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1、2022员工管理制度员工管理制度(15篇)在社会一步步向前发展的今日，许多状况下我们都会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。拟定制度须要留意哪些问题呢？下面是我为大家整理的员工管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。员工管理制度1公司高度重视员工的福利管理，力求在供应良好的可持续平台基础上形成劳资双方对奋斗目标的一样认同，真正体现公司“以人为本”的经营理念，实现企业与员工的共同发展，特制定本福利制度。详细福利包括以下几项：一、保险1、公司员工于试用期结束转为正式员工后公司办理商业意外险2、工作满一年的员工，公司为员工办理的劳动保险主要包括五种一金：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保
2、险和生育保险及住房公积金。保险缴费基数和缴费比例根据国家及地方有关规定执行。二、节假日福利节假日福利公司将以购物卡、礼品或现金形式发放。(1) 春节 (2)元宵节 (3)五一劳动节 (4) 母亲节 (5)六一儿童节 (6)情人节(7) 中秋节 (8) 国庆节三、午餐补贴：免费工作午餐，因公出差的员工，公司赐予餐补每人每天50元。如出差已公费用餐，则不享受餐补。四、通讯补贴：因工作性质须要，员工每人每月补助话费（流量费）30元，随工资一同发放。五：工龄补贴：员工入职每满半年底薪上升10%，工作满一年以上发放岗位补贴六、生日礼金：为了进一步完善员工的福利待遇，营造欢乐和谐的氛围，公司将在每位员工生
3、日当天发放100元生日礼金及生日贺卡。七、休假：员工均可享受国家规定的各项节假日。婚丧嫁娶等休假按国家法定执行。八、旅游：公司不定期组织员工的短途旅游，丰富员工的业余生活，加强员工间的沟通沟通，增加企业的凝合力九、培训：公司将依据业务发展须要，制定公司培训规划。依据详细业务状况进行专项的内训或外训，以提高员工的业务水平和管理水平。员工管理制度2为了培育员工的良好素养，规范员工的行为，更好地适应公司的良性发展，特制定公司员工规章制度。本规章制度中规定的一切条文，适用于本公司的全部管理人员及员工；除部分条文外，也适用于本公司的全部临时工。第一章总则第一条 人事政策1. 建立并维护公司与员工之间的和
4、谐关系。2. 使每位员工对公司的政策、服务和发展感到骄傲。3. 敬重每位员工，维护其尊严，注意其发展。4. 选择优秀员工担当各级管理职务。5. 为每位员工支配完善的培训，以提高其技能和效率。6. 确保公司员工在平安、整齐、舒适的环境中工作。7. 赐予每位员工合理的酬劳和嘉奖。8. 为员工服务、解决员工的后顾之忧。其次条 工作规则一. 更衣柜制度：1. 每位员工配有一个更衣柜，由员工运用。2. 衣柜钥匙由人事部统一发放，如丢失不得擅自更换锁，统一由人事部支配并照价赔偿。3. 个人物品一律存入更衣柜，不得带入工作区。4. 不得将钱财及其它珍贵物品存放在衣柜内，若发生遗失，公司概不负责。5. 不得与
5、他人私自更换更衣柜。6. 保持更衣室清洁。破坏更衣柜或更衣室内其它设施的，照价赔偿。7. 离店时应将衣柜钥匙交还公司。二. 出入通道制度：1. 员工上、下班必需走员工通道。2. 非工作须要不得乘坐客用电梯。3. 不得在来宾活动区域随意来往。4. 不得在来宾活动区域休息和睡觉。三. 用餐制度：1. 公司实行定额工作餐制度，人事部每月制作与发放员工餐券。2. 工作餐用餐时间为30分钟，全部员工必需在指定的时间范围内文明用餐。3. 员工用餐时间严禁喝酒，任何食物不得带入或带出公司。四. 个人仪容规范：1. 头发： 不染夸张颜色，梳洗整齐。男性头发标准为前不遮眼，后不盖领，两侧不过耳；女性长发要盘好，
