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1、2022企业个人年度总结企业个人年度总结 总结是对取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训等方面状况进行评价与描述的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性相识上来，我想我们须要写一份总结了吧。那么如何把总结写出新花样呢？下面是我为大家收集的企业个人年度总结，欢迎阅读与保藏。 企业个人年度总结1x0*年即将结束,回顾过去的一年,在XX市委、市政府及省、市电信公司的正确领导下，耒阳分公司全体员工在激烈的市场竞争中磨练打拼,以坚毅的毅力,无畏的志气,步步为营,务实创新。以科学的管理看法和方式全面提升企业价值，提升我市通信应用水平。x0*年，我公司经营态势始
2、终保持稳步发展,取得了肯定的经营效果。现将x0*年的一些主要工作总结如下：一、以经营任务月度预算为纲，开展阶段性劳动竞赛、专项劳动竞赛及短程节假日促销统领全年经营工作。针对耒阳通信市场的特别状况,我公司主要实行按月下达经营任务月度预算,进行经营管控。全年从1月份起先，分别开展了“岁末半月pk冲刺”、“ “翼展雄风”、“3.8及3.15节假日促销”、“赢在网格政企全业务拓展活动”、“ “红五月”双节促销”、“赢在高校”、“中秋和国庆节促销”、“ 庆七一献厚礼”、“农村支局乡情网续费针对性营销”、 “七大pk竞赛”等多项营销活动，以此拉动月度业务发展。通过营销竞赛，既跟踪了月度任务完成进度，取得了
3、较好的营销效果，又给我市人民群众送去了节日的祝愿，带去了通信消费的实惠。我公司基本上达到了经营城市、拓展农村的年初预设工作目标，发挥了全业务的优势，主动引导XX市民消费中国电信先进的移动通信产品，享受中国电信3g技术带来的生活新变更。二、强化营销宣扬，提升耒阳通信新形象。除传统的横幅、海报、单页宣扬外，x011年，我公司还通过多种形式丰富了宣扬内容，提高了宣扬效果，提升了电信宣扬品位。通过3块户外广告宣扬3g、宽带、综合信息服务；城北路x7块灯箱、新老营业厅的两块led宣扬等，在公众面前提升了耒阳通信新形象。三、以市场须要为主线，以人民群众通信需求为中心，做好维护建设，服务耒阳。x0*年，依据
4、XX市电信分公司的总体工作目标及部署，我公司紧紧围绕创新网络服务、完善支撑体系的理念，为耒阳城乡千家万户的通信需求供应了强有力的支撑保障，进一步提升了全市人民的通信应用水平。（一）、强化维护基础管理，优化维护流程，全面提升维护质量。1、 针对现有维护架构，强化了维护基础管理。重点是通信障碍的管控。针对现有维护架构，增加了对超时障碍的考核及修复嘉奖，严格限制了障碍工单数量，提升了装维服务质量。今年1-11月份因被盗、倒杆断线、停电等缘由导致大量障碍工单积压，最高峰时系统障碍数量超过400 个。为确保障碍工单肯定值下降，我公司从障碍管控、障碍处理等各环节实行整改，加快抢修及光进铜退工程进度，至11
5、月底，障碍工单数量最低时降至1x0个左右，用户投诉明显削减。同时，为进一步提升末端维护人员的服务水平，调动其工作主动性，先后制订了接入网维护中心线路维护薪酬安排实施方案和农村支局维护经理岗位优化与薪酬安排实施方案，方案中明确了职责、薪酬考核与嘉奖方式，以此保障全市党政军机关、金融、医院、学校等各重大单位及全部老百姓的通信畅通。x、 全力以赴主动抢修农村乡镇通信线路。今年1-11 月，我公司通信线路抢修工作主要集中在农村乡镇，累计完成被盗抢修551次，修复不同程式电缆线路150.76皮长公里；累计完成倒杆、断线等线路维护抢修535次，更换受损电缆及配区电缆整治等31.99皮长公里，抢修更换电杆4
6、89根、拉线453条，更换或修复吊线45.9x公里。通过加快抢修进度，提高了线路通信质量，降低了线路平安风险，针对性地确保了XX市广阔农夫挚友的通信畅通。（二）、加大网络实力建设，主动推动光进铜退、c网移动基站等新建工程建设。1、网络实力建设：去年，我公司又投资1500万元用于网络实力建设，又扩大了原有的通信线路网络及移动基站网络。目前，我市城区宽带上网应用、天翼手机应用、3g手机应用、3g无线宽带应用都达到了肯定的水平，我市农村电话普及率达98%，宽带普及率达到1x%，比去年增加了1个百分点，天翼移动手机从无到有，普及率达到0.5%。比去年又增加了0.1个百分点。x、光进铜退建设：为加快推动
