《2022业务员年终工作总结汇编.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022业务员年终工作总结汇编.docx（65页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022业务员年终工作总结业务员年终工作总结15篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨，做出带有规律性结论的书面材料，它可以帮助我们有找寻学习和工作中的规律，快快来写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？下面是我帮大家整理的业务员年终工作总结，希望能够帮助到大家。业务员年终工作总结1斗转星移，时间如梭，转瞬间20xx结束了，回顾自已这一年以来的工作历程，收获及感受颇多，其中有许很多多的艰辛，但更为我所牢记与感动的是收获顺当完成工作的喜悦。在公司领导的正确引导下，以及在各部门同事大力支持和帮助下，无论是思想素养还是工作实力都在不断提高与完善，在同事们的指导下我已在办理
2、业务方面取得长足发展。为了使自己更好的服务于客户，更好的维护公司的利益，现在将工作总结如下。一、心为船舶所用、情为同事所系、利为公司所争1、船务工作稳固推动。面对我司日益增长的业务量与市场的扩大，各部人员信念十足的把饱满热忱完全投入到自己的岗位上，在他们的带动下，我起先站在一个全新的舞台诠释工作。制作船舶单证时做到心思慎密，学而不思则罔，思而不学则殆，在英语基础不是很好的状况下坚持学习，把不相识的英语单词登记来，坚持每天都有进步。办理联检手续时，始终如一地做到正确是前提、效率是保障、大胆是保证，单证制作与办事方法的正确是高效实现最有力的保障，胆大心细为顺当完成任务保驾护航。曾经因太多的内容须要
3、学习出现过混乱，在努力的学习下，现在能够清晰辨别当前最紧要的任务是什么，能够做到既不提前也不滞后地提交相关部门的联检单证，也起先摸清常常接触办事官员的秉性，能够做到详细问题详细处理，在面临紧急突发事情时心里也多了许些淡定，再也没有了惊惶失措、诚惶诚恐。2、与口岸单位等合作伙伴维持良好关系。船代作为船货进出各利益方的协调者、平衡棒，是实现联检单位与船方、货主、商检、引航以及过驳公司沟通的桥梁，与他们保持良好关系成为我工作中不行或缺的部分。良好的工作心态成为我能否享受工作最关键的一点，于是我不断对自己说“其实我什么也不是，没什么大不了，能把工作完成我就感谢他”，并根据公司领导的要求，从自我形象上首
4、先就要给对方留下好的印象，穿着整齐大方，始终保持微笑，礼貌用语时常挂在嘴边，毫不吝惜地用自己的行为去感染四周；在工作时间以外与联检单位等接触时，要做到“先文明礼貌问好，后出手张弛有度”，跟联检部门的关系维持是一个长期而漫长的过程，并非一蹴而就，所以该关系的维护最主要的还是靠专心，当遇到节假日时，给他们发一条短信、打一个电话送祝愿都就得非常必要；不管街市还是路面，若偶遇他们则驱寒问暖，用语言暖和人心！3、与同事互帮互助，共求进步。公司发展离不开每一个人的努力，只有当全部的人都在进步的时候，公司的发展才会事半功倍，因此我不断向身边优秀的同事请教学习，学习他们的为人做事，在他们的身教言传下我起先耳闻
5、目睹，大家在工作与生活中都能做到荣辱与共，为求“更好、更快、更强”，我们始终都在努力。二、人无完人，金无赤足1、工作阅历不足，对事物推断与决策实力有待加强。在工作中，因为缺乏对工作深刻的理解，当某些紧急而突发的事情出现，往往不能很好的避重就轻，抓不住最主要的冲突，不能在最快的时间里做出最好的确定，有时甚至出现顾此失彼。2、缺乏严谨的工作看法。在过去的工作里，有时往往因对某件事情没有引起足够的重视或者是因马虎大意而犯错，或许就是特别细小的错误就会导致我们工作进度受到影响，甚至可能会影响到整个公司的利益，所以在还没有出现类似的状况前必需要留意，时刻保持高度醒悟的头脑。3、船舶业务学问太窄，拓展空间
6、受限。我司目前最主要的是在做油轮业务，所以我所能接触到的相关船舶代理及操作流程也仅限油轮这一块，对其他散货、集装箱等代理业务一知半解，等到有此类业务时，工作上确定会相当的被动，所以在与其他代理公司的挚友接触时也留意请教，多储备相关业务学问。三、放眼将来，安排先行接着加强对船舶英语的学习，巩固业务操作流程，熟识驻船应留意事项，与公司业务前进步伐保持一样。接着保持与联检单位人员友好关系，并不断拓宽人际沟通圈，多做事少说话，多交挚友少树敌。与同事加强沟通与沟通，特殊是向xx同事学习，不懂就向他们虚心请教，争取早日向公司优秀员工标准靠近。工作之余努力向货代部同事请教，加深对报关业务的熟识，并努力看书，
7、争取一次考取报检员资格证。立足今日，又一个新的起点，又一轮朝阳，在公司领导正确的引领下，我们心中有数，信念百倍；展望将来，我们引吭高歌，将会一路欢乐。业务员年终工作总结220年已静静离我们远去，20年到来，作为一名房屋中介业务员现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：一、塌实做事，仔细履行本职工作首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，刚好的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己常常同其他业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。要常常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户
8、，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并依据他们的需求量来安排探望次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。分析客户的同时，必需建立自己的客户群。依据我们产品的特点来找对客户群体是胜利的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是胜利率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。二、主动主动，力求按时按量完成任务每天主动主动的