6、统一用发网固定，不得戴太夸张的发饰。2. 脸部：清爽干净。男性不得蓄须，女性不得戴耳饰；女性上岗时需化淡妆，不得戴夸张饰物，不行戴多余手饰。3. 手部：不得留长指甲，指甲要清洁不得藏污垢。女性指甲油只可用无色。4. 脚部：男性穿黑袜, 每天换洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿规定的袜色，不挂丝，不破损。5. 气味： 要常常洗澡，保持身体气味清爽，防止汗臭，上班前不吃异味食品，饭后漱口，保持口腔清洁，无异味，不得用剧烈香料(香水)。6. 制服： 上班时必需穿规定的工作服，洗烫整齐、纽扣要全部扣好，袖口及裤脚均不得卷起。制服只准在上班时间内穿。员工名牌：佩牌上岗，上岗前细致检查名牌是否佩戴在正确适当的
7、位置，保持牌面整齐，无破损。五基本服务礼仪：1. 在营业场所内见到客人、上司或同事都主动、热忱地问好。2. 始终面带微笑，始终保持正确的立相、坐相、走相及运用规范的行礼方式。3. 以正确的方式与客人说话，听客人说话。4. 做到四轻说话轻、走路轻、关门轻、操作手势轻。5. 走路靠右，不在客人面前横穿，不超越客人。6. 不串岗，不在工作场所扎堆闲聊。7. 接打电话运用统一应答语。8. 使来宾感到亲切和暖和，是一种最一般、最基本、最常见的礼貌礼仪。六基本待客用语：1. 寒喧：欢迎光临、您好、您早、晚安、再见、请多关照、真是个好天气、请走好、告辞了、辛苦了、请进、感谢、不客气、请再次光临。2. 承答：
8、是、知道了。3. 谢绝：非常愧疚，实在对不起、真不好意思、打搅了。4. 询问：对不起，请问。5. 恳求：给您添麻烦了。6. 致歉：照看不周，实在愧疚,让您久等了,打搅了, 给您添麻烦了, 今后肯定留意，请稍等一下。7. 中途退席：失礼了。8. 确认姓名：对不起，请问是哪一位?9. 接话：是、好的。其次章 公司人事政策：任用、聘请及录用1. 人事方针：公开聘请、同等竞争；择优录用、量才定岗；强化培训、优升劣汰。公司各级人员任用制度如下：* 各分店部门领班、由店长评估核准，部门经理任免，报人事部执行。有下列事情之一者，不得予以任用：* 剥夺公权尚未复原者。* 曾犯刑事案件，经判刑确定者。* 通缉在
9、案，尚未撤销者。* 吸食毒品者。* 健康状况欠佳，难以胜任工作者。* 未满十八周岁者。公司录用的员工需满意下列条件:* 酷爱祖国，忠诚于公司的事业，品德端正，遵纪遵守法律，作风正派。* 身体健康、相貌端正、服装整齐、言语大方、举止端正。* 具有良好的文化素养，接受实力强。* 会一般话，具备肯定的表逹沟通实力。2. 聘请原则：3. 聘请程序：a. 各店人员聘请需填写（人事申请表）后上传公司人事部，由人事部进行聘请。初试合格者送各有关部门经理进行其次轮面试。b.部门经理面试合格后，人事部通知应聘者自行体检，并由人事部开据员工报到通知书才可支配上岗。 d. 应聘人员在试用培训前，需向公司供应如下数据
10、：* 身份证复印件* 职位申请表（简历表）* 外出劳工务工证* 健康证（指餐厅工作人员）* 近期一寸免冠照片四张* 学历证明 e. 新进人员报到后由人事部填写住宿申请表，新进人员持申请表到各分店，由各分店干部办理住宿手续。 f. 新进人员报到后，由各店将新聘员工的物品领用清单，交一份到人事部备存，并于人员离职后将公司财产归还始可结清工资。4. 员工试用期：试用人员的给薪已是正职员工薪资，表现优良者，由其直属主管填报试用任免上传人事部及财务部，核准正式录用，试用人员表现欠佳者，应由其直属主管撤职，并填报撤职单于人事部和财务部。事部会同用人部门进行考核，合格者方可转正。经考核合格转正后，公司与新员
11、工签订劳动合同。5. 签订劳动合同：员工经考核转正后，与公司签订劳动合同。首次合同期限为1年，临时工合同为半年。6. 辞职与解除合同：在合同期内，员工提出辞职，应以书面通知的形式上交辞职报告，如无提前递交报告，按合同规定需支付公司相当于1个月工资的违约金。7. 离店手续：门的工作移交，归还办公桌的钥匙及有关资料文件等。同时在公司物品清单上分别由相关部门签字确认。按规定办完离店手续后，人事部结算员工应得的工资，不能归还的物品要照价赔偿，涉及赔偿培训费的应缴清该交的费用。8. 离店退档手续：员工在办完离店手续离店后，人事部负责在一个月内办完退档、解除合同等有关用工手续，并开具离店证明。辞职员工不辞
