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1、销售业务员必备素质 销售业务员必需知道的几点 业务员必备素养： 一、胆大。 这就要求我们对自己有信念，对认准的目标有大无畏的气概，怀着必胜的决心，主动主动地争龋假如爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她绽开攻势，最终确定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自哀的结局。在业务工作中同样如此。天上不行能掉下馅饼，你不主动走出去找寻客户，你不主动去和客户沟通，那你恒久不行能有业绩。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑？因为他们有这种君临天下的心态。我们要取得胜利，就必需象一个伟人一样，主动去微笑着与人握手。 作为一个业务人员，怎样才能使自己“胆大”？ 1、对公司、对产品、对自己有
2、信念，肯定要时刻告知自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有实力的，我的形象是让人信任的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。 2、在探望客户之前做足够的打算工作。肯定要留意检查自己：必备的资料是否带齐？自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自己表情是否很放松？ 3、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你赏赐，而是让她不错过一个能让她华蜜的男人；同样，我们面对客户，肯定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们假如合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创建财宝的机遇。 二、心细。 这就要求我们擅长察言观色，投其所好。最让女人动心
3、的是什么？就是你知道她，你了解她，你从微小之处关切她：风起的时候，为她披上外衣；生日的时候，你献上玫瑰；不快乐的时候，你仔细地倾听。没有哪一个女人能不被这种温顺的攻势打动。我们面对客户同样如此。客户最关切的是什么？客户最担忧的是什么？客户最满足的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕获到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。否则确定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花”。 那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢？ 1、在学习中进步。只有具有广博的学问，你才会具有敏锐地思想。 对公司、对产品、对科技背景、对专业学问更是要熟知。 2、在会谈中要凝视对方的眼睛。凝视对方的眼睛
4、，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发觉他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的 3、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，沟通那种不行言传的默契。 三、脸皮厚。 脸皮厚事实上是优秀的心理素养的代名词，要求我们正确相识挫折和失败，有不折不挠的志气。当一个女人对你说“不”的时候你怎么办？情场老手都知道，肯定不要轻易放弃， 假如100求婚不成，或许101次就成功。否则心上人嫁人了，新郎不是你，懊悔药难吃。同样，我们在做业务工作当中，会有许多次失败。但你肯定要有耐性，你要信任全部的失败都是为你以后
5、的胜利做打算。这个世界有一千条路，但却只有一条能到达终点。你运气好，可能走第一条就胜利了，但假如运气不好，你可能要尝试许多次，但记住：你每走错一条路，就离胜利近了一条路。谁笑到最终，谁才会是赢家。为什么这个世上有胜利者也有失败者，缘由很简洁：胜利者比失败者多恒久多坚持了一步。 那么，作为业务人员，脸皮怎样才能“厚”起来呢 1、恒久对自己保持信念。没有能够胜利交易，并不是自己的实力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。 2、要有必胜的决心。虽然失败了许多次，但你肯定会最终胜利。 3、要不断地总结自己的胜利之处，要不断地挖掘自己的优点。 4、要正确相识失败。失败是胜利之母。 5、
6、要多体会胜利后的成就感，这将不断激起你折服的欲望。与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识折服一个人的机会。 只要你将“胆大、心细、脸皮厚“七字真经发挥得恰到好处，信任在情场上你是个得意者，在商场上你是个胜利者。 业务员禁说的9类语言 1、不说指责性话语 2、杜绝主观性的议题 3、少用专业性术语 4、不说夸大不实之词 5、禁用攻击性话语 6、避谈隐私问题 7、少问质疑性话题 8、变通枯燥性话题 9、回避不雅之言 最好的销售秘籍:感动客户 许多业务人员都在找销售的秘籍，销售的方法，都在想如何才能搞定客户，其实在我认为最好的销售秘籍就是你要想方
7、法感动客户，让客户为你落泪，那么你就能胜利。 在一次销售总结大会上，一位饱经风霜的老业务员掷地有声：“感动客户比打动客户更重要。” 经销商大会上，一位忠诚的经销商热泪盈眶：“我始终很感动，并不是你们帮我成就了雄伟事业，而是你们的业务员做了许多看似平凡的小事。这些小事，让我感动，催我不断地前进。” “感动”敲的是“心门”，追逐心灵的震撼；“打动”多靠利益，苛求巧语花言。 实际中，一次“感动”足让他人回味数载寒暑，一如涟漪，不断地影响着他四周的人；“打动”仅仅是单一的利益驱动，钱尽情散。因此，“感动”的力气更简单成就“连环销售”。 一位业务员赶到经销商那里已经是午休时间。因为停电，客户在“火炉”中
8、汗流浃背地沉睡着。业务员不禁拿起扇子边送凉边驱蝇边等待，结果这个客户舒适地睡了两个小时，醒来时感动不已。虽是小事，却变更了这个经销商想代理其他品牌的“坚毅”确定。此后，这个经销商的销量始终呈直线上升，同时,因为他的宣扬还接连不断地引来了其他的销售热潮。 我们常常听到这样的困惑：“客户，我拿什么感动你？”其实很简洁，感动别人就是关切别人的过程，也是帮助别人的过程。 有一位口拙的啤酒销售代表，却始终是销售状元。他的秘诀就是每天去客户那里，帮客户扫地、拖地、擦桌子、购买杂物做一个不要酬劳的勤杂工。在这个公司找勤杂工的过程中，他主动做了这个工作，久而久之，他成为这个公司风雨无阻、不迟到、不早退的最忠诚
9、“员工”，以致在一次会议上，大家不谋而合地要求进这个销售代表推销的啤酒。 在许多时候，感动别人并不难，只要我们为人坦诚，把一些应当做到的事情做圆满了，就可以感动许多人。 在广东一个家电年会上，一位经销商亲自赠送一个一般的业务员“真”字条幅，并意味深长地讲解并描述了一个一般故事：夏日他突然遭受水灾，问候的第一个电话就是这个业务员打的 事实上，许多感动客户的事甚至不须要我们有多少额外付出，更不须要我们穷尽一生之力去做到。好多事情，只需我们举手之劳便可完成，就像上面那些小事，在一点一滴地去做时，感动就起先潜滋暗长并扩散开了，然后滋润并浸漫到许多人的心灵底部，最终在不经意间完成了你的销售。 实际中，有
10、许多人都忽视了“感动”这个销售“武器”。而上面所说的事情每个人都能轻而易举地做到，可是，在感动之后，我们都去做了吗？ 今日，销售趋势已经从“客户满足”走向让“客户感动”。因为“客户满足”的标准谁都可以制定，并严格督导执行，而“客户感动”既无标准也无法监督，但是也正因如此，才促成了特别销售。所以，我们只有不断地创建感动故事、营造感动氛围，销售人员才能攀登顶峰，企业才能成为市场的领跑者 做客户就是感动别人和被别人感动的过程，舍此无他。不记得是谁说的，但值得我们在销售长征中带上它。 销售业务员必备素养 销售业务员总结 销售业务员简历 销售业务员实习报告 销售业务员述职报告 销售业务员个人总结 销售业务员年度总结 销售业务员述职报告 销售业务员实习报告 销售业务员职务职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页