7、有线接入网络由铜缆网向光纤网演进，提升网络智能水平，保持3g和宽带实力领先优势，为“三网融合”奠定坚实的基础，x011 年，我公司在城区大力实施ftth建设与改造，新开大箱体15个、新装epon设备x50多套。农村支局通过需求上报，并结合电缆被盗、线路维护现状，累计在11个农村支局3x个模块局完成光进铜退室外改造点15x个。通过光进铜退工程建设，满意了业务发展需求，建设区域基本杜绝了电缆被盗，同时结合线路整治工程的同步建设，通过建设一片、整治一片、稳定一片，线路质量得到了极大提高，有力保障了城乡群众共享光纤宽带及3g技术带来的美妙生活。3、c网移动基站建设: x011年新建移动基站1x个，目前
8、c网移动基站累计达到了1x5个，做到了移动信号全覆盖，有力保障了电信手机客户为所欲为地运用手机。四、以消费者为核心，狠抓服务质量，全力打造品牌服务形象。在过去的x011 年里，我公司客户服务工作始终坚持 服务是永恒的主题这一宗旨，建立了以市场为导向、以客户满足为中心的经营服务体系，狠抓内部管理，主动实施用户满足工程, 做到有目标、有安排、有措施、有改进，取得了明显的成效，客户服务水平和服务质量持续改进，不断提高。例如：针对电话费查询、电信业务询问、业务受理及投诉四大服务内容，在 受理好，处理好，回复好，服务好四个环节上加强管理及完善内部流程，同时加强质检系统的监督、检查力度，规范服务用语，加强
9、业务学习培训及提高业务水平，用亲切的语言、娴熟的业务、周到的服务为客户受理业务，排忧解难，使得我市广阔电信客户真正实现“足不出户，享受服务”。特殊是推行“城区宽带五项服务承诺”工作以来，我公司严格根据承诺进行赔付考核，强化客户可感知的差异化服务比较优势，对外打造天翼宽带品牌形象，对内驱动宽带网络实力改善，巩固增加宽带市场竞争壁垒，进一步提升了装维质量和服务水平。同时加大考核力度。强化对服务质量的监督、检查和考核工作，在考核力度方面，将考核范围由对客户有理由申告扩大至全部不合格服务；由造成不合格服务的干脆责任单位，扩大到所涉及的专业职能部门；由原来只对单项不合格服务考核，扩大到对干脆责任单位工资
10、总额的考核。以严厉的监督和考核保证服务质量的品质，保证全部电信客户的最大程度的满足。五、为民着想，全力以赴，把为民办实事工作办实。x0*年，我公司依据省、XX市电信公司的统一部署和支配，根据XX市政府的相关文件精神，高度统一思想，强化组织领导，实行有力措施，狠抓实事落实工作。 x011年，市政府下达我公司为民办实事的指标任务为：新增农村综合信息服务示范点1个；新增行政村通宽带30个；新增通电话自然村4个；目前我公司已完成新建农村综合信息服务示范点1个，100%完成了全年目标任务；已完成新增行政村通宽带网36个，完成全年目标任务1x0%；已完成新增通电话自然村8 个，完成全年目标任务x00%。回
11、顾x0*年的工作，有成果也有不足，不足的地方体现在：1、企业发展做得不够，离XX市人民群众心目中志向的通信要求还有差距。 x、农村市场做得不够，仍旧是我公司经营工作的薄弱环节。3、发展规模与市场规模不匹配。这些差距和不足，须要我们在x01x年高度关注，重点整改。总体来说，我公司目前的经营生产形势不容乐观，激烈的市场竞争促使我们无法停留，面对将来的挑战和压力，我们只能有备无患，早做打算。对于x01x年的工作思路，我公司将从以下几个方面着手部署：一、精耕细作，把经营工作做到效益最大化，提升消费者通信应用水平。一是要更加主动主动深化市场、客户、渠道进行市场调研工作，多了解渠道、市场的实际状况。二是要
12、对经营分析中挖掘出来的异样指标进行跟踪督导，形成闭环管理，发挥经营分析数据的指导性意义。三是要细致琢磨如何抓大放小，如何对渠道资源实施精确配置，派单，让每个渠道既要有肯定的敏捷机动性，又有大局观念，确保市场资源效益最大化。同时，发挥全业务的领先优势，全面提升老百姓的通信应用水平。二、优化网络质量，提升服务水平，让客户感知到优质的品牌服务。x01x 年，我公司将加强网络平安管理，推动维护精确管理，持续优化移动网络和客户服务支撑体系，全力提升故障的快速修复实力、全业务运营的支撑实力和市场的快速响应实力。在网络发展方面，我公司将进一步加快推动光进铜退网络建设，做好移动网络优化和提升固网、宽带、无线网
