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1、2022员工爱岗敬业演讲稿员工爱岗敬业演讲稿三篇演讲稿可以起到整理演讲者的思路、提示演讲的内容、限定演讲的速度的作用。在不断进步的时代，演讲稿与我们的生活休戚相关，那么你有了解过演讲稿吗？下面是我细心整理的员工爱岗敬业演讲稿3篇，欢迎阅读与保藏。员工爱岗敬业演讲稿 篇1各位领导、与会同仁：大家好！服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深化的今日，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。分公司自去年以来，深化实施“双”战略，不断创新，主动探究，在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会，与大家共同探讨和沟通，希望能得到各位领导和同仁的指引和帮助。一、强化窗口服务，提
2、升企业整体形象营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国的服务水平。市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，覆盖全区的全部乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。1、把住用人第一关。服务要以人为本，提高窗口服务先从用人起先。面对社会公开聘请素养高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素养。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开聘请了三批营业员，淘汰了12名不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。市公司营业厅是我们公司规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理实
3、力强的中心主任，公司领导及市场部干脆参加管理，坚持“内增素养、外树形象”的原则，为了把服务搞的绘声绘色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的主动性，激发员工的服务热忱，然后总结好的工作阅历和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到营业厅实地学习，学以至用，极大的改善的全区的服务水平。2、推行规范化服务。以河南郑州礼仪服务为标准，以欧顾德公司礼仪培训为基础，组织营业员反复学习、实际演练，一一达标。市场部每月对全区的窗口服务状况进行考核，明查暗访，对发觉的问题刚好通报、处理，奖罚分明。坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态
4、，使营业员能以饱满的精神状态起先一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的乐曲，在自办营业厅每天上下班时播放，效果很好，受到用户好评。3、实行首问负责制。客户的满足是衡量服务的标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要敏捷的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的全部问题一包究竟，对特别需求的客户特别对待。有一部分重要客户常常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务则要求必需是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种状况下，我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，间或出现缴费卡短缺，为便利用户，营业员常常把自己的现金先垫付给客户，以达到客户满
5、足。4、变更工作意识。面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点，我们提出了“工作是消遣，工作是嬉戏”的新理念，主动创建一个宽松的工作环境，变营业员被动服务为主动服务。在以往营业员考核的基础上，变更考核、学习模式，针对省公司不断推出的新业务、新资费，在每日一题学习时实行轮番提问的学习方式，由大家就同一问题用通俗语言每人做答，选出最恰当、易懂的说明方式，然后大家统一口径，向用户说明，考试也由笔试改为互动式考核，训练营业员的表达实力、解决问题的实力，营业员的素养大大增加。5、开展多说一句话活动。营业员干脆面对用户，她们是的宣扬员，我们
6、要求营业员在办理业务时多说一句话，主动向用户宣扬业务，在不忙时要手把手教会用户运用业务。每个营业员都有记录，中心主任抽查，每月考核一次，记入营业员考试成果。6、聘请了社会监督员，让社会监督，花钱买服务，花钱买满足。社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了很多看法和建议，有的已被接受，使我公司的服务工作得到了很大改善。二、心系大客户，赢得客户信任我公司现有大客户10310户，占有效客户总数的5.7%，收入占总收入的29.68%。大客户是公司收入的高利润区，保住大客户就是保住收入。1、打破用人机制，在营业员、话务员中选择具有肯定公关实力和社交实力、业务娴熟、责任心强的临时工充溢到大客户经理的
7、队伍当中，增加岗位竞争意识，制定大客户经理考核细则，实行绩效奖金，将指标分解承包到人，充分调动了大客户经理的主动性。2、建立大客户档案。详实、精确的客户资料是服务的基础。我们把核实客户资料做为首要工作来抓，三月初召开专题会议布置工作，集中力气打一个歼灭战，要求4月15日之前必需将客户资料核实完毕，录入大客户运营系统，同时要有备份。目前此项工作已经结束，大客户资料的精确率达到98%。为了区分大客户和一般客户，我们在服务网上对大客户属性做了标记，以便更好的为大客户开展服务。3、用好、用活大客户运营系统。大客户工作已不再是以往的单纯服务，随着用户需求的提高，要不断向更深层次延长和发展。我们运用大客户