9、探望客户，并确保探望质量，回来后要仔细分析信息和总结工作状况，并做好其次天的工作安排。探望客户是销售的基础，没有探望就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动帮助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立即成交，但是他们会-直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当
10、客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客 户具体了解状况，并尽量找出问题的所在，假如找不出缘由的，也不要焦急，先稳定客户的心情，劝慰客户，然后再承诺肯定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解诀的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满足。许多都立即表示要接着合作，有项目有须要选购的都立即跟我们联系。四、坚持学习人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品学问要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务实力，再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解
11、到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。五、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业 务员必需时刻都要关切的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中驾驭的信息做出正确的推断，遇到问题才能见机行事。六、20年的安排。我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额是xx万多，回款是xxx多，而我只有xx万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他
12、同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售安排，并把任务安排到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己探望客户的目的，提高探望的质量。由于我今年工作安排做得不具体，探望客户比较盲目，对产品也不是特殊熟识，以至销量比较少，全部在明年要变更方法，要努力提高销量，要努力完成公司安排的任务。最终我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家-起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。业务员年终工作总结3时间荏苒，转瞬一
13、年的时间飞逝过去了。在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨非常。在这一年里虽然没有取得惊人的成果，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有肯定销售阅历的人来说，销售的确不难，但对于一个销售阅历不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有肯定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而绽开的。20xx年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成果，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来更多客户，一个业务员要得到公司的确
14、定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，肯定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。在今年一月份的时候还只刚刚利用网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得特别浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，起先没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己渐渐摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是特别少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发觉有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太具体，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能
15、只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在其次季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，渐渐地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都仔细去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感爱好，而后会利用他们珍贵的时间在劳碌中起先一天一天回复你的问题。事实上，只要大部分询盘是含金量较高的就肯定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种状况就是客人须要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有许多因素影响买卖的胜利，价格因
