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1、1.物业部经理岗位职责16日 物业部经理岗位职责 岗位名称： 物业部经理 干脆上级： 奥生投资公司总经理、常务副总经理 干脆下级：平安主管、运营主管、收费员 工资标准：执行该级别岗级工资标准 工作时间：周一周六，上午10：002：00，下午3：007：30周日休息。手机保持24小时开机。 任职条件： 1、工作经验：具有3年以上物业管理实践阅历； 2、学历要求：房地产、物业管理、经济管理、行政管理或相关专业的高校专科以上学历证书，物业经理上岗证书； 3、实力要求：领悟实力、安排实力、督导实力、协调实力、授权实力、创新实力、领导力 4、年龄要求：2548岁 一、工作概要： 全面负责奥生大厦、奥生体
2、育广场、运动俱乐部、益天洋酒店门面房的各项物业管理与服务工作，向总公司、各子公司领导班子负责。 二、岗位职责： 1.贯彻执行国家的各项政策、法律、法令，及公司制定的有关规章制度。全面负责物业部的各项工作，确保完成保安消防、收缴水电费及管理费、环境卫生保洁、水电正常供应、公共设施维护、订正违章及落实整改、为大厦业主及租赁户供应专项服务、车辆停放等项工作任务，向公司及租赁户负责。全面负责奥生公司系统内的物业实施一体 1 化综合管理，贯彻执行公司部署的各项物业（后勤）服务目标任务，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。 2.制订物业部的年度、月度工作安排并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导
3、和监督。 3.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人；同时关切员工生活，确保物业部全部员工具备良好精神面貌和主动的工作看法。做好员工的思想政治工作，调动一切主动因素，团结员工，检查督促本部门完成各项工作。 4.通晓公司及物业部内外部管理制度及其它有关国家法规的规定，熟识大厦楼宇结构、公共设施、机电设备和业主（租赁户）的基本状况，懂得楼宇管理的基本学问。 5.建立健全物业管理档案制度。 6.负责奥生大厦的全部物业修理、设备保养维护，协调违章和投诉的处理工作， 供应简洁之有偿服务，如家居清洁、修理及管家服务等。 7.每年按须要购置有关保险，确保公司及租赁户之权益。 8.制定平安、防火责任制体
4、系，并予以检查落实。 9.支配部署大厦公共区域的卫生保洁，并予以检查、指导、落实。 10.协调本公司与供水、供电、供暖、供气、城建、绿化等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。自觉接受业主、租户的监督，建立良好的个人形象，树立领导威信 11.仔细完成物业部其他工作职责内容和公司支配或托付的其他工作任务。 三、工作流程： 1、10：00签到，起先打扫办公室卫生，保持地面清洁，桌面干净，办公桌上除摆放办公电话1部、对讲机1部、个人水杯1只、笔筒1个外，不得放置其他杂物。办公用品应置于办公桌右上角，并保证办公电话干净，电话绳无卷曲、盘绕现象。 2、10：10准时着工装上岗，检查本部门签到状况；
5、 3、10：1510：30早操； 4、10:3011:00部门早例会。向值班人员了解楼层、业主申报、投诉状况，结合前日工作，支配物业部当日工作，召开日工作例会； 5、11：0019：00接听电话、接待来访人员，回答并解决业主询问、投诉。接听电话时应运用礼貌用语：“您好，奥生物业部”。并将住户投诉记录在册，支配相关人员即时解决，需上门处理或协调的，与业主约定上门时间，直到解决为止； 其中，每日不少于二次巡察大厦、检查大厦设备运行、秩序、绿化、卫生等状况是否正常，听取楼层、业办法见，跟踪并帮助各部门的工作。 依据巡察检查的状况做出支配，与有关部门协商解决方法。 对工作中发觉有违规现象当场惩罚。 5
