备用20X0、9X6000mm的TA2换热管的涡流检测，涡流检测由陶氏请德国Delta公司检验员检验，由于选购前期打算工作不足以及沟通不到位，致使Delta公司检验员推翻检验
12、结论，让重新到我们公司检验。2、20xx年8月7日，检验了33块复合板，发觉每张复合板起爆点位置有一凹坑，且凹坑深度超出检验标准，还发觉现场实物标识为Gr1、Gr2/Q345R，而入库单上位TA1、TA2/Q345R，查看料表后发觉均为TA3/Q345R，后经了解，因白图报料时为TA3，蓝图为为TA2，按蓝图买的材料。对于起爆点超标马上填写了NCR，后由技术科负责处理。3、20xx年8月30日，我和XX一起去海龙（张家港）实业有限公司现场检验杜邦换热器设备用25、4X1、6X5010mmGr2换热管，共检验20支钛管，除了水迹未处理干净之外，换热管质量不错，且管理到位，质量可控。4、20xx年
13、11月10日，检验了Y-10P037AB-040设备用2、4的ERTi-1钛焊丝，共50Kg，两捆包装，发觉一捆无标识，一捆标识为ERTi-2，后经了解标识在运输途中掉了，还有一捆是厂家贴错标签了，我发了NCR之后，选购只将质保书传真件发过来，但是不贴标签，我又写了工作联络签，最终将问题解决。回顾进入公司的这六个多月，发觉我虽能爱岗敬业、主动主动的工作，取得了一些成果，但仍有很多须要不断改进和完善，还需我努力并力求做得更好的地方。这主要表现在以下几个方面：第一，在工作中由于阅历不足，压力容器专业学问较少，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简洁，看待问题有时比较片面，以点盖面，在一些问
14、题的处理上显得还不够冷静。其次，要进一步加强压力容器用原材料检验工作的安排性、系统性、科学性，提高综合分析、解决问题的实力。第三，在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身专业优势，接着加强专业学问和新标准的学习，进一步提高各项压力容器原材料检验技能。总之，心态确定状态，状态确定成败！对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信念！做最好的自己！以上就是我对六个多月公司工作的总结，请领导指责指正，希望我能快速成长，明年能给公司作出更大的贡献！员工个人年终工作总结320xx年带走了过去的辉煌和阴霾，也带来了充溢了希望的将来。站在20xx年的起点，却总忍不住的去回忆过
15、的一年时间。在这里，面对即将起先的20xx年工作，我确定要好好的总结自己在过去一年的工作，回忆工作，总结阅历、反思不足，并且带着这些阅历和问题，再踏入20xx！我信任，通过自己的努力，我肯定能更好的在全新的一年里提升自己，为公司带来更多的贡献！一、加强管理，提高自我要求回忆这一年的工作，早在这一年之前，我就在工作中不断的提高对自己的要求。不断的以更高的要求管理自己，提升个人的责随意识以及工作实力。在工作中，不断的精进自己的实力，在实践中累积阅历。并且在工作中严格要求自己，保持对自己过去问题的警惕，负责的做好自己的工作。在过去的这些工作中，我意识到只有发觉和改正，是跟不上发展的要求的，所以在工作
16、外，我还主动的参考其他同事的阅历，吸取他们的阅历和优点，对于他们遇上的错误，进行提早预防。二、坚决思想，紧跟发展的脚步在思想上，我始终坚决自己的意志，努力的在岗位上努力的提高个人实力，主动的为工作贡献自己的热量。在工作起先后，我通过网络和书籍主动的提高自己的思想，并努力的学习公司的发展理念，紧跟公司的发展方向。在工作的空闲时间，我也曾与领导和前辈学习他们我的思想精神，主动的提升自己的思想，让自己朝着xxx公司发展的方向努力！三、个人的缺陷、反省改正在工作中，尽管我会为自己认定的方向努力的前进。但是，在脾气上，我却实有些急躁，总是简单因为自己的观点和同事们其争吵冲突。同是为公司努力的伙伴，我知道
17、这是不对的，在新的一年里，我要好好的改正自己，变更自己！希望自己能更加融入团队，融入这个大集体，让我们一起去为xxx的发展出谋划策！四、结束语一年来，让我学会了许多的，相识了很懂，但是最重要的，还是我一绕还在努力向上！我会接着保持着这样的心态，努力的提升自己。在这全新的20xx年，想必还有许多须要我们去努力的地方，我会和同事们接着奋勉拼搏，创建一个最佳、最好的20xx年！员工个人年终工作总结4食堂是后勤生活服务工作的重要组成部分。尤其是作为食堂员工，要不辞辛苦，努力做好每一项工作任务，因为这干脆关系到广阔员工的切身利益。因此，对20xx年的工作做出如下总结：一、围绕大局，提高相识坚持以人为本，
