《市场开发人员业务指导手册.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场开发人员业务指导手册.pdf（150页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、市场开发人员业务指导手册市场开发人员业务指导手册市场开发人员业务指导手册奥德集团吉黑区域二一一年三月目录第一章燃气基础知识第一节燃气的分类与名词释 3第二节燃气输配统 12第二章燃气设备第一节燃灶 16第二节热器 20第三节单元式采炉 22第四节燃气炉 27第五节燃气中央调 30解系气水暖锅空第三章燃气市场开发业务程 32第四章燃气市场开发营销策略第一节燃气市场的概念及其位 34第二节燃气目标市场销 35第三节燃气目标市场查 38第五章业务人员基本素质与技能第一节业务人员的职业质 42第二节业务人员的仪 43第三节谈判知 45第四节企划书写 52第五节业务成交巧 55流定营调素礼须撰技第六章专
2、业化营销知识第一节专业化推销的概念 60第二节业务人员的初访 61第三节业务人员与客户的接触 63第四节服务 67第五节具备优秀业务人员的条件 69第六节业务人员应克服工作中易犯的错误 70结束语第一章燃气基础知识第一节燃气的分类与名词解释城市民用和工业企业、商业等用的燃气一般是由多种气体组成的混合气体，其中含有可燃气体和不可燃气体。可燃气体有碳氢化合物、氢和一氧化碳，不可燃气体有二氧化碳和氮气等。燃气种类很多，城市燃气主要有天然气、液化石油气、人工煤气。本章对燃气公司市场部业务人员应掌握的城市燃气基本知识作简单介绍。一、燃气的分类燃气按获取方式可分为天然气、人工煤气、液化石油气。1、天然气天
3、然气是由动植物通过生物化学作用及地质变化作用， 在不同地质条件下生成、转移，在一定压力下储集，埋藏在深度不同的地层中的优质可燃气体。天然气一般可分为四种： 从气井开采出来的气田气称为纯天然气；伴随石油开采出来的石油气称为石油伴生气；含石油轻质馏分的凝析气田气；从井下煤层抽出来的煤矿矿井气。天然气的组分以甲烷为主，含有少量的二氧化碳、硫化氢、氮和微量的惰性等气体。 甲烷体积份数一般不少于80， 热值一般在40MJ/Nm3左右； 密度0.75Kg/Nm3， 比空气轻， 爆炸极限为 515 （天然气气体浓度） 。 甲烷沸点161.5，在 0.1MPa、161.5的情况下可由气态天然气转换成液态天然气
4、（LNG） ，气液比为 625：1。天然气燃烧后生成二氧化碳和水，而使烟气不污染大气，被视为清洁能源；天然气既是优质的民用和工业燃料，是理想的城市气源，又是化工产品的原料。我国天然气储量丰富， 近几年来随着城市燃气的发展建设，天然气的利用越来越广泛。 “西气东输” 、 “俄气南下” 、 “沿海开发” 、 “进口 LNG” ，为广大城镇提供了充足的天然气。21 世纪必将是“天然气的世纪” 。2、液化石油气液化石油气是原油经炼制后生产的辅助产品，其主要成分是丙烷（C3H8） 、丙稀（C3H6） 、丁烷（C4H10）和丁烯（C4H8） ，习惯上又称 C3、C4，即只用烃的碳原子（C）数表示。这些碳氢
5、化合物在常温、常压下呈气态，当压力升高或温度降低时，很容易转变成液态，其体积约缩小 250 倍。气态液化石油气的热值为92121MJ/Nm3，液态液化石油气的热值为 4546MJ/Kg。气态液化石油气容重在 1.92.5 Kg /Nm3 之间。3、人工燃气人工燃气按使用燃料一般划分为：干馏煤气、发生炉煤气、油制气。由于原料和制造工艺的特点， 人工燃气的热值较低， 成分复杂， 主要成分有氢气、 甲烷、一氧化碳、二氧化碳、氮气及杂质，需要净化才能达到城市燃气质量要求。二、名词解释1、燃气的密度（容重）单位体积的燃气质量。用表示，m/v（m 为燃气质量， v 为燃气的容积）燃气的相对密度（比重） ：
6、用 s 表示，s/1.293燃气的密度（容重） （Kg /Nm3）1.293标准状况下空气的密度（容重） （Kg /Nm3）此概念的引入用于判断燃气泄漏时，燃气相对空气而讲所处的位置。 （在空气的上方或下方）天然气的（容重）密度 0.75 Kg /Nm3，相对密度（比重）0.58。2、爆炸极限可燃气体和空气的混合物遇明火而引起爆炸时， 可燃气体的浓度范围成为爆炸极限。表示浓度范围的两个数值分别称为燃气的爆炸上限和爆炸下限。此概念的引入用于控制燃气和空气混合比例，使燃气处于安全状态下运行（天然气的爆炸极限为 515，义马煤气为 449，焦作混合气为 515，液化石油气为 1.59.5。3、热值指