13、络服务实力，强化主动服务意识，建设面对客户、面对产品、面对网络的服务保障体系，全面完成各项网络质量指标，确保网络运行的平安、稳定、高效。同时，做好服务基础工作，改进前后端联动时效，杜绝客户有理投诉，严格限制越级投诉，加大全公司服务质量监督、检查、考核力度，刚好解决客户服务热点、难点问题，为客户创建一个舒适的服务环境，让电信客户感知到中国电信品牌效应下的优质服务。三、机制创新，降本增效，优化人力资源结构，提升企业价值。一是进一步理顺和优化部门职责，使之更有利于市场竞争，有利于规模发展，有利于降本增效。二是严格按省、市公司要求，结合实际状况落实好人员结构调整优化工作；严格执行员工淘汰和退出机制，优
14、化结构，提高劳动生产率。三是重构农村支局营销维护体制，变更现统包代维的被动模式，强力推动工维合一，充分利用资源，解决企业成本压力。四是做好工程管理，抓好工程质量，削减后期的维护压力。五是推动原老网络设备退网，提升网络承载实力，削减能耗。六是抓好资源管理工作，快速提升资源的精确性，为业务快速发展供应保障。总之，要从各方面保障企业的价值得到有效提升。四、以人为本，为企业和谐、稳定地发展供应有力保障。x01x 年，我们要接着以和谐、稳定为主题，开展各项经营生产工作，坚持基层第一，员工至上，加强领导班子建设，加强党风廉政建设，加强党建、工会和思想政治工作，加强员工队伍建设及学习型企业的创建，加强财务、
15、新闻信息，培训、平安、保密、后勤保障等其他综合管理工作。特殊是要接着保持平安生产高压线，除了和电缆偷盗份子做坚决的斗争外，还要将各项平安生产工作纳入随时待命状态，随时为企业各项经营生产工作的开展保驾护航。总之，在x01x 年，我公司将紧紧围绕“规模发展、机制创新、降本增效、提升价值”开展各项经营生产工作， 将始终坚持“科学运作企业、精确管理企业、严格治理企业”。在以后的工作中，奋勉向上，始终发扬耒阳电信人的不服输、不怕输、争第一的光荣传统，为把XX市通信应用水平提升到一个更新的高度而努力！企业个人年度总结2我们的年纪每增一岁，时间就消逝的更快一些了。现在回首过去，当时进来的时候我还只刚刚毕业，
16、现在一晃就是三年，这三年我从一个黄毛小丫头变成了一个落落大方的职业女性，从外形上的变更就可以感受到这些年的蜕变，很感谢企业情愿给我这样一个平台，让我去接触更宽广的世界。一年又抵达了一个目的地，我想自己也应当为这一年的工作好好的做一次总结了，如若总结中有说的不太好的地方，希望领导可以为我指正指导！一、保持良好心态，看法战胜一切我们每个人都清晰，当我们每增长一岁，我们的压力就大一些了，生活的压力，家庭的压力通通涌向我们。所以这些心情多多少少也会影响到一些我们的工作，有时候我们工作的时候总会被生活中的一些苦恼困扰着，这时候我们就可能没有好的心态了，但对于工作而言，保持一个好的心态和看法是特别重要的。
17、首先我们来到公司就应当马上调整好自己，今日该做什么，有什么须要解决的，我们要把精力全部投入在这个上面，这件事情才有可能做好。所以我也很清晰的知道，每当来公司的第一刻，就应当调整好自己的心态，一心一意的起先工作。我也常常在自己的工作上保持这样的习惯，这也给我带来了许多的成长和便利。二、提升个人业务实力，乐于上进作为一名销售人员，最重要的就是自己的业务实力了。我们做业务的首先就要是勤快，勤快的和客户联系，为客户解决问题，服务看法是我们的首要，其次就是我们的一个仔细度。我们有时候经常把客户看成是一个目标，但是客户也是一个人啊，我们首先要从一个人的角度去思索，才有可能从各个方向击破。所以提升业务的重点
18、，就是要从对方的角度思索，熬炼自己的交际和谈判实力。三、树立目标，追求远大将来在我们的工作中，是须要经常给自己设立一个目标的，目标的存在，会让我们有一个方向，也让我们知道有哪条路可以走。这是一个小目标，同时也可能是我们前进的一个小目的地，只有一个个抵达之后，我们才有可能抵达最终目的地。所以我会在今后的工作中常总结，依据一些问题找出解决方法，以及设立一个目标，希望可以突破自己，创新佳绩。将来的日子我们不行估量，但我会有一颗坚决的心，支撑着自己往前！企业个人年度总结3我在工作中要求诚意对待工作，工作就犹如我的生命，已经与我密不行分，工作对我的帮助也同样特别大，我也喜爱工作的时间，享受工作的乐趣，每
