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1、2021吉林质量工程师考试真题卷（8）本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.组织进行成本和(或)收益分析的步骤是_。 识别顾客和其他受益者的隐含利益； 检查所建议的改进措施的整体财务效果； 确保对所建议的改进措施作出与组织的基本目的相一致的明确规定、计划安排和成本估算； 估计过程内外合格(符合)成本和不合格(不符合)成本的变化； 将整体效益与改进措施的投资进行比较，从而决定是否采取改进措施； 通过增加使顾客满意和非常满意的因素，减少引起不满意的因素，来预测对顾客满意度的影响； 估计
2、因提高顾客满意度而得到的重复订单和新业务而增加的收入。ABCD 2.(由单选和多选组成)某数码相机制造厂主营数码相机的生产、销售以及售后服务。2009年初对2008年度质量成本进行统计，其中，预防成本为10万元，鉴定成本为30万元，返工和返修费合计为 50万元，三包费用为10万元。该厂预防成本率为_。A10%B30%C40%D60% 3.某企业推行质量经济性管理，归结某一月成本数据并报告质量成本为：用于检验的工资12万元，重新检验并消除缺陷6万元，进行顾客满意调查4万元，最终产品检验10万元，来料检验2万元，内审、外审等纠正措施20万元，不合格晶及返工80万元，超差的鉴定6万元，进行顾客需求调
3、查2万元，零缺陷计划10万元。该企业当月全部故障成本是_万元。A80B90C106D112 4.某企业实施质量成本管理，统计2008年度质量成本费用，质量培训费20万元，生产前预评审费用10万元，供应商评价费10万元，外购材料检验费20万元，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万元，鉴定费20万元，顾客满意调查费10万元，返工返修的费用50万元，内部质量审核费2万元，内部纠正措施费5万元，顾客退货损失50万元。该企业鉴定成本费用是_万元。A40B50C52D62 5. 某企业对2008年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，
4、外购材料检验费用20万元，质量审核费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和返修费用40万元，内外部审核纠正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。该企业的预防成本为_万元。A40B50C55D65 6.(由单选和多选组成)某数码相机制造厂主营数码相机的生产、销售以及售后服务。2009年初对2008年度质量成本进行统计，其中，预防成本为10万元，鉴定成本为30万元，返工和返修费合计为 50万元，三包费用为10万元。该厂鉴定成本率为_。A10%B20%C30%D60% 7.某企业推行质量经济性管理
5、，归结某一月成本数据并报告质量成本为：用于检验的工资12万元，重新检验并消除缺陷6万元，进行顾客满意调查4万元，最终产品检验10万元，来料检验2万元，内审、外审等纠正措施20万元，不合格晶及返工80万元，超差的鉴定6万元，进行顾客需求调查2万元，零缺陷计划10万元。该企业当月全部鉴定成本是_万元。A24B28C34D36 8.某企业实施质量成本管理，统计2008年度质量成本费用，质量培训费20万元，生产前预评审费用10万元，供应商评价费10万元，外购材料检验费20万元，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万元，鉴定费20万元，顾客满意调查费10万元，返工返修的费用50万元，内部质量审核费2万元，内
6、部纠正措施费5万元，顾客退货损失50万元。该企业符合性成本费用为_万元。A40B72C92D105 9. 某企业对2008年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量审核费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和返修费用40万元，内外部审核纠正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。该企业的鉴定成本为_万元。A40B50C55D65 10. 某企业对2008年度质量成本进行统计，其中质量策划费用1
7、0万元，顾客调查费用10万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量审核费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和返修费用40万元，内外部审核纠正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。该企业的符合性成本为_万元。A85B90C95D100 11.(由单选和多选组成)某数码相机制造厂主营数码相机的生产、销售以及售后服务。2009年初对2008年度质量成本进行统计，其中，预防成本为10万元，鉴定成本为30万元，返工和返修费合计为 50万元，三包费用为10万元。该