7、单位质量（1Kg）或单位体积（指标准状况下用 Nm3 来表示）的燃气完全燃烧时所放出的热量。单位为 MJ/Nm3（兆焦/标方） 。热值分高热值和低热值， 两者的区别在于是否计入燃烧物水蒸汽被凝结成燃烧前环境温度所放出的全部热量。我们称燃气的热值通常指低热值。4、露点饱和蒸汽经冷却或加压， 立即处于过饱和状态，当遇到接触面或凝结核便液化成露， 这时的温度成为露点。气态碳氢化合物的露点温度就是给定压力下达到饱和状态时的饱和温度。5、沸点指一个绝对大气压下液体吸收热量而开始沸腾时的温度。甲烷沸点为161.5。沸点与外界压力有关，压力增高，沸点上升。6、燃烧温度燃气按燃烧反应方程式完全燃烧时产生的理论
8、温度。 天然气理论燃烧温度为1980；液化石油气理论燃烧温度为 2050。7、着火温度指可燃气体和空气的混合物开始进行燃烧反应的最低温度。 天然气着火温度540；液化石油气着火温度约在 410。8、燃气的互换性某一地区的燃具最初以 a 燃气为基准进行设计， 如果要以现有的 s 燃气置换a 燃气后，燃烧器不加任何调整而能保证燃具正常工作，则表示s 燃气可以置换a 燃气，我们称现有的 s 燃气相对最初的 a 燃气而言具有互换性。同时我们称 a燃气为基准气，s 燃气为置换气。例如，天然气和液化气混空气（约1：1 左右）具有互换性。9、相关指标1 公斤的标准煤的热值29.308 兆焦1 卡4.18 焦
9、耳1 千瓦时（1 度电）3.6 兆焦860 千卡10、华白指数和燃烧势华白指数是一项控制燃具热负荷恒定状况的指标。 在燃气工程中对不同类型燃气间互换时，要考虑衡量热流量大小的特性指数。华白指数用 W 表示，式中：W华白数，MJ/Nm3 Qg燃气高热值，MJ/Nm3 s燃气相对密度（空气相对密度为 1）燃烧势是反映燃气燃烧火焰所产生离焰、 回火、黄焰和不完全燃烧的倾向性的一项反映燃具燃气燃烧稳定状态的综合指标。 在燃气工程中对不同类型燃气间互换时燃烧稳定状态的特性指数。燃烧势用 CP 表示，k=1+0.0054O22式中：CP燃烧势H2燃气中氢含量，（体积）CmHn燃气中除甲烷以外的碳氢化合物含
10、量，（体积）CO燃气中一氧化碳含量，（体积）CH4燃气中甲烷含量，（体积）s燃气相对密度K燃气中氧含量修正系数；O2燃气中氧含量，（体积）11、燃气分类及特性（0，类别高热值MJ/Nm3华白数（MJ/Nm3）燃烧势（MJ/Nm3）标 准范 围标 准范 围条件下）101.3KPa天然气4T16.3187R18.432.730.434.9121721286R16.227.125.229.010863110人工煤气5R14.422.721.124.394559616.719.32522576T29.426.424.528.229256510T34.243.841.247.333313412T39.8
11、53.548.157.840368813T46.056.554.358.8414094液化石油气19Y101.281.276.992.748424922Y133.892.776.992.742424920Y109.484.276.992.7464249注：4T 为矿井气；6T 为液化石油气混空气，燃烧特性接近天然气。12、燃气加臭由于燃气具有易燃易爆性， 天然气以外的燃气具有易中毒性或易窒息性，为了保证泄漏时及时发觉而需要加臭。要求臭味剂应对人体无害，能完全燃烧，有适当的挥发性，不腐蚀管道。一般使用四氢噻吩或乙硫醇，目前公司使用的是四氢噻吩。13、燃气使用的平衡城市各类燃气用户使用燃气量是不均
12、匀的。 用气量不均匀性可分为三种， 月、日、时不均匀性。这是进行燃气输配系统设计时所要考虑的因素。但是气源的供应量不可能完全按用气量的变化而随时改变，必须考虑生产与使用平衡。其方法有缓冲用户、设置机动气源和储气设备。三、不同燃料的折算1、燃气体积计算世界各国都以标准煤的吨数或公斤数作为能源的统计计量单位。 标准煤是人们假设的一种标准燃料，1 公斤标准煤的热值为 29.308 兆焦。各种燃料热值与折算率见下表：燃料名称热值与标准煤折算率与天然气折算率一、固体燃料兆焦/公斤焦炭25.1229.3080.8571.0000.6940.809无烟煤25.1232.650.8571.1140.6940.