18、关切职工生活，为广阔干部员工办好事、办实事的重要方面切实抓紧抓好，使职工食堂真正成为“职工之家”和干部员工满足的场所。大家从思想上相识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投身到各项服务工作中去。今年以来，职工食堂的全部工作人员，都能大局为重，不遗余力地做好各自的本职工作，受到了领导和员工的赞扬。团结协作，优质服务。职工食堂所担当的工作任务零碎而繁杂，热门思想汇报但每一项工作都与的整体工作和干部职工的切身利益休戚相关。特殊是我们所担当的很多大中型对外接待任务，干脆涉及到对外形象。因此，我们在有关部门的协作下，坚持搞好内部团结协作和提高优质服务。特殊是今年以来，职工食堂人手较少，工作量较大。为了不
19、影响正常工作运转，凡有大中型接待任务，我们内部的员工都能够听从领导的支配，不分行业，不讲条件，全力以赴搞好接待工作。今年以来，食堂所担当的三桌以上的接待任务达十多次，但每一次接待任务都能够圆满地完成，受到领导的信任和大家的好评。我们还把内部单身干部员工的就餐和住宿服务当成工作重心切实抓紧抓好。目前，各项生产经营任务惊慌而繁忙，尤其是一些长期在各个生产经营第一线工作的单身干部员工，休假或者因公出差回到就餐，作为后勤生活服务单位，能够设身处地的为他们着想，使他们能够吃的满足，则是我们的工作本分。为了使我们的各项服务工作上档次、服务上水平，刚好为大家换发餐具，并在详细的服务工作上做到了看法亲善可亲，
20、环境干净整齐，使大家在能够舒心。就餐方面，我们没有停留在使干部员工仅仅能够吃饱那种一般化的水平上，而是严格根据领导的要求，在服务看法和饭菜质量上多下功夫。现在，职工食堂以自助餐的形式一日三餐供应，每顿的主食都在六个品种以上，副食也在四个以上，并每顿都配有两个肉菜和适口的菜汤。为了做好这项工作，职工食堂的管理、服务和炊事员同志心往一处想，劲往一处使，一心一意地为干部职工供应满足和优质的服务。职工食堂还制定了每周的食谱和菜谱，予以公布，便于接受大家的监督。由于职工食堂的饭菜质量和服务工作有了新的起色，就连一些住户同志也情愿携家带口的在职工食堂就餐了。为了便利干部职工的生活，职工食堂还在惊慌繁忙的工
21、作之外，为干部职工家属供应馒头、花卷和一些卤制品，深受广阔干部职工的赞扬。当然，今年以来，我们虽然作出了一些工作成果，但距领导的要求和广阔干部职工的期望还有肯定距离，我们将接着努力！员工个人年终工作总结5又到了一年的年底，在这一年的工作中我有了许多的收获，也很好的完成了自己全年的工作任务。虽然在工作的过程中出现了许多的错误，但从总体上来说自己的表现还是特别的不错的。很快新一年的工作就要起先了，自己也要总结一下过去这一年的工作，这样对提高自己的工作实力也是有帮助的，也能够看到自己的缺点，在新的一年改进，努力的去把工作做得更好。在这一年中，我基本上都能够按时的完成我的工作任务，在下班之前不能完成的
22、我都会加班解决，我不想因为自己的缘由耽搁领导或者其它的同事的工作，我肯定会在当天就做完当天全部的工作任务，这样才不会耽搁自己其次天的工作。每一天都是有新的工作的，假如之前的工作没有做完的话是确定会耽搁许多的时间的。当天的工作就应当在当天完成，不能拖到明天，这是一个不好的习惯。之前我就是因为这样导致自己每天的工作都不能在下班之前完成，每天都要加一会班。所以在今年我也改掉了自己的这一个不好的习惯。自己这一年也是有了进步的，虽然进步的不是许多，但至少自己是有进步的，比没有进步要好许多。我始终都是很努力的在工作的，虽然自己的工作是一年比一年做的好了，但我很清晰的知道自己还是能够接着的进步的，当别人都在
23、进步的时候自己没有进步的话是肯定会被比下去的。在完成了一个工作之后有时间的话我也会去思索下一次要怎样做才能够做得更好，不能在做同样的工作的时候每一次都做得一样，而是要有进步。想要把工作做好的话是须要花时间的，也是要找对方法的，不然努力也是没有用的。今年我只请过了一次假，其它的时候都是满勤，我觉得不能因为自己的一些事情就耽搁工作，若不是因为身体的缘由我想我那一次也是不会请假的。这一年自己各方面的表现是很不错的，实力也都得到了提升，但我觉得自己不能因为自己有了进步就傲慢，而是要保持着这样的一个工作状态，在接下来的一年工作中接着的有进步。假如始终记着自己过去的成就，之后就不能努力的接着工作了。这一年
24、很感谢领导和同事的帮助，新的一年我也是会接着的努力的，希望明年自己能够有更好的成果。员工个人年终工作总结620xx年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围围着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作状况详细汇报总结如下：一、工作总体状况（一）思想进步，看法端正参与工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，透过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求；（二）严于律己，真诚待人本年度，个人能够仔细学习热力公司的各项规章制度，仔细领悟公