12、而别或虽提出辞职报告，在未得到部门和人事部的批准同意，也没有办全离店手续而擅自离店者，公司将不支付任何薪资。员工管理制度3一、销售员岗位职责1、在销售主管的干脆领导下开展各项工作。2、娴熟驾驭业务学问。3、主动进行销售工作，按时完成销售指标。4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。5、如有疑问应刚好向主管反映，并在工作记录本做记录，以便在会议上提出让每个销售人员共享。6、每日仔细填写客户登记表，工作日报表，每周仔细填写周报表，每周一前上交周报表，每月的最终一周内递交下月工作安排。7、在业余的时间充分学习销售理论和有关学问，接受公司的定期考核。8、随时收集相应的
13、信息，向公司供应有益的信息，以利于公司开拓新业务。9、定期的去周边项目进行市场调查并总结本项目与其他项目的优势和劣势，在会议上与其他销售人员进行探讨。10、销售员的日报表要在当天晚上或其次天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。如出现该种状况由主管视状况赐予相应的惩罚。11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。12、当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员，三声以内必需接电话。接电话一律应答为“您好！XXXX”。要让客户听清晰，然后为客户在最短的时间内介绍本项目并充分了解客户的意图可能的状况下要将客户约访来到现场。二、销售员行为准则1、对外工作必需坚持以维
14、护本销售体利益，尽可能使客户满足的原则。2、在业务交往中，不得泄露销售部内部机密，不得与客户进行私下交易牟取个人利益，如有此种状况发生公司将有权解聘该销售人员并扣发其剩余佣金与工资。给公司造成重大损失者，公司有权追究其法律责任。3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务须要用款时，需事先向经理请示。4、在业务洽谈过程中，应敬重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把冲突暴露给客户，有问题刚好、低声询问、协调。5、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。6、忠诚醇厚，办事仔细，任何人不得从事其次职业或兼职工作。7、不准在工作区闲聊，不准在工
15、作时间作与工作无关的事。8、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。9、上班时间不许打私人电话，复机通话时间不得超过三分钟。10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。员工管理制度4为了建立高素养，高水平的团队,服务于每一位学生，特制定以下食堂管理规章制度，望各位员工自学遵守。一、严格遵守学校的一切规章制度，树立一心一意为学生服务的思想，讲究职业道德，文明服务，看法亲善，主动热忱，礼貌待人，酷爱本职，仔细负责。二、从业人员本着互尊互爱，同心协力，吃苦耐劳，诚恳本分的精神。三、听从领导。从业人员应切实听从工作支配和调配，依时完成任务，不得无故拖延或拒绝所安排的工作，不得损毁食堂形象
16、。四、爱惜公务。食堂的一切设备，餐具有登记、有帐目，不贪小便宜，对无故损坏各类设备、餐具者要照价赔偿，偷盗食堂财物者根据有关规定处理。有下列情形之一的，追究有关人员的法律责任。1.转移、挪用、截留、偷盗食堂食品现象的。2.扰乱学校食品平安生产、流通、经营秩序，危害食品平安行为，阻碍有关机构履行食品平安监督管理职责，构成违反治安管理行为或涉嫌犯罪的。3.履行监管职责、预防应对重大食品平安事故职责不到位，涉嫌失职渎职犯罪的。4.以学生养分改善安排为名违规收费的。5.学校发生食品平安事故，对事故进行隐瞒、谎报、缓报或者授意他人隐瞒、谎报、缓报，阻碍他人报告的。6.学校发生食品平安事故，未主动有效地开