13、901烟煤20.9333.50.7141.1430.5780.925二、液体燃料兆焦/公斤汽油43.111.471.19重油39.3641.031.3431.41.0871.133柴油46.041.571.27三、气体燃料兆焦/标方天然气36.221.2361.000矿井气10.4511.70.3560.2890.323两段炉煤气11.7212.570.4000.429水煤气10.0510.870.3430.3710.2770.300发生炉煤气5.016.070.1710.2070.1380.168直立炉煤气16.150.5510.446焦炉煤气18.260.6230.504油田伴生气45.4
14、61.5511.2550.3230.347液化石油气（气态）87.92100.53.0003.4292.4272.775液化石油气（液态）45.2250.23（兆焦/公斤）1.5431.7141.2481.387电能3.6 兆焦/度0.12290.099说明：矿井气以焦作公司为例。在燃气输配过程中， 有时需要改换输送燃气的种类，例如由人工煤气改为管输天然气，或由瓶装液化石油气改为管输天然气，这就需要进行体积换算。燃气由热量变换为体积量不涉及使用效率， 故在工程设计计算中可简单地直接换算。其换算系数为原有燃气与拟用燃气的低热值之比。不同燃气体积的概略比值见下表， 精确计算时应按当地已用燃气的实际
15、平均低热值和设计燃气的低热值计算求得。另外，由于各种燃气燃烧产生的烟气热焓不一，实际使用热效率也不同，如果需要精确计算时，应考虑这些因素的影响。Q=45.22MJ/ 公斤Q=36.22MJ/ Nm3Q=18.26MJ/ Nm3Q=10.45MJ/ Nm31 Nm3 天然气0.811.981 公斤液化石油气11.252.484.33矿井气焦炉煤气天然气液化石油气3.471 Nm3 焦炉煤气0.40.511.751 Nm3 矿井气0.230.290.571不同燃气之间的体积换算四、天然气的用途、城市燃气用户类型及用气指标（一）天然气的用途天然气作为一种安全、洁净、高效、经济的环保型绿色能源，对于提
16、升城市功能，改善居民生活质量，将会发挥十分重要的作用。并为开发利用这一现代能源的城市发展、工业生产和居民生活带来多方面的利处：1、用于居民的饮食。因其气源稳定热值高、干净卫生无烟尘，是城市公共设施和居民家庭中理想的烹饪燃料。2、用于居民的洗浴卫生用水。与其它能源热水器相比，天然气热水器具有供应热水及时方便、持续时间长久稳定的特点。3、用于公共设施和居民家庭采暖。可通过燃气锅炉（替代燃煤、燃油）实行较大面积的集中供热，也可根据居民用户需要，采用家庭燃气采暖炉，实行一家一户独立采暖。4、用于工厂、宾馆、办公楼、医院、商场等场所的中央空调系统，利用燃气加热蒸发溴化锂制冷工艺，实现对上述场所的冷暖调解
17、。5、用于城市交通运输。将天然气压缩装瓶，替代汽油，作为汽车燃料，既可降低运输成本，又可减少城市污染。6、 用于城市的有关工业生产。 天然气作为一种纯净优质的能源与化工原料，对提高和改进有关工业产品的质量将发挥重要的保证作用。（二）城市燃气用户类型根据天然气的性质和用途， 一般将城市天然气用户分为居民生活用户（包括房地产开发商） 、商业用户、工业企业用户、采暖通风和空调用户等类型。中裕燃气系统为便于管理，在统计分析中通常将其分为居民用户、商业用户和工业企业用户三种类型，但作为燃气公司市场开发业务人员，还是应该从以上几个方面来把握城市天然气用户类型更为有益。这是因为，通过细分用户类型，可以更加清
18、楚地认识城市燃气市场的不同形态， 并针对不同的用户采取不同的公关策略和开发方式，从而增强业务开发力度和效能。1、居民生活用户是城市天然气市场的基本客户， 也是燃气公司前期开发的主要对象，主要是将天然气用于饮食烹饪和日常生活用热水。其特点是使用气量少，户数分散开发难度大， 一般是采用对用户所属单位进行整体公关、对居民集中居住区进行有针对性的宣传和良好的运营服务来加强开发力度。房地产开发公司在商品房的开发过程中， 均需要水电气暖的配套设施，又具有成片开发之特点， 应作为燃气业务开发之重点，但在具体洽谈中要力争付款方式的优惠条件和对方违约责任的明确方面。2、商业用户商业用户指公用设施、公共福利、公共
