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1、2021年山东自学考试考试模拟卷本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.在机关内部文档一体化管理中讲究“三位一体”，具体是指_ A收文、发文、资料管理 B收发文登记、分类标引、主题标引 C收发文登记、分类立卷、著录标引 D收发文登记、档案标引、档案统计 2.办公自动化网络系统的两种可供考虑的实施策略是横向策略和_ A总体策略 B外联策略 C局部策略 D纵向策略 3.组成局域网的三个部分是：网络工作站点、网络电缆连接和_ A网络操作系统 B网络防火墙 C网络打印机 D网络服务器 4.可
2、实现本地系统与网上远端站点之间文件传递的INTERNET服务是_ AE-mail BUSENET CTELNET DFTP 5.让用户以轮流共享方式使用网络资源，避免某个用户长时间独占传输线路的网络技术是_ A分组交换技术 B数据共享技术 C分时系统技术 D随机系统技术 6.办公自动化第三阶段的发展方向是：系统化、标准化、结构化、网络化和_ A综合化 B自动化 C代码化 D数字化 7.数据处理就是利用计算机对数据进行如下一系列活动的总和，即收集、存储、加工及_ A打印 B传播 C分析 D制表 8.计算机系统由两大部分组成，它们是_ A系统软件和应用软件 B主机和外部设备 C硬件系统和软件系统
3、D输入设备和输出设备 9.在资源管理器中，选择一组连续文件的方法是_ A按住shift键，同时单击每个要选择的文件 B按住Alt键，同时单击每个要选择的文件 C先单击选中的第一个文件，按住shift键，再单击最后一个要选择的文件 D先单击选中的第一个文件，按住ctrl键，再单击最后一个要选择的文件 10.在Word的编辑窗口，如果要同时显示水平标尺和垂直标尺，应选择_ A普通视图 B页面视图 C大纲视图 D全屏显示视图 11.在Excel工作表中，活动单元格是指_ A当前选中的单元格 B当前选中一行的单元格 C当前选中一列的单元格 D当前选中区域的单元格 12.设单元格C1中的公式为：=A1+
4、$B$2，若将该公式复制到单元格D1，则D1中的公式 应该为_ A=A1+$B$2 B=$A$1+$C$2 C=B1+$B$2 D=B2+$A$1 13.当电极丝加上直流高压电时，就会在电极丝周围形成光晕，这种现象称为_ A电晕放电 B曝光 C电晕 D电晕充电 14.公文管理信息系统的功能包括公文处理功能、维护功能和_ A转发功能 B审核功能 C服务功能 D督办功能 15.研究文件产生、运动、变化的过程和规律的理论主要是_ A文件连续体模型 B文件生命周期理论 C文件阶段论 D公文阶段论 16.在进行数据维护工作时，重建数据库索引属于_ A数据备份 B数据整理 C数据恢复 D数据检索 17.一
5、个基于网络的办公自动化系统，其构成部分一般包括文字处理、图形处理、信息查询、日程管理、通讯录、公用信息查询、电子通讯和_ A安全管理 B打印管理 C公文管理 D资源管理 18.信息查询在办公自动化系统中包含的两方面内容是文件查询和_ A设备查询 B数据库查询 C邮件查询 D日程查询 19.INTERNET上为用户的每台计算机主机指定的地址称为_ A邮件地址 BIP地址 C用户地址 D机构地址 20.用户的计算机通过INTERNET成为远程计算机终端的过程称为_ A文件传递 B文件浏览 C远程登录 D新闻公告 21.以下不属于数据库技术特点的是_ A数据结构化 B数据共享 C数据冗余小 D以记录
6、为单位对数据进行操作 22.设有关系R(A，B，C)和S(B，C，D)，则的属性个数是_ A3个 B4个 C6个 D7个 23.如果要将一个关系模式规范化为2NF，必须_ A消除非主属性对键的部分函数依赖 B消除主属性对键的部分函数依赖 C消除非主属性对键的传递函数依赖 D消除主属性对键的传递函数依赖 24.Access没有提供的向导程序是_ A数据库向导 B工程向导 C表向导 D窗体向导 25.空数据库是指_ A数据库中“表”没有数据 B数据库中无任何对象 C数据库中只有“表”对象，不包括其他对象D数据库中不包括“表”对象 二、多项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意）
