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1、2022企业年终工作总结企业年终工作总结集合八篇 总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而确定成果，得到阅历，找出差距，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它是增长才能的一种好方法，让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才不会一模一样呢？以下是我收集整理的企业年终工作总结8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。 企业年终工作总结 篇1一、概述20xx年，我最值得傲慢，也是最辛苦的一年，公司给我供应了很好的学习、熬炼平台!我是在5月份的时候进入南极人项目组，当时旗舰店客服只有6人，7月份起先第一次聚划算活
2、动，到最终的双11大型活动，双12.一波接着一波，人员也从原来的寥寥几人增加到10几人！同时客服的整体素养也在不断的增加.很感谢许总监对我的信任，和王总的关怀，让我对自己有了更足的信念，肯定可以把客服带的越来越好！二、新员工培训总结20xx年x月份很荣幸被选择到南极人这么好的项目中，这也意味着我的担子很重，须要聘请新的成员，培训学问 ，同时对售后人员的指导，活动人员支配.还算很胜利的20xx年一共培育了3位可以胜重任的人员，宋书阳、王春艳、康承迪（他们也有了适合自己的岗位）在这个期间，我个人最欠缺的还是工作安排上，不能敏捷的“放权”。例如旗舰店第一次聚划算，由于当时的每天快递配送范围小，许多件
3、不能刚好送到客户手上，须要中转，导致许多件都在路途中客户就要求马上退款，这种只要交与售后处理就可以的，也是由于人员不足，我就一个人扛着，以至于把自己压的喘不过气来，也影响了其他工作支配，知道自己问题出在哪里了，后期就主要起先培育人才，让我懂得一个小团队的力气是100%大于个人的。让我感受最深的还是在培训新员工这里，我们许多时候是看中新来员工的工作接受实力以及他/她对这份工作的看法，往往会忽视掉感情沟通，恰恰相反的是新来员工是最须要关怀的。哪怕我们只说了一句“午饭吃好了吗？”他们也会感觉我是这个“家庭”里的成员！多多和新来员工沟通，不管是从生活还是工作方面都可以驾驭住组员的心里改变，也避开人员流
4、淌。三、公司薪资制度20xx年南极人项目组从客服组长级以上的都实施了年薪制度。不管是对核心人员，还是公司管理，真的是很棒！这个制度不是约束，相反的是大家都把南极人整个项目看做是自己的事情，不遗余力去做好它，只有共同努力做好它 自己才会有更好的收入，更大的进步！四、工作阐述20xx年双11大型活动，在整个公司的共同努力下，创建了奇迹般的业绩。时间刚刚指到11月x日0点的时候，客户订单就像是雨点一样“落下来”；突然之间感觉，值得了.全部之前为旗舰店付出汗水、泪水都值得了！当然在这个过程中也真真实实反应出来许多不好的一面，双11过后的售后问题。先说说聚划算的发货状况，订单是入杭州仓库的，由于订单量特
5、殊大，平均100单里有2单被堵在“门外”进不了系统，对于我们和买家来说就是漏发，那就意味着要走我们淘管系统发出，但是问题就是出在这里，我们仓库的货全部拉到杭州仓，导致客户一连串的投诉，30%赔款等等，这样一来不但影响整个店铺的销量，也大大增加了售后的工作量，我个人感觉后期货品肯定不能全部放第三方仓库；品牌特卖活动，这个活动也是第三方发货，问题出现在客服是第一次接触这个活动规则，很被动，导致许多未发货单子积累在一起后才知道问题的严峻性。活动中手忙脚乱，全部对接都要电话沟通，不接受qq、旺旺闲聊，而且对方每天是不同的客服；之后我总结了一点，不管是淘宝什么类型活动，我们要把前期工作做好，多问，当然假
6、如有条件的话，希望运营能把活动状况讲讲，多多留意细微环节！接着就是快递，特殊说明的就是中通速递，由于前期不了解仓储和快递公司之间的合作内容，导致在干脆对接的时候很不快乐，缘由就是中通不刚好赐予答复要么就是敷衍、答应转件的却不转，承诺肯定会追回的包袱还是送到买家手上，追问的急了 干脆丢给一个站点的联系电话，周六日没有对接等等等等。后期通过和仓库总监韩晓旭沟通，只要是中通拿到的包袱责任全部在中通，不管他中转也好，还是再转给其他快递，我们保证包袱准时到客户手上就可以，在这之后全部快递投诉我们基本处理方案是，先满意客户的要求，后期再跟仓库，快递沟通！淘宝平台上运用的快递很重要，一旦快递出现问题了，确定