19、一天工作都会当做一次成长，每一次都特别努力的去完成自己的工作每天如此，不会把工作当做是压在自己肩上的负担，反而是生活的一种体验，让我工作起来没有了那种如山的压力，轻松的工作让我有了更加活跃的思维，可以在工作中不断去总结成败得失，因为我知道我不是优秀的，学问公司一般一员，想要成为一个优秀的员工，我的路还有很长，要坚持的时间还有很久，但是我可以一点点的超越自己，朝着好的方向前进，对待每一份工作都做到仔细，用最好的状态，去做到自己能做到的最好，从细微环节，从小处要求自己让自己不断成长，不断壮大，一步步的走好工作的每一步，恳切的工作，这是我人生的一部分，我不希望自己人生因为工作做的不好留下污点，希望能
20、够做好自己的基本工作。主动向上，朝着幻想也朝着目标前进，迈步，每年都会给自己定一个目标给自己做一个要求，为的是让自己有一个工作的方向，有一个引路的指标，始终前进着，当工作没有要求，只须要完成最基本的事情，这只会让我沉迷在工作的时间中，却没有朝着山巅看齐，假如一个员工没有一刻向上攀登的心，代表这已经腐朽，已经没有了主动向上的动力，没有了追求成长的目标，这是对自己的纵容，对自己的不负责，让自己恒久的平凡，我不愿情愿恒久成为一粒沙尘，不情愿恒久的成为珍宝的陪衬，我也要成为一个闪亮的珍宝，要成为一颗光明的宝石在广袤的沙漠中呈现自己的光辉，发出自己的色调，所以为了这个方向我始终都在前进，从没有停留，从没
21、有放弃吗，在工作中给自己加任务，在工作中舍命学习，接人与其他人有差距那就努力学习，积沙成海，滴水石穿，总有一天我能够胜利，所以始终都在坚持，也始终都在努力因为我希望自己可以不断的进步，不断的前进，朝着幻想朝着希望前进，用自己的志气用自己的坚持不断奋斗。工作不但要看到现在更要看到将来，在将来到来之际，我要接着努力明年是新的起先，也是我人生的旅程中的一段，我会接着坚持下去，接着努力下去，完成自己的愿望实现自己的工作期盼，让我有一个更高的起点。好报答始终给我帮助的公司。企业个人年度总结420xx年来到公司以来，我始终都遵循公司的指导，努力做好自己的事情，不做任何错事，仔细努力干好自己的事情，坚持不懈
22、的工作。下面是我20xx年度的工作总结。一、适应工作来到企业我有一段时间特别不适应公司的环境，尤其是前三个月，对我来所，工作是全新的，人也是生疏的，我内心也是特别的忐忑，同时也希望能够得到公司的认可，但是也想表现自己就越简单犯错。我每次都会提前来到企业上班，因为担忧自己来的时间晚了，耽搁了工作，每次同时向我打招呼的时候我虽然也都特别客客气气的，但是总是有种无心的排斥里让我无法接纳他们，无法真正融入到其中，看到其他同事有说有笑想上前与他们搭讪，但是总开不了口。在工作中也常常约到许多的问题，因为与公司里的人都不怎么熟，都是我自己在工作，却没有去请教因为担忧他们说我实力不足讪笑我，这是我刚起先来的心
23、情，给我带来的结果是与同一批来公司的同时想比，我的实力不出众，我甚至还落后，感觉工作特别吃力，别人能够几分钟就解决的问题，我却要花费生产的时间才能解决，效率低下。我的状况特别糟糕工作起来也没有精气神，没有活力没有动力，我知道向我这样的状况假如不刚好调整状态就只有被淘汰的命运，我得到了经理的指引，经理给我指了一条路，在经验的帮助下，我渐渐的不足自己的不足，渐渐的不断进步，一点点前进，最终熬过了最艰难的时间，最终迎来的新的起先。二、学习并不断进步学习是不行能一起先就会的，而是在工作的压力下不断前进，我是一个好强的人，看到其他人都在不断进步就我一个人还在工作的岗位上遇到了瓶颈始终无法突破。我知道，我
24、须要向人请教才能够打破瓶颈，从新站起来，我起先放不下脸面，不好意思，但是经过了多次努力最终迈出了第一步，起先的时候我始终不情愿去，不想请教，老想着靠自己，但是我没有考虑到的是我的基础来比较薄弱还须要指引，在经过了多次碰壁之后我最终鼓起了志气，起先了向他人学习，自己不敢就给自己打气，逼迫自己，假如想要前进不让自己前进，只知道想是没用的，所以经过了我的不断努力和坚持我最终胜利了学到了许多对我有用的学问，自己也进步了。三、主动参加工作对于工作我始终都特别认可，也主动工作，哪怕是在我最难的时候我也没有遗忘自己的目标，我始终告诫自己只有努力吃苦，才能望见胜利才能见到彩虹，时间不管消逝了多少都变更不了我的