19、建筑用气，一般包括食堂、餐饮、医院、学校、旅馆、商店、托幼所、洗浴中心和国家机关与科研事业等单位。主要是将天然气用于饮食和生活热水以及中央空调。3、工业企业用户工业企业用户具有用气量比较稳定均匀之特点， 并在城市总用气量中占有一定比例， 有利于平衡城市天然气使用的不均衡性，能够大大降低燃气管网及存储设施的使用成本。当城市燃气设施建设达到一定程度，气源和成本条件又允许的情况下，应加大对工业企业用户的开发力度。一般情况下，工业企业使用城市公用燃气管网的费用比自建和管理燃气站经济，且燃气费用可记入产品成本，因此燃气售价可略高于其他用户。4、采暖通风和空调用户是指以天然气作为冬季采暖和夏季空调热源的用
20、户。 对此，应从天然气气源条件、 天然气同其他能源的价格对比和当地政府的有关政策方面来确定对其开发的程度。（三）各类用户的耗热量指标1、某些城市居民炊事及生活热水耗热量指标广州、深圳23002510上海2590282028002980哈尔滨2510293027203140北京无集中采暖设备有集中采暖设备城市耗热指标（兆焦/人年）山东奥德23032093新密2303永城三门峡2303焦作2303293034102、商业公共建筑用户耗热量指标职工食堂半托兆焦/人年12451665全托兆焦/人年20902510幼儿园、托儿所中小学校兆焦/人年5.02大中专院校兆焦/人年8.37类别单位耗热指标兆焦/
21、公斤粮食20.5425.12饮食业兆焦/座位年1046512560医院兆焦/床位年31403770宾馆（有餐厅）兆焦/座位年34005200澡堂沐浴兆焦/人次20.93注：用燃气低热值进行换算可得到用气量指标。第二节燃气输配系统一、城市燃气管网系统（一）根据输气压力将管道进行分类1、我国城市燃气管道按燃气设计压力分为 7 级：高压燃气管道 A 2.5MPa <P 4.0MPa B 1.6MPa <P 2.5 MPa次高压燃气管道 A 0.8MPa <P 1.6MPa B 0.4MPa <P 0.8 MPa中压燃气管道 A 0.2MPa <P 0.4MPa B 0.
22、01MPa P 0.2 MPa低压燃气管道 P< 0.01 MPa2、城市燃气管网系统城市燃气输配系统一般由门站、 燃气管网、 储气设施、 调压设施、 管理设施、监控系统组成。根据所采用的管网压力级制不同可分为：（1）一级系统仅用低压管网来分配和供应燃气（2）二级系统由低压和中压两级管网组成（3）三级系统由低压、中压和次高压的三级管网组成（4）多级系统由低压、中压、次高压和高压管网组成。3、高压、次高压、中压、低压管网的作用高压、次高压管网的主要功能是输气，并具有一定储气作用；次高压、中压管网的功能也是输气，并具有向低压管网的各环网配气的作用，低压管网的主要功能是直接向各类用户配气，是城
23、市供气系统中最基本的管网。二、天然气输配系统1、天然气输配系统工艺流程长输干线2、天然气输配系统的构成天然气输配系统由长输管线； 门站 （计量、调压、加臭、遥测、 遥控、调度） ；高压（次高压） 、中压、低压管网；储配站；调压站等构成。3、管道天然气门站也称为气源站，是长距离输气干线或支线的终点站。天然气门站主要完成对天然气的过滤、调压、计量和加臭。4、储配站的功能储配站具有接受气源来气并进行储存、控制供气压力、气量分配、计量等功能。一是储存必要的天然气用以调峰。二是使多种燃气进行混配，保证用气组分均衡。三是需要时将燃气加压，保证中压干线有足够的压力。5、调压站的功能一是将输气管网的压力调节到
24、下一级管网或用户所需要的压力。 二是将调压后的压力保持稳定。三是将燃气调压至保证每个用户灶前有足够的压力。三、压缩天然气（英文缩写 CNG）压缩天然气（CNG）作为城市气源，由加气站、减压站和压缩天然气槽车三部分组成。在加气站对从高、中压长输管线来的天然气过滤、计量，然后经过天然气压缩机加压后，压力达到 2025MPa，再经过高压深度脱水（也可以在压缩前脱水） ，充装进入高压钢瓶组槽车储运，通过公路运输方式，把压缩天然气运送至使用城市的减压站，减压站调压、计量、加臭后再进入城市管网，向居民用户、商业用户和工业企业用户供应天然气。加气站工艺流程图： 21MPa 21MPa 20MPa高压钢瓶槽车
25、到达减压站以后， 在减压站中主要完成对其的减压，将压力降到城市管网所要求的压力，最终将计量、加臭后的天然气送入城市管网。具体过程可以下列框图表示：7.5MPa 20MPa4.0MPa1.25MPa0.004 MPa1.25MPa城市中压管网 0.3MPa设定压力 0.8MPa 20MPa四、天然气与电、液化石油气的经济对比分析以产生 1000 大卡热量所消耗的能源的价格进行对比分析：1、电1 度电热值3.6 兆焦860 大卡1 度电价格0.56 元则：10008600.560.65 元2、液化石油气1 公斤液化石油气热值46 兆焦11005 大卡1 公斤液化石油气价格6 元则：10001100
