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1、银行主任个人述职报告例文 银行主任个人述职报告例文 让我们一起来看看银行人员的述职报告是什么样的吧，下面是出guo的“银行主任个人述职报告范文”，仅供参考，希望您喜爱！请点击出guo查看。 20xx年已经过去，回顾一年来的学习、工作时间并不算太长，上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作，在工作中我一丝不苟，谨慎的处理好手中的每一笔业务，既讲求速度又保证精确，力求作到尽善尽美，得到了领导同志们的信任和一样好评。 7月14日我接受支行的任命担当xx分理处的坐班主任一职，在支行领导的信任和同事们的关切、帮助下我很快的适应了新的工作岗位，在任分理处坐班主任的工作中，我仔细履行职责，较好的完成了
2、支行下达的各项任务，保证了20xx年会计工作任务的顺当完成。 在任职期间我详细做了以下几个方面的工作 1、依据ABIS系统实施细则，对现有人员详细分工进行明确划分，严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围，界定了柜员和主管职责，为明确责任、加强内限制度管理供应了保障。 2、依据实际状况，对柜员签到、签退管理等做了统一规定，并强调了柜员轮班交接短期离职的程序和要求，做到签到、签退刚好交接、监交有纪录。 3、突出主管审核和授权管理的规定，确保对部分重要柜台业务必需实时复核，其余业务可以分批复核，当日帐务日终必需复核完毕。 4、建立了坐班主任工作日志等12种登记薄，明确了运用范围，记载内容和保管要求，并
3、监督各种登记薄内容的真实和完整性。 5、强调柜员密码管理，要求按旬定期更换密码，并进行登记管理。 6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特别业务进行了具体的记载和监督。对会计凭证的签章、整订、归档状况进行每日监督。 7、对现金业务的帐务核对，双人核对现金实物，双人加锁入库保管的工作监督执行。坚持每旬定期查库工作。 8、规范了自助设备的操作流程，具体进行记载，刚好处理突发事务。 1、依据支行统一支配，组织人员仔细学习，确保了平安认证卡和跨中心汇兑业务的顺当进行。 2、拓展新的业务领域，对xx网上银行业务的上线和开通后的业务处理，进行了详细的支配和规范，确保了大批量网上银行业务的顺当开
4、展。 1、坚持业务学习，利用例会时间刚好学习和传达上级行有关业务文件、业务理论学问，使柜员娴熟驾驭必不行少的理论学问和操作技能，做到既能娴熟的办理业务又能圆满解答客户的业务询问。 2、主动推行综合柜员制的实行，为使综合柜员制能顺当开展，我倾自己之所知，不厌其烦，努力将每一位柜员都培育成为能够全面驾驭各项业务的综合柜员，在短短半年时间里，我分理处的柜员业务学问得到了很大提高，前台柜员均驾驭了各项业务的基础学问。 3、组织员工仔细学习各项规章制度，让办理各种业务的程序和规章制度紧密结合起来，警钟长鸣，防患于未燃，防止经济案件的发生。 总之，在任职期间，我尽自己所能认仔细真的完成各项业务，取得了一些
5、成果，但还存在很多不足，成果属于过去，将来属于自己，作为一名年轻人，我知道我的工作才刚刚起先，我唯有勇于进娶不断努力，才能取得更大的成果。 一年来，在县行党支部的正确领导下，办公室在任务重、人员少、岗多事杂的状况下，克服重重困难，仔细学习和实践“ _”的重要思想，充分发挥办公室职能作用，强化服务意识，较好地完成了各项工作任务，为全行各项经营目标的圆满实现尽了应有的贡献。 办公室人员假如没有较高的素养、良好的工作作风、过硬的本事就谈不上为领导、为各部室、为职工出谋划策，搞好服务。 为此，我们首先从思想建设入手，开展常常性的政治理论学习，以加深对党在新时期的路途、方针、政策和“ _”重要思想的理解
6、，以提高全员的政治素养，使每个职工进一步端正了行业作风，增加了金融服务意识，职工的一言一行都在体现着农发行的行业精神，干实事、务实效、求实绩，成为办公室全体人员的共识，干部职工的精神面貌有了新的改变。 二是开展警示教化。利用反面典型实行集中学习、探讨。深刻剖析其犯罪缘由和造成的后果。通过教化，全体人员的遵纪遵守法律、廉洁自律意识得到进一步的加强和提高。 三是开展业务学问与专业学问的学习，以提高政策理论水平和专业技能。组织全体人员深刻学习银行公文处理方法，使全体员工熟识和驾驭了公文的发文程序和发文格式，行文规则，发文处理等工作程序，为有效提高学习质量还进行了测验。 通过开展一系列学习教化，大大提
