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1、2022售后服务承诺书售后服务承诺书 在现实社会中，越来越多人会去运用承诺书，承诺书是承诺人对要约完全的、单纯的同意，并以书面的形式表示。那么问题来了，究竟应如何写一份恰当的承诺书呢？下面是我为大家收集的售后服务承诺书，欢迎大家共享。 售后服务承诺书1为创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺：一、产品质量承诺：1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1
2、、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件； 技术保养修理手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 供应易损件、备件清单，并附送肯定量的备件四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满足3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后
3、，修理人员在24小时内可达到现场并起先修理。4、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户运用状况。承诺人：年月日售后服务承诺书2戴尔计算机（中国）有限公司针对本次网络设备项目所供应的设备产品供应如下服务承诺：供应三年724小时金牌服务（远程和上门），包括三年高级软件技术支持。戴尔金牌服务是戴尔企业级高级服务安排中推出的全方位套装服务，向戴尔企业级产品供应广泛的7x24远程和上门服务。其
4、主要特色包括：戴尔企业级专家中心供应的工程师对工程师级干脆支持；戴尔技术支持客户经理服务供应的单一联络人负责制(24小时手机待机) ； ? 通过优质与定制的服务致力打造最高水准的客户满足度 ；以更低的总体拥有成本供应超群的敏捷性和价值享受更加轻松地完成企业计算任务；724小时故障预防和客户管理技术支持客户经理（TAM）服务 存储系统远程监控服务 产品更新通知服务724小时快速故障解除技术支持客户经理(TAM)服务 金牌服务工程师供应的工程师对工程师级的干脆支持 客户可自行指定其服务的优先等级 无次数限制的远程高级软件支持 面对部分第三方厂商产品的无缝支持 7x24 4/6小时响应的上门硬件修理
5、服务1) 戴尔技术支持服务在每一套戴尔产品的整个寿命周期内，戴尔将为用户干脆供应电话技术支持、联线技术支持以及电子邮件技术支持等项服务。电话技术支持对于戴尔产品的技术及质量问题，用户可以拨打戴尔免费电话技术支持热线800-858-0960或收费电话0592-8181886寻求技术支持，标准服务时间如下：周一至周五 8:30 - 21:00周六、周日和节假日 8:30 - 17:30戴尔的电话技术支持人员将接听全部用户的服务恳求电话，诊断故障缘由，并且尽一切可能通过电话解除故障。在故障无法通过电话解决的状况下，戴尔电话技术支持人员会将问题详情提交给戴尔服务伙伴(DSP)，并协调确保在规定的时间内
6、，有一位戴尔授权服务工程师到达用户所在地。联线技术支持用户可以通过与戴尔亚太网址(/ap)的连接，获得戴尔供应的全天二十四小时的联线技术支持。电子邮件技术支持除上述电话技术支持和联线技术支持外，用户还可通过向戴尔因特网上服务和支持的电子邮件地址cn_support发送电子邮件寻求技术支持，戴尔将指派特地人员接收并处理用户的电子邮件。2) 服务覆盖范围内供应的保修服务在戴尔服务覆盖范围内，用户订购的戴尔产品将享有标准的三年免费上门服务和免费配件更换服务。保修日期自发票日期起先算起。在三年的上门服务中，戴尔供应：技术支持和上门服务当出现硬件故障时，用户首先联系戴尔电话技术支持代表，并与戴尔电话技术
7、支持代表一道通过电话解决问题，以保证最短的停机时间。假如无法通过电话解决问题，戴尔将通过当地服务商的戴尔授权服务工程师，为用户供应全面的上门服务。在上门服务过程中，戴尔授权服务工程师将得到位于戴尔中国客户服务中心的戴尔电话技术支持中心的有力支持。其次工作日响应在大部分戴尔服务覆盖城市范围(详见附件：戴尔计算机(中国)有限公司服务覆盖范围)内，戴尔将按其次工作日(NBD)响应时间的保证为用户订购的产品供应上门服务。其次工作日响应是指假如硬件故障是在工作日的下午5:00之前确定的，戴尔授权服务工程师将在下一工作日下午5:00之前到达现场处理硬件故障；假如硬件故障是在工作日的下午5:00之后确定的，
8、您的来电将视为其次工作日收到来处理。配件更换对须要更换配件的故障，戴尔授权工程师将负责携带并安装所需配件。售后服务承诺书3依据贵方招标编号为_的_项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，带给产品技术资料（包含产品书目、运用说明书、合格证及运用指南）；2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购合同，并在三个工作日内向用户带给货物并安装。而且带给的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的运用操作和
9、简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所带给的全部产品连同配件上门保修三年，带给上门服务，无需用户送修，并带给终身技术服务支持，和修理。在设备运用期间的耗材均按市场最实惠价格供应，不收取上门服务等。4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所带给的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，xx市内用户2个小时内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。特别状况在12个小时内无法修复的，我司将带给备用设备给客户免费运用。保修期内因设