17、展事故救援和调查处理的;拒绝、阻碍、拖延接受学校食品平安事故调查或供应虚假状况的。7.其他与食品平安有关的违法行为或涉嫌犯罪的。五、保持食堂、厨房、库房等环境卫生清洁，健全严格的清洗、消毒、隔离、卫生、清洁制度。彻底清除苍蝇老鼠等，餐具应常常消毒，垃圾要刚好处理，卫生实行区域包干制，必需做到整齐清爽。确保食堂卫生符合规定的标准要求。六、从业人员上班不得迟到、早退、矿工，上岗时不得赌博、喝酒、睡觉而影响本食堂形象。按时上下班，坚守工作岗位，工作时间不得私自离职或早退，工作期间不行因私人心情影响工作。七、做好平安工作。运用炊事械具或用具要严格遵守操作规程，严禁无关人员进入厨房和保管室。易燃易爆物品
18、，要严格按规定放置，杜绝意外的发生，食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关，设备等。管理员要常常督促，检查，做好防盗工作。员工管理制度5员工离职管理制度规范一、目的:为确保员工离职时，其工作能明确地转移，以利接交人完整地接任工作，特制定本方法，员工离职管理制度。二、适用范围:适用于本公司全体员工离职时的处理程序。三、离职管理1、辞职1.1员工因故辞职，应提前30天向其主管领导提出书面申请。1.2员工主管与辞职员工主动沟通，对绩效良好的员工努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。1.3辞职员工填写员工辞职申请表，经各级领导签署看法审批后，递交行政人事部。1.4审批通过后，部门
19、应支配其他人员接替其工作和职责。到离职日期当日办理离职移交手续。1.5辞职员工完成全部必需的离职手续后，将员工离职交接表交行政人事部存档、结算薪资。1.6试用期职员或未签订劳动合同者，视岗位的重要性应提前3-7天提出申请。1.7审批权限:岗位审批人一线岗位(装卸工、生产线员工、厨师、清洁工等)基层管理岗位(文职岗位、仓管、质检、秘书、助理、出纳、统计、班组长等)中层管理岗位(各部门主管、会计)高层管理岗位(副总经理、总经理)部门主管副总行政人事部总经理董事会2、辞退、除名2.1有以下状况的予以辞退:1)员工严峻违反公司规章制度、工作流程给公司造成巨大损失的；2)经考核不能完成工作任务或经过多次
20、培训不能胜任工作，又不听从另行支配或重新支配工作仍不能完成工作任务或不能胜任工作的；3)损害单位利闪，造成严峻后果以及严峻违反职业道德，给单位造成坏影响的；4)无理取闹、打架斗殴、恐吓威逼领导、严峻影响工作秩序各社会秩序的；5)贪污、盗窃、赌博、假公济私情节严峻但不够成刑事处分的；6)受到刑事惩罚的；出现以上状况的员工由其部门经理填写员工辞退通知单呈准后，作辞退处理，管理制度员工离职管理制度。部门经理级以上的由总经理填写。交由行政人事部审核。2.2辞退员工收到行政人事部的员工辞退通知单后，办理离职移交手续。部门应支配其他人员接替其工作和职责。2.3员工未经批准擅自离开工作岗位连续三天者，视为自
21、动离职，作除名处理。3、离职面谈员工辞职、辞退时，该部门负责人与该员工进行离职面谈；如有必要，可请其他人员帮助。谈话完成下列内容:1)审查文件、资料的全部权；2)审查其了解公司隐私的程度；3)审查其驾驭工作、进度和角色；4)阐明公司和员工的权利和义务。5)员工离职面谈记录表经员工和谈话经理共同签字，并交行政人事部存入员工档案。4.移交、监交4.1员工获准离职或作辞退处理时，依规定办理移交手续。4.2离职员工应填写员工离职交接表一式三份，并由移交人、接交人及监交人签名盖章。移交清单由移交人、接交人各持一份，一份送行政人事部备查。4.3移交事项1)现款、有价证券、帐表凭证2)原物料、财产设备、器具
22、、印鉴3)规章、技术文件、业务等有关资料4)其他应交办事项5)未完成事项4.4监交1)经理级以上员工由总(副)经理监交，但状况特别者，仍由在握董事长指派专人帮助监交。2)主管级以下员工由直属经理监交。5、薪资5.1除名员工不发放薪资。5.2员工办妥离职手续后，由行政人事部依劳动合同办理劳动合同终止、退保及结算工资等相关手续。5.3辞退员工薪资依据劳动法发放。员工管理制度6培训员工管理制度如下一、培训目的为公司员工(劳务工除外)供应有关企业的基本背景状况，使员工了解所从事工作的基本内容，明确工作职责、程序、标准规;向员工灌输企业及其工作部门所期望的看法、规范、价值观和行为模式等，帮助其尽快适应企