26、560.55 元3、柴油（0）1 公斤柴油热值46.04 兆焦11014 大卡1 公斤柴油价格4.7 元则：1000110144.70.43 元4、天然气1 标方天然气热值36.22 兆焦8665 大卡1 标方天然气价格1.8 元则：100086651.80.21 元通过上述计算，我们可以看到，天然气比液化石油气便宜近 62，比柴油便宜近 51，比电便宜近 68。第二章燃气设备第一节燃气灶一、类型1、按火眼数可分为：单眼灶、双眼灶和多眼灶。2、按功能可分为：民用灶、烘烤器、烤箱灶、炒灶和蒸灶。3、按结构形式可分为：台式和落地式。二、性能项目性能火焰传递4S 着火，无爆燃基本燃气状态总额定的热流
27、量精度<10%热效率55以上灶前燃气的额定压力1000Pa2000Pa2800Pa人工煤气天然气液化石油气燃气种类火焰的均匀性清晰、均匀、有型燃烧噪声<65Db(A)熄火噪声<85Db(A)干烟气中 CO 浓度（a=1,v%）<0.05%黑烟无黄焰电极不应经常接触黄焰燃烧的稳定性无熄火、回火和离焰三、结构与原理（一）结构家用燃气灶是由供气系统、 燃烧系统、 控制系统、 点火系统及其他部件组成。燃烧系统主要由燃烧器组成，它由喷嘴、调风板、引射器、炉头、火盖等组成。燃气从喷嘴喷出，经过引射器，把周围的空气引入混合管内进行充分混合。调风板的作用是通过调解风门的大小来改变一次空
28、气进入的多少， 以改善火焰的状态，从而获得良好的燃烧工况。控制系统主要指熄火安全保护装置、 定时熄火装置等，它们对使用起安全保护作用。点火系统主要指燃气灶的点火器。其他部件指灶体外壳、锅支架、承液盘。（二）原理当使用某种燃气（人工煤气、天然气、液化石油气）通过燃气灶的燃气管路（供气系统）进入燃气阀，当开启阀门时，燃气便在一定的压力下，以一定流速从喷嘴喷出。依靠燃气动能产生的引射作用，从一次空气调风口吸入一次空气，在引射器内燃气与一次空气充分混合。混合后气体经排列在头部的火孔流出。此时，被点火器产生的火源点燃而燃烧。四、优点燃气灶具一般以天然气、液化石油气、人工煤气为燃料，这种气体燃料与其他的燃
29、料相比有其显著的优点：1、燃气是一种质量高、热值高的燃料，它易燃，且燃烧速度快，火焰稳定，使用既方便又卫生。2、 燃烧比较安全， 热效率高， 它比民用煤热能利用率高 34 倍， 节省燃料，提高热效率。3、燃烧过程易于控制，火力容易调节。既可以根据加热的要求进行调节；可以实行自动点火、熄火；自动控制加热的温度和加热的时间。4、使用上述燃气灶具，体积小、轻便、美观、而且清洁、卫生，便于维修；大大改善了人们的生活条件，易于实现厨房的现代化家居生活。五、家用燃气灶具的型号编制1、家用燃气灶具用汉语拼音字母代号 JZ（灶） 、JH（烘烤器） 、JK（烤箱） 、JKZ（烤箱灶）和 JF（饭锅） 。2、城市
30、燃气类别用 GB/T 13611 中的类别代号表示。3、灶的眼数用阿拉伯数字 1、2、3表示六、型号表示设计号灶眼数燃气类别具）七、常用燃气灶具名称厂家产品型号热流量产品说明家用灶具广东超人JZ20T.2-Q053AX4.2 KW不锈钢嵌入式，旋风型火焰，脉冲点火JZ20T.2 QB13.6 KW产品名称（家用灶JZ20Y.2 052HA4.3 KW不锈钢面板台式，脉冲点火广东华帝JZ12T2- 004H3.75KW台式，闪光不沾油面板JZ12T1- 02153.75KW台式，一般不沾油面板，压电陶瓷点火JZ12T.2-0222X3.75KW黑色玻璃面板，嵌入式，离子熄火保护JZ12T.2-9
31、9QFAX3.75KW广东万和JZ12T2- B93.6 KW外不锈钢，里玻璃嵌入式JZ12T2- C24.0 KW彩板JZ7R2- 8D44.0 KW不沾油版面，嵌入式JZ7R2- C34.0KW雅典黑，嵌入式注：以上产品仅供参考公福户器具开口气量表四眼中餐灶三眼中餐灶1600*850*750392 加 1 汤二眼中餐灶1600*850*750361 加 1 主单眼中餐灶800*850*750241 加强规格名称规格型号日用气量备注2000*850*750422 主 2 汤直径 760 大锅灶1000*1100*75024直径 860 大锅灶1100*1200*75030直径 1000 大锅
