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1、2022优质服务演讲稿优质服务演讲稿15篇演讲稿具有观点显明，内容具有鼓动性的特点。在现在社会，越来越多人会去运用演讲稿，大家知道演讲稿的格式吗？以下是我整理的优质服务演讲稿，希望对大家有所帮助。优质服务演讲稿1敬重的各位领导、评委、护理同仁们：大家好！我是来自泌尿科的一名临时护士，很荣幸今日能参与此次优质护理服务竞赛，能与各位护理同仁们一齐沟通探讨护理服务工作。我今日演讲的题目是“微笑护理服务，专心呵护生命。”在“优质护理服务”示范病区泌尿外科里，活跃着这样一群充溢朝气和热忱的护理工作者。她们每一天劳碌穿梭于病房，用真诚的爱心、暖和的语言、温柔娴熟的护理技术抚慰着多数病人的伤痛，让他们深切感
2、受了亲情化、人性化、规范化的护理服务，让泌尿外科的爱心之花在病房一次又一次的绚丽绽放。我作为泌尿外科护理队伍中的一员，我工作着、体验着、感悟着。以“夯实基础护理，供应满足服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，旨在为广阔患者供应平安、优质、满足的人性化护理服务，护理部高度重视并带领全院相关科室进取响应，科学合理部署，分阶段、分批次的开展此项工程，时至今日催生了一个又一个护理精英，优护天使，她们用其热血青春谱写了一曲曲美丽好听的歌，她们热忱周到、充溢人性化的护理服务如春风化雨，润物无声，悄然医治着每一位患者的心。一个人的尊严不是刻意抬高你高傲的头颅而是脚踏实地地做好自我应当做的，这才是真正的
3、尊严，我们每一位护理人员被美誉为“生命的守护神以往有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”这就是对我们护士最完备的诠释。优质护理之前我们的工作现状是家属陪且护，而此刻这种情形完全被变更，“陪而不护“甚至将陪人削减到最低，在每周的生活护理服务日，我们会将每一位患者的头发、皮肤、指甲等进行检查，不合格的刚好处置，当多数人进入甜蜜的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团聚的庆祝时刻，是谁还静默地劳碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？是我们，是那些静默付出，无私奉献的白衣天使！护士在某些人眼里地位低下，但我始终坚信一个充溢学识的
4、护士，技术精湛的护士，服务真诚的护士必需会得到患者的信任甚至仰慕，我们护士每一天利用早上交班的非常钟时间进行学习，资料非常广泛包括疾病常规，健康宣教，专科药物学问，急救药物学问，常用检查，重要的制度，重要的文件等等，学习资料提前告知，便于大家预习，提高学习效果，并且在恰当的时候提问，自律与他律相结合，被动与主动相结合，我信任“天道酬勤”只要日复一日年复一年地坚持，总有一天学问会在大家心里沉积。此刻大家遇到疑问不是问老师就是翻阅书籍或是上网查询，构成了浓郁的学习氛围。我们护士不能仅仅局限于打针换药更重要的是要提升我们的高度，境界。曾言“护理是一门精细的艺术”，我们要专心护理，拉近护患关系，到达和
5、谐的境地。有人曾言“比大地更广袤的是海洋，比海洋更广袤的是天空，比天空更广袤的是心灵”，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依旧要保存绚丽的微笑，因为我信任：这微笑是阳光，能减轻病人的难受；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的期望。“优质护理服务示范工程”活动是一项长期的工程，绝非一朝一夕的事情，但我们深信在医院的正确领导下我们必需会走的更远、迈的更高。护理姐妹们，让我们用勤劳的双手去装扮世界，把满腔的活力奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里。在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩，让青春与幻想一齐翱翔吧！多谢了！优质服务演讲稿2敬
6、重的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“专心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有专心了才能做好服务，营业前台是珠宝店服务的窗口，而我们将最干脆的展示珠宝店的形象，但是，我们的工作不行能总是风和日丽。不行避开的，常常有客户因为不满足珠宝店的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。那么，我们怎样才能做到真正“专心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“专心”服务的过程中，假如你很热心，有