23、业环境和新的工作岗位。二、培训内容(一)公司基本概况1、介绍公司的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工主动工作，为公司的旺盛作贡献;2、介绍公司的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增加员工的市场意识;3、介绍企业的文化、价值观和目标的传达，让员工知晓企业反对什么、激励什么、追求什么。(二)公司管理制度1、介绍公司员工行为和举止规范，如关于职业道德、作息制度、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求;2、介绍公司的行政、人力资源、财务、生产现场等管理规章制度和岗位职责，使员工在工作中自觉地遵守公司的规章制度，工作行为符合公司的管理规则要求;3、介绍公司的平安
24、措施及管理规定，让员工了解平安工作包括哪些内容，如何做好平安防范工作，如何发觉工作中发生的平安问题，对生产环境中发生的平安问题如何进行应急处理，加强其平安工作意识。(三)企业组织架构介绍公司内部组织架构、各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制，使员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道，了解和熟识各个部门的职能，以便在今后工作中能精确地与各有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。(四)业务培训1、针对所在岗位开展岗位职责、工作学问、工作方式方法、工作技能、工作标准等业务培训，使员工熟识并驾驭完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而快速胜任工作;2、针
25、对生产技术人员的品质管理培训，主要介绍品质管理的内容、详细要求和标准，以及工作流程，让员工驾驭品质限制与管理工作的详细规则，确保产品质量;3、针对生产技术人员的产品学问培训，主要介绍产品生产工艺、平安技术说明书等，让员工尽快驾驭产品基本学问、工作中应急处理方法，学会自我防护，确保平安生产。4、针对生产技术人员的操作技能培训，主要介绍平安操作规程(作业指导书)等，帮助员工尽快驾驭基本的生产操作技能，胜任岗位的工作要求。(五)职业化素养塑造1、介绍职业化的概念，让员工理解什么是职业化，职业化素养包括哪些内容(人生价值观、工作思维观念等)，如何进行职业化的塑造等，明白塑造职业化对公司发展、对个人成长
26、的主动作用;2、介绍职业生涯规划的概念，让员工驾驭职业生涯规划的目的和实现职业目标的路径，清晰在公司发展的路径和方向，帮助员工少走弯路，早日实现职业幻想。(六)职业化管理技能提升针对现职管理者和储备管理者，在管理工作的思维观念、技能技巧、方式方法等方面予以培训引导：1、了解管理者塑造职业化素养和技能的重要性，并清楚、精确定位自己在组织中的角色;2、深刻相识管理者自身职业化实力提升与企业战略发展的关系，并驾驭相关的方法和技巧;3、通过管理者自我管理和领导实力的提升，推动企业健康、高效率的向前发展。三、培训方式员工培训依据培训内容不同，实行不同的培训方式：(一)公司基本概况、管理制度、组织架构培训
27、，实行图表演示与内容讲解相结合的方式，便于员工增加学问记忆。(二)业务培训，实行学问讲解、操作演练、师傅带徒等相结合的方式，让员工通过亲自动手操作尽快驾驭基本业务技能。(三)职业化素养塑造与管理技能提升培训，实行幻灯展示、案例讲解、分析研讨、角色扮演等相结合的方式，便于员工深刻领悟其中的道理和方法。四、培训职责(一)员工培训由公司办公室详细负责组织实施。(二)公司基本概况、管理制度、组织架构学问培训，由公司职能部门负责讲授。(三)业务培训中的岗位学问由用人部门负责讲解，品质管理学问由品控部门负责讲授。(四)职业化素养塑造与管理技能提升培训，由公司办公室支配相关管理人员或外聘讲师负责讲授。五、培
