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1、2021年上海质量工程师考试真题卷本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.下图说明（）。ACp1BCp1CCp=1D无法确定2.质量改进的重点是_。A预防差位或问题的发生B提高生产能力C产品的质量D提高质量保证的能力3.在作图的时候，应遵循的顺序是（）。A先作图，后作R图B先作R图，后作图C作R图与图无先后顺序DR图与图可两图同时作4.PDCA的特点不包括_。A完整循环B逐步上升的循环C大环套小环D无止境的循环5.规格限用以区分_。A合格与不合格B偶然波动与异常波动C控制能力D生产能
2、力6.对过程能力的说法不正确的是_。A指过程加工质量方面的能B是衡量过程加工内在一致性的C指加工数量方面的能力D过程能力决定于质量因素而与公差无关7.在分析原因阶段，设立假说的有效工具是_。A排列图B直方图C调查表D因果图8.轴承的直径规范下限为6cm，规范上限为9cm，轴承的直径服从N（7，1），则CpK为（）。A.AB.BC.CD.D9.5W1H中的H指_。A何时做B何处做C如何做D什么人做10.用来发现质量不合格问题的排列图是_排列图。A分析现象B分析原因C分析过程D分析结果11.锯齿型直方图表明_。A过程中某种要素变化缓慢B两种不同的平均值相差较大的分布混在一起C作频数分布时，分组过多
3、D过程中存在自动反馈调整12.产品表面常有擦伤或污点等外观不合格，通常采用_调查表。A工序分布B不合格项C不合格位置D不合格原因13.根据GB/T 19000-2008标准定义，质量是“一组_满足要求的程度”。A质量特性B赋予特性C实体特性D固有特性14.原先被顾客认为质量最好的某型号产品近期销量却很小，而市场上其他企业最近推出一款创新型同种规格产品却很受欢迎，这反映了质量具有_。A经济性B广义性C时效性D相对性15.作为一名中层管理者在组织管理活动中，更多需要具备的管理技能是_A人际技能和概念技能B概念技能和技术技能C控制技能和人际技能D人际技能和技术技能16.顾客习惯于把购买的产品和同类其
4、他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的_。A主观性B层次性C相对性D阶段性17.若超过规定的特性值要求，会_的质量特性是关键质量特性。A造成质量不符合项B直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失C产生顾客抱怨D造成经济损失18.顾客可以直接观察或感觉到的服务质量特性是_。A报警器的正常工作率B酒店财物的差错率C服务人员的出勤率D设施的完好程度19.以下选项体现了贸易技术壁垒(TBT)协议中的标准透明度原则的是_。A保证技术法规的制定不会给国际贸易造成不必要的障碍B鼓励成员国以国际标准作为制定本国技术法规的基础C实现各国技术与标准之间具有同等效力的措施D建立TBT委员会、咨询点和通报制
5、度20.关于产品质量法对企业管理的要求，理解不正确的是_。A对生产者如何建立健全质量管理制度做了具体规定B对生产者如何建立健全质量管理制度不做具体规定C要求生产者、销售者建立健全质量管理制度D要求生产者、销售者严格实施产品质量责任21.关于记录的作用说法错误的是_。A阐明结果、提供证据B具有可追溯性C需要控制文件版本D一种特殊类型文件22.下列关于“程序”的理解，正确的是_。A程序以文件形式存在B方法或指导书一定都是程序C程序是活动的步骤，不是文件D程序是一种规定的途径23.属于质量管理体系认证和质量管理体系审核共同具有的活动是_。A文件评审B纠正措施的验证C颁发认证证书D监督审核与复评24.
