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1、2022年销售员工作心得体会2000字 精确说，我并没有做过饲料销售，至少没有完全自己一个人将公司的产品推销给客户，但我伴同有阅历的推销员、销售经理进行过较长期(3个月)的市场推销实习，包括市场调查、销售动员、合同谈判、客户跟踪和售后服务及看法反馈的各个环节，原本还有一个市场壮大的环节的，但须要时间，而且是与售后服务同时进行的，所以我并不太了解其中的操作手法。好，下面就分步讲解并描述我的个人心得。 一、市场调查市场调查是做市场的前提和基础，就像农村造房子要批地和看风水一样重要。作为饲料推销行业，我认为市场调查应当包括两个方面：经销商调查和终端用户调查!这两方面又各有不同的侧重点：经销商方面要侧
2、重调查经销的品牌、型号、价位及销售量，自我周转资金和厂商供应的周转资金，以及边缘性的如经销商相互关系、爱好、做事风格习惯等;终端用户方面则侧重养殖种类、放养数量、目前所用饲料品牌、型号、价位，投喂量和投喂时间、方法以及边缘性的如为什么用此饲料、来源、是否赊欠等。市场调查的两个方面是相辅相成的，没有特定的先后依次，可以先到用户查访，也可以先到经销商那里了解状况。当然，所产生的结果是相对有区分的，因为终归后调查的项目会受先调查到的结果的影响。干脆从用户入手，你可以了解到详细的养殖状况：放养量、放养密度、正出现的疾病，结交一批运用同一种饲料的“知心”用户，以及这批用户的用料意向、经销商状况、是否赊欠
3、等，从整体上能较真实的了解用户状况和生产销售状况，对经销商的运作也多少会有一些了解，为后面的经销商调查作了打算，可以有的放矢，但这样的缺点也是自不待言的探望量大，效率低，对市场走向的整体把握比较有限。干脆从经销商入手，你可以了解到详细的销售状况：品牌、型号、价位受欢迎度、市场容量、竞争程度、自我产品优势等，以及通过经销商还可以有目的的探望终端用户，了解经销商对市场较长远的看法，加上随后探望的终端用户，应当是一个高效全面的调查方法，并已被大多数推销人员所接受。(终归推销员干脆面对的还是经销商)但肯定要提高对经销商的认知和辨识力度。二、销售动员做完并做好了市场调查的话，对这一个区域(或者说片区)就
4、有了一个较明确的人士，了解市场容量和产品前景，并初步确定了在此市场上主推的型号和重点谈判经销商。因此这一步的目的就是进一步筛选经销商、找寻并培育几个产品试用户。鉴于产品市场是与经销商的合作互利关系，而又须要终端用户的认同和支持，即要同时动员经销商和用户。(动员经销商是为了进入市场和做开市场，动员用户则是为了寻求认同和做稳市场)所以通常采纳的方法是先筛选经销商，再协同经销商对其铁杆用户进行试用动员(比如供应试用实惠措施)。在筛选经销商时应特殊留意几个问题：信用度和资金周转状况，这干脆关系到公司货款的回笼问题 经营品牌的多寡，这关系到经销商的资金周转并反映了经销商的品牌忠诚度 已有市场实力，一般大
5、的经销商对市场的影响也相对较大，终归他的市场占有量或大客户更多些，同他合作更稳定，市场响应也会快些 筛选两个至三个目标经销商，以确保能把市场铺开。三、合同谈判前面做了这么多工作，目的只有一个：把产品卖出去，把资金收回来。所以，最关键、最干脆的也就是合同谈判。(由于这方面的机会比较少，亲身经验的精确说是见识并不多，仅有半次只谈了，并没有马上签订合同，所以仅能从这半次经验中总结一些内容出来。)合同谈判主要包括市场启动方式、出厂价格、经销商权限、厂商协作周转资金、货款给付等方面的内容，其核心是价格和经销权限。因为这都干脆影响到经销商的切身利益和对新产品的接受和协作推广看法;至于启动方式(初期实惠、试