7、影响评分，干脆影响我们的服务看法！总体分析下来还是我们选择快递的范围太小，假如多几家可以选择，估计中通也不会这种看法！11月x日起先，大批审单工作起先了，在南极人项目全部人的努力下订单在规定时间内刚好发出，总体来说的确很棒！同时部分问题也浮出来了，首先是售前客服，由于平常不要求大家在淘管系统内做审单工作，所以在大量须要人一起审单的时候，不能刚好派上用场，或者平常多多培育特地审单的小组，也不会手忙脚乱.其次个问题就是在其他部门的协助时候，起先时我本人没有把自己作为一个领导的身份去做，导致有少部分订单被踢皮球，经过许总监的提示，根据人头去分订单，一人一天必需审500单，效果的确很好，让我明白，大多
8、数的人员很自觉，很有责任心，少数的人还是须要制度强压才能出成果！11月x日起，退款、维权起先了，速度是以秒速计算的，一天下来，等待我们处理的有近万单；退款、维权的缘由五花八门，其中最头痛的是我们是南极人品牌，少数客户收到我们发过去的包袱尽然有像波司登，红豆，三枪，雪中飞的内衣，接到这种投诉，昏头了；品牌完全混乱，这个问题第一时间反馈到了商品部门，答复是厂家出库的时候标签贴错了，这样的厂家太不当心了，季节性的产品大家都明白须要赶工赶工，这种错误不应当的！一天近万单的退款须要刚好处理，但是我们又面临一个大问题，人员不足，此时旗舰店的售后客服已经是达到了一个人当两个人用，可是量实在是太大了，转念一想
9、，南极人项目人员不够，那我们整个客服的力气很大，当即把其他项目的组长，售后全部调过来，在刘经理的带动下，加班加点，很胜利的在淘宝规定时间内完成退款。维权；很感动，团体力气就是大五、对个人要求20xx，崭新的一年，我最想说的就是，xx年很累，很辛苦，可是很快乐，我爱这样的氛围，再次感谢领导给我供应了更好的平台，作为主管，肩膀的担子更重了，请信任我，要么不要做，要做就要做的最好！下面是我20xx年几个方面工作的概括，还请各位领导对我的工作进行监督：1、旗舰店客服整体服务意识提高，做到每个人都可以售前售后全能人才2、新员工的培训 培育更多的组长级客服3、明确售前、售后的提成算法4、每位客服的工作闲聊
10、记录刚好跟进，指导5、每位客服的岗位职责，做到奖罚分明六、对公司的期盼1、希望公司能赐予多点的客服培训机会2、希望仓储协作能多找点合作的快递公司3、更希望公司能够奖惩制度再明细点，大家的激情就更高了七、总结我们处在这个网络时代，电商行业很前卫，而我们那么幸运成为其中一员，让我们用100%的努力去做好它；20xx过去了，虽然我们取得了很好的成果，但是绝不能傲慢，我肯定会总结去年一年的工作阅历，优点传承，缺点统统抹去；20xx年我会从售后、淘管系统、绩效、赤兔名品等几便利重点着手培训，多多培育多才人员；努力，再努力.企业年终工作总结 篇2在20xx年里我的工作有了进展有了突破，我时刻坚守自己的原则
11、去工作。现在我对20xx年的工作做一下总结。一、实干精神我们工作是须要实干精神，对待工作要去拼搏，假如来到工作岗位学问每天犹如一个木头一样的工作，没有取得任何的效果，只是重复一次又一次，这样的工作对我们来说是拖累，会让我们沉沦，让我们变得越来越懒，成为寄生虫，不能够给公司创建价值。公司也不欢迎这样的员工这样的员工只会让公司付出却不会回报公司，是没有任何意义的。让我们的工作体制不前使得公司的竞争力下降，我们不能够这样，在其位就要做其事，就做事实，要做出成果做出效果来，而不是成为一个没用的人，不断的拼搏，去造好，在工作中能够吃苦能够耐得住工作的枯燥，能够日复一日的工作，不埋怨，不埋怨，才是一个合格
12、的员工，有所收获就要有所回报，不要计较任何得与失，也不要因为工作遇到困难就推说，用自己的双手，用自己的努力做好工作，做出成果出来一次次努力工作，才是正确的，不要被困难所困扰，努力做好自己的工作，在自己的岗位上做到自己能做的。对待工作的看法始终如一，心态要好，工作要仔细，努力把公司支配的工作要放在心上，不随意的应付，不想着躲避。二、主动进取努力工作，不断努力是我们必需要做的，但是要想做好须要我们去学习，须要不断的前进，不进则退，在工作岗位上也是一样的，假如在工作中不知道努力奋斗，不知道不断拼搏只知道做着等候，不去加强自身，不去弥补自己的不足，这样的我们更本就不能在工作中做出事业，做出成果的，想要