7、耐性，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有耐性，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的确定呢？打个比方，假如说热心和耐性是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个静默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“专心服务”就是恒久从心底里去关爱他人，帮助他人。随着服务业的不断发展，各家珠宝店的竞争也越来越激烈，珠宝店的服务质量和服务水平渐渐成为各珠宝店竞争的焦点，而服务也就成了珠宝店的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有专心服务，才能得到客户
8、的信任；只有专心服务，才能使客户在享受珠宝店服务中体验到温馨；也只有专心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也须要真真实切的感觉，而这感觉就来自我们所供应的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“专心服务，用爱经营”看似简洁的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们珠宝店员工正是用自己的心血、汗水和才智实践着这简洁的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们珠宝店服务的每一个环节。为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持运用十字
9、文明用语，实行站立服务和微笑服务，主动、主动、热忱的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就恒久向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消逝了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也削减了许多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“专心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们主动进取，不断开拓，为珠宝店事业的发展而不懈努力。携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设珠宝店不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了！感谢！优质服务演讲稿3敬重的各位领导、同志们：大家好!今日我演讲的题目是：凝
10、心聚力，倾情奉献，谱写服务经济发展新篇章。有这样一个分局，它没有豪华的办公用房、没有优越的办公条件，相反，它平凡、俭朴甚至简陋。但正是这样一个分局，在所在镇多个县级局派驻的部门中脱颖而出，取得了一个个骄人的成果。这个分局就是位于赣榆县最南端的墩尚分局，墩尚分局连续多年获得市级文明工商所称号，先后多次被墩尚镇镇人民政府评为优质服务单位，在连续3年的群众测评中，墩尚分局的群众满足度均百分之百。那么，这样一个分局它原委有什么样的方法取得这样的成果呢?让我们抽出肯定的时间走向这个团体，融入这个团体，你会发觉：这是一个团结、友爱、充溢人情关怀的集体，这是一个不断学习、勇于创新的团体，这更是一个恪尽职责、
11、激情奉献的集体。作为一个分局，它有着非同一般的凝合力、向心力、创新力。作为分局的每一位工作人员，对它都有着非同一般的归属感。它们以所为家，以所为荣，以创新服务为己任，以激情奉献为目标。在这里这不再是一个口号、一种鼓动，这在多年的工作中早已潜移默化为一种工作的热忱、创新的激情。人生不会总是一帆风顺，总是有风、有雨、有悲、有痛。而正是这样一个分局，它团结、友爱、充溢人情关怀，它总能在每一位工作人员困苦、失意、哀思的时候伸出仁爱之手，向它们供应一个安慰心灵的港湾。工作人员病了，分局同志刚好送去问候，工作人员亲属病了，分局同志刚好送去关怀，工作人员亲属去世了，分局同志刚好送去深切的抚慰。这时候，分局这
