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1、2022中国移动实习心得体会中国移动实习心得体会6篇当我们经过反思，有了新的启发时，好好地写一份心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累阅历。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？以下是我整理的中国移动实习心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。中国移动实习心得体会1严格地讲，自己并没有实习一个月。协议是从7月14日签到8月15日的，但是前几天都在接受培训，加之中间又有几个双休，感觉实习时间真的很短暂。正式实习第一天，我们便被分了组，有的去了网络口，有的到了营销组，而我则进了客户组。坦白说，通信行业对于我是比较生疏的；我对于它来讲，也是一个地道的“门外汉”。因为我甚至连这几个部门是干什么的都
2、未分清晰，也直到后来，我才知道，网络口是市公司下的，而营销组、客户组则是隶属于利州区公司。进入客户组后，我被安排跟着刘姐，她是负责学生市场的客户经理。由于我是新晋员工，加之又是实习生，因此自己并不能帮太多忙，只能先学习。所以我的第一个任务便是熟识移动公司三大品牌，动感地带、神州行以及全球通。对于移动的资费，我觉得公司考虑的特别周到，针对不同的客户群，打造不同的品牌。但是有一点比较麻烦，资费更新相当快，令人目不暇接，因此大部分资费我都记不住。像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样，在客户组里，我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。什么是客户组，就是主要负责联络客户，维护彼此间的关系，而其
3、中的桥梁便是电话号码。与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。在熟识boss系统之后，我便起先了电话号码之旅，如将客户加入某集团，将客户从某集团中删除，查询客户的欠费状况并为一些重要客户转账，直到实习最终一天，都拿着新卡为客户开户，并办理存费送费的业务。说实话，这些工作都是非常机械的，可能前几个号码做着还比较簇新，可是后面呢，或许一不当心眼皮便黏在了一起，但是一想到这是在为客户服务，一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时，便不得不谨慎得如同做第一个一样去做好每一个。动辄成百上千的号码或许会花去我大部分时间，但是我也从中得到了一些小小的好处，比如我对数字小键盘更加熟稔了，我的心态也更加沉稳厚重
4、了。中国移动实习心得体会2时间如梭，转瞬即逝。当毕业在即，回首三年学习生活历历在目。职高学习生活是我一生中最重要的阶段。三年不仅是我不断增长学问、开拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不断相识，学会做人的三年。我也渐渐成为一名有志向、有道德、有文化、有纪律的合格职高生。生活上，我拥有严谨仔细的作风，为人朴实真诚，勤俭节约，生活独立性强。我酷爱集体，敬重师长，团结同学，对班级交给的任务都能仔细刚好完成。在穿上移动公司发的工服的一刹那，我深感骄傲的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名一般的实习生，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业厅的每一个人都是移动公司对外服务的窗口
5、，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：肯定要做一名合格的、优秀的实习生。我曾经构思过实习时的悠然与轻松。殊不知，现实给我敲响了警钟，我发觉书本上所学的学问就像大海中的一滴水，与现实有很大的差距。说起来，做一名流淌导购简单，但要做一名优秀的导购就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作看法，圆满的完成了实习任务，在得到营业厅领导和用户高度评价的同时，也收获了一份欢乐而自信的人生。有人说，导购的工作是枯燥的，但我说导购的工作是神圣的，我酷爱它。创建无限通信世界，供应崭新的生活方式，让全部人享受到欢乐，是中国移动恒久的追求，而流淌导购
