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1、2021年物流考试考试真题卷（1）本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.把一定时间里多张订单集合成一批，依照货品种类将货品数量汇总，全部由人工按货品进行拣选，然后再根据每张客户订单进行分拣处理的过程称为_拣货。 A人工摘取式 BDPS式 CDAS式 D人工播种式 2.在播种式DAS拣货中，分货一般是按照客户或者_进行分类的。 A订单 B时间 C配送路线 D配送车辆 3.对拣货作业，评价指标错误的是_ A单位时间拣货品种数=订单数量每张订单平均品种数拣货所用工时 B单位时间拣货效率=
2、累计拣货总计数拣货所用工时 C拣货差异率=拣货差异箱数拣货总数量100% D订单准确率=差异订单数量总拣货处理订单数量100% 4._是在出货装车前对即将出货货品的数量、质量、客户进行的最后防线。 A拣货作业 B复核作业 C补货作业 D装车作业 5.人工借助信息终端设备，将系统内信息与实际拣货信息进行比对的过程称为_ A复核作业 B人工复核 C系统复核 D信息终端设备复核 6.良好的_能及时发现拣货过程中的问题。 A拣货作业 B复核作业 C补货作业 D装车作业 7.拣货员拣货后，用一定的机械设备将货品搬运至待出货区，并交_到复核员，以此作为复核依据。 A订货单 B拣货单 C复核单 D装车单 8
3、.在复核作业中，若发现货品数量或质量有问题，应找_处理差异。 A复核员 B拣货员 C仓管员 D发货员 9.人工复核通常针对_ A整件出货 B零散出货 C单一货品出货 D多种货品出货 10.系统复核通常针对_ A整件出货 B零散出货 C单一货品出货 D多种货品出货 11._是对客户或门店的货品汇合，便于出货员点货装车。 A复核作业 B拣货作业 C合流作业 D分货作业 12.为了便于出货员辨别货品归属客户或门店，点货上车，需要在_按客户或门店分区，并标注客户名或门店名。 A存储区 B拣货区 C出货暂存区 D进货暂存区 13.复核员复核完货品必须在货品上粘贴_，以便于出货员清点核对以及配送员交货给客
4、户或门店。 A封条 B复核单 C标签 D货品清单 14.在复核作业流程中，最后一个步骤是_ A领取单据 B检查单据 C清点货品 D签名确认 15.根据出库凭证和司机提供的装车单，为了货品准确、及时、安全地发放到客户或门店而进行的点货，指导装车等一系列活动称为_ A点货作业 B上车作业 C点货上车作业 D配送作业 16._作业是货品配送到门店之前按客户或门店清点数量的最后一个过程。 A复核 B点货 C上车 D配货 17.点货上车作业涉及到的作业设备不包括_ A数量检测设备 B重量检测设备 C质量检测设备 D搬运设备 18.接到出货指令后，出货员到信息中心领取_，以此作为点货上车作业的依据。 A订
5、货单 B出货凭证 C复核单 D装车清单 19.出货员核对装车单与出货凭证上货品名称、数量、规格、价格等信息是否一致，若信息不一致，交_处理差异后方可继续操作。 A拣货员 B复核员 C信息员 D装车员 20.出货员根据出货凭证清点货品，核对货品实物与出货凭证信息是否一致，若信息不一致，交_处理差异。 A拣货员 B复核员 C信息员 D装车员 21._作业是对各客户或门店的货品汇合，便于出货员点货装车。 A复核 B装车 C合流 D验货 22.装车积载的基本原则是_ A后送先装 B先送先装 C后送后装 D同一客户的货品装在一块 23.在装车积载时，下列说法错误的是_ A为了减少或避免差错，尽量把外观相
6、近、容易混淆的货品分开装配 B散发异味的货品不能和食品混装 C装载卷装、筒状货品，应注意放倒 D重不压轻，大不压小 24._是货品在物流中心处理的最后环节。 A复核作业 B合流作业 C点货上车作业 D出货作业 25._是物流配送中心配送作业的准备工作。 A调度作业 B签收作业 C收退作业 D核单作业 二、多项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.下列属于物流服务项目计划与设计阶段工作的有_ A项目预算 B可行性研究 C编制项目建议书 D项目实施准备 E项目工期的确定 2.下列属于物流服务项目可行性研究与决策阶段工作的有_ A项目工期的确定 B编制项目建议书 C项目的
