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1、判断题1、高风险首局点操作不一定需要进行方案验证错2、如果变更方案制定人和一线技术评审人相同，则需要将方案升级到二线进行技术评审对3、飞行员手册按服务领域/产品/场景定义交付作业活动，活动下挂操作指导（含工具）和MOP（针对固定时间窗内对现网的操作）。对4、设备健康检查是针对双方约定的客户网络中的华为设备的数据配置、运行状态、性能等各项内容进行检查和分析，发现设备运行中存在的问题和潜在风险， 并对检查结果进行总结报告并提出相应的措施建议的一种服务。对5、工程师制定实施方案的时候,方案中需明确描述是否需要支持及支持方式对6、对于测试床验证环节，可以通过客户测试床或镜像实验室进行方案验证对7、TD
2、 需召集各产品线维护负责人，参考客户网络运行的实际情况（整改要求 /问题处理等），分季度以月为单位按照模板制定网络软件更新实施计划。对8、 对于同一网络中的高危高风险首局点操作要求100%验证， 上载 重大操作方案验证报告 到 iCare系统中对 9、设备健康检查服务需要TD 审批、PM 审批，不需要客户审批。错10、快速 DTR 流程是指免评审环节，提交后直接发布结论。要求有iTMO 电子流。对11、评分5 分的 RFC，虽然风险较高，但技术难度不高，技术方案评审不需要升级到L2。 错12、关闭 RFC SR 之前，需完成对所有RFC Task 的处理，并保证其状态为completed 或
3、Closed 或Cancelled。 对13、对于测试床验证环节，若客户不具备测试床的条件，则需要选择一个现网局点进行首局点方案验证。错单项选择题1、下面说法不正确的是（ ） C.DTR 结论一经发布，就不用管了。2、设备健康检查交付及时率的计算公式为：B.（统计期内准时实施的健康检查服务数量/统计期内发生的健康检查服务数量）100%3、在变更方案评审过程中，若TL 判断自己没有能力进行评审，以下哪个IT 操作是正确的？C.点击“Escalate to L2”按钮，升级二线评审4、如现有资源无法支撑交付，变更经理应提前至少一个月在（）系统中向提出资源申请。C.iResource5、对同一类型网
4、元的同一场景重复操作（如批量割接、升级、硬件更换等），可以通过一个变更单进行方案评审，并对应一个或多个时间窗，但是时间跨度不超过（）。 B.一个月6、对于软件类操作 （软件升级/补丁安装） ， 软件目标版本必须填写， 须填写在 submit to approval按钮弹出窗口中的哪个字段？ A.RFC Target Revision7、TD 的职责有： A.负责审批周边网元的相互配合情况、实施人技能是否满足要求、 客户配合事宜等8、按照 SDI KCP 裁剪原则，（ ）对所有场景、所有级别的项目都是必须的。 B.DTRB9、在设备健康检查过程中，巡检工程师如需要将采集的数据提交给二线工程师进行
5、分析，以下IT操作哪个是正确的？ A.在 implement 状态下，点击“escalate to L2”按钮10、（ ）负责组织的制定？ D.TD11、( )是网络变更成功的第一责任人 A.TD12、如果变更实施操作距变更方案评审已超过（）时间，或TD 评估网络信息发生变化，需取消原有变更单，创建新变更单重新进行评审。 A.1 个月13、设备健康检查服务使用下列哪些工具？ D.以上全部 （VTS，OMSTAR，SMARTKIT ）14、在实施完成后，现场观察设备运行情况，确认实施结果，并通过电话、短信或邮件的方式向客户汇报观察结果。原则上，观察时间段要求（） A.跨越 2 个话务高峰期15、
6、在飞行员手册业务运作中，区域BU/NTD 的职责是： B.飞行员手册在区域落地适16、关于 DTR 业务质量，下面说法不正确的是（ ） F.风险量化不需要基于合理的交付假设17、高风险操作至少提前几个工作日提交到二线评审？ C.518、（ ）审视综合评审结论、假设 /风险/遗留问题，发布正式结论 D.会签责任人（代表处TMO）19、如果倒回原因不明，或者根因未消除，为避免重复故障和事故，应暂停（）的其余变更操作。D.同批次/同场景20、实施成功（）内，按照模板规定 技术服务报告 并通过电子版或纸面件递交给客户 B.2 天21、网络值守方案若需要进行二线评审，则需要升级给（）进行评审。 B.GT
7、AC 解决方案部群组22、网络变更三审批的顺序是() D.TD 审批PM 审批客户审批多项选择题1、RFC SR 关闭时，点击 summary & close 按钮，以下描述正确的是B.所有任务的状态应为 completed 或 Closed 或 Cancelled ，C.须填写 Root Cause/RFCResult 字段，记录实施结果 ，D.如果实施过程发生中断，需在RFC Outage Duration字段填写中断时长 ，E.在 RFC Actual Element Amount字段填写实施实际涉及的网元数量2、NSE 向运营经理提出网络变更操作申请中至少需要描述：（ABC）A.变更涉
8、及到的网络设备信息 ，B.操作时间 ，C.对网络影响3、值守方案需至少包含以下几个关键内容：（ABD）A.XX 产品值守 checklist ，B.网络应急预案 ，D.值守管理要求4、以下场景建议不进行网络变更操作：（ABCD）A.同一局点、同一时间已计划了其他网络变更操作 ，B.近期发生重大事故 ，C.客户网络所在地有重大政治/国际会议召开 ，D.市场部有重大合同签订5、客户支持服务交付流程共设计了7 个 KCP 点，满足内控和质量要求。以下选项中，哪几个属于 KCP 点？（ACD）A.制定网络软件更新实施计划 ,C.客户审批 ,D.递交服务报告6、对于软件更新 RFC，可能会涉及的步骤有：
9、(ABCDE)A.项目组审批 ,B.二线技术评审 ,C.方案开发 ,D.一线技术评审 ,E.实施7、SPM 的职责有：（ABCD）A.负责与客户沟通健康检查实施计划 ，B.负责获取人力资源， 保证资源按时到位 ，C.负责审批确认健康检查的必要性 ，D.负责实施总结并汇报8 8 设备健康巡检实施方案，包括关键要素设备健康巡检实施方案，包括关键要素_A.检查目的B.客户配合事项C.检查主要项目D.检查范围E.检查人员F.时间安排9MOP模板的特点有哪些？A.模块化划分及调用，架构清晰、方便检索、实现操作全局提前掌控B.高危动作执行前后反复确认，规避重大错误C.操作步骤一步一检，通过 MOP执行工具封装，避免跳着执行