12、个集体是每个工作人员坚毅的后盾，是每个受难过灵的港湾。共享苦痛，共享欢乐，生活不仅有苦痛忧愁，它同样拥有阳光、欢乐。分局职工在遇到升学乔迁、婚庆嫁娶等喜事时，分局同样送去深深的祝愿，让欢乐感染每个人是这个集体的共同心愿。爱心不是索取，而是一种奉献，它具有感染性、传承性，正是这样一个团体在08年度南方冰雪、四川地震灾难时都有它们劳碌捐献财物的身影。因而说这样一个集体是博爱、充溢人情关怀的集体。由于家庭背景、学识程度的不同，每个人的工作实力、工作热忱也不同。怎样调动每个工作人员的工作主动性、主动性，是每个部门不行避开的问题。经过多年的摸索实践，在这样一个集体中渐渐形成了一套可行有效的工作学习方法。
13、分局实行集中学习、相互沟通、互帮互教、专人指引的方法，不断提高工作人员的业务实力，圆满完成了打造复合型工商人才的建设目标。从06年起分局前后有10多人次在市县工商部门举办的业务竞赛中取得优异成果，多次受到通报表扬。在分局辖区内，一起起违法行为被查处、被订正;一件件投诉被落实。违法者得到了教化，利益受损者得到了补偿。一系列维权措施的开展获得了社会各界人士的一样好评。群众送来的一面面锦旗是对分局这个集体工作的最好确定。假如说工商事业是一棵蒸蒸而上的树，那么广阔企业和个体工商户便是为这个事业供应广袤动力的土壤。没有广阔群众的支持，任何事业都不行能走的更远。分局领导正是相识到这一点，刚好结合工商转型，
14、构建和谐工商的要求，切实转变工作思路、工作方法。在08年度、09年度分局开展红旗窗口服务、开拓登记绿色通道等方式 ，刚好为企业服务，为外地投资商服务。在09年度，分局实行上门服务的方式为广阔个体工商户进行年检，便利了群众，获得了广阔群众的一样好评。为扶持地方经济的发展，分局在调研的基础上，沟通政府多个部门推动成立了墩尚泥鳅养殖协会、罗阳对虾养殖协会、登记成立了多个农夫专业合作社，极大提高了有关经销户抗击市场风险的实力。一系列为民服务措施的开展，实现了由收费型工商向服务型工商的巨大跨。新的发展蕴含着新的机遇，而新的机遇又将面临着新的挑战，在全球经济危机的影响下，分局将刚好根据国家政策调整，在上级
15、部门指导下，不断探究为民服务的新举措，为地方经济又好又快发展贡献自己的光和热。我信任，正是在这样一个个团结、友爱、进取的分局努力下，我们的工商服务事业定能创建更加辉煌的明天。感谢大家。优质服务演讲稿4敬重的各位领导、各位站长、员工代表：大家好！阳春四月，万物复苏，浓浓的春意暖和着我们中石化员工的心，春意盎然的加油站里迎来了“中国石化加油站优质服务月”，以“服务礼仪、服务环境、现场服务、平安服务”为活动主题，以全员营销为基础，实施品牌服务，努力构建和谐的营销环境，不断提升中石化品牌服务形象。在“优质服务月”活动中，一是营造优质服务氛围，在加油站内悬挂“优质服务奉献和谐社会、美化环境展示石化形象”
16、“规范服务礼仪党支部工作安排，改善服务环境”等横幅，员工着统一整齐的服装，身佩绶带，运用加油“八步法”服务流程和销售技巧“六要点”做好现场规范服务，突出现场微笑服务、特色和亲情化服务，拉近与顾客的关系。二是改善加油站服务环境，完善、强化加油站服务功能，加油站最少要为顾客供应六项服务，高速马路服务区、高速马路出入口、风景名胜区和形象改造加油站具备八项以上服务项目。三是创建平安的消费环境，严格执行卸油流程十步法、销售企业平安禁令中关于加油站平安生产6条规定，礼貌劝阻顾客在站内的担心全行为，提示顾客熄火加油、禁止吸烟、禁打手机等担心全行为。在活动期间，一是抓领导：为使活动开展切实取得实效，片区成立了
17、“加油站优质服务月”活动领导小组，明确活动的主题、时间及范围、内容和要求，细心部署，狠抓落实，强化责随意识，确保活动顺当开展。二是抓主题：服务礼仪、服务环境、现场服务、平安服务。三是抓督导：片区活动领导小组，加强宣扬督导，确保活动取得实效。四是抓成效：通过优质服务月活动，规范服务礼仪，做到员工服饰整齐，仪表端庄，运用文明用语，提倡文明行为。五是抓现场：通过活动，营造心情安逸的消费环境，改善营业现场环境和服务设施，确保加油设备、地面、墙壁、门窗及其它服务设施的清洁卫生，使物品摆放美观，运用便利，保证厕所清洁卫生。增加企业的市场竞争实力，提高大客户对中石化企业的信任感，提升企业的社会形象。同时，要
18、挖掘、树立典范，总结和推广规范化服务的先进阅历。通过优质服务月活动，靠实实在在的优质服务赢得客户的敬重和支持，还要学习先进加油站优质服务的阅历，取长补短，树立赶超意识，在“比、学、赶、帮、超”的氛围中，将优质服务质量提高到一个新的水平。感谢大家！优质服务演讲稿5敬重的各位领导、老师、同事姐妹们：大家好！感谢爱侬公司给我今日这份荣誉，让我能够站在这里代表爱侬近万名姐妹们发言，我感到万分的激烈和荣幸。我是宣武一分部一名普一般通的的服务员，我叫徐青华，来自山东，今年32岁。在爱侬工作已经三年多了，我始终是做全天早出晚归的小时工工作。在这三年的工作实践中，我积累了很多家政服务工作阅历和专业服务技能，也