25、想法，最终我坚持下来，融入到了工作中，感到工作的轻松与欢乐。我在工作中不断调整自己的状态，总是用最饱满的状态去工作，去努力终于是把工作做好了。企业个人年度总结5过去的一年，许多工作我都做了，业绩得到提升，能够完成，除了我个人的努力，其实也是和企业对我们工作的支持是分不开的，我记得开年初的时候，我们业绩状况很糟糕，而且一些部门也是给到我们一些质疑声，觉得我们不应当再接着做下去了，我个人来说也是感到特殊大的压力，我也是不知道我还能不能留在企业工作，只是看到业绩那么差，我也是很懊丧，但是领导却还是顶着压力，告知我们，要坚持，肯定会有希望，会取得成果的，我们也是顶着沉重的压力和责任接着的去做，慢慢的我
26、们的业绩有了起色，到了秋季的时候，我们也是把之前欠下的目标完成了，也是让其他部门的人刮目相看。工作的压力是大，但是领导的支持，我个人的不放弃，坚持了，最终的结果也是很好的，当然也是起先企业看到了这个项目，也是这条路走对了，所以才有了我们的业绩，我们的成果，在工作中，我也是明显的看到我个人的实力是有一些缺陷的，由于整个大势不错，所以我个人的目标才能完成，但是只要阻碍再多一些，可能我就完不成了，所以我也是主动地去学习，去进步，不过不是那么的好，但我也是知道，没有什么事情可以一蹴而就的。所以在今后的工作里头，我也是有一个学习的安排，针对的是我薄弱的一些环节和短板，只有把这些补齐了，那么我的工作无疑是
27、能开展的更加的顺当，同时在工作里头，我也要接着的努力，创建更好的业绩，每一天都拿出全部的精力来应对工作上的问题，去解决，去完成每日的任务，把我们这个项目做得更加的好，新的一个年头，自然也是希望自己能更大的成长，而对于企业内部的一些晋升机会，我也是要去做好充分的打算，当有机会的时候，我也是希望自己是可以去抓住的。企业个人年度总结6这一年来的工作已经结束了，收获甚多，虽然时间很快，但是我始终对工作都是热忱的，对待自己的工作状态始终都很满足，虽然这不是我的想要看到的，可是下阶段的工作当中我还须要接着落实好相关的制度，这些都是我应当努力做好的，工作对于我来讲特别重要，我也希望我能够在下阶段的工作当中取
28、得更好成果，简洁的回顾过去的一年，我想我有必要总结一下。首先我是特别在乎对自己的实力的一个评估，在工作上面我更加情愿去接触这些好的一面，我信任将来我即使会遇到问题，但是这都不重要，我肯定会接着处理好这些的好的东西，一年来我落实好公司的各项制度，能够在工作的时候给自己制定一个好的方向，工作当中始终都特别明确自己要干什么，这一点从来都不会变更，我对自己有着特别大信念，这对我而言其实也有着特别大的挑战，我现在能够特别明确好自己的工作方向，因为一年来的工作验证了我必需要这么做，有不足的地方我都会加以订正，我也信任我能够在下一阶段的工作当中接着处理好这些细微环节。在实力方面，我主动的学习，我努力提高自己
29、实力，知道在什么时候做什么事情，保持时刻警惕，一切都以自己的工作为重，虽然说过去的一年让我明白了许多道理，可是我须要在工作当中把这些落实好，无论是在什么时候这一点都不会变，现在我必需有一个好的状态，不管是现在还是将来这些都是我应当处理好的，我肯定会在将来的工作当中努力做好相关的事情，给自己一个好交待，提高自己实力我跟四周的同事们都能够虚心的请教，保持好的沟通，对自己有着特别的高的要求，实力是体现工作的一个重要因素，现在跟将来都是这样，我也会不断的去加强对自己的工作一个的展示，主动的落实好相关的制度，时刻以一名一名优秀的xx员工要求自己。细细想想在过去一年的工作当中我也有许多做的不足的地方，我们
30、xx 员工肯定要能够正视错误，这是始终以来的原则，我认为我不够细心，我常常会在一些小事情上面做错，失误，在将来的工作当中我肯定会重视起来的，在工作的时候做到事无巨细，做一个合格的xx员工，该做好的就肯定做好，肯定不找借口，今后努力给公司创建更多的价值。企业个人年度总结7感谢公司领导对我的信任与确定，任命我为公司企业管理主管。xx年xx月xx日担当企业管理主管的xx以来，主动转变观念，调整工作思路，不断克服个人存在的缺点，在公司领导的关切、支持下，尽职尽责做好各项工作。现详细总结如下：一、工作总结1、现场管理工作为跟上集团公司的管理步伐，提出金安矿业管理水平，制定并下发关于创建三星级现场企业的实
31、施方案，依据方案的要求，xx月xx日至xx日开展赴江淮管理对标学习活动。每月定期进行现场管理大检查和日常检查，xxxx月份共查出现场存在的问题xxx条，整改xxx条。2、经济责任制考核：逐步完善xx年经济责任考核体系，对平安员奖金、专业考核等相关条款进行调整，接着开展对公司中层干部督办工作考核，对领导交办的工作进行督办。依据生产状况调整两子公司经济责任制考核方法，不断完善子公司经济责任制考核体系。3、班组建设：逐步理顺班组建设工作，在每月现场大检查时，对班组活动室，班组建设相关建设状况进行检查，制定小车队装修、整治方案，并督促机动部抓紧实施。4、挖潜增益工作：依据南钢联挖潜增益效益目标要求，制