13、做到自己能做到的就必需要努力去学习，去吸取他人的阅历教训。我们学习他人胜利之处，更要思索他人失败之处，胜利不行以复制，可以借鉴，我们能够从失败中总结其中的道理。我们工作会逐步加深，由简洁都困难，逍遥做好就必需要时刻学习，主动进取，努力的让自己变得更加优秀，更加博学才能够在岗位上做得更长，更好。三、团结奋斗公司是一个大家庭，大家庭有许多成员，我们也是其一，想要让他变得更好就须要我们团结，须要我们共同努力，共同去拼搏，才能够闯出一番新天地，个人的力气与集体的力气是不同的，个人力气恒久的是有限的，集体的力气才能够爆发出更强大的潜力，公司想要发展好离不开团体的力气，就离不开团结，团结才能够代表大家是一
14、条心是情愿一起努力的，把大家的力气用在一点才能够爆发出百倍力气，团结才能够使得公司更加凝合，才能够让公司在众多的竞争者中，脱颖而出。一个公司的强大须要大家的团结。以上是我的工作总结，是我的这段时间的工作心得，我明白了工作的真谛，知道做好工作的重要性以及我应当要走的方向。企业年终工作总结 篇3工作一共区分8类，梳理如下：1、重点工作严格按进度安排完成科室领导支配的重点工作任务，今年支配本人完成的重点任务主要包括3项：重要系统牢靠性和性能提升、用户体验探讨与监控、中心实操与培训环境建设。其中，重要系统牢靠性和性能提升专项工作先依据多种调研途径(北塔监控、用户体验监控、IT服务台事务单、业务部门用户
15、Q群反馈和基层单位走访)，收集了协同、资产、财务、人力、营销、集成、综合及公共服务8类14套总部关键应用的性能与牢靠性现状，从而制定相应的整改措施和安排。经统计，需提升硬件配置的系统有2套，执行平台软件(中间件、数据库)基础优化的系统有13套，需优化应用代码的有9套，提升牢靠性的有4套。本人扎实推动优化工作，组织平台软件运维服务商、各应用开发商和系统管理员有安排、有步骤地实施整改措施。重点针对关键应用的差性能表现，利用先进的黑、白盒性能监控工具定位性能瓶颈，向开发商出具监控报告和诊断报告等佐证材料，同时提出优化建议。并采纳逐层递进、主辅分明的优化思路：先提高硬件配置，避开硬件资源瓶颈;继而优化
16、平台软件配置，为应用供应有力支撑;最终优化应用代码，争取从根本上消退性能缺陷。通常前两步为治标，能在肯定程度上缓解应用的差性能表现;最终一步为治本，能极大改善差性能，使应用系统的响应速度有质的飞跃。实践证明，该思路有效地指导了应用性能提升工作。1-5月，分阶段开展总部WEB OA性能优化工作，组织博联公司和系统管理员先后完成硬件升级-平台软件参数优化-历史数据分别-应用代码优化4个环节的工作，期间首度运用蓝科用户体验监控工具来获得系统整改前后的性能表现数据。并依据实践结果总结优化阅历，便于后续工作开展。6-7月，着手调研总部关键应用系统性能与牢靠性现状，同时到基层单位进行现场调研，从而制定出性
17、能与牢靠性提升工作方案。8-10月，共完成13套重要系统的平台软件(中间件、数据库)优化;截止11月底，共召开3次性能诊断报告会，涉及营销、资产、财务、集成、综合类9套关键应用。会议分别召集95598客服管理、95598网上营业厅、物资MIS、FMIS、资金监控与调度、集中核算管理、门户、OMS、领导干部考评9套在运系统的开发商和运维人员，针对用户体验监控报告、数据库性能诊断报告、优化询问报告绽开深化探讨与技术沟通，落实整改安排。而一些重要的在建系统，如南网协同办公和IT服务管理，则向厂家出具试运行阶段的黑、白盒性能监控报告，要求在项目验收前务必整改完。截止12月，性能问题突出、用户体验较差的
18、4套应用-95598客服管理系统、资金调度与监控系统、物资MIS、南网协同办公系统均优先提交了解决严峻性能问题的程序升级包，性能表现得到明显改善，后续阶段还会持续执行优化。其他应用也支配在明年初接连提交整改。纵观以往的系统运维，更多的是通过提高硬件配置、调整平台软件配置来改善系统性能，通常这些措施收效甚微，难以看到系统响应速度有明显提升，一些关键系统的用户体验长期不满足。通过今年这个专项工作，变更原有工作思路和方法，将整改的重点放在应用上，创新地引入“一黑一白”两种性能监控工具获得应用系统及平台软件运行状态相关的数据。“黑”指黑盒级的用户体验监控工具，主要监控真好用户访问页面URL的响应时间，