8、厂故障成本率为_。A60%B50%C40%D30% 12.某企业实施质量成本管理，统计2008年度质量成本费用，质量培训费20万元，生产前预评审费用10万元，供应商评价费10万元，外购材料检验费20万元，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万元，鉴定费20万元，顾客满意调查费10万元，返工返修的费用50万元，内部质量审核费2万元，内部纠正措施费5万元，顾客退货损失50万元。该企业非符合性成本费用为_万元。A100B110C120D130 13. 某企业对2008年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元
9、，质量审核费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和返修费用40万元，内外部审核纠正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。该企业的非符合性成本为_万元。A155B165C175D195 14.(由单选和多选组成) 某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了_质量管理原则。 A以顾客为关注焦点B过程方法C全员参与D管理的系统方法 15. 对产品监视进行分析。在现代工业化生产中，_是经
10、常采用的一种有效的质量控制方式。A过程监视B产品验证C产品试验D产品审核 16. 根据产品质量法规定，对国家实行产品质量监督抽查制度进行分析。监督抽查工作由_规划和组织。A国务院有关行政主管部门B国务院产品质量监督部门C各省、自治区、直辖市人民政府产品质量监督部门D地方工商管理部门 17.(由单选和多选组成) 某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。作为一种持续改进的工作方法，戴明循环是指_。 APDPCBSPCCPDCADPDSA 18.对计量控制进行分析。某测量仪器，在规定的技术文件中明确指出输入量的两次测得值之差的再现性限为
11、R，正态分布且置信水平为95%，则输入估计值的标准不确定度为（）。AR/2.83BR/CR/1.414D2R19. 对我国的标准体制进行分析。对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定_。A行业标准B协会标准C国家标准D地方标准 20. 根据产品质量法规定，对国家实行产品质量监督抽查制度进行分析。上级监督抽查的产品，下级_另行重复抽查。A不得B可以C必须D视情况而定 21.(由单选和多选组成) 某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了_质量管理原则。
12、A全员参与B领导作用C基于事实的决策方法D互利的供方关系 22. 对我国的标准体制进行分析。对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求，应当制定_。A协会标准B行业标准C地方标准D产业标准 23. 对产品监视进行分析。监视人员对作业过程应实施_。A定点检查B巡回检查C轮流检查D定时检查 24. 对我国的标准体制进行分析。地方标准由_编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布。A省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门B省、自治区、直辖市人民政府有关行政主管部门C省辖市、县人民政府标准化行政主管部门D省辖市、县人民政府有关行政主管部门 25. 根据产品质量法规定，对国家实行产品质
13、量监督抽查制度进行分析。依照产品质量法规定进行监督抽查的产品质量不合格的，首先由实施监督抽查的产品质量监督部门_。A责令其生产者、销售者限期改正B责令停业C吊销营业执照D罚款 二、多项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.X-s图的绘图步骤包括（），延长统计控制状态下的X-s控制图的控制限，进入控制用控制图阶段，实现对过程的日常控制。A依据合理子组原则，取得n10组预备数据B计算各子组的平均值和标准差siC计算所有观测值的总平均值和平均标准差D计算s图的控制限，绘制控制图E与容差限比较，计算过程能力指数2.某工厂为了提高其产品质量，决定采用SPC，工厂管理者最后决定