32、定“深化对标、深挖潜力、快速提升金安矿业竞争力”活动方案，从增产增益、降本增益、质量增益、选购增益、销售增益、降低各种费用增益、财税实惠政策增益、子公司达产达效增益八个方面确定指标和详细措施，并明确各项增益责任人。5、后勤管理工作：加强对物业公司餐饮、绿化、保洁方面的检查、惩罚力度，上半年共xxx一次餐饮调查，一次绿化大检查，一次夏季食品专项检查，共惩罚款xxx元。6、管理制度修订工作：主动推动公司管理制度修订工作，督促各单位、各专业查找管理中的薄弱环节，制定相应管理制度，并对前期执行中过期、不好用的制度进行修改、完善。7、主动申报资源综合利用中心预算内投资资金：根据六安市、霍邱县发改委的要求
33、，主动xxx申报材料，并于xx年xx月xx日上报六安市发改委。8、制定生活区消遣设施和现场车辆停放管理制度，对乱停、乱放的车辆进行考核，逐步规范员工行为，杜绝生活区车辆乱停、乱放现场。9、开展对车辆平安检查工作，对检查出来的平安问题刚好督促报修，确保行车平安。10、主动完成领导交办的其他工作。二、存在的问题和不足虽然工作有些进步，但仍存在一些问题和不足，主要表现在1、现场管理工作力度不够，前期现场管理工作仅停留在局部检查和整改上，今后将统筹全局，以创建花园式的工厂为总纲，对管理和前期设计中存在的问题进行整治，从长效管理方面下功夫，确保年底现场管理工作有较大改观，实现三星级现场企业。2、对管理制
34、度的执行力度不够，对管理中存在的薄弱环节制定相应制度，管理制度修订完善、印制成册后，重点加强管理制度的执行工作力度。3、重点克服个人存在的缺点和不足，主要是重视细微环节、讲究策略、坚持原则。以后我将接着秉承“奋力开拓、不断超越”的企业精神，以饱满的热忱、主动的工作看法做好企业管理工作。企业个人年度总结8一年之内，我不仅完善了自己的工作方式，也再一次重理了自己的做事逻辑。在进行改正和修补之后，我发觉工作渐渐变得更加轻松了一些，相比之前的工作，我认为这一年的工作更加的顺畅，对自己也有了更大的提升和帮助。在此，我想对自己这一年工作的状况做一次汇报和总结。一、看法上的转变看法是工作正常进行的基础，尤其
35、是我们这个行业而言，看法则是最重要的一条。随着时代逐步发展，我们每个人也都清晰，在消费的同时，其实我们更加注意看法上的享受了。我们作为一名消费者，很大一部分是看在对方的看法上的。因为我们也特别清晰，我们不行能花同等价格去买一个不好的服务。所以对于服务看法而言，我这一年渐渐的做得更好了。而面对工作的看法，我也渐渐的进行了改正。以前我总觉得自己对待工作已经够负责了，也很努力，但是我发觉自己只是在按部就班，并没有自己去想过太多的问题。这样的一种状况是特别不应当的出现的。每个人都在变好，我也不想自己渐渐没落。所以这一年，我也相识到是该对这种工作看法进行一个变更了。所以后来的日子里，我每天都告知自己，要
36、敬重自己的职业，也要努力完善自己的工作。唯有这样，我才可能做得更好。二、工作上的提升有了看法上的变更，工作上自然而然也提升的快了一些。当我注意到了服务看法的重要性时，并且付出实践之后，这成果也是自不待言的。所以工作上的提升也是特别快的。我也渐渐发觉，只有在工作上用了心，才会有百分之五十的胜利率。而专心也只是我们工作上的一个基础条件，但它却占据了百分之五十，这就说明，对待一件事情，唯有专心，方才可成。三、理念上的提高工作中，我们经常要留意许多问题，比如我前面所说的看法、方式、实力，都是特别重要的，但是此次我想说明一点的是理念。许多人工作的时候并没有想过自己的工作理念是什么，说得简洁一点，也就是我
37、们平常工作的初心是什么，许多人都没有明白。其次它也可以是我们工作中的一种逻辑，我们处理事情的时候，自己惯用的思维方式是什么，该怎么解决问题，怎么处理好这些问题，都是我们要去想的，这也是我要逐步提升自己工作理念的理由。这一年过去了，还会有新的一年到来，我会做足打算，进行冲刺！企业个人年度总结9在同事们的热忱帮助和大力支持下，我敬重领导、团结同事、努力学习、勤奋工作、严格遵守公司的各项规章制度和工作纪律，不断提高自己的服务质量和工作效率，较好的完成了领导交办的各项工作任务。现将我这一年的工作状况总结如下：一、努力学习不断提高自身素养我仔细学习公司的各项规章制度，学习各种交通法律法规和驾驶方面的学问