10、备性能故障检修多次仍不能正常运用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最实惠价格供应。5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所带给的全部产品，我公司坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候服务。6、我公司保证所带给的全部消耗材料均为原装正品，决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。承诺人：_20_年_月_日售后服务承诺书4为了保证“xx信息信息管理软件”开发项目的顺当建设实施，依据本项目建设内容所涉及系统用户特点，我方将面对xx相关用户供应售后服务和技术支持。本公司依据xx信息化应用招标文件系统运行
11、维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起我公司供应所开发系统免费维护12个月。在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我方保证具有丰富的项目运维阅历阅历的技术人员至少4人为本项目售后服务供应保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。二、在质量保证期内我方供应技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，依据实际故障状况我方派员负责查找故障缘由并将系统复原正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题
12、一天内解决，重大问题三天内解决。特别状况无法修复的，质量保证期内我方无条件更换新软件；或实行使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责（在合同经费中扣除）。三、针对系统管理人员供应现场培训培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库机构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难复原培训及系统应急方案等内容的培训。全部的资料须为中文书写。四、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效管理接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。整个项目包括后期修改维护的实施过程始终贯穿ISO9001和
13、CMMI的规范，运用国家标准码，供应齐全的项目管理、设计和开发操作说明书等书面文档和电子版。对项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经选购人书面同意不得泄露。五、我方将长期供应优良的技术支持保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍依据合同要求向业主方供应技术服务，并以合理价格供应软件功能改进技术服务，保修期后的详细服务价格双方另行协商。系统维护与支持的详细内容如下：1。电话支持我公司供应对应用系统的运行、维护供应24小时的实时技术支持。我公司供应或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。2。远程技术支持当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程
14、登录用户系统，进行故障分析、问题定位并供应解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。3。现场服务当系统运行环境处理严峻故障，或因更换服务器等缘由须要重新搭建系统时，我公司将刚好供应切实可行的.建议，通过远程支持不能刚好解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，帮助用户完成故障解除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查跟踪运行。六、故障响应724小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的12小时内赐予响应，24小时内复原运行。七、定期跟踪项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统运用状况，听取看法和建议，刚好分析系统存
15、在的问题，并随时赐予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现在解存在的问题。八、系统升级我公司供应定时或不定时巡检服务，做到有问题早发觉早解决。并刚好向用户方通报系统软件升级状况，若用户须要对系统软件升级，我公司会供应升级版和相应的支持服务。投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。售后服务承诺书5为维护招投标市场公允竞争秩序，营造诚恳守信的招投标环境，我单位自愿加入“xxxxxxxx”(以下简称供应商库)，自愿将我单位相关信息和资料予以入库，并慎重承诺如下：一、我单位真实、客观地提交供应商库中的信息和资料，对供应商库中的信息、资料以及所递交原件材料的真实性、有效性、合法性负责，并担当