25、司各项决议。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，敬重领导，听从组织工作支配，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。（三）立足本职，做好工作目前，我的工作部门客户服务部，主要工作资料为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作资料较细较杂，因此，在工作中，我不断培育自我的职责心和耐性，将职责心和耐性的培育放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，仔细处理每项工作中的细微环节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽搁工作。1、仔
26、细做好电子版巡检记录：全年共对xxx块电子版进行巡检，记录各类问题xxx次。2、统计水电周、月报表：对水电数据进行仔细核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据精确无误。3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人仔细学习档案管理业务学问，参与相关专业学问培训，不断提高自我的业务理论水平；另一方面，结合档案管理的实际状况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，专心强化自我运用电子档案管理的潜力，充分发挥电子档案的作用。4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实；在内务方面，按时
27、按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境。二、存在问题（一）学习力度还须要不断提高在工作中，经常由于工作忙等各种缘由，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着必需的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业学问学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象，因此，在将来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提高。（二）专业技术潜力仍需提高在实践业务操作过程中，个人的业务潜力仍需不断提升，在档案管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素养和潜力不强的现实状况，与公司的
28、要求尚有一段差距。（三）工作的统筹安排性需加强在工作中，个人对工作的支配和安排性仍需不断提升，经常会因为工作支配不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人须要不断改善的地方。三、下步工作支配（一）抓学习，提。在将来的工作中，注意抓学习，重点学习公司的规章制度及热力行业专业学问，努力促进自我的全面发展。（二）重统筹，提效率。不断注意对于工作的科学支配和安排性，专心提高工作的效率；同时，努力增加对于工作的独立思索性，提升发觉、分析和解决实际问题的潜力。（三）专心完成好各项工作任务。在将来工作中，个人将围围着年度工作安排，科学支配，合理统筹，立足本职，仔细遵守公司的各项规章制度，
29、按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成，专心为公司的发展做出自己应尽的职责。员工个人年终工作总结720xx即将结束，在这一年里我收获许多。作为一名年轻员工，我特别感谢公司供应给我一个学习和成长的平台。回首这一年，我对自己做了如下的总结。一、在思想相识上：我认为作为一名XXXX集团的员工，都应当做到酷爱集体，团结同事，敬重领导，做事以大局动身，不搞特别化，不以个人为中心，不做有害集体的事，不恶意诋毁企业，做一个堂堂正正的人，要饱含热忱，主动向上的为企业奉献。我作为一个年轻员工，还存在很多不足之处，更应当虚心好学，多向领导，长辈们请教，学习他丰富的工作阅历和广泛全面的学问，不断进步，努力向上，弥
30、补自己的不足之处。二、在工作方面：我遵守劳动记律，按时完成领导交给我的工作，对待工作一丝不苟，精益求精。我主动主动，遇到困难勇往直前，不推卸责任，不懂就问，团结同事，协作领导，创建条件去完成任务，争取做到令领导满足，令自己欣慰。上半年，我们对生产装置做了“三查四定”，从流程、安装、材料、质量等做了具体检查，我严格比照图纸，查找有无不符合图纸之处。同时结合自己的工作阅历，查看是否有设计漏项，施工适量隐患，是否便于操作。三、在学习方面：今年上半年，我学习了工艺流程，装置操作规程，以及炼油基本学问等。在今年的下半年，我因公司须要，到XXXX化工有限公司学习装置的操作。在培训中，严格按规章制度办事，执