7、立项批准 D项目实施准备 E可行性研究 3.下列属于物流服务项目实施与控制阶段工作的有_ A项目实施准备 B项目工期的确定 C项目服务内容的实施 D项目实施的管理控制 E项目预算 4.为物流服务项目集成计划编制做准备工作时，需要收集的信息包括_ A项目专项计划信息 B项目专项计划支持细节信息 C历史上类似物流服务项目集成计划及其实施结果的信息 D项目组织的各种有关政策与规定 E项目各种限制条件和假设前提条件 5.物流服务项目范围管理的主要内容包括_ A物流服务项目范围的界定 B物流服务项目范围的确认 C物流服务项目总体变更的管理与控制 D物流服务项目范围的计划 E物流服务项目范围变更 6.编制
8、物流服务项目范围计划的依据包括_ A物流服务项目成果描述 B物流服务项目说明书 C物流服务项目的假设前提条件 D有关物流服务项目的质量要求 E各种物流服务项目限制条件 7.物流服务项目专项管理的主要内容包括_ A物流服务项目活动的分解与界定 B物流服务项目活动的排序 C物流服务项目活动的时间估算 D物流服务项目工期计划编制 E物流服务项目作业的管理与控制 8.物流服务项目活动分解与界定的主要依据是_ A约束条件和假设前提条件 B历史项目的信息与数据 C物流服务项目的目标 D物流服务项目的范围 E物流服务项目工作分解结构 9.物流服务项目活动工期估算的主要依据有_ A物流服务项目活动清单 B物流
9、服务项目活动的约束和假设条件 C物流服务项目活动的资源数量要求 D历史项目信息 E物流项目预算 10.物流服务项目成本管理的主要内容包括_ A物流服务项目工期控制 B物流服务项目资源需求计划 C物流服务项目成本的估算 D物流服务项目成本的预算 E物流服务项目成本的管理与控制 11.物流服务项目成本的直接影响因素包括_ A物流服务项目耗用资源的数量和价格 B物流服务项目各项活动消耗和占用的资源数量 C物流服务项目各项活动所消耗与占用资源的价格 D物流服务项目的工期安排 E物流服务项目的范围规定 12.在选择物流服务项目成本预算方法的时候主要应考虑的因素有_ A物流服务项目的规模大小 B物流服务项
10、目的复杂程度 C物流服务项目的紧急程度 D物流服务项目细节的掌握程度 E有无相应的技术设备和人员 13.在进行市场细分的过程中，消费者特征变量包括_ A收入 B教育水平 C品牌忠诚 D生活方式 E人口密度 14.在进行市场细分的过程中，消费者特征变量包括_ A人口统计变量 B地理变量 C心理变量 D期望利益 E品牌忠诚 15.候选目标市场的消费者群，必须具备_的特征。 A可衡量性 B可达性 C实用性 D可行性 E差异性 16.物流服务市场调研所需的二手数据通常来源于_ A公司内部的财务统计 B政府机构的出版物 C问卷调查 D公开发行的报纸 E商业性咨询公司 17.制定营销战略的基本原则包括_
11、A差异性原则 B目标明确原则 C统一原则 D集中原则 E创新原则 18.企业营销战略的基本职能主要包括_ A把握市场职能 B接近市场职能 C影响市场职能 D渗透市场职能 E维持市场职能 19.企业可以通过_途径实现市场渗透战略。 A采用新的分销途径和开拓新的用户 B鼓励老顾客多使用现有产品和开拓现有产品的新用途 C通过降价或广告等促销手段为现有产品争取新的客户 D改善顾客服务 E加强广告、营业推广和人员推销等活动 20.企业可以通过_途径实现市场开发战略。 A采用新的分销途径和开拓新的用户 B通过降价或广告等促销手段为现有产品争取新的客户 C鼓励老顾客多使用现有产品和开拓现有产品的新用途 D将
12、现有产品销售到新的市场 E发现产品的新用途，开拓新的细分市场 21.就市场竞争地位而言，可以把各种类型的企业简单分为_ A市场领先者 B市场垄断者 C市场追随者 D市场补缺者 E市场挑战者 22.以下适用于市场挑战者的营销策略有_ A价格折扣策略 B廉价品策略 C名牌产品策略 D产品系列化策略 E改进服务质量策略 23.物流服务中的主要促销手段包括_ A广告 B人员推销 C公共关系 D营业推广 E网络促销 24.在确定促销组合时，企业要综合考虑的因素包括_ A产品因素 B消费者因素 C企业自身因素 D各促销手段功效因素 E外部环境因素 25.从一般职能上看，物流企业财务管理主要分为_ A投资决策 B筹资决策 C日常经营资本的管理 D企业发展战略的制定 E物流服务策略的选择第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页