32、灶1200*1300*75030直径 1000 鼓风大锅灶1200*1300*75048二眼鼓风中餐灶1500*1200*750482 主三眼鼓风中餐灶1900*1200*75048四眼鼓风中餐灶2100*1200*75048六眼沙锅灶1200*850*75025九眼沙锅灶1500*850*75030直径 600 饼炉900*900*7502025Kg 燃气蒸箱800*600*160024单门200L 不锈钢沸水器630*185040150L 不锈钢沸水器550*182027100L 不锈钢沸水器480*1500241T 茶浴炉800*294010875Kg 燃气蒸箱1400*950*1800
33、40带车双门50Kg 燃气蒸箱1000*900*160032双门沸水器（飞泉）85L40沸水器（飞泉）170 L50注：此表中器具使用时间按 6 小时/天计算；如有说明书可以对照说明书中额定气量值，比较后确定。第二节热水器一、分类热水器可根据燃气种类、安装位置及给排气方式、用途、供暖热水系统结构形式方式进行分类。燃气热水器按安装位置及给排气方式分类，见下表：名 称分类内容简称强制给排气式将给排气管接至室外，利用风机强制进行给排气强制平衡式（G）自然给排气式将给排气管接至室外，利用自然抽力进行给排气平衡式（P）强制排气式燃烧时所需空气取自室内，用排气管在风机作用下强制将烟气排至室外强排式（D）室
34、内型自然排气式燃烧时所需空气取自室内，用排气管在自然抽力作用下将烟气排至室外烟道式（D）室外型只可以安装在室外的热水器室外型（W）二、性能项目性能热效率80以上热负荷准确度实测的热负荷与额定热负荷偏差不应小于 10灶前燃气的额定压力1000Pa2000Pa2800Pa人工煤气天然气液化石油气燃气种类燃气系统气密性通过旋塞阀时，漏气量应小于 0.55L/h燃气状态火焰传递点燃一处火孔后，火焰应在 2S 内传遍所有火孔，且无爆燃现象火焰的均匀性清晰、均匀、有型燃烧噪声65Db熄火噪声85Db干烟气中 CO 浓度（a=1,v%）0.03%排烟系统除排烟口以外，不得排出烟气排烟温度应不低于 110，且
35、无冷凝水滴落燃烧的稳定性无熄火、回火和离焰热水性能热水产率不小于额定值的 90热水温升50停水温升18加热时间45S热效率不小于 80（按低热值）热水飞溅不发生飞溅三、结构与原理1、外壳。它由壳体和后壳体两部分组成。2、点火装置。快速热水器的点火方式主要有压电陶瓷点火和脉冲发生器点火两种类型。3、水阀和气阀。气控装置由气阀组成。4、水气联动装置。它的作用时保证在水压足够时，才能打开燃气阀门，燃气通过主燃烧器；而水流停止或压力不足时，自动切断燃气的通路，防止因缺水而烧坏设备或避免燃气泄漏。5、主燃烧器。它由燃气喷管、喷嘴和燃气与空气进行二次混合的装置等组件构成。6、热交换器。7、熄火安全保护装置
36、。主要有两种形式。一种是双金属弹簧片控制式；另一种是热电偶、磁控阀控制式。附属商品2 节干电池使用水压0.21MPa四、常用燃气热水器（MJ/h）（升/分钟）JSTDQ7-B 全自动强排冬夏型517水控全自动万和牌广东顺德市万和企业集团HSTDQ6.5-B486.5离子感烟熄火安全保护装置防干烧安全装置点火方式产品说明供热水量名称厂家产品型号热负荷20 分钟定时关机装置JSTDQ8-B598全自动强排冬夏型JSTDQ10-EQ6010全自动平衡式注：以上产品仅供参考。第三节单元式采暖炉目前我国的供热方式中， 区域锅炉房供热、 分散的小锅炉供热仍占很大比例。但这种供热方式存在热效率低、污染环境、
37、供热质量不高等缺点。随着人们住房结构的变化， 人们对住房供热的要求也日益提高，单元式燃气采暖炉供热系统适应了这种需求。 单元式天然气采暖系统是以单元住房为单位，在每户的厨房或阳台设一台壁挂式天然气采暖炉，其热源来自天然气。具有舒适灵活、热效率高、节约能源、保护环境、安全可靠、噪音低、操作便捷等特点。单元式燃气采暖炉最早起步于欧洲，经过半个世纪的发展，在英、法、德、意等国家住房比较普遍使用单元式燃气采暖炉。在我国单元式采暖炉系统起步于 1996 年，目前已形成了飞速发展的趋势，并日益成为居民住宅生活消费的一个时尚，特别是随着西气东输工程的建设和民用天然气市场的开发， 单元式采暖炉必将为更多的天然