7、高了办公室人员的综合素养，一个敬业爱岗、团结协作、奋勉向上的群体脱颖而出。 首先是帮助行领导组织抓好县行机关的办公程序。通过做好会议组织、综合协调、督促查办、公文处理等日常工作，并对工作中出现的各类状况和问题主动出办法想方法，共提出合理化建议10条，使全行工作健康有序、扎实有效的顺当进行。 其二，是帮助党支部加强目标管理。依据与市分行和县政府签订的责任目标，办公室刚好了解和驾驭有关状况，并主动向领导反馈目标工作中存在的问题和出现的新状况，为领导正确决策供应科学依据。同时切实与县目标督察办联系，按时上报目标完成状况，完成市分行和县政府下达的目标任务作出了主动贡献。 为全面加强我行在农村和农业工作
8、中做出的突出成果，广树我行的良好社会形象，我们狠抓宣扬报道工作。主动向行领导做好汇报，争得其理解和大力支持，并制定出台了年度各类人员撰写文章考核奖惩方法，对全体干部职工按行政职务或技术职称档次，明确写作任务，并定期考核，实行重奖重罚，进而调动了全员撰写文章的主动性，同志们也由过去的“要我写”转变为“我要写”，在我行已蔚然成风。 一年来，我们刚好向上级行和地方党委、政府供应信息，被采纳8篇，被市行采纳撰写通讯报道和理论文章30余篇，被采纳18篇，其中省级采纳15篇，市级采纳3篇。 辛勤付出的汗水，得到了丰厚的回报，通过我们多层次、多角度、多渠道的宣扬我行，大大提高了我行在社会中的知名度。 为实现
9、收购资金持续、稳定封闭运行营造了良好的理论环境，同时也加强了大家的参加意识和写作实力，激发了大家去探讨、去探讨前进中的新状况、新问题，动脑子，想方法，为我行振兴做贡献。 主动帮助党支部努力做好全行的党风廉政建设工作。首先加强制度建设，完善各项党风廉政规章制度。 依据中心及上级行党风廉政建设的要求，帮助党支部进行量化党风廉政责任目标，使全行从领导班子到各部室，从班子成员到每个员工，层层落实了党风廉政建设责任制。 逐人签订了责任目标，把目标任务落实到各个部室和每个员工，进一步完善了股级以上干部党风廉政档案，从而强化了内限制约机制，预防了各类案件发生； 其次是对领导班子及成员在车子、房子、机子方面进
10、行监督，对领导干部落实配偶子女从业“两不准”规定及领导干部接收和赠送现金有价证卷进行自查和清理，经过自查我行领导干部均没有违法违纪行为。 并将监督检查结果向上级纪委和县行职工大会通报状况，确保廉政建设的落实。其次是加强对职工的法制教化，一方面是刚好将有关法律条文印发到每个员工手中组织学习，并进行多次测试，保证学习效果，另一方面结合“反腐倡廉”教化，在全体干部职工中深化开展以反面教材的警示教化，进一步提高了员工的法律意识和遵纪遵守法律自觉性，全年我行无发生任何违规违纪案件。 办公室作为平安保卫的主管部门，今年我们接着在全行开展了“四无”平安活动，努力做好新形式下平安保卫工作，一方面从加强干部职工
11、平安防范教化入手，根据“预防为主，群防群治”的方针，努力提高平安防范意识，定期请公安局内保科消防科到县行防暴预案的演练和培训，进行消防学问的培训和实地操作辅导，全行共进行二次消防、平安保卫、社会综合治理等方面的学问测试和消防、防暴演练，有力的提高了全员的防范意识和应变突发事务的实力，做到了警钟长鸣。 同时还制定了“四无”平安目标责任书，层层落实平安防范责任制； 另一方面加强平安设施建设，先后加固和安装了营业室互动联锁门，安装了平安电视监控设备，更换了催泪瓦斯和消防器材及狼牙棒。同时加大对平安保卫工作的监督检查力度，狠抓平安消防措施落实，刚好消退隐患，把一切担心定因素歼灭在萌芽状态，全年实现了“
12、四无”平安目标，保证了我行资产和员工的人身平安。 今年工会工作在市分行工会、县总工会的详细知道和县行党支部的正确领导下，以 _理论和党的基本路途为指针，全面深化实行民主管理的各项工作，调动了广阔干部职工当家作主的主动性和自觉性，为了增加政策金融机构的金融服务，在全行掀起了争创“青年文明号”活动，提高了全员的争创意识，改进了金融服务，促进了业务的开展。 为了进一步激发广阔职工的主子翁责任感，在全行推行行务公开，开展民主建设，保证职工的知情权、参加权、决策权和监督权，凡上级行下达的各项责任目标，首先交职工进行探讨，制定出措施，以促进责任目标的实现； 对广阔职工挂心的热点问题，如重大决策事项、业务款