19、学到了许多城市工作的理念，培育了自己良好的工作心态，学会了和不同层次、不同性格的客户进行沟通的技巧，感谢爱侬给了我就业和成长机会，感谢爱侬让我变得自信和成熟了很多。去年我通过宣武分部老师的举荐来到了客户张泓家，家里只有两位老人，他们的唯一女儿又在美国，二老的身体都不太好，我是每天上午9点到12点做三个小时的服务。我在他家工作近一年，起先时相互不太了解，经过一段时间的磨合后，渐渐的熟识了老人的生活习惯和要求。我们合作的始终特别开心，同时也得到了二老的认可，我特别的兴奋。与他们相处过程中，让我懂得和学会与老年人相处不仅要从生活上照看他们，更要从精神上爱护关切他们，不仅仅只是打扫完卫生、做完饭走就可
20、以了，更要以一颗真诚和善的心对待他们。今年春节前夕，老奶奶去美发店理发，年前理发的人比较多，老爷爷不放心，让我陪着一起去。始终等到下午2点多，老人才理完发，虽然已经超过了我的工作时间，我还是把老人平安的送回了家。到家后老人肯定要拿钱给我，我没有接受，我对老人说“咱们相处这么长时间，您二老对我就像亲人一样，我喜爱你们，情愿为你们做点什么，这点事不算什么，是我自己我情愿这样做的，我不能要你们的钱”。两位老人特别感动。因为年龄和气候的缘由，老爷爷的身体每况愈下，身边又没有亲人照看，须要我常常陪伴去医院。我只要在不影响其它工作的状况下，都会随叫随到，从不计较个人得失，因为我觉得只要自己真心对待每一个人
21、，别人也会真心对待你的。不久后，老爷爷去世了，老奶奶的心情特别不好，我每次到老人的家里总是一边做家务一边和老人闲聊劝慰老人，尽可能想方法去分散老人的留意力，让她尽量的不去想那些难过的事情。随着时间的消逝，老人的身体有所好转，我的心里也放松了一些。就在今年的7月10号老人在家中不慎摔倒在地，动弹不得。而亲人们又都住的很远，老人只好给我打电话，当时我正在家接待从老家来的亲戚，听到老人摔倒的消息，我二话没说，连忙放下自己手头的事，骑车赶到老人家，当时老人是一点一点趴着渐渐挪着身子给我开的门，我抓紧把老人搀扶了起来，并询问伤势状况，然后连忙叫来车把老人送到医院进行检查，医生说没有什么大碍。老人特别激烈
22、的说“小徐，感谢你，是你救了大妈一命啊！”我说“没什么，爱侬的每一个员工和服务员遇到这种状况都会帮助您的，您身体没事就好了！”把老人送到家后，我建议老人应当到爱侬公司另找一名住家服务员，这样可以24小时照看她，假如晚上有什么事情也可以刚好照看和帮助您啊！老人想了想说“可咱们俩时间长了，我对你很满足，真不想离开你，这样吧，我再找一位晚上陪住的，白天你还来，你不就放心了吗？”我想也可以，就把老人的状况告知了宣武分部的老师，由于老人行动不便利，部门老师特意为老人上门服务。老人深受感动，对宣武分部的老师及服务员深表感谢，还特意亲笔写了一封感谢信表达了对爱侬公司及服务员的感谢！此时此刻我的心情特别激烈，
23、我为自己是爱侬的一名家政人员而感到傲慢和骄傲！爱侬有那么多的优秀服务员，我却有幸成为她们的代表，我感谢为我们遮风挡雨、像亲人和娘家人一样的穆董、李总和爱侬公司的老师们、感谢千千万万个勤劳质朴的爱侬姐妹们，同时也感谢给我们理解、敬重和包涵的好客户们！我深知只要自己脚踏实地工作，真心实意的为客户服务，真正将爱侬“您有所需，我有所助”的服务理念和宗旨做好做到位，当客户须要我们帮助的时候，能够刚好为他们供应帮助就是我们自身价值的最大体现！我会在今后的工作中不断学习和提高自己的各项实力，用自己的实际行动，和自己的微薄之力为自己提高收入，为爱侬公司树信誉争荣誉，让自己向星级服务员的目标去奋斗、去努力！感谢
24、大家！优质服务演讲稿6各位领导、各位评委、来宾们、挚友们：大家好！很荣幸我能有这样的机会参与这天的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，这天，我的演讲题目是“我微笑，是为您的微笑”。优质服务，某种程度上说，其真义，就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见绚丽笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增加社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满足不满足，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。我们营销部作为与客户干脆打交道的服务窗口，几年来，一向始终不