6、的服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心起先”的服务理念，热忱的、真诚的接待每一位客户，让客户兴奋而来，满足而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。但有一些客户根本不听你的说明，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们移动公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情常常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满足服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。在工作中，我留意学习、实践
7、和积累，通过自己的奋斗和努力，向用户和同事们展示了自己开朗、热忱、自信、坚毅的一面；在工作中找寻自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。谁都知道，与用户干脆打交道既累又繁琐，可我喜爱这个工作，喜爱看到客户希望而来、满足而去的表情；喜爱看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜；满意于由于坚持原则而使移动公司和用户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生缺憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄总之，各种各样的人们来往交替，使我与很多用户结下了不解之缘，以真诚服务换用户真情，使我们的工作生动而多彩！在工作中，我留意学习业务
8、学问，刻苦练习业务本事，不断的把自己所学的学问应用到实践中去。与业务相印证，使自己的专业技能水平不断的加以提高。树立以客户为中心，一心一意为客户服务的经营理念。在工作中不仅仅是按部就班地去完成工作，而是实行换位思索的方法，用客户的心理来探讨自己的工作，变更服务观念，提升移动公司形象，力争让每一个客户兴奋而来，满足而归。中国移动实习心得体会3一转瞬已实习三周了，对工作也慢慢熟识，顺手。师傅交给的任务都能仔细按时完成，虽然有时候会有些小差错，但是在错误的教训中让自己记住如何在下一次工作中避开再犯同样的错误。每天都希望师傅能多一些任务，在有限的时间多多学习，收获更多的学问，积累阅历，珍惜为时不多的实
9、习时间。同时要擅长在工作中做出总结，改善自己。以下是关于这一周的工作总结：一、观看学习资料，网上查看考试试题1、详细：因为今日师傅没有给我布置任务，因此没有任务的时候通过看培训资料了解工作内容的相关学问。为了备考这周六下午的公司测试，利用时间查看资料复习，虽然不知道考试的也许内容，但希望通过参考网上的复习资料让自己取得一个好成果。2、体会：看学习资料能让自己明白室分系统的工作，对我们室分有更多的相识，对于某些设备工作不再生疏，也对工作有更多相识。3、改善：对资料中的学问点记得不坚固，看过但不肯定都能记住。同时对着电脑看资料也简单分散自己的留意力。希望下次能仔细学习，温故而知新，提升自己自身的学
10、问量。二、修改合同日期，去东站看管道施工状况，开周会1、详细：早上收到法律事务部退回来的合同，由于之前填写的合同起先时间错误，应当填写离起草时间相隔20天为宜，因为这个失误导致审批中断，经过询问师傅后将合同修改好。之后去东站看管道施工状况，惋惜取得时候没有工人在施工。下午参与工程二班的周会，这次周会主要探讨各个站点施工完成状况，各站点出现的故障和解决故障的方式，以及该月目标完成状况。施工单位对各站点的施工状况进度缓慢，物资申请不刚好，按此状况无法完成目标，因此商议出解决此问题的方法，变更当前的局面。开完会之后，填写一个站点的审计材料。2、体会：在错误中积累阅历，让自己更清晰写合同的格式，信任下
11、一次工作不会出现类似差错。通过周会提前体验职场中甲乙双方的合作及监管，要严格根据安排进行，避开出现损失，或违约行为，对于自己的工作要仔细负责。3、改善：希望自己在实习工作中学习师傅们好的工作看法，在工作中仔细负责，尽量削减失误。三、在工程管理支撑系统填写合同信息1、详细：合同审核出现合同编号后，在工程管理支撑系统填写合同信息。首先在项目导航里输入工程班和年份找寻项目名称，在进度跟踪中导出项目站点信息依据合同管理中的项目合同填写合同信息在添加合同中包含的站点名时要查找各站点的（ID号，站点编号，站点名称，合同造价）依据审计材料中的各站点报价汇总填写，并在系统中查看合同包含的站点名信息是否都导入系