38、气用户所接受。一、单元式燃气采暖设计要点单元式燃气采暖属非集中供热型。 其热能由燃气采暖器具产生，而采暖器具热负荷是额定的，一般根据不同地区的气温情况及所需采暖面积来选择采暖器。采暖供热定额可按采暖面积取 500840KJ/m2。二、性能1、使用燃气作为主要能源：人工煤气、天然气、液化石油气等气源均可以使用。2、控制电源：220V/50Hz 交流电。3、输出热负荷： 10000Kal/h、13000Kal/h、16000Kal/h、20000Kal/h、25000Kal/h。4、运行噪声：不超过 45Db。5、排气方式：强制排气型（FE） 、强制给排气量（FF） 。6、供暖循环水的补充方式：开
39、放式、密闭式。三、特点（一）单元式采暖炉与集中供暖的方式相比较有如下特点：1、舒适方便分户独立式家庭中央供暖与高品质卫生用水的完美结合； 先进的燃气自动衡压反馈比例调节阀， 保证以最经济的方式实现设定的采暖温度并提供稳定的热水水温；运行噪音低于 45 分贝，即使在深夜也不会影响休息；在所设定的范围内，用户可自行调节采暖和卫生热水的气用量；操作简单，只需要开启、关闭、设定温度、冬/夏转换四项基本操作；生活热水低水压启动；停电后自动恢复功能；燃气中断后自动保护功能；用户可根据住房面积，使用不同规格的采暖炉。2、安全可靠燃烧系统的安全保护：燃烧供应系统采用比例阀结构，燃烧方式为强制燃烧、强制排气。既
40、可自动控制燃烧状况， 又可防止燃气压力异常超高而造成燃烧状况的恶化。同时应用微电脑控制方式可以自动检测燃烧状况： 点火时自动调节燃气和空气的混合比以防爆燃，检测燃烧状态。循环水温达到设定温度时自动暂停燃烧。点火前后自动清除室内的残余气体；超强的抗结水垢能力及燃气供给稳定能力。电源控制系统的安全保护：由于采用了微电脑智能控制， 当采暖炉在工作中发生停电时，机器自动处于安全待机状态，至恢复供电后，电脑即回复原始设定的模式，继续运行。具有故障分类显示，自我故障诊断功能，大大方便了维修服务;3、经济节能；4、根据需要合理的使用燃气资源，合理付费；5、避免大型的锅炉房设施，户外热网等较大的集中预先一次性
41、投资；6、燃气比例控制系统可以无级调节燃气供应量，性能可靠，调节范围大，可以从 10025实现无级自控调节；7、与磁卡表的联用，彻底解决了集中供暖体制中收缴供暖费困难的现象，减少物业管理的烦恼；（二）单元式采暖炉与燃气或燃煤锅炉房供暖相比具有如下优点：1、煤或燃气的区域锅炉房供热的前期投资费用大，而单元式燃气锅炉供热可以根据住房竣工时间分段投资，节约了前期资金量，扩大了资金周转率，节省了投资利息；2、单元式燃气采暖炉供热可以节省区域锅炉房的占地，在节省的地皮上可再建商品房，从而获得更大的经济效益；3、单元式燃气采暖炉供热可以实现全自动分段灵活供热，与燃气锅炉房供热相比可以节约 2030的运行费
42、用：单元式燃气锅炉安装在户内，避免了管网热损失，可以节约 10的运行费用；4、单元式燃气采暖炉燃烧完全，污染物排放量很低，保护了大气环境。四、工作原理1、燃气系统燃气通过进气接口进入燃气阀，通过二道串连式电磁阀后进入比例调节阀，由微电脑控制的比例阀自动根据设定的工作状态调节燃气供应量， 燃气通过喷嘴进入燃烧器燃烧。 风机则根据燃烧所需的一次空气量和二次空气量以及废气排放的情况自动无级改变转速。2、取暖热水循环温度采暖炉为重力循环式出水温度 95，回水温度 70。在采暖炉使用之前， 必须先将整个供暖系统的管路内注满水，并且确定系统管路内的空气已完全排除。取暖循环水在主交换器加热到 95后，经由三
43、通阀（供暖系统和生活热水系统之间转换） ，从供暖热水接口输出至室内散热器经冷却后水温降至 70再经过采暖炉内置的气、水分离器（分离出管路中的空气）后，返回主热交换器再进行加热循环。3、生活热水系统生活用热水的提供， 是通过与闭路循环热水换热来实现的。冷水从进水接口（附过滤网） ，通过水流感应器（水流量大于 2.7 升/分时开启，小于 2.3 升/分时关闭） ，进入副热交换器与主热交换器内的循环热水进行交换，被加热的水通过出水接口输出（出水接口设有组合式泄压、放水阀） 。4、取暖、生活热水组合系统采暖炉是以生活用水为优先的工作方式， 微电脑自动控制采暖炉在取暖或生活用热水之间转换。使用生活热水时
44、，水流感应器通过微电脑，控制三通阀转换到热水供应循环的位置，此时取暖热水循环暂时关闭；停止使用热水时，采暖锅炉又自动恢复到供暖工作状态。五、供热投资运行费用分析1、一次性投资比较以燕帝牌壁挂式采暖炉/热水两用燃气炉为例，室内采用管网式采暖系统，管路采用 PPC 管，以四万平米的小区为例：家用采暖炉一次性投资情况表：费用项目（元/户）（元/户）（元/户）（万元）对于房产开发商，采用单元式采暖炉，不必承担未销售房屋的采暖费用；采暖炉的维修、维护问题由燃气公司承担，也节省了一部分费用，同时可以代替家用燃气热水器解决洗浴用热水。2、运行成本分析每户 100m2,共 400 户，采用采暖炉选用 18KW