28、训考核(一)考核内容1、出勤记录(1)迟到或早退：提前请假扣2分/次，未提前请假扣5分/次;试用期内的新员工，迟到/早退累计达3次即辞退。(2)请假：提前请假每0.5天扣2分，未提前请假每0.5天扣5分;试用期内的新员工，累计请假达3天扣5分，超过6天即辞退。(3)旷会：1次(0.5天)扣10分;试用期内的新员工，旷工1次即辞退。2、培训笔试：笔试测试题实行三选一方式抽选考题。3、实操演练：以各岗位工作的实操要求进行实操演练。(二)分值比重1、生产技术岗位出勤记录20分，培训笔试70分，实操演练10分。2、行政后勤岗位出勤记录20分，培训笔试50分，实操演练30分。3、销售岗位出勤记录20分，
29、培训笔试40分，产品送样或销售业绩40分。(三)考核周期1、新员工于试用期届满前进行培训考核;2、在职老员工每隔半年考核一次。六、考核成果应用(一)综合考核成果85分以上为及格。(二)试用期员工1、试用期届满，初试综合成果低于85分者，试用期延长一个月;2、试用期延长一个月届满，复试综合成果仍低于85分者，试用期再延长一个月;3、试用期其次个延长月届满，再试综合成果仍低于85分者，予以辞退。(三)在职老员工1、初试综合成果低于85分者，一个月后复试;2、复试综合成果仍低于85分者，自复试所在月起的连续六个月内进行再培训，期间基本工资按80%的标准发放;3、在再培训期满所在月月底进行再试，再试综
30、合成果仍低于85分者，予以辞退。4、考核成果将作为个人薪资调整标准的重要依据。七、其他未尽事宜，另行补充规定员工管理制度7第一条、本公司员工就职时，除应办理员工保证书投保信用保险外，另应依本方法缴存身份保证金。其次条、员工应缴存的身份保证金，其金额如下：(一)总经理、副总经理：10万元整。(二)第一、二阶职员：6万元整。(三)第三阶职员：4万元整。(四)第四阶职员：3万元整。(五)其余正式任用职员：2万元整。(六)服务员：1万元整。第三条、身份保证金一时难以缴足者，依下列的规定，由其每月薪津扣存(扣存金额至10元单位，四舍五入)，累积至前条规定金额为止。(一)第四职阶以上员工，每月按其固定薪金
31、总额扣存4%。(二)第五职阶以下员工，每月按其固定薪金总额扣存3%。第四条、员工身份保证金的利息，按国家银行核定的储蓄部放款利息计算。其计息日订为每年12月20日统一办理。未满100元的零数不予计息。第五条、员工在职期间，其身份保证金不得发还。但为购买本公司股票经董事会批准者，得于等值金额发还购买，惟其所购股票应寄存总公司，充为身份保证金。第六条、身份保证金及前条规定所购股票，不得赠与、转让、或抵押。第七条、员工如有违反法令或本公司规章或其他弊情，致本公司蒙受损害时，除依法追诉外，其身份保证金及依第五条提存的股票，悉数充为赔偿金。第八条、员工离职时，其身份保证金及提存的股票，须自离职日起逾满六
32、个月，经本公司查明确无未了事情或亏短公款后始得发还。第九条、员工身份保证金不能一时缴足者，按月于发薪日扣存，其保管及运用，均由本公司负责办理。第十条、本方法经董事长核准后施行，修改时亦同。员工管理制度8一、员工日常工作规范1、每个员工都必需以更好地服务于顾客为根本动身点，不得因个人心情与顾客争吵.2、员工上班必需准时，迟到半个小时者按旷工一天处理。3、当班者需佩戴工牌，衣冠整齐，上班不准穿拖鞋，上班时间必需精神饱满，上班时间睡觉者按旷工一天处理。4、网管与收银员必需坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑，以免耽搁工作。5、员工，特殊是技术人员不得泄露网吧密码、技术文件等资料，一经发觉，立刻予以辞
33、退，并赔偿公司经济损失。情节严峻者，交由相关执法部门处理。6、对待顾客必需礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必需讲礼貌。7、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。8、网吧员工有员工卡，员工可在休息时间上机。工作期间，员工禁止上机；员工在休息期间上机，不得与客人争机位。禁止用管理员密码上机玩。员工卡不得借给非本网吧工作人员9。每天网管收银员服务员等，应同心协力共同打扫卫生，还网吧干净幽雅的上网环境。二、服务员工作职责1.上班期间保持网吧清洁、整齐，有序，供应网友刚好、便利、周到的服。2.如有客户叫网管