38、，使自已的自身素养有了很大的提高。二、钻研技术平安行驶仔细学习驾驶学问，不断提高驾驶技能。在工作中，努力树立“平安第一”的服务意识，做到了对车辆的刚好检查、修理，确保每次平安出车，文明驾驶。三、严格自律努力做好本职工作严格根据各项规章制度，坚守工作岗位，坚持不迟到，不早退，不无故缺勤，保证无论刮风下雨都随叫随到，从小事做起，听从领导支配，自觉维护公司和个人形象。四、爱惜车辆勤俭节约仔细做到车辆的“三检”、“一保”制度，坚持保持车辆的完好与整齐，确保不滴不漏，勤俭节约。通过这一年的学习与实践，使自己有了很大提高，但是与领导和同事们的要求相比，还存在肯定的差距，在今后的工作中，我会虚心谨慎，努力学
39、习，以此来实现自己的价值，争取为公司的发展贡献更多的力气。企业个人年度总结10时间一晃而过，转瞬间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足宝贵的经验，也给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里您们赐予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了“不经验风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了作为拓荒者的艰难和坚决。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司的一份子而惊喜万分。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，改进试验室管理，规范试验室的运作，更好地融入到我们这个团队，现将我的工作状况作如下汇报。一、通过公司对新员工入职培训和在品
40、质部各个岗位的实习，很快熟识了公司的规章，感受企业文化熏陶，明白了作为一个管理者应具备什么样的素养，在工作中精益求精，努力为公司做出自己的贡献；品质部门内的实习，了解了生产工艺学问和产品检验规范，为更好的管理好试验室供应了接口的平台，扩大了对各个部门人员的熟识，便利以后对工作的沟通，提升工作效率。二、为了加强对试验室的管理，更新了试验室的流程，加强了仪器设备的维护和保养，培训内部的操作人员，使其能够保证我们检测结果的牢靠性。三、试验室管理程序文件的编写，因为试验室要规范化管理，目标是要通过国家试验室认证，从现在起先，我们就已经起先为以后的工作打下基础，根据iec17025的系统去规范我们的工作
41、。四、龙岗xx试验室的规划完善和xrf仪器的选型评估，监督不运用有害物质协议的签署和收集，xrf检测超标后状况的处理，保证我们运用的物料的环保符合性。在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种试验室管理学问和化学分析学问，并用于指导实践。2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务学问，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。3、不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的实力，并在工作过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱、细致地的对待每一项工作。企业个人年度总结
42、11转瞬间，20xx年就要结束了，我在xx企业的客服工作也会短暂的告一段落，在这一年的工作当中，我也是体会到了工作的酸甜苦辣，进步也是特别的快速。不过在企业领导的谆谆教导下，同事们不留余力的帮助下，我在工作中从来都没遇到过让自己有放弃这份工作的想法，在这一年的工作中，我受益良多，无无论是与人交谈的实力，还是对待客户的耐性都是提升了一个档次。以下就是我对于自己这一年来的个人总结：一、尽职尽责，做好自己分内之事年初之时，我作为来到企业的一个客服，还不是那么的适应这份工作，我就先好好的了解自己的工作依次以及流程，努力的完成好自己的本职工作。我认为路要一步一步的走，饭要一口一口的吃，我不想一蹴而就，我
