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1、共 10 个题目，每个题目最高 10 分，最低 0 分，请各评委根据考察要点对应聘人员作出客观评分。一、请你自我介绍一下考察要点：1、是否与简历所写的一致（诚信度） 2、表达能力 3、自信心 4、仪表仪态二、你为何要离开现在（或上一间）公司呢？追问：是否有就这个问题与你的上级领导沟通过，如果有，过程和结果是怎样的？考察要点：1、应变能力 2、工作态度三、如果你同一时间依次接到三个电话，分别是你的直接上级安排的一项工作，公司的总经理安排的一项工作，和客户的一项投诉，你会怎样处理？考察要点：1、是否能首先分析各项事件的轻重缓急，再作出相应的决定 2、协调直接上级与上级的上级之间的关系四、你认为自己
2、为什么能胜任本职位的工作？考察要点：1、是否能从个人的学识、经验、综合能力以及岗位的职责要求等方面去说明 2、回答过程中是否充满自信五、如果你接到大楼客户的电话投诉，说天花板漏水，你会怎样处理？（此项装修工作是由外单位施工）考察要点：1、是否能安排人或亲自到现在处理。 2、是否有注意到客户的情绪3、如何与施工单位沟通解决办法4、如能以具体经历过的事例去说明则更好六、如果你的下属犯了错误，你的上司责怪下来时，你会怎样处理？是否有类似的经历，如果有，请谈一下当时的情形。考察要点：1、能否主动承担责任 2、具体事例中，处理是否得当七、如果你发现自己的下属的技术比自己好，同时你又了解到这么员工有意竞争
3、你的岗位，你会怎样对待他呢？考察要点：1、反应能力 2、上进心 3、品德、心胸八、大楼有 3 台电梯、一个高低压变配电房、一组小型中央空调，你计划用多少员工和如何安排值班检查工作考察要点：业务能力回答要点：1、按规定应安排每班 2，四班三运转轮值2、每 2 小时巡查一次，做好记录3、结合实际情况应至少有 4 人次负责轮值。到电房检查时应有人防护。九、如果下水道瘀塞，你安排维修人员去清理时，他们说不是自己的职责范围，不愿意去，你会怎样处理？考察要点：1、能否以身作则，带头工作，不怕苦、怕脏 2、对不服管理的员工，怎样沟通处理3、有没有分析是否自身的原因，导致下属不服安排4、是否谨慎使用处罚的管理方法十、你认为在技术人员里面，哪种人将会最难管理。考察要点：1、不谈论具体哪种，说明不同性格的人应该采用不同的管理方法，重在沟通技巧 2、管理上要坚持原则，一视同仁 3、如果提及具体某种人难管理，能够有足够理由说明的，也可以，但不算最好的回答