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1、烟草销售客户经理述职报告烟草销售客户经理的述职报告 目前，签约的战略合作伙伴协议截止到去年底协议到期，商会今后如何选择战略合作伙伴?怎样合作?我们认为应当有一个新的内容，也须要整合一下我们战略合作伙伴的这个团队，要做到有安排、有内容、有信誉。这一点请商会领导们拿出个框架，通过与有需求的区域政府沟通，实现真正意义上的战略合作伙伴关糸，以合作协议为依据指导今后的合作伙伴之关糸，规范经济活动之行为，进而有效地促进招商引资工作的开展。 三是主动推动国土资源节约集约模范区创建活动。根据市局关于主动推动国土资源节约集约模XX县市创建活动的有关要求，广泛动员全区各有关部门主动参加。在汲取、借鉴鄞州国土分局先
2、进阅历做法的基础上，制订了开展创建活动的详细方案，明确了创建活动的指导思想、主要目标和工作职责。在区领导的高度重视和支持下，各项创建工作圆满完成，顺当通过了省厅组织的指标考核。 可是现实的境况以及自身的缘由，又不得不让我做出这样的确定。现实的境况，或许是我的私事，但是令我失去了一些志气和目标，也没有了动力;自身的缘由，就是我的挑食以及自己的笨手笨脚，不但没做到什么，反而还添加了麻烦。希望您可以谅解我，理解我，在此感谢，诚心的感谢。 本人是一个销售方面的新人，接触销售2年多，任销售经理时间也不长，销售理论等都没有经过系统培训，现在刚入职到新公司，通过市场方面的调查状况写了这么些话给老总，同时转载
3、给各位前辈看下，请大家指责指正错误和不足的地方，感谢! 各位领导，同事： 2生产部是一个缝制生产流水线整个服装流程较为重要一个流。以支配生产安排的时间。做好沟通和协调，定期与生产部双向沟通，深化了解状况，能精确安排时间编排。订做单、更换单、特别单由敏捷组缝制完成。服装品种多。 上午好!我是立山市场部客户经理*。一滴水，不足以成为汪洋大海，却可以点染一片希望的绿洲，一缕阳光，不足以情暖人间，却可以驱走寒夜的阴霾。对于卷烟零售客户来说，我就是一滴水，就是一缕阳光，就是一名服务于客户的客户经理。掐指算来，走上客户经理这个岗位正好七个月，能够站在这个讲台上，此刻的我更加感慨万千。 面对日益开放的卷烟零
4、售市场，正渐渐失去专卖机制爱护的烟草行业，看准了优质服务是把握市场的关键环节，省局领导继200x年提出“城网学浙江，农网学山西”目标后，提出新一阶段网建目标是争创全国一流网建水平。并要以营造公允公正的市场环境作为制高点，提升客户的满足程度。 提升客户满足度的过程事实上就是烟草商业企业攻占卷烟零售市场的过程。客户经理是实施客户服务的一线员工，也是详细实施者。在做客户经理这个七个月里，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。过去被动式的客户服务是客户须要什么我们供应什么，但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地找寻客户须要什么，让客户得到的服务价值大于他们的期望价值。依据近
5、一段时间的工作任务，为了使服务客户更加有质量，将我所管辖的122户依据协作程度分为三个类别：协作程度高，协作程度中等，不协作的客户。 协作程度高的客户很支持我们的工作，无论他的依存度凹凸与否，与协作度不高的客户相比，同样付出的努力收获的价值远高于后者。因此，在服务客户的时候我削减这部分客户的走访次数，以提高第三类协作程度不高的客户探望次数，改善这部分客户的协作程度，提升客户满足度。协作程度高的客户，基本就只是完成日常走访;协作程度一般的客户怎就针对详细状况做出对策，如电子结算胜利率不高的客户，就要在每个访货周期嘱咐这部分客户按时存钱;订单执行状况不好的客户除了要追盯订单执行状况以外，在预料下月
6、需求的时就应当尽可能校准客户需求，每个月发放台长的时候嘱咐客户肯定要将帐页放进台帐内。 最麻烦的莫过于协作程度低的客户，这部分很大程度上对公司行业政策知之甚少，对烟草公司依存程度较低，不重视卷烟经营。对于这部分客户，就要分状况而定了，看看这个客户对我们烟草公司创建的价值大小与否。依存程度高的客户其实是相对比较简单攻占的难关，只要帮助客户认清形势，让他们尝到甜头，他们就会很自然的接收我们的工作;相比之下，依存度较低，而创建的价值又相对较高的客户就不那么简单搞定了。这部分一来是增加探望频次，让客户感受到我对他们的关注与重视，二是帮助他们理清卷烟销售的盈利水平，三是在管理上赐予肯定的情感付出，如让这
7、部分客户认为我正很努力的培育这部分客户，让他们成为我的目标培育客户。 截止到200x年12月，我所在的片区电子结算率达到了92%，达到公司要求的90%的目标，进入200x年，基本达到95%的目标。台帐知晓率基本达到101%。完成了一户一档的建档工作，做出每个客户的0x年销售趋势图，以便进一步指导客户经营。 200x年，是我人生的一个转折，有许多东西须要总结，也有很多东西须要学习。正如立山市场经验刘辉所说“只要我付出，就有我回报”， 200x年，将会是一个绚丽多彩的新纪元。 感谢您的阅读，祝您生活开心。 第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页