16、相关法律责任。二、我单位同意供应商库中的企业基本信息、资质信息、人员信息、业绩信息和信用信息在南京货物招投标监管网上接受社会监督。三、我单位将刚好维护、更新和完善供应商库中信息和资料，以确保投标活动的正常进行，否则，自愿担当由此造成的一切后果。四、我单位在南京货物招标投标交易中心参与投标过程中，严格遵守相关法律法规规定，如有违反根据规定接受惩罚。单位名称(公章)：法定代表人或授权代表(签字或盖章)：年 月 日售后服务承诺书6宁波*有限公司：我司已充分阅读并理解招标文件，并充分了解本项目严格的工期要求。如若中标，我司保证按投标承诺的竣工日期竣工，并充分了解在以后施工过程中，本项目会存在比正常项目
17、更多的阻碍工期的状况出现，但我司承诺严格按合同签约书第三条规定期限及以下规定执行，即：工期一概不得顺延；对于非承包人（及顺延以不对关键节点工期和总工期构成不利影响为限。关键节点工期不予调整，承包人应当实行合理有效的赶工措施予以消化。非承包人缘由造成关键节点工期延误的，一次性延误10天以内（不含本数）的，工期不予顺延，由承包人实行措施自行消化；一次性延误1020天（不含本数）的，工期可顺延5天，承包人应实行措施在下一个节点工期内消化；一次性延误20天（不含本数）的，工期可顺延10天，但承包人必需在总工期内实行措施消化被延误工期（此延误发生在最终一个节点工期内除外）。一次性延误工期超过30天，工期
18、可以顺延。我司承诺执行上述内容而需赶工的费用已综合考虑到投标总报价中，不再向招标人申请赶工费。我司也充分了解到合同条款的关于工期延误方面的违约责任。我司承诺若由于我司缘由造成的工期延误，将无条件地按合同中的违约责任条款执行。另外，我司还承诺不因有关政府批准手续未完成审批而向招标人索赔工期或费用，并保证不因这些因素阻碍而影响投标承诺的竣工日期。投标人： （盖章）法定代表人或授权托付代理人：(签名)日期： 20xx 年 10 月 30 日售后服务承诺书7我厂制作、安装的隔热断桥铝合金门窗，PVC塑料门窗是依据国家标准制作和安装的，其抗风压强度、雨水渗漏性、空气渗透性是完全符合国家标准的。门窗安装后
19、保证坚固，能承受本地区瞬间最大风压，保证不漏水，窗页开关敏捷，密封性能良好。为了保证我厂信誉，特向用户作如下售后服务承诺：一、承诺范围：凡门窗交付运用后发觉安装不牢、漏水、窗页开关不敏捷，零部件损坏（非人为造成）密封性能差均属于服务修理服务。二、保修期限：1、门窗安装阅历收交付运用日起，保保期为二年。2、在保修期间，凡属于本厂质量问题及零部件质量问题一律由我厂负责修理或调换零部件。三、其他承诺：1、运用单位运用不当，造成门窗损坏的；2、超过保修期限，门窗或零部件损坏的；3、运用单位在运用后认为不适当须更改的；我厂也保证负责修理或调换，但适当收取成本费。四、到达修理现场时间：做到随叫随到，如有特
20、别状况，最长不超过24小时，为了确保用户运用我厂的门窗产品满足、放心、本厂特作以上承诺。上海嘉定区安亭钢窗厂售后服务承诺书81、 质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，供应产品技术资料(包含产品书目、运用说明书、合格证及运用指南);2、 供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购合同，并在三个工作日内向用户供应货物并安装。而且供应的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的运用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。3、 保修期：
21、我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修，并供应终身技术服务支持，和修理。在设备运用期间的耗材均按市场最实惠价格供应，不收取上门服务等。4、 响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。 特别状况在12个小时内无法修复的，我司将供应备用设备给客户免费运用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常运用的，我司将无偿更换新设备。在
22、超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最实惠价格供应。5、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。6、 我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。投 标 人：福州文祥办公设备有限公司售后服务承诺书9一、售前服务1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品并供应决策素材料。2、技术方案，派特地技术人员、商务人员进行技术沟通、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整
23、个投标过程前后刚好供应产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，主动协作好贵公司选择满足的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也情愿就此项目为贵公司供应技术询问，以便贵公司选购到技术先进、价格合理、性能牢靠的产品。二、售中服务1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司亲密合作，保证设计工作的顺当开展，并主动听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改须要，运用单位有特别须要，我厂将全力满意其要求，并想尽方法，与各方面协调好合作关系。2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满意性能要求，又便于以后的修理、配件供应。3、在制造过程中，我们全力协作支配图纸审