13、待费用的运用、领导干部廉洁自律、职称评聘、工资晋升等，县行工会实行民主公开的形式定期向职工公开。既推动了领导班子的廉政建设，增加了工作的透亮度，同时，也激发了广阔职工的工作热忱。 为了提高全员的业务素养和操作技能，在全行开展自学、培训等多种形式的活动，举办电脑、安排、信贷、会计、出纳、写作技能等培训班10多期，受训人员达101%人次。 开展珠算、点钞、翻打一百零一张传票、码单、微机操作等方面的竞赛和考评，激发了全行职工苦练基本功的热潮，提高了全员的业务技能； 为了陶冶职工的情操，不定期的举办小型文体活动，如歌咏竞赛、朗诵、打羽毛球、乒乓球等；对职工进行体检、家访、慰问，使广阔职工充分感受到了我
14、行大家庭的暖和，使他们全身心投入到自己的工作中去。 我们在抓好思想政治工作和主要业务的同时，对加强职工的劳动组织纪律、档案管理、环境卫生、安排生育、共青团、妇女等各项工作都作了很大努力。针对全行青年如女职工多的特点，共青团充分发挥模范带头作用，引导青年主动投入到火热的工作中，关切妇女健康，维护了妇女的合法权益，落实了安排生育的各项政策。综合档案管理工作去年在通过总行规范化管理的基础上，今年严格根据规范化管理工作程序进行，使各种资料文件保管达到了平安牢靠规范。 总之，全年办公室的各项工作，由于全体人员的共同努力，圆满地完成了市分行和县行下达的各项工作任务。 但是我们在工作中仍存在一些不足，在新的
15、一年里，我们决心努力改进工作，仔细落实上级行和县行的各项工作任务及封闭管理的制度、方法和措施，努力使办公室的各项工作再有新的突破和创新，为我行和事业和地方经济的振兴做出新的贡献。 敬重的各位领导、各位同志： 你们好 我于1月通过竞聘上岗，行党委组织委任我为主任，主持工作至今。在担当分理处主任以来，我能够仔细实行有关金融政策方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在工作中，紧紧围绕分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”“强力出击、两翼齐飞”的经营策略，抓住“发展与限制”二大工作主题不放松，团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。 随着我行股改上市紧锣密鼓的进行，改革创新步伐加快、
16、发展管理要求更高、各项任务也特别繁重，作为一名基层网点的主任，我既深感责任重大，又有干好工作的剧烈使命感。现在就将我任职期间的思想工作状况汇报如下： 本人注意提高政治思想素养，仔细学习和努力提高理论水平和思想素养。学习 _的方针、政策、法规，关切国家大事，主动参与各种政治学习。 在任职期间，仔细参与行里组织的各种政治学习，主动向党组织靠拢，并多次向党组织递交思想汇报。在行里组织的每周二学习时间里，仔细学习各类文件，驾驭我行业务发展的新学问、新制度。 在仔细学习的同时，严格遵守行里的各项规章制度，能够按时出勤，遵纪遵守法律，注意团结。 1、大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速发展。 “麻雀虽
17、小，但五脏俱全”从任分理处主任第一天起先，我就知道，要真正管理好一个分理处并不是件简单事，我深知自己责任重大。 在分理处任主任期间，我克服了接手时储蓄存款负增长万元，余额仅为万元，公司企业存款余额为零的困难，带领全处员工勇于开拓市场、主动营销，短短个月时间就实现了储蓄存款净增万元，公司企业存款净增万元，全面完成了市分行下达的全年任务数。 由于我行网点整合，分理处于20xx年月与支行并账，并于20xx年月在xx路重新开张营业，分理处一切从零起先，没有老客户，没有资本，每一位客户，每一笔款子，都要靠大家从外揽进来，那时分理处周边已经有好几家经营已久的其它商业银行，市场占额非常有限。要想克服分理处成
18、立时间短、地域较偏、客源有限的缺陷，在这样的境况下求生存、求发展，就必需实行紧逼战略，超常规的干。 去年底，在分理处成立半年多一点的时间里，分理处各项存款余额达万元，全面完成上级下达给我们的各项业务指标，得到了支行及分行领导的好评。 今年上半年，在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”的经营目标和“强力出击，两翼齐飞”的发展战略前提下，我确定把存款工作作为一切工作的切入点，创建性地开展工作，带领全所员工全身心的投入到“”一百零一日吸存竞赛活动中去。 在工作中，克服种种预想不到的困难，抢抓有利时机，主动协调多方关系，坚固树立“存款兴”的思想和阵地意识，坚持发扬“三勤四上门”的优良传统，广阔员