25、渝推行供电承诺制服务，专心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改善服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增加服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，全部营业窗口全部实行“一口对外”，实现进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力询问，都实现“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地便利客户。客户对我们的满足度有进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有明显增加。走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞光明的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一
26、杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都牢记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注意以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们明白，礼貌服务须要有承受委屈的心胸和说明的耐性，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11。5元，但根据电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他务必缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不行思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中非常委屈
27、，但依旧笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开供电营业规则，一句一个“老伯”，和声细气地耐性跟其说明“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？”。最终，老人的心情平稳下来，不仅仅缴清全部费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并一再夸赞我们的服务看法真是好！俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自我的真心与热忱为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满足而归，就是对我们最好的回报。20xx年之初，纵观南北，人本精神、大众情怀正得到提倡。学会微笑，既是对客
28、户和企业负责，也是对自我的敬重和确定。微笑，是一种职责，也是一种境界。消费者维权意识显着增加的这天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅仅是应对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、特性化、专业化服务，无非，就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、详细化。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细微环节做起，发挥潜力，彰显人性化服务艺术，专心将“优质、便利、规范
29、、真诚”服务作得更爱护、更完备，切实体现“流程规范、服务高效、社会满足、品牌形象好”的“服务优质”内涵。生命，对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃最美的青春。20世纪中国的历史，写下中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期盼我们创建新的青春辉煌。党在呼唤，时代在呼唤，只要我们以“崇高的志向、创新的意识、无畏的志气”发挥青年的才智、风采和力气，就能披荆斩棘、与时俱进！让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情！让我们一齐为电力事业奉献自我的青春！优质服务演讲稿7各位领导、各位评委们：大家好！ 我演讲的题目是“微
30、笑服务，诚信待人”。供电企业的工作是服务性工作，而优质的服务是社会的需求，只有将“服务”作为一种文化来建设，才能使优质服务工作长兴不衰。怎样做好优质服务，我认为有两个很重要的部分，那就是微笑和诚信。 微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力气，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，暖和大地和生灵。微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今日的渭电人，只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上发展不行或缺的手段，才能为我们的服务供应永不衰竭的力气源泉。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为胜利的了，“