24、查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的全部工作能够有条不紊的开展。三、售后服务1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作阅历丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺当运行。3、免费培训起重机驾驶员和起重机修理人员，并与修理人员建立联系，在修理运用方面，做长期的技术支持。在贵单位运用吊车期间，供应24小时的修理，以保证用户运用要求。4、供应备件刚好、确保用户满足(1)刚好反映用户需求;(2)供应质优价廉的产品，确保按期交货;(3)严格限制产品质量;(4)妥当包装以防遗漏损坏。售后服务承诺书10包修政策1、整机包
25、修一年2、产品附件包修期：购买产品赠送的附件，包修三个月3、下列状况不属于包修服务范围，但可实行收费修理（1）消费者因运用、维护、保管不当及不行抗拒力造成损坏的。（2）非格力特约服务网点拆动、修理造成损坏的（包括消费者自动拆动、修理）。（3）无有效凭证及购机凭证型号与修理产品型号不符的。（4）工厂或经销单位已注明作降价处理的“处理品”、“特价品”以及已超过包修期的产品。（5）由于电源电压不稳定及超出正常电压范围或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成产品损坏的。4、包修期界定：以开具发票时间起先进行计算；没有发票的，以出厂日期顺延三个月为包修期起算时间。包换政策包修有效期内，符合下列条件，而
26、且用户拒绝修理的，可以换机。换机后的三包有效期自换机之日起重新计算1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常运用；2、主要性能故障连续修理二次，仍不能正常运用的；3、自用户送修之日起因厂家缘由超过30日（国家规定为90天）未能修复的；4、因修理者自身缘由使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者担当；5、对有争议的，经销售公司及办事处售后经理核准的；6、换货只换主机，其他附件、赠品和包装不在换货范围之内包退政策包修有效期内，符合下列条件，且用户拒绝修理或换机的，可以退机；1、产品自售出之日起7日内，发生主要性能故障，不能正常运用的；2、主要性能连续二
27、次以上无法修复，用户坚持退机的；3、对有争议，状况特别的，经销售公司及办事处售后经理核准的。 备注1、国家“三包”政策仅适用于产品本身质量问题；由于火灾、地震等不行抗拒因素及其他人为因素而造成的产品损坏或运用不满足等均不属于三包处理范围；2、赠品：享受同等的三包服务政策。购买其它商品赠送格力小家电产品的，以相关商品的有效购买单据出据日为三包计算起止日，详细机型以单据上注明的小家电赠品名称、型号规格、数量为依据。售后服务承诺书11河南科隆化工技术有限公司是一家专业从事电梯销售、安装、维保供应一条龙服务的电梯公司。公司根据ISO9001：2000标准，仔细贯彻质量方针和质量目标的实施，确保质量体系
28、正常运行、维保服务及维保质量做到“客户满足、监督监察单位满足、自己满足”，我公司将仔细执行“满意用户须要，就是河南科隆化工技术有限公司的追求”的工作宗旨，为满意贵单位电梯设备管理须要，我公司对贵公司电梯设备售后服务、维保承诺如下：一、严格遵守和执行国家省、市等主管部门有关电梯特种设备平安质量法律、法规及政策文件规定；二、确保电梯维保服务质量，全部维保人员、质检人员等均参与省、市举办的各类培训、考核，做到持证上岗；三、无偿为贵单位培训电梯操作人员，指导和提高操作人员的电梯应急措施和基本操作常识，确保电梯平安正常运行；四、我公司在长葛本地支配一名以上专业维保人员，自楼房交付运用之日起公司全天候24
29、小时召修服务，电梯发生故障，我公司维保人员在接到电话后30分钟内到达现场刚好解除故障；五、公司维保部定期主动上门对每台电梯进行预防性的维护保养及检修，确保用户电梯的正常运行和平安运用，每台电梯每月做2次巡回维保，杜绝电梯故障的发生，力争做到零故障；六、在维保服务期内，如电梯发生故障及需大修时，在更换电梯设备配件之前，公司工程技术部门将对该电梯进行严格检查，以仔细负责的看法将所须要更换的部件列出清单及报价，报请贵单位核实认可后，方可进行配件和专用材料的更换。七、为确保电梯运行质量稳定，公司维保部将严格执行“一梯一档”和信息反馈制度。即设有特地的修理保养档案（如电梯用户每月维保服务反馈记录表、年度
30、回访记录表等）。并请贵单位负责人将每次的修理保养质量、服务看法等在报告单上签署看法，维保部将干脆接受贵单位的监督和考评；八、在维保过程中，电梯如出现重大事故，须报经省、市质量技术监督局电梯主管部门进行技术检测，鉴定论证后确系我公司工作人员操作不当而造成的，我公司将担当必要的损失；九、公司管理部负责人将不定期对贵单位电梯维保服务看法、维 保质量及运行状况做到走访一次，听取贵单位看法，存在问题我公司刚好订正，客户满足是我们服务的宗旨；十、电梯运用场所内如实行大型活动或重要会议，请贵单位提前通知我公司维保部，我们将实行专人值班服务，以确保大型活动或重要会议的顺当进行；十一、我公司将确保电梯主管部门年
31、度检测顺当通过，同时主动主动协作贵单位做好年度检测的工作，并协作技监局检测合格平安运行。十二、由我公司销售安装的电梯，我公司供应自安装之日起12个月的免费维保。电梯在免保期内有配件损坏（人为和不行抗拒力、火灾、地震、浸水等除外）我公司免费给与修理或更换；其他缘由造成的设备损坏我公司依据状况供应不高于市场价的同质配件 。十三，免保期内电梯运行所需导轨润滑油脂、轿厢照明灯具的消耗我公司不担当此费用。河南科隆化工技术有限公司二0XX年三月本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页