31、行带队领导的吩咐，学习了正常操作，产品质量限制和调整，开停车，事故处理，设备检修与日常维护，DCS操作和现场手动操作，理论学问。在学习中，我主动向师傅请教，不懂就问，吸取师傅的工作阅历，总结每个师傅的特长，视察师傅独特的操作方式。作为员工，我明白，公司要发展，员工就要努力奋斗。公司只有依靠全体员工的共同努力，才能赢得利润，才能生存下来，只有每一个员工都创建出经济效益，员工自己才能获得应当得到的薪水，公司也才能运转下去。今日不努力工作，明天努力找工作。这是个最简洁的道理，所以我全力以赴，争取学习更多更好的技术，在将来给公司创建更大的利益，我的将来才会更加美妙。在新的一年里，我将会接着不断的完善自
32、己，在思想上“见贤思齐，见不贤而自省”，不断地向先进、优秀的同事学习。在技术上，多学，多想，多视察，学习别人的特长，弥补自己的短处。在工作上严格要求自己，精益求精，实事求是，不自满，不轻浮，做到一次比一次好。我坚信我会做的更好！员工个人年终工作总结8时间转瞬即逝，不知不觉来到公司已经一年，忙劳碌碌中时间已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发觉自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增加与客户之间沟通的一个重要平台。售后服务的优劣，干脆关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的
33、业绩。在我所从事的工作中涉及到聊售后和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了许多，对于xx回复话术和电话沟通技巧都有了肯定的积累，对于许多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了xxx个，平常也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创建更多的效益，特将今年的工作阅历作工作总结如下：一、塑造店铺良好形象顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的心情带
34、到工作中，遇到无理的顾客要包涵，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当挚友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用xx文字与顾客沟通，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客沟通的时候我们肯定要保持良好的看法，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。二、学会换位思索当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素须要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思索如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭受到类似顾客这样的状况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是熬
35、炼我们心理素养的一个良好平台，我们每天会遭受各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，仔细回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则须要更多的耐性去服务，我们应当耐性倾听顾客的看法，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满意她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。三、熟识公司产品和产品相关学问公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是特别快的，作为公司客服，熟识自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些状况，我们也能刚好回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的.新款