6、用户特惠)周转资金等，经销商一般都是尽可能的多求，货款给付方面也相对敏捷。在价格谈判方面，这里有位销售经理(当时我的言传身老师父)的实战思路：探问对方对价格的看法(心理价位水平、敏感还是不太在乎)打探对方已有产品进价(关键参数：售价、运输成本、利润率)给出一个最低价(略高与对方已有)坚持不让价，转谈产品品质、运用效果，强调一分价钱一分货确定对方有实意打算接货，转而谈资金回笼问题(初期现金提货)对方又会提出利益要求，比如让价，此时坚决不让价，但可以通过让利来拉拢对方(如买一吨赠送一包)基本达成口头意向。其中可以把出厂价品质效果让利作为一个谈判核心，轮番与对方谈判，直到达成一个尽可能有利于自己，对
7、方也可以接受的结果。合同谈判是很考验推销员交际实力的环节，即要讲究方式方法(什么地方、什么时刻、哪些人)又要讲究谈判艺术(通过什么形式：饭局、饮茶、闲聊还是其他);它又同时关系到公司经销商自身三方面的切身利益，所以，必要时，应请更有阅历的员工甚至公司领导协同谈判，以保证取得一个大家快乐的结果。四、客户跟踪合同签好了，市场做起来了，并不等于万事无忧、可以坐享其成了，还应着手稳固和扩大产品在这一区域的影响，从经济利益的角度讲就是稳定和扩大在此区域的长期收益。所以，应主动对客户(经销商)进行跟踪。客户跟踪包括以下几个方面：库存有多少。库存不多，应刚好提示经销商。(催其付款提货)即使终端用户认同该产品
8、，经销商不提货也是白搭 刚好通报出厂价格的变动状况，以便经销商作相应的打算，以获得最大利益;经销商赚钱了才更看好这个品牌 必要的支持手段：比如让利、加强宣扬以及对经销商的客户的技术支持等：加强宣扬可以快速扩大产品影响力，让利可干脆吸引终端用户，技术支持则加强和稳固了他们(终端用户)的信念 货款追缴。资金良好周转是公司持续发展和产品品质进步的基础，往往也最终体现在销售员自身收益上 经销商销售产品的变动状况，假如其他厂商也看中你的经销商了，请留意了：一方面你的选择是对的，另一方面必要的情感沟通!中国是礼仪之邦，礼尚往来。五、售后服务饲料行业的性质确定了，它必定与畜牧水产等养殖业的兴衰休戚相关，因此
9、，将产品卖给用户了并没有完，还应主动跟进服务。况且，在产品同质化、价格竞争白热化的现在，加强售后服务，不失为一个供应增质服务、加强品牌宣扬和争夺、扩大市场的有效手段。目前的售后服务主要包括了三种形式：推销员或专职售后服务人员上山下乡，深化终端用户，面对面，一个一个的解决;在疾病防治方面，能快速辨症下药，解决问题，可以一点一点地提高品牌知名度和响应程度，能得到精确、刚好的市场信息，是一种负责、干脆的售服方式，同时所投入的售服成本也最高 结合派发技术手册开展专题讲座，调配或邀请有阅历的专家或售服精英，为养殖户进行技术讲解，解答养殖生产中遇到的问题。能提高养殖户疾病防治意识，供应一些养殖信息和养殖技
10、术，可以一片一片的对品牌进行宣扬，是一种成本相对低廉但效果不确定的售服方式(注：专家教授带来了先进生产力发展的方向，而售服精英则更了解广阔养殖户的根本利益，所以我个人更倾向于让售服精英来开讲座：他们每天泡在养殖户中间，更了解用户的短期要求迫切需求，专家教授做好产品和药品就够了，参与讲座的主要目的是搜集生产应用需求的)与当地药店合作：我们把养殖户遇到的问题都托付(介绍)给当地药店来解决，有一点像售服外包，成本低廉，但风险也最大(做好了自然好，做砸了市场也会受影响)以上都是很好的售服方式，在厂商和推销员的协作努力下，分别会取得较好的效果，在这里，我给厂商提一个建议，第四种售服方式：短信平台。开通一
11、个对用户免费的短信平台，聘请一至二位有丰富实际疾病防治阅历的专家到短信中心，对终端用户遇到的问题，供应即时、一对一的快捷服务。这一方面可以解决热线电话塞车的问题(多个用户可同时发问，专家逐一进行解答)，售服专家也可以避开繁杂的声响和语言障碍，冷静思索，给出一个适合高效的解决方法(短信回复)。假如能做好相关问题及回答记录(电脑自动留档)，对于驾驭和分析市场和疾病流行状况也是大有帮助的!当然，用这个短信平台来培训新员工的售服技能也是个不错的办法。饲料推销，是一门艺术!所谓八仙过海，各有神通，在此我谨以我三个月的推销实习阅历，抛砖引玉。第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页