6、、19：0019：20 室内整理、填写工作日记、日清体系，并将有关事项与班组主管或值班人员联系，做好支配。 6、19:30准时检查本部门签离状况。 四、罚则： 1、不能准时着工装上岗（着装要求：衬衣下摆束于长裤内、衬衣其次 3 扣以下全部扣齐、扎深色皮带、穿黑色皮鞋或布鞋），检查办公室签到签离状况，违反者按100元/次进行惩罚。 2、打扫办公室卫生不彻底，办公桌上摆放杂物惩罚100元/次。 3、未准时召开日工作例会惩罚100元/次。 4、接听电话、接待来访人员，回答并解决各类询问、投诉不运用文明用语；协调、处理工作不利给物业部带来负面影响的惩罚200元。 5、部门经理必需保持良好的仪容仪表，男
7、士不留胡须，不染头发，留短发，女士要将头发扎起来，化淡妆，违反一次100元。上班严禁在奥生系范围内吸烟，吃零食，发觉一次惩罚100元。 6、严禁在办公室打牌或从事其他消遣活动，发觉一次惩罚200元、两次500元，三次或以上开除。 7、严禁在上班期间喝酒。发觉一次惩罚200元、两次扣发当月工资，三次开除，特别业务活动除外。 8、严禁辱骂或殴打员工、及业主。发生一次惩罚500元，发生其次次扣发当月工资，发生第三次劝退。 9、严禁当面顶撞上级领导。第一次惩罚500元，两次以上予以除名。 10、严禁上班时间睡觉、打盹。违反一次惩罚300元。 11、小区内发生突发事务，确需赶到而未按时赶到的惩罚200元
8、。 12、羞辱、打击报复员工及领导，违反一次惩罚200元。 13、拉帮结派，第一次惩罚500元，两次以上予以除名。 14、利用职权对业主及合作伙伴吃、拿、卡、要的，每次惩罚500元。 15、按时上报各种安排总结，报表，预算，一次不刚好上报惩罚200元。 4 16、每月按时缴纳水电等费用。如出现不刚好缴纳所产生的滞纳金等费用由当事人担当，并赐予200惩罚。 17、每季上报一次水电试算平衡，并说明盈亏缘由，一次不上报惩罚100元。 18、每月按月初安排完成各项任务。无特别缘由无故没完成的，一项惩罚200元。 20、物业部经理要对管辖范围内的各项工作负责，所负责的平安工作要到位。如发生盗窃事务经理必
9、需要担当责任，出现一起惩罚100元。 21、做好消防工作，避开发生火灾。如因管理不到位而造成事故的惩罚500元/次。 22、设备要保障完好，公用设施设备如出现丢失或严峻损坏，一次惩罚200元。 23、驾驭大厦及各管辖范围内子公司的基本概况，熟识租赁户状况。状况不明者一次惩罚200元。 24、三个月内未组织员工进行至少一次培训、学习的惩罚200元。 25、主动参与公司组织的各项活动，一次无故不参与的惩罚200元。 26、主动参与公司及党工团组织的集体活动或劳动，一次不参与的惩罚100元。 27、物业部经理要协调外单位的各项工作，出现协调不到位而给公司造成损失的，一次惩罚200元。 28、物业部经
10、理对大厦物业工作负责，本部门任何岗位出现问题与经理有干脆责任。要担当相应的连带惩罚，每次惩罚100元。 29、经理必需不定期核查收费票据、垃圾清运登记、出入证，并按要 5 求在相关票据上签字，如应签未签的一次惩罚100元。 30、不遵守公司保密制度，一次惩罚500元，给公司造成影响的，予以除名。 1.物业部经理岗位职责16日 物业部经理岗位职责 物业部经理岗位职责 1.项目经理岗位职责 物业部经理岗位职责（举荐） 物业部经理岗位职责(共) 物业客服经理岗位职责1 物业工程部经理岗位职责 物业工程部经理岗位职责 物业财务部经理岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页