16、素，沟通因素，公司其他一些因素。所以胜利与否，看实力。没拿到那个单也不要没精打采，拿到了也不要沾沾自喜。机会还许多，不过每次都要好好把握。第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一样来说，公司抬头肯定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，原来是准备做完今年辞职了，明年做到四月份的样子假如做不到单就辞职。因为我知道跟到一个单的最短的时间也许就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售安排，其中最不行缺少的就是毅力和勤奋
17、，还有一个坚决的信念。我总是示意自己单确定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不肯定就有很大的回报，但是有所付出就肯定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得胜利，胜利总是垂青于有打算的头脑，所以作为一个销售员要时刻打算着如何去应对未知。这一年即将过去，在这一年里悲观过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信念便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清晰，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲
18、洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到事实上只弄清晰基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细微环节涉及技术上的问题应当更多，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后假如想小有成就必需在这方面精益求精。总结到这里我基本上没有什么心得和自我谛视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备始终是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。业务员年终工作总结4时间依旧遵循其亘古不变的规律持续着，又一个年头成为历史，依旧如过去的诸多年一样，已成为历史的20xx年，同样
19、有着很多美妙的回忆和诸多的感慨。20xx年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然全球性金融危机的影响在渐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和悲伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨，现已一年的工作状况做以总结：一、负责区域的销售业绩回顾与分析1、业绩回顾1、年度总现金回款xx万，超额完成公司规定的任务。2、胜利开发了四个新客户。3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作。2、业绩分析（1）
20、、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要缘由有：1、重点市场定位不明确不坚决，首先定位于xx，但由于xx市场的特别性（地方爱护）和后来经销商的重心转移向啤酒，最终变更了我的初衷。其次看好了xx市场，虽然市场环境很好，但经销商协作度太差，又放弃了。直至后来选择了xx“xx”，已近年底了！2、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都是客户、实力小）。3、公司服务滞后，特殊是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信念。（2）、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这主要
21、在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注意客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送实力、协作度、投入意识”等，干脆确定了市场运作的质量。（3）、我公司在xx已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的阅历教训，今年我个人也把找寻重点市场纳入了我的常规工作之中，最最终xx月份确定以xx为核心运作xx市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分阅历，为明年的运作奠定了基础，二、个人的成长和不足在公司领导和各位同事关切和支持下，18年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着很多不足之处。1、心态的自我调整实力
22、增加了。2、学习实力、对市场的预见性和限制力实力增加了。3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握实力增加了。4、对整体市场相识的高度有待提升。5、团队的管理阅历和整体区域市场的运作实力有待提升。三、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场依据公司实际状况和近年来的市场状况，我们始终都在摸索着一条运作市场的捷径，真正体现“办事处加经销商”运作的功效，但必需符合以下条件：1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方爱护过于严峻、地方就太强等。2、经销商的质量肯定要好，比如“实力、网络、配送、协作度”等。办事处运作的详细事宜：1、管理办事处化，人员本土化。2、产品大众化，主要定位为中档消费人群
23、。3、运作渠道化、特性化，以流通渠道为主，重点操作大客户。4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用。四、对公司的几点建议1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉。2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性。3、集中优势资源聚焦样板市场。4、注意品牌形象的塑造。总之20xx年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的20xx年，站在现在的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累！业务员年终工作总结5一、总体目标完成状况：单位：万元二、主要做了以下几方面工作：1、规范了三个业务流程，即：商品配送流程、商品盘点流程、接近过