36、培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。四、有效的完成本职工作xx是我们与顾客沟通的工具之一，在xx上与顾客沟通时我们要留意回复速度，只有刚好回复才能让顾客第一时间感受到我们的热忱，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要留意沟通技巧，热忱的看法往往是确定胜利的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要留意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要留意时间不宜太早或太晚，也不相宜在午休时间去电
37、顾客；其次我们要留意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清楚，留意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要留意限制通话时长，避开占用太多的工作时间；打电话时的肯定要看法友善，语调温柔，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。对于顾客的一些问题我们要持一个专业的看法去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们恳切的看法，假如凭自己的专业产品学问还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。假如处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。在过去
38、的一年中我收获了许多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。假如客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配学问，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平常工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了许多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只须要通过xx与顾客打交道
39、，但是xx沟通也是须要许多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发觉自己其实还有许多须要去学习和改进的，在以后的工作中我也期盼有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。在新的一年里我会吸取过去的教训，主动参与公司的培训，但是领导的指导和关怀下，我有信念做得更好。员工个人年终工作总结9一年来，在护士长及同事的支持帮助下，比较好的完成了各项工作任务，现将20xx年的工作和20xx年的展望总结如下：一、思想政治方面一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求
40、自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满足度为标准，坚固树立团队合作精神。二、工作看法方面作为一名手术室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医院科室的规章制度，时刻留意保持无菌观念，做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事务。树立剧烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心。坚持为患者供应全方位的优质服务，与手术医师亲密协作，主动协作，打造和谐融洽的工作氛围，保证手术顺当进行和完成。三、专业技能方面过去的一年里，我参加了手术室质量管理，持续质量改进方面的工作，在20xx年手术室开展了“加强手术器械的管理”项目的cqi工作。通过一年来的持续质量改进项目开展，手术室手术器械管理
41、工作取得了很大进步。在护士长布置的专项管理工作中，能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理，圆满完成了各项专项工作任务。在日常工作中，能驾驭巡回、洗手护士的操作流程，并参加手术科室的多例大手术协作，保证手术顺当进行。在工作中能主动参与危重病人的抢救工作，娴熟驾驭护理急救技术，抢救程序及抢救药械的运用。日常做到严格查对，严谨细致，杜绝细小差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，主动参与各项新业务的开展。四、下一步展望20xx年，在立足拓呈现有学问层面的基础上要多接触新技术、新学问，做到在思想上、学问水平更新方面跟上时代的发展须要。在20xx年度工作中，打算立