43、会从最基础的起先做起，只要我先能做好自己分内的工作了，我再会想着去提高自己的业务实力，以及逻辑思维实力。这样也就为我这一年的工作奠定了基础，让我有了更加广袤的施展空间，这也成为了我后来工作成果优秀的确定性因素。二、给客户的服务至上企业所做出来的产品，在网上也是有销售渠道的，而我就是企业产品网上的客服，只要是出现任何的问题都将第一时间跟我进行对接，我须要快速的了解客户的问题是什么，然后刚好的给出解决方案。虽然说企业的网络客服并不多，我也就没多少人可以请教了。但是我丝毫不会因此而甘愿安于现状，我学会了自己在工作中寻求阅历，自己渐渐的摸索。1、在与客户进行电话沟通的时候，坚决不打断客户的说话，等到客
44、户完全表达完自己的想法之后，我才会起先告知他解决的方案，其实在产品的购买当中，是特别简单出现问题的，但是都是一些小问题，就会导致产生误会。2、保持良好的心态，就算面对再怎么盛气凌人，我也不会跟客户顶嘴，这是特别不明智的选择，轻则丢掉工作，这点思想觉悟我还是有的，对待客户，假如自己发火的对象，始终都是微笑着服务于你，我想就算是生再大的气最终也是可以好好的交谈了吧。3、说话用词，特别的委婉，在今年的工作当中，我就从来都没收到过一个差评，缘由就是，得到过我服务的客户全部都解决了自己的问题，我的说话方式，都是用敬语的，可以让客户感受到我的诚意和礼貌。然后我的用词也是尽量的委婉，让客户从中可以感受到我深
45、深的歉意，本次购买过程出现了问题，导致他须要找客服解决，这本身就是须要致歉的。今年我真的就是成长了太多，现在的我，可以说是可以面对各种各样难缠的客户，我都能够找寻到方法妥当的解决，我信任我在明年的工作中将会表现的更加精彩。企业个人年度总结12一年，两年，三年。我也没有想到自己可以在我们企业做客服做到三年之久。过去虽然做的工作也都是客服工作，但因为个人以及公司的缘由，我没有做过三年这么长时间过，很感谢我们企业为我供应这么一个平台，让我可以把客服工作做出高度来。今年是本人在我们企业做客服的第三年，也是我客服工作成长最多的一年。今年因为企业业务拓展的原因，每天要面对的客户，增加了差不多两倍。一起先面
46、对突然增加那么多的客户，我还有一些不知所措，后来竟然也被我坚持下来了。现在回看这一年，有许多次都觉得自己累得要趴下了，觉得自己要坚持不下去了，没想到咬咬牙，忍一忍就又过去了，甚至于今年我还获得了客服部的优秀员工奖项，这让我更加为自己感到兴奋了，不仅自我提升了，而且还得到了组织对我的确定，还有什么证明不了我今年的成果呢？一、服务看法优秀在今年的工作中，可以说我的服务看法是进步最大的一点。身为一个企业客服，最要紧可以说也就是服务看法了。最起先做客服的时候，我就像是自己平日跟身边那样的大大咧咧，有时候根本没有考虑到客户的感受，弄得许多客户都险些要投诉我，后来我通过做客服的经验，也通过对其他同事的学习
47、，我的服务看法可以说变更了三百六十度！尤其是今年的服务看法，因为我经验了三年了，对客户的心理都全方位了解了，这使得我在与客户沟通的时候，客户提个开头，我就知道对方有什么需求了。今年我的服务看法，连我自己也特别满足了，既耐性又友好，让人沟通的时候没有任何不悦或者压力。二、团队合作和谐今年除了服务看法的转变，我与同事之间的关系，我与我们团队之间的合作也变得和谐了很多。跟之前提到的服务看法里说的一样，我有时候与人相处是不怎么留意别人感受的，现在，特殊今年一年，我与同事接触时也懂得去考虑别人感受了。在与我们整个团队的合作中，其他同事也能感觉到我的改变之大。我知道这是量变之后的质变，我经验了三年之后，今
48、年最终做到了志向的和谐共处。现在我也常常会有同事邀请着工作之余一起去活动了，我想这就是变更的结果吧！企业个人年度总结13不知不觉间，来到xxx公司已经有xx年时间了，在项目开发的工作中，经验了许多酸甜苦辣，相识了许多良师益友，获得了许多阅历教训，感谢领导给了我成长的空间、志气和信念。在这半年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、工作总结在从来到公司到现在的时间里，先后参加了XX市烟草公司收储填报系统、曲靖市烟草公司代收代储信息管理系统和现在正在参加的储备项目：XX省烟叶仓储管理信息系统。二、在工作中主要存在的问题有：1、由于对业务不是很熟识，所以在开发的过程中多次出现