19、工呈现出主动的吸储热忱，通过全所员工的共同努力，分理处很快取得了令人激昂的成果。 截止今年上半年底，在分理处成立短短一年的时间里，人民币储蓄存款净增万元，完成全年任务的%； 外币存款净增万美元，完成全年任务的%；公司存款净增万元，完成全年任务的%，各项余额达余万元。 2、从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制。 管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业平安高效稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，根据市分行的要求，分别制定了主任、事中监督、会计、出纳等岗位职责，使员工执行制度起来不折不扣。
20、 坚持每周一次制度学习，每季一次员工行为分析，使员工坚固树立了平安就是效益的思想，增加了员工的法制意识、风险意识及责随意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。 3、服务手段大胆创新，全面提升我所窗口形象 我们相继推出了延时营业，上 _，业务创新等一系列服务举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。 今年，我发动员工利用我行全省通存通兑免手续费的优势，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户多个，吸储存款余万元。 在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素养和专业水平外，作为网点的一线员工，我更注意
21、加强业务技能水平的提高，只有这样才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。 到分理处后，我时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。最终“功夫不负有心人”，在近年来总行省行组织的多次业务技能测试中，分理处合格率为101%，能手率达到90%。我也在多次测试中取得了“中文文章录入一级能手”“储蓄传票录入二级能手”和“计算器三级能手”的好成果。 4、发扬团队精神，促进业务健康发展。 一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、协作的整体联动，增加分理处员工的协同作战实力，才能促进业务的全 面发展。在分
22、理处工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关切员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培育了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。 大家心往一处想，劲往一处使，以往士气低落的分理处也在短短的时间里复原了朝气和活力，呈现出蓬勃向上的发展势头。 回顾这些年来的工作，检查自身存在的问题，我认为主要有以下几点： 1、对理论学习未引起足够重视，认为分理处是做实际工作的，业务发展第一位，学好不如干好； 到位，面临行股改上市，员工的思想心情不够稳定，影响了工作的开展； 5、对外协调实力需进一步加强； 在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持分理处业务稳健发展的势头，主动带领全所员工解放思想，大胆实施创新经营，
23、全身心投入到我行的“淡季攻坚”其次轮储蓄存款竞赛活动中去，勤奋务实，为行事业发展尽责尽职。努力把自己培育成一个爱行敬业、素养高、适应性强、有独立实力、有正确人生观、充溢朝气、富有志向的复合型人才。 “人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将靠着自己对行的激情和热忱，为我酷爱的行事业接着奉献我的热血、才智和青春。 我于今年调到支行担当主任近一年来的时间里，分行党委的正确领导下，在全行干部职工的全力协作下，能面对不断改变的新形势、新状况，能够始终保持必胜的信念，坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，以创新为动力，主动拓展市场， 优化客户结构，增加资金实力，提高资产质量，深化内部改革，各