24、期商品管理流程。2、规范了便利店机关管理人员的职责，明确的分工，确定了岗位。3、丰富了商品进货渠道，找寻供应商，降低了选购成本。由过去的仅仅6家供应商发展到目前16家供应商，每种商品都选取价格和服务的供应商，有效降低了选购成本。4、丰富了商品的品类与品种。在20xx年上半年，对部分重点加油站新增了商品近300种，拓宽了商品品种，增加了销售收入。5、对部分有潜力的加油站的商品货架重新进行了探讨调整，使其陈设更加科学，大大刺激了销售收入的提高。6、大范围的实行促销手段，变更了过去销售模式单一的局面。从20xx年之前的零促销商品到目前参加促销的商品已经多达70多种，使其销售方式更加敏捷，有效提高了销
25、售收入。7、加强了大客户的开发力度，并胜利开展了大客户商品配送业务。三 、存在问题：1、 便利店车辆运力不足，严峻阻碍了业务的发展。2、 商品的进货渠道还有更大的拓展空间。3、 商品品种还有待进一步丰富。4、 促销方案还可以更加敏捷多变。5、 对加油站员工主动销售的刺激措施还需进一步探讨。四、下半年工作准备1、接着加强各项流程的落实状况，规范管理。2、接着找寻优秀的供应商以及适销对路的商品，接着开展各种不同的主题促销活动，增加经营活力。3、接着加强大客户的开发力度，为预算任务的完成奠定基础。4、接着加强提高员工销售主动性的嘉奖方法的探讨，启动全员营销安排。业务员年终工作总结6这天是我来泰康的第
26、29天，将近一个月的时间里我在那里学到了许多东西。下面我对四月份的学习工作做一个总结。1、学习了年金方面的基本学问，初步驾驭了与客户交谈的资料在学习过程中，我驾驭了建立企业年金的流程，也了解了一些相关边缘问题，比如会计科目、信托法等等;同时我也遇到了许多不能自己解决的困难，得到了同事和领导的解答帮忙，充分体会到了公司“铸造团队，亲和诚信”的企业文化。透过这段时间的学习，我发觉自己驾驭的学问不够全面，做企业年金是一个与高端客户不断接触的过程，我除了就应驾驭年金方面的学问外，还就应加强金融、经济、企业管理、法律、社会等等各方面的学问，用学问武装自己，以便能更好地展业。2、跟随领导出差，在实践中学习
27、了不少见客户的阅历领导为了让我们尽快学好基本学问，驾驭营销技巧，4月下旬，我跟随黄经理和许经理出差茂名，在那里见到了我们合作单位中国银行的相关领导和同仁，同时也去见了两家客户企业：电白供电局和一家房地产公司。整个过程我一向在观摩学习黄经理和许经理怎样与客户建立良好的合作关系。同时，我发觉，要想让客户信任你，务必要精通自己所作的业务，而不仅仅仅是熟识。也就是说，必需要做一个专业的行销人员。而要想专业，还得务必努力练好基本功。此外，我还跟黄经理去了储运公司，体验了我公司和合作伙伴光大银行的讲标的过程。3、透过启航培训，学习了电话行销和面见客户的基本学问培训课程中，给我印象最深刻的就是28号下午的通
28、关考试，考试有三个环节组成：一、给定一个企业，透过前台找到人事部负责员工福利的经理;二、透过电话给人事部员工福利经理约到见面;三、透过首次见面约到其次次见面。这天的通关考试从中午午饭过后一向到凌晨零点多，最终通关老师让我们都过了，但我觉得我表现得不是很好，没有发挥出最好水平。电话话术不停地练，一次次地通关，一次次地被拒绝到了半夜，上下眼皮起先打架，留意力精力都集中不起来，回到宿舍洗把脸接着回来通关最终最终过了。透过培训，感觉自己在销售话术和潜力上有了一个质的飞跃。整个培训下来，我相识到自己的不足：一、见到客户信念不满;二、和客户面谈不会用生动的方式表达专业的东西;三、对产品和年金相关学问驾驭不
29、够;四、寒暄问候及礼节性的东西有待于不断改善;五、平常工作不够专心，表此刻销售流程中就是自己业务的不专业。4、打电话找客户的过程，让我更接近市场，听到了不少市场的声音透过打一批(已打30个)以前有做企业年金移交工作的企业电话，了解到市场上企业年金移交的工作进程：一部分企业年金移交工作已做;一部分企业年金安排短暂搁浅，缘由不一而足，但大部分是因为经济问题。当然，大家都明白，电话过程中什么客户都会遇到，其中，有五家客户不拒绝了解我公司，也答应能够去送资料，因为是在珠海，所以没有约详细时间;还有的公司已倒闭，也有在平安、国寿做了的总之，电话工作此刻还在接着进行。其中我有做的不好的地方就是没有对客户进
30、行总结归类，会在这周内把这项工作完成。5、其他相关工作。比如搜集XX市政、供水、电力等企业客户名单资料等总结本月工作，觉得自己不够专心;一些学习、工作进展速度缓慢，确定五月份从头赶上。业务员年终工作总结7自从我20xx年x月从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领导下，在同事的关切和帮助下，同事在自我的努力奋斗下，截止20xx年x月，我总共完成了x万元的销售额，完成了全年度销售额的x%。现将20xx年以来的销售工作总结如下：一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、想方设法完成区域销售任务并刚好催回货款；2、努力完成销售管理方法中的各项要求；3、负责严格执
31、行产品的出库手续；4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保
32、工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动主动，力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导意图及须要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要主动考虑并补充完善。例如：今年x月份，x分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内积累硅石估计约x吨、重晶石x吨