31、希尔顿饭店服务员脸上的微笑恒久是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营理念指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。老希尔顿生前最欢乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作，他问讯雇员的第一句话总是那句名言：“你今日对客人微笑了没有？”他说：“我宁愿住进虽然只有残旧地毯，却能到处见到微笑的旅馆店，也不愿走进一家只有一流设备，却见不到微笑的宾馆。”有句话说，笑比电便宜，却比灯绚丽。因此，我们要找到自己最好的微笑，并将它随时奉献给客人。假如说微笑时让客户进门的钥匙，那么诚信便是留住客户的良方。古人云：“经营
32、之道在于诚，赢利之道在于信”，诚恳守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在现实生活中，一些商家言而无信，开门招商，闭门宰客。这样，只会侵蚀人与人之间的信任。在全社会呼喊诚信的今日，兑现我们的服务承诺，坚持三公调度，不论是电力报装服务还是电力询问、投诉，都要做到“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务承诺。用一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满足。让“电老虎”、“电霸王”恒久成为过去！只有优质服务，诚恳守信，才能创建良好的企业信誉。在市场经济发展的今日，企业才能立于不败之地。让我们携手并肩，为电力企业绚丽明天而努力奋斗！优
33、质服务演讲稿8各位领导、各位同事：大家好。此次我局打造“服务零投诉”部门活动，是进一步加强机关作风效能建设，优化人力社保服务软环境，打造“阳光人社”服务品牌的重要举措，我们作为这个人社大家庭的一份子，要以主动的看法和激昂的精神投入到本次服务提质活动中去。人才开发科担当着引进和服务海内外高层次人才的重要职责，虽然不是窗口单位，但同样是我局对外沟通、服务的一个重要部门，科室工作人员的一言一行，干脆影响到我局、甚至我市在广阔海内外人才中的形象。因此，此次服务提质活动，对我们人才开发科既是一种要求和鞭策，也是一次改进服务、提质提效的良好契机。对此，我在此作如下表态：一、树立服务中心愿识，用情做好人才工
34、作。紧紧围绕市委人才工作领导小组关于“保姆式”20条人才服务措施，和局关于打造“服务零投诉”部门十项承诺，坚持以人才为中心的服务理念，对人才工作投入感情，不断改进服务方式、优化服务流程，主动了解人才遇到的困难，想方设法帮助人才解决困难，做深做细人才服务工作，努力让人才在我市工作安心、创业顺心、生活舒心。二、强化工作责随意识，专心做好人才工作。正确相识科室职能定位和个人岗位职责，进一步增加工作责任心、增加工作主动性，主动作为，主动有为，以饱满的工作热忱和仔细负责的工作看法做好每一项工作；坚持机关工作无小事，求真务实，清正廉洁，严格遵守局各项规章制度，仔细参与和对待局各项培训与考核，勤学善思，不断
35、提升业务水平和个人综合素养。三、培育团结协作意识，用力做好人才工作。在工作中注意培育团队精神，分工合作，团结有序，互帮互助，取长补短，在科室内部、科室之间有效形成工作合力，提升工作成效；集思广益，细心谋划，精益求精，加强创新，努力打造海宁特色人才工作品牌。优质服务演讲稿9敬重的各位领导，敬爱的同事们：大家好！很荣幸站在这里为大家演讲。今日，我演讲的题目是：服务在我心中。同事们，您是否经常会埋怨，埋怨如今医患关系惊慌，埋怨患者和医生之间缺乏真正的沟通和理解。曾记得有人说过这样一句话：“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却如同天际！”。因为，我们的生活中少了两个字服务。“泰山不拒细壤，故能成其高；
36、江河不择细流，故能就其深。”的确如此，再高的山都是由细土积累而成，再大的江河也是由细流汇聚而成，再大的事必需从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺当完成。所以做任何事情要从看法入手，因为细微环节确定成败。对工作缺乏仔细细致的看法，对事情敷衍了事，那么，工作起来也就必定热忱不足、冷淡有余。服务决不是细枝末节，而是专心，专心为你的患者服务。假如说热心和耐性是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个静默支撑的烛台。用爱经营，专心服务。只有爱上这一岗位，您才能发自内心地为患者服务，才能照亮患者心里的阴霾。专心服务不是费尽心机迎合患者，有时候，仅仅一个专心的眼神，一个会心的微笑，或者一个细心的问候，都会为患者