19、分段展示服务器处理、网络传输、客户端处理环节的耗时;“白”指白盒级的数据库性能监控工具，主要监控SQL代码的执行性能，找出代码上的性能缺陷。向厂商出具问题诊断报告，并利用整改工单跟踪其每一阶段的整改工作，有针对性的复核整改结果，形成“PDCA”闭环管理。用户体验是中心领导在年初工作会议上提到完善运维体系提高信息专业系统好用化水平常出现的新名词，注意用户体验意味着信息运维起先关注应用系统运用者的满足度，这是服务理念的升华。建立用户体验监控也弥补了之前仅有设备级监控缺少应用级监控的空白。今年本人主要完成两项事情：1.参加安排科的用户体验探讨项目实施，其探讨成果主要包括用户体验指标体系和用户体验设计
20、规范，前者为评估应用系统的用户体验供应指标选择，后者为项目建设供应设计上的指导。2. 探讨用户体验监控技术，选取试点应用系统，按月出具用户体验监控报告，梳理统一的模板。今年选取的试点系统有5个(物资MIS、资金调度、FMIS、协同办公、95598客服管理系统)，获得的用户体验监控数据同时为性能提升工作所用。作为项目组一员，本人主动参加理论探讨，并在生产环境部署不同的用户体验监控产品，特意选取不同技术架构的关键应用进行监控，在实践中探讨监控工具的特性和用户体验指标统计，同时将实践结果数据供应给探讨人员，参加多次项目相关的技术沟通会。项目于10月中旬通过科技项目竣工验收，重要探讨成果-用户体验评估
21、指标体系主要包括指标维度定义、指标权重定义和指标测量方法三方面内容。指标维度由美观体验、阅读体验和交互体验三大类组成，它们共同组成了用户的总体感受，每一大类又细化若干个子项。每一个子项都可以依据实际状况定制权重，通过相应的测量方法可以量化应用系统的用户体验状况，实现评分制度。而性能表现，仅是指标体系中的一个子项。用户体验监控产品的功能也以监控系统可用性和性能、统计相关指标为主，所以应用系统的月度用户体验定检报告主要展示的是性能和可用性方面具有代表性定量指标。发觉的性能或可用性问题均纳入开发商的整改安排。1-5月，运用用户体验监控工具出具总部WEB OA的用户体验定检报告，作为性能整改的依据;8
22、-12月运用工具出具95598客服管理系统和财务系统的用户体验定检报告，作为性能持续整改的依据;8-12月运用ORACLE公司如意产品出具物资系统和南网协同办公系统的用户体验定检报告，作为性能持续整改的依据。此外，还利用工具对比整改时间前后的用户体验统计数据发觉，95598客服系统、资金系统和物资系统的性能均有明显改善。实践证明，用户体验监控对应用性能问题诊断和优化效果验证有不行替代的优势，具有推广价值。信息中心实操与培训环境是为了满意公司信息化项目建设、信息运维人员实操技能培训及在运系统相关测试三方面的迫切须要所设。信息化项目建设须要测试或用户操作培训环境;信息运维人员要提升实操技能须要动手
23、演练环境;在运系统出现未知缘由的故障、备份复原或程序更新也非常须要测试环境。这个环境的规划包括网络、服务器和统一存储，硬件设备约由25台高配置的服务器和2台统一存储(IBM DS4700和H3C IPSAN)组成，存放在C座7楼测试机房，占据7TP2-7TP5机柜。其中，统一存储容量将近10TB，具备容纳全部关键应用系统业务数据的实力;19台服务器纳入VMWARE虚拟资源池，余下6台物理机(3台小机，3台PC SERVER)特地部署不能运用虚拟机的系统，满意各种状况的须要。3月份制定工作方案，4-6月完成硬件设备上架、布线、调试、开通防火墙策略、vmware虚拟平台部署等详细工作，7月份建成投
24、运。截止12月，共为营配信息核查、决策支持系统、营销MIS、两册管理系统、综合安排与统计节能管理系统、服务器节能探讨等7个项目的建设供应用户培训/测试/探讨环境资源，同时为门户系统、X3、文档加密、人资、内部邮件、北塔等在运系统供应配套的测试环境。用于故障诊断测试、选型测试、版本更新前测试等。2、项目管理本人今年主要负责两项日常生产资金安排(自控项目)：应用系统性能优化与内存数据库探讨。其中，应用系统性能优化是“重系统牢靠性和性能提升“工作的配套项目，旨在优化应用系统性能，改善用户体验的响应速度，提升满足度。建设内容包括： 制定主流数据库和中间件的基础优化规范; 对关键应用系统的数据库和中间件