33、，而承租人已离开，出于平安方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，其次天便跟随车到蒲城分厂，按原安排三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩x吨左右，自己刚好汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。三、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔
34、细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。四、依据客户需求确定可代理的产品品种熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能驾驭用途、安装。依据厂总体支配代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如xKV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是xKV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附
35、加值低、生产厂家多导致销售难度较大。五、电气产品市场分析x区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深化，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。x区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的x%，故区域市场潜力巨大。现就x区域的市场分析如下：（一）市场需求分析x区域虽然市场潜力巨大，但x区域多数县局隶属省农电系统，材料选购由省招标局统一组织招标并配送，x供电局归省农电局管理，但材料选购归省招标局统一招标，其选购模式为由该局举荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其选购确定权在省招标局，而我厂未在省招标
36、局投标并中标，而x地区各县局隶属x供电局管理，故要在x供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。依据现在搜集的信息来看，x供电局是否接着电网改造取决于省农电局拨款，缘由在于这几年的改造所需资金由x电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，x地区的电网改造有可能停止。（二）竞争对手及价格分析这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是x厂（分厂）、xx等，此类企业进入x市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是x市避雷器厂等，此类企业进入x市场晚但销售价格较低，x
37、型避雷器销售价格仅为x元/支、x销售价格为x元/支，此类企业基本占据了代销领域。六、20xx年区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：（一）依据20xx年区域销售状况和市场改变，自己安排将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，选择几个用量较大且经济条件好的县局如：x电力局、延长电力局做为重点，同时x供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料选购，三是在x区域采纳代理的形式，让利给代理商以绽开县局的
38、销售工作。（二）针对x地区县局无权力选购的状况，安排对x供电局接着工作不能松懈，在刚好得到准确消息后做到有的放矢，同进应刚好向领导汇报该局状况以便做省招标局工作。同时安排在大柳塔找寻有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。（三）对x已形成销售的永登电力局、张掖电力局因20xx年农网改造暂停基本无用量，20xx年安排主动搜集市场信息并刚好联系，力争参与招标形成规模销售。（四）为主动协作代理销售，自己安排在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以利代理产品快速走入市场并形成销售。（五）自己在搞好业务的同时安排仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的
39、理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再发展奠定人力资源基础。（六）为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并刚好汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理方法的几点建议（一）20xx年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按方法如数兑现。（二）20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满足的前提下仔细修订规范统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场改变只需调整出厂价格。（三）20xx年应在状况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采纳定期汇报总结的
40、形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有足够的时间进行销售策划。（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20xx年领导应仔细考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热忱。业务员年终工作总结8进入xx已经将近一年的时间，经过这一段时间的熬炼学习，让我对船运这个行业有了更深的了解，不管是在技术上还是在人际沟通沟通上都有了相应的提高、在xx领导强有力的领导以及关切支持下，个人在这一年的时间里取得了不小的进步。本人在工作过程中，主动地完成了各位领导师傅安排给我的各项