12、统中，若查找不到站点名就把站点名导入到系统中，运用公式查找，表中不能存在空格，价钱要相一样，方可胜利保存。（在方案表中查找站点的具体信息在工作簿中填好并导入，信息要精确无误方可胜利导入！）2、体会：写合同信息表要有耐性，细致检查每个站点信息是否精确齐全，避开做到一半出错而功亏一篑。要娴熟运用公式，提高工作效率，事半功倍。3、改善：在遇到多站点表格处理时，要学会运用公式查找筛选，削减时间，提高工作效率。四、修改选购结果报批1、详细：因为核对报价汇总表单是没有细心核对各站点的造价总额，有时合同总金额没有用公式计算会出现金额差错，因此在写合同书填写的合同金额出错导致合同被退回。合同正文和合同流转单发
13、给施工方。下午和师傅在电话会议室参与培训，培训内容为：PTN电路路由配置示意，讲解路由配置的原则；LTE基站IP地址安排方案，各城市均分有相应的IP地址段，每个基站规划两个IP地址（一个用于业务，一个用于网管），各城市不能占用别的城市IP.2、体会：在起草合同时要严谨，合同关系双方利益，任何失误都会产生影响，还好刚好发觉，挽救错误发生。参与培训不仅丰富了自己的学问，也让自己不断提升自身价值，吸取新学问。公司供应这个平台可以让员工在工作中更新自己的相识，跟进企业的步伐，第一时间学习企业的新方案，新模式。3、改善：希望自己以后核对报价表要更加仔细，细心，不能有疏忽。五、写送审详单、填写项目审计申请
14、1、详细：依据审计台账工作表，将合同名称，合同编号，施工单位，送审金额等信息填好并核对信息无误后形成送审详单，作为附件五，和1.通信工程结算审计资料归档移交表、2.审计台账、3.建设项目施工结算审计申请表、4.通信工程施工结算审计资料清单，五个附件作为审计申请的附件，在业务门户中的项目审计管理系统中参考模板填写项目审计申请内容。2、体会：之前做过审计，因此这一次没用师傅教自己便能娴熟的应用系统完成，熟能生巧，这也给了我信念，希望每一次都能仔细无误的完成师傅交代的工作。七、下周安排1、完成师傅每天支配的任务，尽量削减失误。对于不了解的问题要刚好主动问清晰，熬炼自己解决问题的实力。2、利用时间学习
15、更多相关工作的学问，如了解室分系统工作原理，了解室分日常的工作内容3、希望有机会外出实践学习。4、好好打算下周要进行实习生答辩。中国移动实习心得体会420xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，我班在中国移动分公司实习了一个月。在这次实习中，我最大的体会是劳累中带着欢乐。虽然现在还是春天，可安康的这种怪天气让我们这些呆在校内里的学生感到工作的累。市场营销不仅考验我们承受压力的实力，也考验我们的身体素养。回到宿舍照照镜子，发觉自己在一个月之后变得更加健康油光发黑！在平日的生活里，我喜爱挑战，我更渴望挑战之后的胜利。市场营销是个促进人与人之间沟通的专业，考验一个人的交际实力。沟通的前提条件就是
16、看你的一般话是否标准，能否让别人理解你所要表达的意思。可是，我偏偏就语言表达实力弱，而且一般话不标准，使自己心里的许多想法都不能明确的表达出来，这让我在平常的生活中吃了许多苦头。在这个月的实习过程中，我碰见好多人热忱待客，把你当作他们的顾客，为你端茶倒水，询问你是否须要帮助，走时为你开门，客气的向你说声“感谢，走好”！这样我出来后会是满脸微笑，一身轻松。但也难免会碰钉子，当一些人知道你不是他们的顾客时，看法就发生了xx60的大转弯，对你爱理不理。有些人冷淡的让人惧怕，他们一身武装，带着一副敌对的表情。更过分的是有些人武装威逼。还有许多人不行怕，但是很无奈，他们对你不理不睬，有意忙他们自己的事情
17、，你问一句话，他们只回一句“不用，感谢”。有的时候这样的对待让我很失落，恨不得狠狠的揍他们一顿。但最终都是无奈的摇头！对于我，最怕的就是听到“你在说什么，你能在说一遍吗”之类的话，我的语言障碍这时候就像遇到美国的航母，我这么一个小人物，怎能对抗一个军事强国的航母呢？许多时候，许多次，我都悲观的想，我仅仅是个井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出这口井来，外面的世界在美妙都不是属于我！但又反过来想，那仅仅是些想法。这就是我的实习体会，或许不是很好，但都是我真真实切的感受。我坚信：不管遇到什么挫折，我都不会放弃自己的幻想。心里有一个精神支柱，那就恒久不会被打倒。就是倒了，也会立刻站起来。追求自己心中的