25、实施基础调优;关键应用系统的数据库性能诊断;针对存在严峻性能问题的业务模块进行SQL代码诊断;依据性能问题诊断报告制定优化策略(包括数据库代码优化、表结构设计、数据分别等)，供应询问服务;截止11月底，上述主体工作均已完成，交付物之一的平台软件的基础优化规范用来指导今后应用系统的平台软件部署工作。以往大多应用系统的集成商在安装台支撑软件时普遍缺少基本的优化措施，平台软件的各类参数配置通常按初始的默认值所设，很难为应用供应有力支撑，极大影响应用系统的性能表现。该项目优化了13套在运系统的中间件和数据库的参数配置，并梳理出优化规范，为今后的在建应用系统部署平台软件时供应优化策略。此外还出具了9套关
26、键应用的数据库性能诊断报告，对营销、财务、资产、集成和综合类共计9套在运应用系统后台数据库进行多维度诊断和实时监控， 特殊关注业务高峰时段或发生故障时段的数据库日志、数据库碎片、资源运用状况、等待事务、表分区、索引、典型操作的SQL语句执行效率排行等，从而找出存在性能缺陷、执行效率低的SQL代码及设计不合理的表结构，并出具优化报告，为开发商供应询问服务，在很大程度上促进了性能整改工作。内存数据库是大数据时代引入的一种颠覆传统磁盘数据库技术的新型数据库。内存数据库探讨与应用项目选取了业界主流内存数据库产品-ORACLE公司TimesTen的关键技术绽开探讨，关键技术涉及内存数据库的性能、高可用机
27、制、数据长久化等方面，同时结合详细的应用系统，考察其运用内存数据库后，在性能、高可用性和数据牢靠性三个方面相较于关系型数据库存在何种优势或劣势，具备何种特征特性，如何与传统关系型数据库结合运用，扬长避短，最终形成探讨成果报告，评估TimesTen能否作为一种即满意数据长久、牢靠及高可用，又满意高并发量、高实时性、大吞吐量业务需求的优秀解决方案。探讨内容包括： TimesTen内存数据库性能 TimesTen内存数据库的数据同步技术 TimesTen内存数据库双机集群高可用性 TimesTen内存数据库数据长久化与牢靠性对应的探讨成果包括：TimesTen性能探讨报告、TimesTen内存数据库
28、数据同步机制探讨报告、TimesTen双机集群高可用性探讨报告、TimesTen数据长久化与牢靠性探讨报告和一个试验系统-财务管理系统内存数据库。截止12月完成了全部探讨工作：在IBM AIX小机上搭建财务系统内存数据库双机集群，集群软件选取AIX HACMP。通过开发主备故障转移脚本，实现集群的高可用性，并执行TIMESTEN产品其他特性的评测，编写4份探讨报告分册。内存数据库集群高可用性探讨是整个项目最大的技术难点，探讨结果证明内存数据库能像传统的关系型数据库一样，采纳多节点集群部署方式解决稳定性问题。3、系统运维本人负责财务域的信息系统(包括FMIS及接口、集中核算管理、本部核算管理、资
29、金调度与监控、财务决策支持、资金采集与回流)和审计域信息系统(审计管理信息、审计现场作业、审计报表)的日常运行维护和定期平安加固工作。作为公司六大关键业务系统之一的财务系统非常强调系统运行稳定及业务高可用性，素来维护压力大。本人注意积累故障处理阅历，除了驾驭基本维护操作外，还钻研有关平台支撑软件(数据库、中间件、操作系统)的日常管理和性能优化，工作中注意理论结合实践，擅长思索、刚好总结系统故障快速处理方法，完善应急预案和运维手册。着重从应用代码优化的角度提高财务类系统的性能，结合用户体验监控工具出具月度用户体验定检报告，组织厂商开展系统性能整改。5月到北海供电局调研财务系统的用户体验，维度包括
30、功能易用性、功能缺陷和性能三大方面。依据基层访谈和用户Q群反馈看法发觉资金调度与监控系统存在明显的性能问题和部分功能缺陷及易用性问题，用户体验较差，故将其纳入重要系统性能提升专项工作范围中，同时督促远光公司首先对功能进行完善，于7月解决基层单位用户关注的功能问题，将提升用户体验工作落到实处。10月，与远光公司召开FMIS、资金调度、集中核算管理三套系统的性能诊断报告会;11月远光公司对资金系统执行第一阶段的性能整改，解决引发系统频繁卡死的严峻性能问题，并持续优化，安排在20xx年1月执行其次阶段的应用性能整改。明年2月也安排部署一体化财务管理系统试点建设项目(硬件部分)所选购的硬件负载均衡器，
