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1、论企业文化中的企业形象塑造（优秀） 论企业文化中的企业形象塑造 一、摘要 在学问经济时代，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的声望影响越来越大，已成为企业竞争力的基石和确定企业兴衰的关键因素。企业形象是企业文化建设的一项重要内容，作为企业文化外在性的一种表现，企业形象的确立与企业文化的其它各个组成部分亲密相关。因此，企业文化和企业形象成为企业发展中相互依存、不行分别的两个重要方面。在企业发展过程中，须要高度重视在企业文化建设中，塑造良好的企业形象，增加企业竞争力。 二、企业文化与企业形象 企业文化是在肯定的社会历史经济条件下，通过企业经营活动实践所形成的具有本企业特色的并为全
2、体成员遵循的文化观念、经营思想、共同信念、共同意识、行为规范和道德准则的总和。企业文化的三个构成是精神层面、制度层面、物质层面。精神层主要包括企业目标、企业哲学、企业价值观、企业精神、企业风气、企业道德、企业宗旨；制度层主要包括各种管理制度、操作规范、企业开展的活动等；物质层主要包括企业名称、标记、标准字、标准色、企业建筑风格、企业内外环境、产品特色、技术工艺、厂徽、厂歌、厂旗、厂服、厂花等。 企业形象是指人们通过企业的各种标记（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。企业形象构成的要素主要可以分为三
3、个层次，即理念形象、行为形象和视觉形象。理念形象主要包括企业宗旨、企业精神、企业信条、经营哲学、经营方针策略、市场战略等；行为形象主要包括企业准则、行为方式、管理方式、机构设置、产品开发方向、公共关系促销手段、公益性、文化性活动等；视觉形象主要包括企业标记、名称、商标、标准字、标准色、事务用品、传播媒介、交通工具、制服等。 把这两者的构成细分，就不难发觉他们是一一对应的，理念形象对应了精神层面，行为形象对应了制度层面，而视觉形象应属于企业物质层面的东西。由此看来，他们存在着必定的内在联系。 但是企业形象不等于企业文化。企业文化是一种企业长期培植，员工共同创建形成的企业独有的特质和风格。企业文化
4、影响企业发展方向，影响企业形象。 企业形象是人们对企业的整体印象和评价。这其中也包含了对企业文化的认同和反应。可以说企业形象是企业文化在人们头脑中的反映。所以两者是有肯定的内在联系的，但企业文化是一种客观存在，是企业形象的根本前提，企业文化确定了企业形象。假如没有业已存在的企业文化，就不会有公众心目中的企业形象。 三、企业文化中的企业形象塑造 如前所述，企业文化与企业形象密不行分，企业形象对应企业文化的各个方面，是企业文化的外在性体现。因此，企业形象的塑造是建立在企业文化的积淀基础之上的，那如何在企业文化建设中塑造适合企业企业形象？ 3.1在企业行为文化中，塑造良好企业形象。企业行为包括：生产
5、行为、管理行为、经营行为、营销行为、公关行为等。这些行为展示了企业的职工形象、管理形象、经营形象、市场形象和社会形象等。企业行为全面干脆而详细地受企业文化约束，企业文化包含的企业价值、企业目标、企业民主、企业制度、企业章程等都会在企业行为中得到充分体现，也充分说明白企业文化是企业形象的灵魂和骨干。 生产行为是企业职工制造产品或实施服务的行为，主要通过职工的操作来完成。这种行为既对职工技术素养提出了较高的要求，也对职工的企业道德和作风是一个检验，因此生产行为展示了职工的形象、企业形象通过职工形象来树立。如某施工企业制订了“团结、奋进、优质、高效”的战斗精神，“全省争第 一、全国争上游”的竞争精神
6、和“建房想着住房人”的职业精神，职工根据这三大精神激励、约束自己的行为，团结协作、努力奋进，以很短的合理工期建立了一座座省优工程，蠃得了用户的信任，树立了企业良好形象。 管理行为是组织职工完成行为和工作任务的行为。科学合理，先进适用的管理行为和方法在取得成效後，同样会获得社会公众和机构的认知和评价，从而树立起企业管理科学、先进严格的形象。如邯郸钢铁总厂推出的“成本推翻法”管理阅历在全国企业界引起哄动，成为国企加强管理，实现两个根本转变的先进典型。全国各行各业到邯钢叁观取经的成千上万，川流不息，邯钢的名声大振，从省内大型钢铁企业挤身全国几大钢厂行列。 公关行为是指借助公共行为传播企业信誉，树立企