34、，而网管在忙，可先过去了解状况，如是技术问题，刚好通知网管前去处理。3.当客人下机结帐时，必需5分钟内整理台面。（备注：违反以上每条者，第一次警告其次次罚款20元。）总则：为了规范网吧管理、提高运转效率、明确员工工作范围、加强员工素养培训，以我们的工作为网友供应最好的、全方位的、最便捷的服务。我们的行为准则：以诚为本、网友至上。员工管理制度9员工请假管理制度一、 适用范围公司全体员工二、 请假程序1、 审批权限、 员工请假1天，由物管部长审批、 员工请假3天，由公司经理审批、 员工请假3天以上，由董事长审批2、 员工请假须填写请假条，经各部门领导批准后交佳和物业办公室备案归档。3、 请假前必需
35、交接好工作，确保工作的连续性。4、 超假期应刚好请示有关领导，之后补办手续。三、 请假规定1、 事假：、 经领导批准的事假3天以内，工资照发，超过3天不发工资。 、 员工因事请假原则上，全年累计不得超过20天。、 员工因特别状况可电话请假事后办理审批手续，未办理补办手续按旷工处理。2、 病假：、 员工因病请假需凭医院诊断证明，领导审批。、 员工因病请假，工资照发。3、 工伤假：、 凡因工作中非个人过失造成负伤，凭正规医院签发的诊断证明依法享受工伤假。、 工伤假工资照发。4、 婚假、 凡请婚假应提前一周填写请假单，报相关领导审批，并做好 交接工作。、 婚假期间工资照发、 婚假按国家规定可请假七天
36、。5、 产假、 凡请产假应提前一周前填写产假请假单，报公司有关领导审批，并做好交接工作。、 产假可享受一个月假期，产假期间按国家规定工作照发。6、 丧假以下情形视为丧假、 员工直系亲属（父母、配偶、子女、配偶的父母），近亲属（兄弟、姐妹、祖父母或配偶的祖父母）死亡，准假3天，需报有关领导审批。、 丧假期间工资照发。6、旷工认定：员工出现下列情形之一的视为旷工：、 未经领导批准，擅自休假、 未办理请假手续休假、 不请示报告休假上述旷工行为视其情节按一下规定进行惩罚、 按工资3倍惩罚，在当月工资扣除、 旷工2次，按辞退处理员工管理制度101 总则1.1目的为实现公司科学化、制度化管理运营，建立规范
37、有序的人员管理机制，本着对员工负责任的原则，对于员工工伤实行主动处理的看法，结合公司实际状况，制定本规定。1.2适用范围本管理制度适用于公司处理员工工伤（含未参保的员工）全部相关事宜的管理工作，并为相关处理人员供应管理依据。1.3权责属性本制度规定员工工伤实际处理的权责单位为运营中心人力资源部，并有权对本制度进行修订及监督执行，在执行本制度时各中心部门、厂区应予以主动协作执行。2 工伤认定原则1工伤认定的对象必需是我公司持有本人真实有效的身份证被录用的员工，聘用期间运用假身份证受伤和不在合同期内的员工，不在认定范围内；员工须知中应予以明确；2员工在工作时间和公司工作场所内，第一时间因工作缘由受
38、到事故损害的；3员工受上级领导指派或公司派遣在工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或收尾性工作受到事故损害的；4公司安保人员在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到的暴力等意外损害的；员工在工作时间和工作场所内，因个人缘由及非工作职责打架、斗殴等违反治安法规的情形所受到的损害，不在处理范围内，但维护公司利益及员工生命财产平安的状况除外；5职业病书目条款中涵盖公司经营活动的职业病；6公司员工在上下班途中受到机动车等交通事故损害的，员工须有交警部门出具的非本人主要责任的交通事故鉴定书；7其他在工作时间和公司场所内受伤情形，公司本着对员工负责任的看法主动先行处理，如：车辆送至治疗、垫付