7、 1.谈判人员所具备的“才”的方面的能力有_ A较强的沟通能力 B应变能力 C创新能力 D理解能力 E以上都是 2.退货管理中应坚持的原则_ A无条件接受退货 B有条件的接受退货 C建立商品退货管理规则 D建立标准的退货工作流程 E努力减少退货 3.谈判过程中，决定报价的最佳组合点的因素是_ A报价者期望值 B报价者所得利益 C市场供求状况 D报价能被接受的成功概率 E报价者的需要 4.不属于企业处理顾客的索赔要求的服务是_ A单纯服务 B附属服务 C事务性服务 D便利性服务 E售前服务 5.根据销售机会作用和影响的范围和程度，可将其分为_ A政治性销售机会 B战略性销售机会 C偶然性销售机会
8、 D潜在的销售机会 E战术性销售机会 6.下列谈判策略和技巧能够使谈判者合理利用双方各自的最佳替代选择，将获得有利于己方的价格谈判空间的有_ A清楚自己的BTANA B多给自己一些选择 C评估双方的BTANA D策略性地让对方知道你还有其他选择 E以上全选 7.评价服务质量的标准有_ A有形因素 B反应 C服务人员的投入 D服务保证 E可靠度 8.顾客异议产生的价格方面的原因是_ A价格过高 B价格过低 C讨价还价 D价格中不合理磋商 E报价不合理 9.推销人员在推销过程中，坚持公平原则是指_ A对代理商公平 B对顾客公平 C对竞争对手公平 D对经销商公平 E对市场公平 10.购买信号的表现形
9、式有_ A表情信号 B语言信号 C行为信号 D动机信号 E潜意识信号 11.与自然人相比，法人的民事行为能力的特点为_ A法人的民事行为能力分为无民事行为能力和完全民事行为能力两类 B法人的民事行为能力与民事权利能力同时产生 C法人的民事行为能力范围大小不尽相同 D法人的民事行为能力通常由其机关实现 E法人的民事行为能力通常可扩大，而自然人不行 12.下列属于民事法律行为一般生效要件的有_ A行为人具有相应的民事行为能力 B不违反社会公共利益 C内容不违反法律、法规的强制性或者禁止性规范 D有意思表示 E意思表示真实 13.手机经营者明知手机质量有问题，但在销售时故意不加说明，还刻意渲染其手机
10、绝无任何质量问题，致使消费者甲购买了有质量问题的手机。该买卖手机的行为属于_ A无效的民事行为 B可撤销、可变更的民事行为 C欺诈的民事行为 D重大误解的民事行为 E显失公平的民事行为 14.下列可以由法人享有的人身权是_ A姓名权 B著作署名权 C荣誉权 D名称权 E隐私权 15.民事法律关系的客体包括_ A财物 B行为 C智力成果 D人身利益 E主观意识 16.物权优先于债权的效力表现在_ A所有权的优先效力 B用益物权的优先效力 C担保物权优先于一般债权 D先设立的物权优先于后设立的债权 E先存在的物权优先于后设立的侵权行为之债权 17.处理相邻关系应当坚持的原则有_ A有利生产 B方便
11、生活 C团结互助 D公平合理 E遵循习惯 18.在共同共有中，共有人_ A对全部共有财产平等地享有权利和承担义务 B按相同的比例享有权利和承担义务 C对因共有财产所负的债务承担连带责任 D对共有财产的处分不能协商一致时，按多数共有人的意见处理 E对共有财产没有明确的份额 19.甲公司以自有的机器设备作抵押向乙银行贷款并办理了抵押登记。在抵押合同的有效期间，甲公司未通知乙银行，便将该机器设备卖给了丙公司并已交货付款完毕。对此，下列说法中，正确的有_ A甲公司与乙银行之间的抵押合同有效 B甲公司与乙银行之间的抵押合同因抵押物出售而失去效力 C甲公司与丙公司之间的机器设备买卖合同无效 D甲公司与丙公
12、司之间的机器设备买卖合同有效 E乙银行的抵押权可以对抗受让人丙的所有权 20.留置权因下列哪些原因消灭_ A债权人死亡 B债务人死亡 C债权消灭 D留置物占有的丧失 E债务人另行提供担保并被债权人接受 21.下列选项中属于债权特点的有_ A债权为请求权 B债权为相对权 C债权对世权 D设定债权自由 E债权具有期限性 22.债权人以对自己造成损害为由，请求人民法院予以撤销债务人的下列哪些行为的，人民法院应予以支持_ A债务人怠于行使其到期债权 B债务人放弃其到期债权 C债务人无偿将财产赠与他人 D债务人以明显不合理的低价转让财产，但受让人不知该情形 E债务人以明显不合理的低价转让财产，且受让人知
13、该情形 23.甲向乙借款12万元，丙、丁、戊为连带保证人。借款期届满，甲无力偿还债务，丙代为偿还了12万元。对此，丙可以取得下列哪些权利_ A可以请求甲偿还12万元 B可以请求丁、戊偿还各自应负担的4万元 C可以请求甲偿还，不足部分再向丁、戊请求偿还 D可以请求丁、戊偿还各自应负担的4万元，并可同时请求甲偿还4万元 E可以请求甲、乙、丁三人承担连带责任 24.下列选项中属于债的发生原因的有_ A合同 B不当得利 C无因管理 D代位继承 E缔约过失 25.债的消灭的原因包括_ A清偿 B抵销 C提存 D混同 E债务免除第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页