37、带来复原的信念，为您和患者之间建起沟通的桥梁。听过这样一个事情，在一次当晚班时，120急救车送来了一位即将临产的产妇，羊水已经不多了，两条人命危在旦夕！丈夫在外打工还未赶回，乡下的婆婆焦虑地站在一边，产妇惊慌地只是哭泣，护士走了过去，用手轻轻地拉着产妇的手，轻声地说“别惊慌，我们院长亲自为您主刀，您的宝宝也急着想见您呢”，产妇流泪的眼睛转向护士，护士的手被她用力的一握，这一握，让护士感知了产妇对她的信任及生命的重托。曾经有人说过拉开人生帷幕的人是医生，拉上人生帷幕的人也是医生。“是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现
38、自身的价值，专心服务，用爱经营，让它恒久成为我们傲慢的主题，让爱恒久与你我同在。敬爱的同事们，值此医院实施优质服务之际，让我们共怀一颗仁爱之心，专心服务，用爱经营，关注工作中的每个细微环节。在每个早晨来临的时候，让我们的细心和仁爱谱写这曲生命之歌。我的演讲完了，感谢！优质服务演讲稿10各位领导，各位评委，挚友们： 大家好！ 我区政府政务服务中心运行已一年了，一年来，政务服务中心在推动政务公开、便利企业和群众办事、规范行政权利运行等方面取得了明显成效。但这项工作也存在行政审批数量过多、程序烦琐、效率不高、实效性不强，甚至流于形式等问题，为进一步提升“窗口”服务质量，实行阳光操作，树立“以群众满足
39、为标准”的服务意识，我认为应在以下几方面加以改进：一、是加强政务大厅窗口业务人员的管理。各责任单位要明确分管领导，加强对工作人员的监督和管理，选派政治素养高、业务实力强、服务看法好、有培育前途的后备干部和业务骨干进驻“窗口”，并从政治上、工作上、生活上关切窗口人员，增加外出学习沟通机会，着重加强业务人员理论学习和业务培训，增加工作人员的志向信念、宗旨观念，以适应新形势下政务服务工作的须要。二、是接着推行首问负责制。对来政务窗口办事的人员，工作人员必需仔细负责、耐性解答，做好连接工作，推行“一张亲切笑脸、一句温馨问候、一杯暖心清茶、一个明确答复”的“四个一”接待准则。三、是实行限时办结制。对符合
40、规定且手续齐全的，必需在法定的或承诺的时限内办结，的确因某种缘由不能办结的，应主动给服务对象说明理由和办事时限；对不符合规定或手续不全的，要一次性向服务对象告知规定的办事要求、所需材料。进一步简化行政审批办事程序，缩短办理时间，提高办事效率，建立规范、高效、便捷、透亮的行政审批运行方式，为群众服好务，为企业服好务，为社会经济发展服好务。四、是进一步开展行政许可项目的清理。严格根据省市要求，该纳入窗口的行政审批项目必需纳入窗口，严禁体外循环，真正做到“一站式办公，一条龙服务，阳光下作业，规范化运作”。让办事人员少进一次城，少进一道门，少找一次人。五、是要建设一支充溢朝气活力的队伍。大厅生活比较单
41、调，活动量小，要常常组织开展一些有益的户外活动，削减工作以外不必要的负担，让工作人员以良好的风貌投入工作。挚友们，政务服务中心是行政审批制度改革体制创新的新生事物，许多工作没有现成的阅历可循，让我们携起手来，以改革的精神，创新的思维，务实的看法，满腔的热忱，共创元坝政务服务美妙的将来！感谢大家！优质服务演讲稿11各位领导各位同事：晚上好！我来自供应室的医生，今日演讲的题目是：天使有爱没有怨。一袭飘然白衣，一顶新颖燕帽，一个胸牌某某医生，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传闻中神仙的使者，是华蜜和暖和的象征，是人们对医生形象美和内在美的深情赞誉。同事们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来
42、的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗？我看到观众席上的医生姐妹都在摇头，是的，没有！因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄。你看：每天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是苦痛的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完备了的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我酷爱的工作。恒久忘不了我的第一个夜班,来了一位老年心衰患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情苦痛的有些扭曲