41、工作。现将有关本年度个人工作状况作如下总结：一、年度工作状况1、熟识了解单位各项规章制度。为了更快更好地融入xx这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对单位的各项规章制度进行全面了解，熟识了单位的企业文化。通过了解和熟识，我为能进入xx这个团队感到骄傲，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以单位的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的状况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。2、熟识项目流程。作为项目经理助理，熟识和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，我多次深化各相关职能部门和现场，对船运项目的进展做更深层次的了解。在驾驭第一手资料之后，查阅相关技术文件
42、，对项目状况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过探讨和分析，我对船运项目的实际状况进行了解，为下一步项目的进展完成供应了牢靠的依据。3、与各相关职能部门的沟通和协调xx项目的进展和完成，离不开单位各相关职能部门的参加和努力，在xx的各位领导各位师傅的大力支持和关切下，多次参加各相关职能部门的项目协调，使项目能根据客户要求顺当进行。二、存在的不足1、缺乏沟通，不能充分利用资源，在xx的过程中，由于对专业技术比较生疏，又碍于面子，不主动向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和
43、其他部门同事的沟通，通过单位这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。2、缺乏安排性，在工作过程中，特殊是xx项目的初期阶段，由于缺乏安排性，工作目的不够明确，主次冲突不清，经常达到事倍功半的效果，客户不满足不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要仔细制订工作安排，做事加强目的相识，分清主次冲突，争取能达到事半功倍的效果。3、自己的专业面狭窄，对xx以及其它相关专业学问比较缺乏，相识不够，语言上也不是特殊有优势，在和船员沟通上也限制了自身的发展和工作的绽开。在以后的工作过程中，我将加强专业的学习，充分利用单位资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完备和胜利。三、改进措施1、派
44、工单项目管理，派工单项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，派工单是项目开展的依据。熟识派工单。并对其进行深化细致的探讨，对派工单的关键项目、存在的漏洞及可能产生改变并引起纠纷的地方做到心中有数。树立剧烈的危急意识。在派工单面前，双方的地位是同等的。当客户提出各种各样的异议和建议时，首先想到要遵守派工单，对接受建议可能带来的经济问题要有充分估计。当然对于追加的工程要有船东的确认，才能进行下一步。2、客户信息的刚好转化，项目实施阶段，各相关职能部门的多方面工作，对项目质量进行的限制和监督，是项目顺当进展的必要前提条件。客户的要求是我们工作的目标和准则，在以后的工程里，要刚好精确的把
45、客户的要求传递给各相关职能部门，使信息转化为生产力、使信息转化为质量的完备。3、进度限制是项目胜利与否的关键因素之一，工程部做的就是编制项目管理规划，探讨项目的总进度、分解布划、技术难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案，然后制定一整套制度来安排，以提高工作效率，加快工程进度，更好更快的完成每项工程。总结过去，展望将来，这一年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成项目，是作为主管人员应当思索的课题。在以后的工作中，我将仔细执行单位的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新技术新阅历，擅长总结，也希望单位领导能给我更多
46、的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力气。业务员年终工作总结9转瞬间，20年已将过去，我现在已是河套xx酒业的正式员工。回首近一年来的工作，我已渐渐融入到这个大集体之中。自20年4月份起先在办事处实习，7月份在总厂培训，至8月份安排到呼办旗xx县部工作，这段时间内我始终履行业务职责和义务，并在办事处领导带领下主动开展各项业务工作，现根椐近一年来的工作实践、阅历和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作历程：一、怀揣感恩的心来工作首先要感谢办事处领导对我个人工作实力的信任，在总厂安排销售人员去往各大办事处时将我留在办接着担当业务工作，并安排到旗xx县部担当驻xxxx业务员，这使我对
47、在办实习期间的工作表现赐予充分的确定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充溢更多的工作热忱和工作动力。我将牢记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成果来回报办事处领导的信任。再次是感谢县部经理在工作上对我的教育，以及在生活上的照看。在工作上遇到困难的时候，经理睬主动与我进行良好恰当的沟通，订正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺当的开展。当我们针对某些事情的处志向法上执不同看法时，他也很少以领导者身份自居将事情干脆强制执行，而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我削减了很多的工作弯路和工作细微环节失误。在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于xx气候较冷风又大，高经理也常常打电话嘱咐我留意生火平安，这些都对我今后的工作和生活赐予很大的帮助。二、不断提高的工作状况和工作心态1、工作敬业表现、素养修养渐渐提高第一次接触什么是爱岗敬业，