31、从硬件方面进一步提升系统性能。此外，FMIS与集中管理系统的性能优化也支配在明年初开展。审计管理系统也在今年年底完成牢靠性提升工作-选购高配置的物理服务器，由原来的单台数据库服务器改造成数据库双机集群，为明年部署南网推广的综合管理系统审计子系统做好打算。此外，还协作电力行业信息平安等级爱护测评中心于10月完成20xx年FMIS平安等级爱护测评，并在12月落实整改安排和措施。4、测试管理工作今年接着开展测试管理工作，主要包括组织项目验收测试、信息系统发布测试、在运系统故障诊断和产品选型测试。项目验收测试目的是降低项目建设风险，确保系统验收前质量符合验收要求;信息系统发布测试则是降低运维风险，在新
32、系统上线前或在运系统发生较大变更后进行测试，确保系统正常可用再发布给用户运用。而在运系统故障诊断测试则是针对投运后发生故障的系统进行故障缘由诊断的测试，为制定整改措施供应依据。依据不同的测试需求，本人组织、协调或参加各种测试工作开展，主要包括： 20xx年3月-组织内部邮件升级与改造项目的选型测试，针对coremail和亿邮两家公司的邮件系统。参加测试工作的人员包括系统管理员、开发厂家和博联研发部，制定并组织测试方案探讨，考察邮件系统的性能表现和平安功能。 20xx年4月至5月-组织综合统计平台开发项目验收测试和网络舆情监测系统升级与完善项目性能测试，参加测试工作的人员包括系统管理员及开发厂家
33、。 20xx年5月-参加两个一类项目的测试工作：物资管理信息系统性能测试和电网规划系统上线，参加测试方案的制定。 20xx年7月-组织IT服务管理系统性能测试，评审测试方案，跟进测试所发觉的软硬件问题处理，测试参加人员包括博联公司和广思公司。 20xx年8月-组织理论线损系统性能测试，评审测试方案。测试参加人员包括博联公司和开发厂商 20xx年12月-组织集成商对综合管理系统审计子系统的数据库集群执行功能测试，评审测试方案，监督测试执行状况;组织深信服公司对财务系统的硬件负载均衡器集群执行功能测试，评审测试方案，监督测试执行状况。5、技术人员成长结合中心实操与培训环境，本人今年共组织4期信息运
34、维人员实操技能培训，推动技术人员成长。每期培训的主题紧都扣运维工作所接触的数据库、中间件、操作系统、虚拟化、集群几大技术领域。本人负责制定课程内容、协调培训讲师授课、落实培训时间、申请会议室。这4期培训包括： 20xx年6月：VMWARE ESXI5 虚拟化实战; 20xx年8月：IBM AIX操作系统日常管理与平安加固; 20xx年11月：ORACLE数据库备份与复原; 20xx年12月：WEBLOGIC中间件集群日常运维;每一期实操课程设计旨在让运维人员驾驭技术原理、工作机制和日常维护技巧，为今后的系统管理工作打好基础。除了现场讲授，还利用视频会议系统，使无法来到现场的基层单位信息人员也同
35、步得到培训，并辅以真实环境实际操作和案例演示，使学员受益匪浅，达到以培促学的目的。6、一体化制度建设参加公司一体化制度建设，按安排完成财务类和审计类信息系统相关运维手册、应急预案、作业指导书、图纸的修编工作。7、信息运行值班作为信息中心监控与IT服务的技术后盾，遵照科室支配做好事务经理值班工作，负责派发事务单，跟踪事务处理流程，审核变更申请单，进行派工和变更回顾，仔细完成值周每日两次机房巡检8、其它在做好本职工作之余，本人也注意岗位技能学习与专业学问扩充，主动参与岗位相关的技术培训和技术沟通。今年参与的5次外部技术培训和7次技术沟通包括：20xx年2月：参与为期一周ORACLE中间件培训;20
36、xx年4月：参与为期一周ORACLE高校关于数据库性能调优的培训;20xx年5月：参与信息平安管理及应用培训，作为讲师之一宣贯信息系统与信息设备准入平安规范;20xx年9月：参与为期一周南网服务器运维技术第七期培训班;20xx年4月：参与ORACLE 如意用户体验监控技术沟通会20xx年5月、6月、9月：举办三次用户体验监控产品应用沟通会20xx年5月：参与Oracle数据库云和Exadata一体机技术沟通会20xx年7月、9月：举办两次数据库性能实时监控与优化沟通会企业年终工作总结 篇4转瞬20xx年很快过去了，从品质部一名检验员调到制造部已2年了，作为一般的生产管理者，我不断告诫自己，“学