6、以下不属于质量管理体系审核目的的是_。A识别组织管理体系潜在的改进机会B评价管理体系实现特定目标的有效性C评价管理体系确保满足法律法规和顾客要求的能力D确定符合质量管理体系要求的程序25.质量管理体系文件评审的目的是确定文件所描述的体系_。A与组织的适宜性B与审核准则的符合性C实施的有效性D运行的充分性二、多项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.质量检验记录的作用有_。A便于质量追溯B计算检验人员的工资C计算作业人员的成绩D明确质量责任 2.以下读法正确的是_。A-1可读为负一次方摄氏度B-1可读为每摄氏度C-1可读为负一次方摄氏度D20读为摄氏20度E20读为2
7、0摄氏度 3.2000版ISO 9000族的核心标准包括_。AISO9000BISO 9001CISO 9004DISO 10006EISO 10012 FISO 19011 4.质量检验是提供证据，证实产品在_要求已经得到满足。A法律、法规B性能价格比C技术标准D使用 5.PDCA循环的基本要求包括_。A完整的循环B反复的循环C逐步上升的循环D大中套小的循环 6.卓越绩效评价准则七类目中有关过程的类目包括_。A领导B顾客与市场C经营结果D过程有效性结果 7.以下对审核说法正确的是_。A审核是收集、分析和评审审核证据的过程B审核应系统地、独立地形成文件的过程C不同体系间的共同审核称之结合审核D
8、不同机构一起进行审核称之联合审核E邀请审核机构协助组织内审员对该组织进行审核属于外部审核 8.下列属于质量管理体系特性的是_。A体系要素之间是相互独立的，缺少任一要素都可保证体系实施的有效性B就体系总体而言，系统的功能必须由系统的总体才能实现C组成体系的要求，既具有独立性又具有相关性D通过编制一个优化了的形成文件的程序，将实现体系目标的全过程按照严格的逻辑关系进行的程序化E体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势 9.根据计量的地位和作用，计量可分为_。A科学计量B化学计量C法制计量D工程计量 10.计量的内容除测量仪器外，还包括_。A计量保证与监督B计量标准C量值传递D物理常量测定E计量人员
9、的培训 11.强制检定的特点包括_。A指定法定或授权的技术机构具体执行B定点送检C指定人员检定D企业自定检定周期 12.当需要证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品时，组织不能采用_。AGB/T 19000BGB/T 19001CGB/T 19004DISO 9011 13.对以有关质量计划和质量策划的说法，正确的是_。A质量计划必须涉及产品实现的全过程B质量计划是质量策划的结果之一C质量计划是文件D质量策划也是文件 14.ISO 9001和ISO 9004的主要区别有_。AISO 9001是指改进组织的总体业绩与效率，ISO 9004是关于质量管理体系的要求BISO 90
10、01的目标是顾客满意和产品质量的目标，ISO 9004的目标是扩展相关方满意和组织业绩CISO 9001是质量管理体系的有效性，ISO 9004是质量管理体系有效性和高效DISO 9001是用于认证或合同目的，ISO 9004是用于追求业绩的持续改进 15.最终检验中对成品进行全面完整的性能试验和环境条件试验通常称为_。A例行试验B全项检验C日常检验D型式试验 16.在质量检验中，当采取查验原始质量凭证的方式时，可在_几方面进行确认。A实物数量是否相符B原始凭证是否完整齐全C是否已经付款或结算完毕D凭证质量特性数据是否齐全及符合要求 17.在运用ISO 9001建立质量管理体系时，可根据组织的
11、规模大小、控制要求等进行适当删减，以下对删减说法正确的是_。A只能在第7章“产品实现”中作删减B只要可能，所有章节都可作适当删减C删减不会影响提供满足顾客和适用法律法规要求的产品D删减不会免除组织应承担的相应责任E对删减原因和被删减章节应在质量手册中作必要的说明 18.质量检验的“鉴别”功能指的是_。A判别检验人员是否符合规定要求B判别产品的质量特性C判别产品质量是否符合规定要求D判别检验文件是否符合规定要求 19.制定GB/T 19580卓越绩效评价准则和GB/Z 19579卓越绩效评价准则实施指南的目的有_。A用于体系认证B用于国家质量奖的评价C引导企业追求卓越绩效，提高产品质量D树立典范
12、，分享经验 20.质量管理体系审核活动通常不包括_。A纠正措施的跟踪B颁发证书C文件评审D现场审核 21.对八项质量管理原则理解正确的是_。A组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望B顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向C各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益D将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果E将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率 22.产品的质量必须满足_条件的要求。A性能价格比B政府法律法规C使用性能D单位产品能耗 23.质量具有_。A经济性B普遍性C广义性D时效性 24.生产者的产品质量义务包括_。A保证产品内在质量B产品包装必须符合规定要求C保持产品原有质量D严禁生产假冒伪劣产品 25.关键质量特性是指若超过规定要求，会造成产品_的质量特性。A安全性丧失B整体功能丧失C部分功能丧失D功能逐渐丧失第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页