45、800016009600384304若去除 2000 元热水器费用总计（万元）总计合计管网材料和人工采暖炉材料和人工以某市 19992000 年、20002001 年采暖季采暖炉的使用情况为例，对采暖炉的运行费用进行分析。不同室内温度的用户耗气量统计如下：（户）（m3）m3/户m2（户）（m3）平均气量气量户数平均气量气量户数型号室内温度<16室内温度>16无温度记录m3/户m2（户）（m3）m3/户m2燕帝 TL2325199.97.9980746燕帝 TL1841357.88.72433608.39861.27.53平均气量气量户数9.331188.48.04燕帝 TM23E3
46、31.2610.421011611.6764.39.19林内 RSB16511111.910.181213611.33林内 RSB205226.0413.0223919.54总计82726.98.8614713979.58262148.23所占比例31.6658.310.04注：采暖期按130 天计算。所调查的耗气量包含做饭、洗浴、热水等非采暖用量。从统计气量分析情况看：顶层、底层在同样室温情况下，气量消耗要高一些；地热采暖方式耗气量低于散热器采暖方式；家用采暖炉使用灵活、方便、可调节，可自行控制室内温度及费用。KWHelle cs 2828.92.3意大利梅洛尼股份有限公司Helle cs
47、2424.32.1991.55200 m2 以下每小时耗气量 m3/h有效热效率%采暖面积厂家型号额定功率235 m2 以下北京燕帝燃具有限公司JAGUAR200202.0790.2150 m2 以下THEMA F23E23.32.191.4200m2ISOFAST F28E282.5290.3235 m2ISOFAST F35E353.1591.5300 m2六、常用的单元式采暖炉注：以上产品仅供参考。第四节燃气锅炉一、燃气锅炉简介燃气锅炉是利用燃气燃烧释放的热能加热给水，以获得规定的参数（温度、压力）和品质的蒸汽和热水的设备。燃气锅炉分为蒸汽锅炉和热水锅炉，热水锅炉有承压热水锅炉和常压热水
48、锅炉，常压热水锅炉是锅炉本体开孔与大气相通，表压力为零的固定式锅炉。 燃气锅炉具有结构简单、 体积小， 重量轻、 热效率高、运行噪音低、无污染、结构紧凑、占地面积小等特点，燃烧器和循环系统采用智能化自动控制设计，并配有多级保护系统和检测、限制装置，以保证锅炉的安全运行，所以燃气锅炉具有燃煤锅炉无以比拟的优点。中日合资上海林内有限公司RSB-105TKF 开放式壁挂式11.361.05853677 m2二、燃气锅炉的采暖特点1、保护环境天然气被誉为绿色环保能源， 且热值高， 其主要成分式甲烷， 不含其他杂质，所以能够充分燃烧，无论任何残留，不会产生污染。而柴油的成分就比较复杂，往往不能完全燃烧，
49、而产生有害气体 CO、SO2 和碳黑等。这样会对燃煤锅炉污染更为严重。 只要具备燃气管网供气条件的小区使用燃气锅炉自建供热站取暖，这样就大为经济合理。2、安全比较燃气锅炉供气系统由燃气公司负责，并保证长年每天 24 小时供气。锅炉燃烧用气压力仅为 4KPa 左右，而且是管道输送，既安全方便又稳定可靠。三、燃气锅炉投资、运行成本分析受国际油价的影响国内燃油价格不断上涨， 而且据业内人事分析，油价在将来下降的可能性很小。这便使大宗油品用户不堪重负，天然气资源在我国十分丰富，而且价格也比较合适。1、燃气锅炉投资分析以四万平米的普通住宅小区为例进行分析，需采用 6 吨燃气锅炉集中供热，外网采用聚氨酯直
50、埋式保温管，室内采用上供下回式采暖系统，散热器采用813型散热器。投资费用如下表：燃气锅炉集中一次性投资情况表项目费用（万元）总计（万元）锅炉房锅炉成本40135（不包括燃气配套费）335（包括燃气配套费）进口燃烧器20锅炉安装费7燃气调压计量装置8水泵及其它设备建设费5征地及房屋建设费15一次网投资402、锅炉价格以锅炉厂家报价为依据由供热公司供暖：按 50 元/ m2 配套费计，四万平米共需要 200 万元。综合前述采暖炉的投资进行比较如下：费用分户采暖类型集中供热（小区燃气锅炉）（热力公司燃煤锅炉）以上投资均不含室内散热器设备与安装人工费由上述表格内容得出：集中供热的投资费用低于分户采暖