14、，首先采用p控制图，其画图步骤有_。A预备数据的取得B计算样品不合格品率C计算p图的控制线D将各个样本不合格率点描出来E使用 3.对合理子组原则的正确说法有_。A合理子组原则是由朱兰提出的B其内容是：“组内差异只由偶因造成，组间差异主要由异因造成。”C组内差异只由偶因造成，其目的是保证控制图上、下控制线的间隔距离6为最小，从而对异因能够及时发出统计信号D在取样本组时应在短问隔内取，以避免异因进入E为了便于发现异因，在过程不稳，变化激烈时应多抽取样本，而在过程平稳时，则可少抽取样本 4.在过程能力指数的计算公式中，σ的估计式有（）.A.AB.BC.CD.D5.在某轮胎厂，每半小时抽检
15、15个轮胎，记录下总不合格数和单位不合格数。该厂可以选控制图（）.Ac图Bp图Cu图D图6.过程控制的主要内容包括_。A对过程的变异进行检验B对过程进行维护和改进C对过程进行监控和评价D对过程进行分析并建立控制标准 7.为了保证预防原则的实现，20世纪20年代美国贝尔电话实验室成立了两个研究质量的课题组，下列有关叙述正确的有_。A两个课题组分别为过程控制组和质量控制组B过程控制组的学术领导人为休哈特，而产品控制组学术领导人为道奇C道奇与罗米格提出了抽样检验理论和抽样检验表D休哈特提出了过程控制理论和控制过程的具体工具_控制图E休哈特与道奇是统计质量控制的奠基人 8.产品质量的统计观点认为_。A
16、产品质量波动是客观存在的B产品质量波动具有统计规律性，因而可以控制C生产自动化与高科技的发展可以保证产品质量无波动D产品质量波动是毫无规律的，无法控制的 9.下列情形可采用c控制图的是_。A机器设备的不合格数或故障次数B啤酒T检测啤酒的酒精含量C电子设备的焊接不良数D某厂加工手表轮轴的直径E交货延迟率 10.控制图经过一个阶段使用后，有可能出现新的异常，这时应_。A查出异因B采取措施，予以消除C重新转到分析用控制图D继续观察 11.出现以下_情况时，应重新制定控制图。A作业班次的正常轮换B采用新的加工方法C采用了精度更高的测量工具D设备维修后，进行了重新调整 12.根据使用目的的不同，控制图可
17、分为_。A分析用控制图B正态分布控制图C控制用控制图D二项式分布控制图E概率分布控制图 13.统计过程控制是_。A应用统计技术对过程进行评估和监察B减少过程的波动C保持过程处于可接受的和稳定的质量水平D消除过程的波动 14.统计控制状态是指_。A已在生产过程中采用了控制图管理B过程的产量、合格率、出勤率应进行连续的记录和统计C控制图显示过程平稳，样本点在控制线内随机分布D过程中只有偶因引起的波动而无异常波动E生产过程中的稳态 15.作为分析用控制图，主要分析的内容包括_。A分析生产过程是否处于统计控制状态B分析该过程的过程能力指数是否满足要求C分析有偏移情况的过程能力指数D计算过程的不合格品率
18、E计算过程的偏移系数 16.图的优点是()。A适用范围窄B灵敏度高C适用范围广D对于非正态分布的计量型数据同样适用17.过程能力指数_。A与过程质量特性值的分布中心位置无关B过程质量特性值分布中心位置与规范中心偏移越大，CpK越高C过程质量特性值分布中心位置与规范中心偏移越大，CpK越低DCpKCp 18.质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是_。A偶然波动可以避免B偶然波动不可以避免C采取措施不可以消除异常波动D采取措施可以消除异常波动E以上说法均不正确 19.在中，对图而言，下列结论正确的有（）.A由于异常波动所产生的变异往往是同向的，故异常时描点出界就很自然，也即灵
19、敏度高B由于异常波动所产生的变异会相互抵消一部分，故的标准差变小C由于偶然波动会相互抵消一部分，故的标准差变小D由于偶然波动会相互抵消一部分，故求平均值的操作对图无影响20.在双侧限有偏移情况下，过程能力指数CpK的表达形式有（）.Amin(CpU，CpL)BCp(1+k)CDCp(1-k)21.在_情况下，控制图需重新制定。A人员变动B环境改变C改变工艺参数或采用新工艺D设备变动E设备磨损 22.在食品厂包装工序中，为了控制食品包装的净含量，可以采用（）。A不合格品率p控制图B均值一极差控制图C不合格数c控制图D单值一移动极差X-Rs23.选择控制图，除依据所控制的质量特性的数据属性外，还要
20、考虑_。A检出力的大小B测量仪器的精确度C样本测试的时问长短D样本抽取的难易 24.根据状态是否达到统计控制状态与技术控制状态，可将状态分为_。A状态：统计控制状态与技术控制状态同时达到，是最理想的状态B状态：统计控制状态未达到，技术控制状态达到C状态：统计控制状态达到，技术控制状态未达到D状态：统计控制状态与技术控制状态均未达到，是最不理想的状态E以上说法都不对 25.选择不同类型的控制图应遵循的基本原则有（）.A对连续变量可选择图、X-Rs图等B对离散变量中的计件值可选择p图、np图等C对离散变量中的计点值可选择u图、c图等D对离散变量可选择图、Me-R图第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页