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1、信息安全系统信息安全系统运维设备运维设备管理办法管理办法1.主机、存储系统运维管理主机、存储系统运维管理日常巡检要对硬件运行状态仔细检查，从设备硬件提示信息及时发现问题，防止影响扩大化，及时解决故障，恢复系统的正常运作和系统冗余性，外部提示包括面板指示灯、电源指示灯、网卡指示灯、磁盘指示灯，以及各种硬件故障提示和报警信息。定期监控cpu性能，内存使用情况，硬盘利用情况，硬盘运行状态，网卡状态，系统日志，交换分区，进程状态，存储交换机端口状态，存储传输情况，通过监控数据对主机和存储系统的性能进行评估。 发现隐患，先将问题确定到点，进行一段时间的问题信息数据监控，根据搜集的更多更高密度的数据对问题
2、原因做出判断，如果属于一般应用系统问题就将相应问题的应对工作加入工作日程，及时排除系统隐患，如果是由于硬件瓶颈导致，就对相关数据做出整合报表并附加解决提案提交公司上级，最终拟定解决方案，以确保服务系统的高可用性和高冗余性。2.应用服务系统运维管理应用服务系统运维管理应用服务系统是公司对外业务的信息平台，也是公司信息化能力的体现，同时也承载了公司内部工作平台，所以平台的持续稳定运行显得十分主要。 管理人员要对不同应运服务的服务需求和服务人群有一定的了解，以便于规划网络构架，划分网络资源，定位应运服务的性能。应运服务的运维管理，除了要结合机房硬件日常管理，还要对服务的配置信息进行维护管理。 日常巡
3、检是有条件的话要从不同的网域检测服务响应能力，并要定期进入服务操作系统检查应用系统服务配置是否正常、 检查日志文件是否有异常报错、 检查服务平台操作系统是否流畅。 通过对配置信息、 故障报错、 服务性能的管理，提高服务平台事件的分析处理能力。3.数据系统运维管理数据系统运维管理数据系统承载了服务平台的数据功能，它的正常运行和应用服务系统是同等重要的，数据系统运维主要体现在数据服务维护和数据备份两个主要方面。数据库运维服务管理包括主动数据性能管理，快速发现、 诊断、 解决性能问题，在发现问题是，及时找出性能瓶颈，解决数据库性能问题，并要注意数据库系统的变化，主动预防可能发生的问题，保证数据访问响
4、应能力。数据备份对服务冗余性有着重要的作用，对数据文件做好日常数据增量备份和定期全备份，对重要文件做光盘或移动存储等介质的数据备份，有条件的话将数据进行异地数据备份。 在日常工作中要监控备份服务进程、 备份情况（起止时间、 是否成功、 出错告警），出现问题及时处理，恢复数据服务。 当用户业务数据需要更新时，要记录更新日期，以便故障发生后尽快恢复数据。备份应用系统数据的同时，也要对运维检修工作进行数据备份，如网络设备配置参数备份、 网管系统备份等，当在运维工作中出现配置错误时，可以通过相关备份恢复参数，短时间内恢复网络系统正常运行。4.信息保密管理信息保密管理运维人员有责任对网络、 主机、 系统
5、软件、 应用软件等的密码、 核心参数、 业务数据等涉及公司机密、 运营管理、 近期规划、 发展规划的信息负有保密责任，不得随意复制的传播。 在进行日常运维工作时，未经上级或相关部门批准，无关人员不得进入机房，如已得到许可的，需由相关人员陪同。5.日常维护日常维护在日常工作中要定期对系统进行优化，检查系统补丁安装情况，查看防毒系统的病毒库升级状态，关闭无用的系统组件和系统服务，检查并修复服务系统错误日志，管理账户密码及用户权限，应用服务配置修改和参数更新，数据系统性能维护，监控备份服务，保障应用服务系统随着公司业务的增涨和改变做出相应的服务更新，并负责网络传输设备的安装、 调试、 测试，排除网络
6、故障，优化网络性能，预防网络隐患，保障网络畅通稳定的运行。维护工作站出现操作系统、 办公软件、 软件客户端、 病毒入侵、 数据误删除、 漏洞补丁缺失、 网络通断、 常见硬件错误等故障现象；打印机、 扫描仪、 传真机、 数码存储产品等出现驱动程序错误、 不能打印、 扫描、 收发传真、 数据存储错误、 共享错误等影响正常工作的软件故障，最大程度的提供技术支持工作，以保障公司业务的顺利进行。6.附件附件：安全检查表安全检查表服务器检查项提示操作/正常值结论情况摘要备注整 体 检 查硬件故障查看服务器设备故障灯正常异常故障处理详情补丁是否有新补丁需要测试安装是否补丁安装详情防病毒病毒库是否升级为最新是
7、否病毒库日期XXX服 务系统事件无错误事件与不明登陆事件正常异常日志文件设置以及运行正常，数据量正常正常异常磁盘卷组无处于失效状态的逻辑卷正常异常功能 服务器平台正常访问正常异常远程登陆正常工作正常异常数据备份最近备份时间： 年 月日系统事件无错误事件与不明登陆事件正常异常日志文件设置以及运行正常，数据量正 正常 常异常 磁盘卷组无处于失效状态的逻辑卷正常异常功能 服务器运行情况正常异常远程登陆正常工作正常异常服务办公系统正常启动正常异常数据备份最近备份时间： 年 月日系统事件无错误事件与不明登陆事件正常异常日志文件设置以及运行正常，数据量正常正常异常磁盘卷组无处于失效状态的逻辑卷正常异常功能远程登陆正常工作正常异常服务器运行情况正常异常数据库正常工作正常异常数据备份最近备份时间： 年 月日 系统事件无错误事件与不明登陆事件正常异常日志文件设置以及运行正常，数据量正常正常异常磁盘卷组无处于失效状态的逻辑卷正常异常功能远程登陆正常工作正常异常服务器运行情况正常异常数据库正常工作正常异常数据备份最近备份时间： 年 月日