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1、精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业中层管理能力提升MTP课程背景课程背景: :作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？为什么.今天的中层干部， 正承受着前所未有的压力， 上级希望自己执行到位， 下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他
2、们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。本课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。课程收益：课程收益：掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作；学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行；掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力；掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导；学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效；建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制；掌握管理技能的核心，沟通技
3、能，学会与上司沟通，与同级沟通。课程特色：课程特色：讲演结合；声情并茂；理性与激情相融；实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐；大量的视频，案例，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。授课对象：授课对象：中高层、基层管理人员。课程大纲：课程大纲：第一章：管理者的角色认知第一章：管理者的角色认知一、管理者的诞生一、管理者的诞生1、专业经理人的产生2、什么是管理精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业二、管理者的角色与职责二、管理者的角色与职责1、管理者的角色定位2、管理者的主要职责3、管理重点要项评估三、管理者工作的属性三、管理者工作的属性1、主管工作的性质2、组织三阶层的合理运作四、
4、专业经理人应有的认知四、专业经理人应有的认知1、做个好的职业选手2、专业经理人应有的工作态度五、如何辅佐上司五、如何辅佐上司1、认识自己的价值2、确认追随的角色3、了解你的上司4、做一位有效的追随者六、迈向成功之路六、迈向成功之路第二章：工作计划与目标管理第二章：工作计划与目标管理一、目标与目标管理一、目标与目标管理1、目标的层次与种类2、目标管理的步骤：设定目标；拟订计划；过程管理；考核结果3、目标管理的特性与要领涵盖整个管理循环体系共同参与以目标作为执行的依据及考核的标准注重激励、责任感强调上下沟通及平行部门的协调重视回馈及绩效考核，以确保目标按进度执行二、计划管理二、计划管理1、计划的类
5、型与特性2、不同阶层主管负责计划的内容3、拟订工作计划的程序与要领精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业4、分析现况；设定目标；制订执行方案；落实执行；检讨与结案5、确保计划顺利推动的要点6、邀请部属共同参与计划计划的目标设定是否恰当计划执行时的责任是否明确是否有足够的资源是否能发挥创意第三章：时间管理第三章：时间管理一、时间管理的基点一、时间管理的基点1、时间管理的成功者的要素2、有效时间管理主管的内容3、有效管理时间的九大要点二、识别工作重点的有效技巧二、识别工作重点的有效技巧二八法则确定重点的常用技巧三、重要性与紧迫性三、重要性与紧迫性重要性与紧迫性四种类型事件分析四、如何制定计划与
6、分配时间四、如何制定计划与分配时间常用的时间计划方法 日历表常用的时间计划方法 事件常用的时间计划方法 责任人常用的时间计划方法 本月重点列表制定和实施个人工作时间表五、成功地分配任务五、成功地分配任务-关键技巧与常犯错误关键技巧与常犯错误1、下属授权的目的2、阻碍授权的想法3、分析工作的可授权性4、分配工作前的明确性5、分配工作分析表六、工作时间表六、工作时间表-如何制定个人日历并使之发挥作用如何制定个人日历并使之发挥作用精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业1、时间分配和检查2、年/月/周/日计划表3、时间进度控制的常用方法4、工作任务分解图5、甘特图/任务相关性图七、常见的浪费时间的
7、因素以及如何消除的方法七、常见的浪费时间的因素以及如何消除的方法1、分析时间管理的三大问题2、自我评估3、消耗与窃取时间的因素4、拖延的原因及如何避免拖延5、在该说不的时候说不第四章：沟通技巧第四章：沟通技巧一、有效的沟通一、有效的沟通沟通的基本程序沟通的障碍正确的沟通心态二、沟通的基本技巧二、沟通的基本技巧倾听的技巧发问的技巧表达的技巧回馈的技巧三、有效的沟通三、有效的沟通有效的沟通要点受欢迎的沟通四、双赢的说服技巧协调四、双赢的说服技巧协调协调的意义协调的目的协调的步骤协调过程中的注意事项五、组织沟通五、组织沟通1、主管人员沟通十能精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业2、向上的沟通要