42、项开展“实施手术部位标识”工作，提高患者平安保障水平。希望在新的一年里，在护士长的领导下与手术室全体同仁携手共进，以“团队精神、品质医院”为宗旨，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，以病人满足为标准，一心一意为人民服务。员工个人年终工作总结10光阴荏苒，转瞬20xx年将过去,展望20xx 回首20xx年来的工作，我在厂领导和各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，根据公司的要求较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习和与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将一年来的工作状况总结如下：一、立足本职，做好各项工作办公室的工作千头万绪有文书处理、报表核算、文件申报、会
43、议支配、文体活动组织、培训安排制定和车辆管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、精确，避开疏漏和差错。（一）仔细做好各种文书工作。1、编写xx年、20xx年度工作总结，年初做好xx年度各级评先工作。对我厂上半年经营目标状况进行分析，为各项目标达标出谋划策，确保了我厂各项工作的顺当完成。2、征求、收集、编写、上报“劳保用品发放标准”、集体合同、工资集体协议书、xx水务管理制度、绩效管理制度等反馈看法。3、每月上报全厂工作小结、内部用水状况、车辆行驶状况，以及下月资金安排、工作支配等。内部用水全年共 1399桶（截止11月
44、）。4、全年会同办公室其他同事编写各类请示、报告67份。由本人主抓的新闻报道工作今年也呈现良好态势，截至十一月份全厂有16名员工在xx水务上发表反映厂里生产动态、好人好事的文章33篇，图片12幅；本人也发表各类文章10篇，图片7幅。5、从今年五月起先，参加对部门绩效和员工绩效考核，制定绩效考核二级表单，编写综合绩效季度工作报告。6、编写新乡市城市供水三年发展规划及20xx年远景目标、20xx年资金安排等。（二）做好日常行政事务管理工作1、全年接待各级领导视察、检查、慰问、访谈及来访单位参观学习40余次。2、定期联系清运厂区垃圾，全年共清运垃圾41奔马车，支出清运费1170元。3、组织员工填写x
45、x水务读者问卷调查表50份。4、向四川灾区捐款80元，特别党费50元，衣物16件。5、主动开展“水厂开放日”活动，编写水厂解说词，接待市育才小学学生参观。6、参与冲洗清水池工作，并做好后勤保障。7、公司工会每月为员工过生日，负责填写全厂员工生日贺卡，在员工生日当天送到员工手中，并送去祝愿。8、探望员工及家属15人，参与员工及家属红白事13次。（三）加强车辆管理，确保行驶平安。全年大车行驶7059公里，小车行驶9716公里（截止11月份）。仅办公室开出的派车单就近400张。这离不开司机的辛苦和任劳任怨，其中小车司机不仅负责本厂车辆的保养、检验和故障上报等工作，还要负责公司大客车的验车、行驶。而大
46、车司机不仅要保证车辆的行驶平安，而且一同参加修理工作。由于管理到位，全年未发生一起车辆平安事故。（四）组织员工参与各种岗位培训和技术比武1、为了提高员工整体素养，先后组织了调度、加药工、净水工等工种进行岗位培训和技术比武。2、组织员工参与新乡市机泵运行工技术比武。3、对xx泵站运行人员进行模拟倒闸操作竞赛，通过竞赛使运行人员驾驭了倒闸程序的方法步骤，增加了在实际工作中的应变实力。4、为了使员工了解驾驭绩效考核的目的和意义，制订了绩效管理培训方案，并为员工进行培训讲解。培训内容包括：本岗位绩效考评的内容及标准；绩效考核评分细则和说明。二、水源管理，常抓不懈 因工作须要本人从8月份主抓水源地工作，
47、我厂外线三个班组线长、面广、工作地点分散、人员不易集中，给管理带来一些难度。本人依据实际状况从员工人身平安、设备平安、水质平安等方面着手，迎难而上，解决了一些问题。同时在赔青、内外协商方面积累了阅历。1、主动参加水源地赔青、协商工作，参加了xx井道路调整占地、xx养兔场旁边管道漏水和xx一村民田地下管道渗水的协商谈判。2、每周一到两次来到水源地班组，了解设备运行状况和驾驭员工思想动态。3、每周对xx截渗井和七里营井群报警器测试一次，刚好发觉和维护故障报警器，确保供水设备设施平安运行。4、冬季来临前对xx截渗井管道、闸门用草绳缠裹，防止设备被冻。5、七里营查井组在夜间查井时公路上车辆较多，并且车速快，对员工人身平安造成威逼。我们购买了反光衣服，查井时穿在身上，保证了员工人身平安。6、坚持报到制度，每天各值班人员按规定接班时向厂调度汇报到岗状况。三、创卫工作，落到实处在创建国家卫生城市活动中，制定了各种卫生管理制度，张贴健康教化学问，在每个班组醒目位置悬挂禁烟标记，编写开展卫生活动安排、总结。收集整理各种创卫资料(material)，并分门别类放置在19个档案盒中，仅打印创卫资料(material)就1000余张。由于xx地表水源地是必检单位，每天都呆在xx，将任务分解，责任到人，要求高标准高质量地对待创卫工作，不放过每个细微环节。比如：员工宿舍统一了被