8、运营系统对大客户每天进行预警分析，科学管理，刚好启动零话费客户，有效的限制了预离网率，预离网率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客户经理在视察大客户消费预警时，发觉钻石卡客户一连5日没有产生新的话费。通过了解联通赠送给该客户一个尾数5位相同的祥瑞号码和一部cdma手机。驾驭了这一信息后，我们立刻实行多种手段多种途径与客户沟通，最终，挽留了这位大客户。员工爱岗敬业演讲稿 篇2我们是一批正值妙龄的80后，我们是一群农行的派遣工，我们身处最平凡岗位却不曾想过只是演绎平凡的人生，争创一流的工作业绩是我们对自己严格的要求，以生命中极大的热忱去热衷于所爱的事业，是我们对自己庄重的承诺。我们把
9、青春奉献给三尺柜台，把微笑传承到每个客户的记忆，把金融常识宣扬到千家万户。每当客户从我们手中接过存单露出满足的微笑时，我们明白我们的工作得到了他们的认可；每当客户拿着破裂的零钞兑换后对我们无比感谢时，我们明白我们热忱周到的服务已深深打动他们的心；面对客户百般刁难不厌其烦的问询，我们耐性地解讲迎来大笔大笔的存款时，我们明白我们的行为已感动了上帝我们身处离城20多公里外的一个偏远小镇，我们远离了城市的喧嚣，情感的浮躁，没有华灯溢彩，没有灯红酒绿。有的只是属于农村特有的纯朴与简洁，我们的心灵也随着这片净土得以净化。我们团队没有专属的上下班交通车，为了确保大家能按时上下班。同为柜员的斌哥主动申请用自家
10、私车来接送我们，就凭这一年365天，不得有一天怠慢的精神。上班也得接，休假也得送。有几个人能做到这份志矢不渝。徐阿姨是我们的二级主管，每天除了做好自己分内的工作还要充当后勤般的角色，她总是像妈妈一样呵护着我们一线的姑娘。一大早过来她都是先省了吃早餐而是擦桌，拖地，倒垃圾。工作一成天，我们的茶水从来都是她一人照看，每每想起身倒水，才发觉杯中满满的全是爱。只要我们一有表现出腰酸背痛她总会站到我们身旁为我们舒筋按摩，她总是趁我们休假就静静为我们洗干净搁在的工作服，太多太多细小的关怀到处窝心，太多太多贴心的照看到处暖情。在我们无论是一线的一般员工，还是中层的管理者，都始终如一秉承着一种仔细负责的工作理
11、念来投身于他们的岗位。记得惠农卡刚刚推出时，我们支行有幸被选中作为惠农小额借贷试点行，为了向不良借贷打一场攻坚战，我们主任带领他们的借贷小组走村串户，深化调查。在恶劣的乡村环境中，有被农户家狗咬过，在烈日的暴晒下中暑过，在寒风的攻击下重病过。但他们从没有因为艰辛而退缩过，没有因为困难而放弃过，当我们看到勤劳和善的农夫饱含着感谢接过农行发放的小额农贷时，那一刻我们仿佛成了他们的救世主，我们仿佛看到那即将丰收的田野，那挂满枝头的硕果，那水中串跃的鱼群我们服务三农，并不高谈阔论，我们服务百姓并非纸上谈兵。，。我们的不断努力，不仅赢得了大批的优良客户，也使我们的存款高速增长，同时也成为当地最具有竞争力
12、的金融机构。是的，小草虽小，一样能铺成宽阔无垠的大地，溪流虽细，一样能汇成浩淼如烟的大海，我们虽然年轻，但在农行发展的历史上，已经载入我们这群兢兢业业的小员工。我们虽然平凡，但在农行强大的客户群里已经留有了我们这群小年轻深深的踪迹。我们心系农行痴情不改，情寄热土无怨无悔，在农行革新的道路上，我们将一如既往地严格要求自己，用真心、真情和大家一道来描绘城乡更加美妙的明天。员工爱岗敬业演讲稿 篇3十年风雨历程，*十年开拓进取。*十年，在历史的长河中不过是沧海一粟，弹指一挥间；*十年，中国人寿保险却经验了不平凡的岁月。从诞生到成长，从懵懂的孩童到强健的青年，一路走来，国寿保险的脚步既艰辛又充溢喜悦，留
13、下的踪迹有风有雨却总伴随着希望。随着我国社会主义市场经济体制的不断完善，保险行业在最近十几年中获得了长足稳定的发展，保险公司的数量不断增加，市场竞争日趋激烈，*保险公司相识到现代保险行业的竞争就是服务的竞争，就是客户满足度的竞争。服务是保险公司的永恒主题。有人说，假如将保险公司比作一部高速运转的机器的话，那么我们每天面临的服务就是整部机器的轴心，我们客服工作的好与坏与正确关系到保险公司运作的好与坏。现在保险公司间的竞争日趋激烈，各个保险公司绽开浑身解数，以各种手段，来缓解竞争压力，拉大行业间的差异。那么，保险公司之间的差异在哪里？产品吗、人员吗、设施吗？都不全是，对我们而言，是我们对待客户服务
14、工作的看法，最至少的就是要做到文明优质。曾几何时，当我们面对电脑一遍又一遍输入味同嚼蜡的数据时，当我们面对客户一次又一次地询问时，也对自己所从事的职业动摇过，厌倦过。我很头痛，这些看似简洁的数字有时会因为很小的错误而引起不开心地争吵；我不理解，有时1条政策、1句话、1分钱，客户都会很肃穆地要求我们说明一遍又一遍。然而，一件小事深深地触动了我。那是在*年年底的一天，如平常一样，业务大厅又迎来了一对衣着朴实的中年夫妇着急的排在长队的后面，妻子紧紧把一个布兜儿抱在胸前，而丈夫不停地看着手表。经过询问这是一对下岗的夫妻，来我公司柜面办理车辆过户批改手续，但是由于客户的资料没有供应齐全，导致当天无法办理
15、批改，客户很不理解，认为我们是有意不予办理，当时客户的心情很激烈。后来，经过我们客服人员的耐性说明，并将车辆过户批改手续的办理流程耐性的给客户讲解，并主动帮助客户补充资料等等。最终，最终得到客户的理解，在我们与客户的共同努力下，完满的完成了这次事故的处理。从那以后，我明白了：我们的工作虽然是平凡的，但却关系到每位劳动者华蜜的生活，我们的工作虽然是重复的，但却关系千百个家庭的华蜜。同为国寿人，我为可敬的同行感到傲慢；同为国寿人，我要跟上他们前进的步伐，为保险事业添砖加瓦。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页