43、，一双浑浊的眼睛里充溢了恐惊和无助，他望着我，仿佛在对我说，医生，帮帮我。瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边凝视着监护仪上改变。二非常钟过去了，病人最终能安静呼吸了。这时，我才发觉自己的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体会到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除苦痛，原来是一件特别华蜜的事情！突然，我觉的自己变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴住。从今，我便爱上了这个职业。因为工作须要，我被调到供应室工作。在高大的病房楼门诊楼办公楼之间，夹杂着一座小院，这就是供应室。正如这座不起眼的小，有人经常忘
44、了我们这个角落里的天使。假如说医生是平凡的，那我们就是平凡中的平凡；假如说护理工作是琐碎的，那我们的工作就是琐碎中的琐碎，假如说护理工作是一场没有硝烟的斗争，那我们就是前线的后勤支援。虽然不干脆与病人接触，但我们的工作与病人的安危休戚相关，与全院的质量平安环环相扣。我科的董老师蔡老师还有于老师，都是老一辈的医生，在病房里干了几十年的护理工作。如今她们年岁大了，身体也有些小恙不适，但她们依旧孜孜不倦，乐得其所，带着一腔的酷爱在自己的岗位上发挥着余热。在棉絮的飘舞中，在电风扇的旋转下，在消毒锅的腾腾蒸汽哧哧噪音中，从无怨言。不管在什么岗位上，只要着上这身衣服，就是一个医生，就是一个天使，就负着一个
45、使命。推车，背包，爬楼梯，为病房送去沉甸甸的包袱，收回血淋淋的器械，寒风里，酷暑里，雨淋里，我们一如既往。或许你会笑我们干粗活，但我说，我喜爱，这一样是天使的风采！一样是为了一个神圣的使命！洗刷，浸泡，精洗，打包消毒，我们一丝不苟，让慎独精神在这里发挥的淋漓尽致。因为我们明白，假如哪一个环节出了问题，器械就有可能达不到无菌要求，就可能给病人带来无法挽回的损失。我们是在用另一种形式去关爱病人，用另一种方式释放爱心，用另一种行动语言向领导向人民宣誓：我的工作无差错，我的岗位请放心。您知道在英镑的背面印有南丁格尔的肖像吗？“燃烧自己照亮别人”，南丁格尔是英雄，是我们医生的傲慢。每一位真正的医生都是天
46、使。是医生的双手迎接生命的驾临；是医生与病魔抗争；是医生陪伴苍白的生命。拉开人生帷幕的人是医生，拉上人生帷幕的人还是医生。医生同事们，请和我一起傲慢吧，我们就是天使：请酷爱自己的岗位吧，这份工作是那么的神圣；请付出你博大的爱心吧，让白色变的不再冰凉，让病房变成爱的海洋！演讲完毕，感谢大家。优质服务演讲稿12敬重各位领导、各位站长、员工代表：大家好！阳春四月，万物复苏，浓浓春意暖和着我们中石化员工心，春意盎然加油站里迎来了“中国石化加油站优质服务月”，以“服务礼仪、服务环境、现场服务、平安服务”为活动主题，以全员营销为基础，实施品牌服务，努力构建和谐营销环境，不断提升中石化品牌服务形象。在“优质
47、服务月”活动中，一是营造优质服务氛围，在加油站内悬挂“优质服务奉献和谐社会、美化环境展示石化形象”“规范服务礼仪党支部工作安排，改善服务环境”等横幅，员工着统一整齐服装，身佩绶带，运用加油“八步法”服务流程和销售技巧“六要点”做好现场规范服务，突出现场微笑服务、特色和亲情化服务，拉近与顾客关系。二是改善加油站服务环境，完善、强化加油站服务功能，加油站最少要为顾客供应六项服务，高速马路服务区、高速马路出入口、风景名胜区和形象改造加油站具备八项以上服务项目。三是创建平安消费环境，严格执行卸油流程十步法、销售企业平安禁令中关于加油站平安生产6条规定，礼貌劝阻顾客在站内担心全行为，提示顾客熄火加油、禁
48、止吸烟、禁打手机等担心全行为。在活动期间，一是抓领导：为使活动开展切实取得实效，片区成立了“加油站优质服务月”活动领导小组，明确活动主题、时间及范围、内容和要求，细心部署，狠抓落实，强化责随意识，确保活动顺当开展。二是抓主题：服务礼仪、服务环境、现场服务、平安服务。三是抓督导：片区活动领导小组，加强宣扬督导，确保活动取得实效。四是抓成效：通过优质服务月活动，规范服务礼仪，做到员工服饰整齐，仪表端庄，运用文明用语，提倡文明行为。五是抓现场：通过活动，营造心情安逸消费环境，改善营业现场环境和服务设施，确保加油设备、地面、墙壁、门窗及其它服务设施清洁卫生，使物品摆放美观，运用便利，保证厕所清洁卫生。增加企业市场竞争实力，提高大客户对中石化企业信任感，提升企业社会形象。同时，要挖掘、树立典范，总结和推广规范化服务先进阅历。通过优质服务月活动，靠实实在在优质服