37、习、学习、再学习”，留意订正自己在工作中存在的不足，听从领导的支配和指示。20xx年年带领二工段全体员工为完成公司全年的目标在奋斗着，始终坚持从我做起，把质量看成企业的生命，把员工看着企业的财宝。回顾20xx年年，总结如下：一、合理支配安排，确保生产任务按时完成今年来小密生产安排始终不是很稳定，临时性的生产安排许多，特殊是外化成极板，由于市场须要经常极板到货就要支配生产，原材料的检验的刚好性很难保证，某些新产品文件也不是很全面，给正常下达安排带来了很大的难度。在下达安排时就要先和品质、技术、物流等部门沟通，再支配员工详细的上班时间。在几道工序间依据各自的产能和生产协助物资的用量合理支配，每天都
38、保证员工上班就有事做，同时保证按时完成生产任务。二、加强质量管理，为提高产品质量从多方面实行可行、有效的措施从3月份起先我们对超钙极板运用了自动分检机配组，10AH内外化成极板的流转运用小周转箱，小机打磨所生产的极板始终受到焊接工序的好评，大机打磨也改进了打磨方式，边框实行纵向打磨。3月份成立了QC小组，课题是“保持工效不变，提高极板抛光质量”，经过几个月的实施，已经取得了初步的成效。在配组工序，为了提高极板的可配率，确保极板按时流转，总是在第一时间将信息反馈到涂片工序，让其刚好调整涂片重量。从10月份起小密以外化板为主，重量调整相对困难，为避开极板长期积压，加快流转速度，我们刚好和现场检验员
39、沟通，反馈质量信息，确保了外化板在配组工序的顺当流转。为提高包片质量，制定了包膜工序奖惩条例，规范了包片员工的操作方法。此外还通过岗位技能大赛和学问抢答赛在工段内形成了比、学、赶、超的氛围。通过这些质量改进措施的不断推行，没有发生一起质量事故，目前产品流转速度明显加快，质量也在稳步提高。三、加强员工队伍建设，提高员工对企业的忠诚度二工段在全公司属于特别的工段，人员来自全国各地，平均年龄偏大，人员素养更是参差不齐，给工段管理增加了很大的难度，对此我利用班前、班后的时间与员工沟通，对员工进行了双登文化、狼性文化的宣贯，结合人性化与制度化的管理方式，坚持以人为本，到处从小事动身，通过公司实行的军事化
40、的队列训练和二季度员工全面的培训，员工的整体素养有了很大的提高。由于公司实行小密以外化板的经营方针，分片打磨工序人员过剩，在月底对合同到期的员工协作综合部逐一进行了跟踪处理，其中名员工与公司终止了合同，员工续签了20xx合同，没有发生任何纠纷和失误。四、加强节本降耗管理过去在废铅粉里时常会发觉边角料和极板，对公司造成了肯定的损失，为了制止这种奢侈现象，我们指定了责任人，制定了严厉的惩罚措施，并亲自检查，现在最终得到了有效的限制。为了降低极板分片的报废率，对分片进行了定员定岗，全部分片员工都要考核上岗，不合格的员工被淘汰，对设备进行了整修，降低了分片机的靠山，规定了分片数量，同时对极板变形偏刀等
41、影响分片效果的现象刚好与上道工序沟通，全年极板报废率均低于公司制定的指标。为降低电能的耗用，合理支配打磨作业班次，保证除尘设施的利用率化。通过对原材料的限制，发觉原材料有质量问题，主动与选购部门沟通，发觉有因人为造成材料奢侈坚决肃穆处理，二工段主要原材料隔膜每月都盈余3%左右。五、加强5S、平安和职业防护管理二工段是公司铅尘污染最严峻的地方，职业防护和5S工作很难到位，针对特别的环境，我们在制造部领导的关怀下，对除尘设施进行了跟踪，解除了平安隐患，通过对员工的培训和各项考核制度的实施，员工的防护意识从被动变成了主动，平安意识加强，进车间没有不戴口罩的现象，拉极板总是一人拖一人扶着，操作也渐渐规
42、范化，员工的身心健康和人生平安都有了很大的保障。20xx年就到了，对我来说又是一个新的起先，过去一年的工作虽然兢兢业业、勤勤恳恳，但总是觉得过于平常，缺少亮点：一是离公司高标准要求，自己还有差距，有待于在今后的工作中提高标准，高质量地去完成各项工作；二是在工作中缺乏超前意识和开拓创新的精神；三是还需加强业务理论学问的学习，提高个人素养，提高自己的工作实力。20xx年，我将围绕公司的总体目标，发扬求真务实的精神，提高工作效率，努力解决好工作中出现的各种冲突，在公司做一名优秀的基层管理者，在员工中做一个精彩的带头人，打造出一支百战百胜的团队，为实现公司来年的目标作出应有的贡献。企业年终工作总结 篇