8、点3、向上的沟通要点4、工作回馈的沟通要点六、不流泪的说话艺术六、不流泪的说话艺术第五章：授权与激励第五章：授权与激励一、授权真的重要吗？一、授权真的重要吗？1、什么是授权？2、授权的益处3、授权的障碍4、你的角色二、授权者，你要做些什么？二、授权者，你要做些什么？1、如何看待员工？2、创造有效的工作关系3、提供信息4、双向交流5、走动工作三、授权者，要知道何时及如何授权三、授权者，要知道何时及如何授权1、什么理由使我无法分派工作？2、我应该分派给谁？3、评估员工才能：上将、良卒、健马、百搭4、找出员工需要什么？5、工作与人选的配合四、授权给员工：不可思议的反响力1、喜欢工作的理由2、成为受人
9、尊重的管理者3、正是员工想要的4、健康环境的开始5、引发内心的动力五、授权追踪：从解决问题到高效完成工作1、实施力的衡量标准2、检讨：小事、大事、灾难精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业3、提供意见而非结果4、授权但不弃权5、允许犯错误的空间六、创造适宜的文化环境1、什么是低成本的激励？2、激励不仅仅是刺激，更是一个体系3、如何用文化来做激励？4、得人心者得天下七、依然实用的激励理论1、马斯洛需求理论以及它在今天的变形2、我们员工的需求是什么3、X理论和Y理论4、如何使用痛苦和快乐的诱因5、双因素激励理论6、如何支付精神薪水八、领导有方，一种对员工的激励1、有关权力的错误观念2、领导和管
10、理3、如何释放员工的创造力？4、如何让你的员工增值？九、外在奖励和内在奖励1、教会员工如何自我激励2、是爱他们还是害他们？3、对需要和需求的理解4、让工作变得更有意义第六章：问题解决与决策第六章：问题解决与决策一、组织内的问题一、组织内的问题问题的定义什么是问题的解决与决策问题的划分及种类二、管理人员的角色二、管理人员的角色精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业高阶主管的角色中阶主管的角色基层主管的角色员工的角色创新/改造/改善/维护三、问题解决与决策三、问题解决与决策1、决策的定义2、决策的陷阱3、个人的影响4、行为风格特征概述5、不同行为风格的偏好6、识别他人的行为风格7、行为风格对P
11、SDM的影响8、问题解决的定义9、问题解决和决策的共同点和不同点10、问题解决和决策的过程11、左、右脑对思维的影响12、思维方式的种类13、思维方式与PSDM的联系14、好的PSDM四、系统性问题分析与解决的步骤四、系统性问题分析与解决的步骤1、确定问题主题2、分析问题的现状3、设定目标，拟定计划4、分析问题根本要因5、拟定解决问题的对策6、对策的实施与追踪7、评估成果8、标准化9、拟定后续改善计划第七章：团队建设第七章：团队建设精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业一、团队的概念与组建一、团队的概念与组建1、团队的概念及其重要性2、团队与部门组织的区别3、团队的组建过程与特点4、团队的
12、优势二、团队精神的表现和缺失二、团队精神的表现和缺失1、团队精神的特点2、团队精神的表现3、团队精神缺失的原因4、团队合作能力的培养三、知识经济时代的团队灵魂三、知识经济时代的团队灵魂1、学习化团队2、团队的创新精神3、扁平化组织结构四、做一个优秀的团队领袖四、做一个优秀的团队领袖1、领导的角色2、团队的目标3、给下属成功的信念4、员工发展5、授权五、团队人际关系测量方法五、团队人际关系测量方法1、如何了解团队内的人际关系状况2、团队凝聚力的测量3、团队社交关系分析4、应用团队人际关系测量方法六、塑造团队成员成功合作心理六、塑造团队成员成功合作心理1、为何团队成员要进行心理训练2、谁要进行团队
13、合作心理3、团队合作心理训练方法第八章：领导力与部属培育第八章：领导力与部属培育一、领导与用人一、领导与用人精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业1、领导的基础2、领导与管理的比较3、赢家用人之道二、运势利导的领导二、运势利导的领导1、情境领导2、四种领导风格功能的比较3、全方位领导实务研讨三、领导力与管理三、领导力与管理1、领导与管理的概念2、领导者的角色和任务3、企业管理PDCA的循环4、提升领导力四、领导风格的建立四、领导风格的建立1、民主与权威式的主管差异2、管理矩阵分析3、任务行为与维护行为五、部属培育的基本认识五、部属培育的基本认识1、人才培育的方式2、了解部属特性的培育方式3
14、、人才培育的原则4、教导部属的六个阶段六、如何掌握部属的技能水准六、如何掌握部属的技能水准1、从部门职掌中掌握核心技能2、从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件3、实施技能盘点4、拟定部属培育计划七、新进人员的辅导七、新进人员的辅导1、组织界线与社会化2、迎接新进人员3、工作内容、环境设施及相关人员介绍4、新进人员指导训练精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业5、考核及追踪辅导八、在工作单位培育部属的方法八、在工作单位培育部属的方法1、工作指派的方法指派经验度少、自由裁决余地大的工作目标明确化2、工作进行中的指导方法让其思考胜於教导在适当时机指导结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。