7、业形象。这种行为具有媒体权威性高、传播面广、传播快等特点，企业可以通过组织社团性的文化、学术、 技术沟通和公益活动而展示企业的社会形象。如在抗洪救灾斗争中，很多企业以对社会高度负责的精神，踊跃捐款捐物，组织设备和人员帮助灾区重建家园，通过中心电视台的赈灾晚会直播和各媒体的新闻报道，传播了企业担当社会责任的公益形象，树立了光辉的企业形象。 3.2在企业产品质量文化中，塑造良好企业形象。企业活动的最终结果是为社会供应具有运用价值的商品或服务，包括售后服务工作。这种商品和服务必定通过流通环节接受用户的选择和运用，在运用过程中，用户对企业的产品或供应的服务就会作出评价，从而描绘出一个企业的产品形象和售
8、後服务形象。当前很多贯彻ISO9000族标准的企业均按要求制订了本企业的质量方针和质量目标，构成了企业文化的一部分，并指导和激励职工为顾客供应优质产品和服务，最大程度地树立起企业的产品形象，从而光大企业形象，创建名牌产品、创建名牌企业，树立名牌形象。 以闻名的双星集团为例，轮胎作为现代社会不行缺少的生产和生活资料，轮胎质量关系到千家万户，双星集团始终重视产品质量，视质量为生命，将中华民族优秀传统文化应用到质量管理上，要求员工用人品保质量，用道德衡量质量，用文化管理质量，使员工对产品负责、对消费者负责，把质量上升到人品、道德、良心的标准，把人品、道德、良心物化到产品质量上。正是这套独特的质量管理
9、理念，双星轮胎质量经受住了市场的考验,成为中国同行业中产品获准进入国际市场范围最大的企业之一。 作为煤矿行业的龙头老大，山西焦煤集团也非常重视通过质量文化提升企业形象。山西焦煤2022年启动了“质量月”活动。集团公司围绕建设亿吨级现代型国际化能源化工大集团这一目标，大力实施以质取胜战略，增加全员质量意识，把“质量第一，用户至上，诚恳守信经营，合作共赢发展”的理念贯穿到生产、服务的全过程，不断提升矿厂质量管理标准化水平和煤炭产品市场竞争力。通过提高各级管理部门的实力和全体员工的技能素养，推行“大质量”理念，加强技术创新和标准化建设，竞赛推动、典型带动推动“质量月”活动。企业通过“质量月”活动，强
10、化了山西焦煤在公众心目中平安牢靠的企业形象。 3.3在企业品牌文化中，塑造良好企业形象。企业品牌作为企业给公众留下的“第一印象”，要让公众在“第一印象”中快速了解企业的行业特色和经营特 色，了解本企业的优势，就必需按企业文化的总体指导思想，对企业感性的外观形象进行设计，包括厂容厂貌、办公场所，办公用品、厂标厂徽、印刷字体、商标、广告与宣扬、产品与包装等等。很多企业引进CI战略，在这一方面已经取得巨大的成效，其厂标厂徽、商标、广告语等具有明显的企业特徵，很简单被人识别。如中建公司把标语字体和颜色统一为蓝底白色黑体字，这在建筑行业很具特色。走到工地一看标语牌就可推断出施工单位是中建公司。很多商场的
11、员工服装就是一个个商场的牌子，服装的颜色、上下衣服搭配，款式等都有别於其他企业，在上下斑人流中和商海中也构成一道广告风景线。胜利企业的广告语更是举不胜举。如：“真诚到恒久”（海尔集团广告语）、“车到山前必有路，有路必有丰田车”（丰田汽车）、“好马配好鞍，好车配风帆”风帆蓄电池）等广告语，既喜闻乐见，又便于识别，为企业树立了良好的形象，同时也较好地体现了该企业的企业文化。商标和名称更受各企业重视，不少企业斥巨资徵集名称或商标，美国的泛美航空公司的标记是以58亿美元的高价征来的，美国美孚石油公司拨款140万美元用於选定商标，组织心理学、语言学、社会学和统计学家耗时6年，对55个国家的语言、民俗进行
12、调查分析，提出了壹万多件草案，最後选定“埃克索”这一誉满全球的商标。企业名称也至关重要，美国进入我国的名牌饮料“可口可乐”译标的以音意俱佳，是他们仔细探讨中国市场，传统文化和审美观点後，请汉语专家亲自翻译的。日本索尼公司五十年头创建时原名“东京通信工业”，决策者们出国考察，人家反映厂难记、牌难记。他们决心改品牌。联想到英语“小宝宝”是“SONNY”便把“N”省去一个把原来外国人反映发音困难的“东京通信工业公司”改索尼公司，并以“SONY”注册，“索尼”商标译名亲切，好读易记，加之质量上乘，很快成未世界驰名的最大跨国公司之一。 综上所述，企业形象的塑造建立在企业文化建设之中，企业通过行为文化、质
13、量文化和品牌文化建设，从企业形象的三个层次，即理念形象、行为形象和视觉形象，系统地打造企业良好形象，促进企业健康发展。 论企业文化中的企业形象塑造（优秀） 浅谈企业文化建设中的企业形象塑造 塑造企业形象是企业文化建设的关键 企业形象塑造 企业文化和企业形象企业文化与企业形象的理念识别专题 企业文化和企业形象 浅谈企业形象在企业文化中的作用 如何塑造企业形象 企业形象塑造的意义 浅谈企业形象的塑造 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页