43、5不知不觉一年的时间又快过去了，今年是我来到公司的第一年，一年下来学到了许多也很辛苦，但着一年是我飞速成长的一年，下面我总结一下今年。一、简述工作状况1、后勤接待工作。能够主动主动热忱的对待每一位来检人员，并时刻提示自己，微笑待人。在这期间，陪来检人员查看工地动作状况，得到了他们的满足。同时也大大提高了我的人际沟通水平；选购和设备维护方面：作到了货比三家的原则，大力响应领导的话-把企业当作自己的家一样对待。2、丰富业务学问、提高工作实力。在工作期间，不断的给自己充电，积累业务文化学问。为了搞好工作，我不怕麻烦，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力。3、工作看法：能够正确仔细的对待每一项工作，
44、投入仔细，始终以企业为重，只要企业须要加班，绝无任何借口推辞，能够仔细负责的完成领导指派的工作和任务。二、工作职责内勤工作是一项综合服务性的工作，内勤位轻责重，在完成自己分内工作的同时，既要完成领导及各部门经理临时交办的工作，又要帮助主任处理日常程序化的工作。一个合格的内勤必需具有剧烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作看法，熟识业务和内勤工作，具有较宽的学问面和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的忘我精神。结合上述2年的内勤工作经验，谈谈自己的几点深刻相识：1、一切以企业利益为动身点、切实履行岗位职责。作为企业的内勤选购人员，要以节约成本为先，花最少的钱，买最好的东西，不吃回扣，不私自占用公款；
45、为了避开虚报的申请，肯定要在取得物资申购单的状况下，方可选购，或领导有特定交代除外。对所购买的固定资产和易耗品刚好登记，编号，以保证企业财产的完整。对购入和领用的物品，通过填制入、出库单的形式制盘存表，进行仓库物品的盘存，不虚报，不漏报，不谎报，做到帐数相符，帐库一样。并做好月底与财务部人员校对核实的工作。每一季度与财务部人员共同进行一次全面的库存清点盘查。2、确保办公设备和设施的正常运行。爱惜和保管好企业的财产，对日常的办公设备，如复印机、投影机、传真机等等办公耗材，力求作到定期检查，定期请专业的服务人员上门维护，已保障全部设备的正常运用和延长运用寿命。3、刚好精确、仔细负责、谨慎细致的文件
46、管理。对本单位下属企业上传的审批文件实行平安有效管理，做到类别清晰、书目齐全、排列有序，便于供应文件查找和运用。应当在收到登记后，第一时间送达收件人，跟踪审批文件，刚好询问了解文件的审批进度，并把状况尽可能的反馈给发件人。4、严格遵守宿舍管理制度。高度的平安防范意识，疼惜宿舍个人及公共设施，热忱服务于大家。以宿舍整体利益优先，以宿舍人员的生活平安为首要，以保持良好的宿舍环境为重点，以大家的团结和谐相处为目标。工作主动主动热忱，为他人所想，做他人所需。总结2年来的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多，个别业务工作做的还不够娴熟，与领导之间的沟
47、通沟通还不够多，须要在以后的工作实践中不断完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。为企业的发展贡献自己的微薄之力。企业年终工作总结 篇6办公室处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持公司内部工作正常运转的中枢，在日常工作中具有非常重要作用。以下是我今年的工作总结。一、参谋职能参谋职能：办公室主任的参谋职能大多的围绕领导决策进行的。在决策形成过程中，在帮助领导全面了解基层状况、确定工作方向和重点、范围及程度上发挥参谋作用。在决策实施过程中，在帮助领导刚好了解工作进展状况、审时度势、强化限制上发挥参谋作用。在决策实施过程结束后，在帮助领导正确总结阅历、进行新的决策活动上发挥参谋作用。二、承办职能公司总部上级领导部门交付的事项，如工作调研、信息反馈、工作总结等，须要仔细对待，按期完成。对于分公司领导的决策，办公室主任要带领工作人员不折不扣地去落实，负有领导、组织、指挥和管理的责任，是第一责任人。分公司内职工需办理有关事项或对领导的看法建议，按程序应先和办公室取得联系，这就须要办公室主任依据实际状况去处理。总之，办公室主任对所负责的事项要高度负责。一丝不苟