18、幻想，在生活的.劳累中带着收获的快乐，从中我学会了好多。今后，我将面对的更多中国移动实习心得体会5进入移动公司已经有两个多月的时间了，回头看看，这段时间里，自己很大的精力和时间都是放在了调整自己的心态上，渐渐地适应这个新的环境。为什么这么说呢？因为现在的环境跟以前相差的太大了，不管是生活环境还是工作环境都大相径庭。其中的不同主要有：一、面对的人群不同。以前在学校大部分的时间都是在跟学生相处，他们很真诚也很简洁，间或还会照看我。现在我成天面对的人群是形形色色、五花八门的。其中，有素养有涵养的只是占少数，有一点钱就把自己真当一回事的有不少，最要命的是他们说的话我都听不懂，很是郁闷！二、生活节奏不同
19、。现在的节奏比原来快几倍，最受不了的是每天都要坐公车，有时候一天的好心情都被该死的公交车给破坏了！三、服务意识。原来是管学生，怎么会有所谓的服务意识呢？！现在在营业厅，客户的一个“差”很可能就干脆影响你的考核！就算是“顾客是上帝”，也不用这样吧！现在，遇到很刁难的客户，我恨不得骂他几句！四、团队合作。原来在学校，只要自己踏踏实实地教好自己的课就一切OK了！现在可不一样！整个营业厅就是一个团队，套用阿迪达斯的一句广告词：“这里只有我们，没有我”。个人实力再强，假如没有真正地融入到整个团队中来，是很难做得很好的！相同的地方我到现在为止还没有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份谋生的工作而已！领导想
20、让我去做客户经理，我不想去！还是在营业厅呆着吧。从各个方面提升自己，做到真正的不行替代！当机会来的时候我会立刻走人！中国移动实习心得体会6为了给以后的实习打基础，我确定这个假期去参与一些时间活动来丰富自己。应当说，我是幸运的，能够进入世界500强之一的移动公司参与实习活动。中国移动是一个值得敬重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰；“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命，体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的剧烈使命感；“成为卓越品质的创建者”是中国移动的愿景。中国移动始终以来都坚持以客户为导向，秉
21、承“沟通从心起先”的企业精神。多年来，业务发展迅猛，用户从无到有，从少到多，更体现了公司奉行诚信经营，心顾客为本的经营原则。从当时的得到移动公司暑期实习活动的消息再到活动的报名，再经过了参与了惊慌的面试，大约了半个多月的时间，我孤注一掷，把希望全压在了这次的移动公司的暑期实习活动上面，本着“不胜利便成仁”的心态，最终有幸被移动公司录用，成为了这次暑期实习活动的一员，并安排到了营销部门里面的渠道部分。所谓的渠道，就是连接生产与销售之间的纽带，是移动公司重要的组成部分。李主任跟我们介绍说渠道是整个营销部分竞争最激烈的地方，因为这一块牵扯到渠道老板和公司的利益问题。和我一起被安排到渠道的一共有2xx
22、名高校生，在7月15号那天参与了移动公司细心打算的培训，让我们初步了解了中国移动公司的企业文化还有销售服务方面的礼仪学问，而下午则是支配了公司里面的领导着重介绍了移动公司新推出的业务，比如移动的增值业务。移动公司在增值业务方面始终做的特别精彩，这次培训让我亲眼见证了中国移动强大的技术后盾。无线（移动）增值业务就是建立在移动通信网络基础上的，除了语音以外的那些数据服务包括短信、彩信、彩铃、ivr、wap、kjava/brew、pda等。让我们多少了解了一些专业的学问，为以后的战演练打基础。公司还让我们自由分成xx个小组，起队名，想口号，让我们这些刚见面的伙伴很快便建立了友好的关系。我们来自不同的
23、地方，于是公司也把我们就近支配给不同的销售经理，跟经理到他们管辖的区域去学习。我们每个人都安排到了自己的工号，便利通过网上营业厅帮助有需求的顾客做业务，而我们用工号做进的业务也成了记录我们工作量的一个标准。我和另外2个学生一起被安排到了区域，距离我家很近，便利了我的工作。一起先我们的主要工作就是去移动的指定营销点去帮助渠道老板们做新业务的推销。业务不好做，加上有些人觉得移动公司的补贴太低，于是有不少人退出了。在这种状况下更坚决了我要坚持下去的志气，半途而废的话一切归零。一个人不行能知道全部的事，重要的是他要会学，而且要学会。我始终信任一个人的实力是可以培育的，只要他肯学，就可以学好。可能今日的
24、我什么都不懂，什么都不会，但是我希望能通过这次的实习活动让我学到珍贵的阅历，这是在学校里面所学不到的。我信任，这次的实习会是我生命中难忘的一课！我们将会从这次的实习中学到许多东西，但是我们须要自己总结，自己去发觉问题然后去解决。一味靠别人教是学不会什么的。我想这就是我们现在的高校生所要具备的另一实力了吧？本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页