39、医药费等，但是否按工伤状况处理，也需填写员工工伤报告表上报运营中心人力资源部审批。8员工因犯罪或违反治安管理惩罚法的规定、饮酒、吸毒、自杀或自残的状况不在工伤处理范围内。3 工伤处理原则1公司不对员工提出精神损害赔偿做出处理；2在处理员工工伤的过程起始至结案，相关的全部医学治疗记录、资料、照片应由详细处理的负责人保管，且不得复印；3交警部门出具的交通事故鉴定书原件，应在第一时间由详细处理的负责人保管；4处理员工工伤原则上应遵循“专人始接受，处理至结案”的原则，相关政策、信息等应由详细处理的负责人一人传递给受伤员工，相关费用的申请、报销、结案亦由详细处理的负责人专人完成；5在处理员工受伤的第一现
40、场时，如发觉员工有喝过酒的状况，本着主动处理、负责任的原则，可先行送医院治疗，详细处理的负责人在治疗过程中可与医院协商给员工做酒精测试，留下相关测试结果；6员工本人提出需进行劳动实力伤残等级鉴定的，应符合在受伤痊愈后存在残疾、影响劳动实力、生活自理存在困难的状况，必需上报请示运营中心分管副总或总经理同意，方可执行，原则上公司不主动申请；7关于申请残疾（如：办理残疾证）等事宜属于政府社会管理的范围，不属于公司处理的范围；8经审批须要进行劳动实力伤残等级鉴定的员工，必需经治疗其病情稳定后，方可进行，原则上以主治医生的病历填写状况为准，不得提前申请鉴定；9员工工伤详细处理的负责人必需选择社保中心定点
41、医院送至受伤员工治疗；10员工工伤原则上运用公司车辆，必要时可以求援110或120；11员工工伤详细处理的负责人不得擅自更改主治治疗医院，状况紧急应由医院提出（最好有书面证明）；12陪护人员由运营中心人力资源部协调指派，直到医疗期或直至复原期完毕，员工工伤详细处理的负责人应当刚好了解相关状况，如当事人伤势严峻，应刚好向上级汇报。13在治疗过程中，员工工伤详细处理的负责人也不得擅自更改主治治疗医院，如受伤员工提出，需有其签字确认的书面状况说明，上报请示运营中心分管副总同意后，方可执行，否则所带来的医疗风险由责任人担当；14任何人员不得在未申请和受伤员工病情不稳定的条件申请动实力伤残等级鉴定，否则
42、全部后果由申请人担当，公司将予以肃穆处理；4 员工工伤调查与申报4.1 员工工伤调查1员工发生意外事故时，当事人应马上向其上级主管报告，当事人不能报告的，由知情人向当事人上级报告；2当事人上级接报告后马上向运营中心人力资源部报告，状况紧急时可指派他人刚好代为报告，恳求支援并同时报告其伤情。3当事人伤势较轻无肢、指、趾及其他部位的严峻损害；无骨折、大量出血、昏迷等，可暂不报总经理，确认比较严峻或无法确认是否严峻的办公室应马上向总经理报告，并按总经理指示执行。4 受伤员工所在部门的部门经理，有责任在事故发生起12小时内，填写员工工伤报告表，写明受伤的大致状况，并按相关流程审批，上报至运营中心人力资
43、源部；5受伤员工所在部门的部门经理再上报员工工伤报告表的同时，应上报详细的工伤事故报告及整改措施（纸打印），不得只在表格上粗略阐述；4.2 员工工伤申报1员工工伤详细处理负责人或运营中心指定的经办人，应在上报得到审批后，方可申报工伤；受伤员工未办理工伤保险的状况待治疗结束之后处理；已办理工伤保险的员工，无论其是否须要住院，均须要在事发30天内向劳动局申请工伤认定，不得超期；5 费用申请与报销5.1 费用申请1员工工伤费用的申请，应由工伤详细处理负责人填写员工工伤费用申请表，因紧急状况无法填写申请表的状况，可以由运营中心人力资源部代为填单申请，申请金额依照表单规定项填写预估费用，不得只填写一个预
44、估总额；2员工工伤费用申请应遵循“一人负责”的原则，即：费用的申请人统一为工伤详细处理负责人，不得出现费用的申请人为两人以上的状况，其他人帮助申请费用事应填写“代理人”；3员工工伤费用可以多次申请；4受伤员工认定为工伤，但未办理保险的状况，也应根据上述规定处理。5.2 费用报销1员工工伤治疗及复原期间的费用报销，相关的交通费、餐费等杂费，必需每月依照流程报销一次，如有社保中心不予核准的治疗费用单据（医院机打出具的票据）可在结案时一并报销；2费用报销时，因已填写工伤费用专用申请表，所以只填写通用型费用报销单的报销部分，不必填写申请部分；3认定工伤员工未办理保险的状况，在伤治疗及复原期间的费用报销，相关的餐费、交通费等杂费，依照参保员工的工伤规定处理（每月报销），治疗费用（医院机打出具的票据）与其他费用一样也每月报销一次；4员工工伤费用的报销原则上不得运用“白条”、“无效收据/