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1、8A Unit2 School life8A Unit2 School life 单元测试卷单元测试卷武汉源华客户报备制度武汉源华客户报备制度一、一、制定报备制度的目的制定报备制度的目的为保证销售员工积极性，为保证销售员工积极性， 提高员工跟踪意向客户能力，提高员工跟踪意向客户能力， 遵循按劳取酬的原则，遵循按劳取酬的原则，合理分配销售提成，减少员工利益分歧，发扬员工相互协作精神，加强团结合作合理分配销售提成，减少员工利益分歧，发扬员工相互协作精神，加强团结合作制定本制度。制定本制度。二、二、报备实用范围报备实用范围本报备适用于销售部全体员工。本报备适用于销售部全体员工。三、三、有效报备。有效
2、报备。有效报备必须满足以下条件方能判定为有效报备，有效报备必须满足以下条件方能判定为有效报备， 报备报备 1 1 项有不完备为无效项有不完备为无效报备。报备。1 1、报备电话和成交客户发票电话一致（购车人和配偶，父母，直系兄报备电话和成交客户发票电话一致（购车人和配偶，父母，直系兄弟姐妹中任意一个符合可认定有效）弟姐妹中任意一个符合可认定有效） 。2 2、报备客户姓名一致（购车人和配偶中任意一个符合可认定有效）报备客户姓名一致（购车人和配偶中任意一个符合可认定有效） 。3 3、报备报备 AA 卡、卡、B B 卡资料保证真实、及时有效。卡资料保证真实、及时有效。B B 卡有经理或指定人卡有经理或
3、指定人员签字。员签字。4 4、B B 卡有对方员工签字和时间。卡有对方员工签字和时间。5 5、B B 卡客户跟踪及时有效，客户分级卡客户跟踪及时有效，客户分级 HH 级联系频率为级联系频率为 1 1 天天/ /次，客次，客户分级户分级 AA 级联系频率为级联系频率为 3 3 天天/ /次，客户分级次，客户分级 B B 级联系频率为级联系频率为 7 7 天天/ /次，客户次，客户分级分级 C C 级联系频率为级联系频率为 1515 天天/ /次，次， 客户是否及时跟踪以是否有跟踪记录和经理客户是否及时跟踪以是否有跟踪记录和经理或指定人员签字为依据。跟踪不及时和无经理签字为无效报备。或指定人员签字
4、为依据。跟踪不及时和无经理签字为无效报备。6 6、客户跟踪正常成交保护期客户跟踪正常成交保护期 （以提车时间为第一日计算第三日早（以提车时间为第一日计算第三日早 1010：3030）内判定为有效报备。）内判定为有效报备。DD1 18A Unit2 School life8A Unit2 School life 单元测试卷单元测试卷7 7、江城网点、中环网点、武昌网点、光谷网点，江城网点、中环网点、武昌网点、光谷网点，4S4S 店网点以及源华店网点以及源华公司所有二级网点报备同时享受正常客户成交保护期。公司所有二级网点报备同时享受正常客户成交保护期。 如报备有效以首次接待如报备有效以首次接待报备
5、的员工为主，报备的员工为主，辅助交车的各网点员工可提成辅助交车的各网点员工可提成 5050 元或元或 100100 元，各网点每元，各网点每天在天在 17:3017:30 将客户报备及电话发给市场部文员和邓勇各一份，以供参考。将客户报备及电话发给市场部文员和邓勇各一份，以供参考。8 8、车辆成交后发生有报备争议的提出报备争议方为第一当事人，第一车辆成交后发生有报备争议的提出报备争议方为第一当事人，第一当事人做为考核第一人，考核第一人报备有不完备的业绩归交车人（有一项当事人做为考核第一人，考核第一人报备有不完备的业绩归交车人（有一项不）不） ，第一考核人报备有效的，业绩归第一当事人，业绩与交车人
6、无关，交车，第一考核人报备有效的，业绩归第一当事人，业绩与交车人无关，交车人提成人提成 5050 元或元或 100100 元。元。9 9、如员工当天报备正常跟踪，其他员工辅助交车的属友情帮忙，鼓励如员工当天报备正常跟踪，其他员工辅助交车的属友情帮忙，鼓励互相帮忙合作，和谐团队，共同进步。互相帮忙合作，和谐团队，共同进步。四四、报备的管理和考核报备的管理和考核1 1、员工不准翻阅他人报备，恶意翻阅、修改、撕毁他人报备的一经发现立刻除、员工不准翻阅他人报备，恶意翻阅、修改、撕毁他人报备的一经发现立刻除名。名。2 2、员工之间不得恶意窜通、制造虚假报备一经发现立刻除名。、员工之间不得恶意窜通、制造虚
7、假报备一经发现立刻除名。3 3、当事人报备有效情况下，、当事人报备有效情况下， 其他员工在有利成交条件时，无条件协助当事员工其他员工在有利成交条件时，无条件协助当事员工成交，蓄意破坏、阻挠成交的一经发现立刻除名。成交后由主管领导、当事员工三成交，蓄意破坏、阻挠成交的一经发现立刻除名。成交后由主管领导、当事员工三方协商分配。方协商分配。4 4、报备是分司财产、私自将本公司报备泄露给其他公司的，无论是否有效、报备是分司财产、私自将本公司报备泄露给其他公司的，无论是否有效报备一经发现，一次给于报备一经发现，一次给于 500500 元罚款。私自将本公司报备泄露给其它公司获得元罚款。私自将本公司报备泄露
8、给其它公司获得报酬的无论多少一经发现立刻除名。报酬的无论多少一经发现立刻除名。5 5、报备发生争议的协调时间为业务成交用户离开后，任何在客户离开前发、报备发生争议的协调时间为业务成交用户离开后，任何在客户离开前发生争执的报备判定为无效，造成影响的给于生争执的报备判定为无效，造成影响的给于 200200 元罚款。情况特别恶劣的直接元罚款。情况特别恶劣的直接DD2 28A Unit2 School life8A Unit2 School life 单元测试卷单元测试卷除名。除名。6 6、填写虚假报备者一次处罚、填写虚假报备者一次处罚 5050 元，第二次处罚元，第二次处罚 100100 元，第三次发现除元，第三次发现除名名武汉源华武汉源华青年人首先要树雄心，立大志，其次就要决心作一个有用的人才DD3 3