24、项业务健康快速有效发展，各项管理水平不断提高，经营效益不断提升，同业竞争实力不断增加，较好地履行了岗位职责，基本完成了分行下达的各项工作任务。 本人人努力进取主动创新不断进步，工作、学习和思想素养等方面取得了较好成效现对一年来的工作和思想汇报如下： 在此岗位工作一年多来，在支行党支部的正确领导下，我能坚持坚决贯彻执行党的路途、方针、政策和金融工作的一系列确定、指示，在政治上同 _保持高度一样。 紧紧围绕全行工作重点，把握政治方向和改革、发展的大局，坚持讲大局、讲发展、讲稳定，依法合规经营，从政治上、思想上、工作上、制度上确保党的路途方针政策以及上级行规定的贯彻执行。 一年多来我仔细学习了我行各
25、项金融产品和各项规章制度。对上级行的会议和文件精神能理解透彻并执行到位对领导交办的工作能领悟透彻并完成到位对金融产品的精髓能汲取透彻并宣扬到位。 在工作中，我深感加快发展对支行的重要性和紧迫性，不敢有丝毫松懈，自觉做到以发展为已任，围绕市场，有效组织起各项经营活动，较好地推动了支行的商业化进程。 一是制定高起点的发展目标。每个经营年度，都能通过反复多次算主动的帐、发展的帐，高起点地提出业务发展目标，以此激发全行上下奋勇争先的意识和干劲，提升各方面工作的标准和要求，在全行营造了加快有效发展的深厚氛围。 二是探讨制定切实可行的工作措施，多策并举推动经营目标的全面实现。留意依据新状况、新问题、新要求
26、，审时度势，分类指导，调整策略，把握重点，狠抓落实，力求通过各种有效途径，确保各项业务发展始终保持良好的发展态势。 依据不同时段的资金流向规律，选准工作重点，开展组织存款竞赛活动，促进全行资金实力不断增加。将有效投入作为支持经济建设、加快自身发展的着力点，整合系统资源，调整机构设置，组建客户经理队伍，建立项目拓展储备资料，努力通过管理体制和运作形式的改革，加强对客户的服务，提高办事效率，壮大优质客户群体。 面对不良贷款面广量大的实际，成立了资产经营小组，集中专职清收人员，对划转的不良资产进行集中清收，通过逐户分析，制定清收方案，做到了时间、任务、责任人“三到位”，促进资产质量不断提高。 以金穗
27、借记卡为重点，依托网络优势，建立银行卡联合营销机制，完善用卡环境，拓宽用卡功能，开办银证通转帐业务，实现了发卡数量和质量的同步增长，较好地发挥了银行卡的品牌优势。 通过走专业经营和外汇普及相结合的路子，加快推动国际业务提速发展，一举变更了分行国际业务发展过程中的被动局面。 四是加强精细化管理，提高经营效益。 通过加快中间业务发展，中间业务收入逐年提高。加强头寸管理，合理摆布资金，使头寸资金保持较低的占用水平。主动开展系统内票据回购业务，提高了资金营运效益。完善授权管理和定价程序，对利率定价流程进一步明确，全行利率定价行为逐步规范，较好地防范了利率风险。 整齐的着装优雅的环境靓丽的身姿规范的举止
28、温馨的感受动人的微笑满足的服务这点点滴滴都是网点文明标准服务导入所取得的成果。员工每天早上7点钟就到位，中午还要上班没有休息，晚上还要参与点评和培训，一天工作十几个小时虽然力倦神疲但是毫无怨言。 时刻保持一种饱满的热忱一种全身心的投入。专心学习每一个动作每一句文明用语从着装、仪容仪表、物品摆放晨会的每一项内容服务的每一个环节晚上的自评等等都能仔细对待农行的网点文明标准，服务导入工作受到了省分行内训师的高度赞许。 通过导入，农行的网点环境更优雅，物品摆放更整齐，办事速度更快，微笑服务更贴切，客户满足度更高，服务品位得到了进一步的提升。 本人能以农行的利益为重，按农行的规则办事，求同存异、合心合力
29、。 一是坚持“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议确定”的方针，严格根据农行章程办事，做到一切重大问题集体探讨，选贤任能，慎重决策。 二是坚持集体领导下的分工负责制，能依据班子成员的经验、性格的差异，用人所长，合理分工，充分发挥员工的创建性和主动性。员工间能够相互敬重、相互信任，相互支持，相互谅解，坦诚相见，团结协作。 三是注意领导方式，努力改进工作作风。难点、麻烦问题不推不让，敢于负责，敢于碰硬，力争做到组织指挥在一线、措施落实在一线、问题解决在一线。 对事关全行业务发展大局的重点客户、重点项目，主动出击。同时，能通过个别谈心、正反两方面典型事例、劝服教化、民主生活会、典型引路等方式，做好思想
30、教化工作，刚好化解冲突，消退不利于团结的因素，努力增加全行的整体合力。 切实履行一岗双职，仔细抓好行风廉政建设责任制的落实。将行风廉政建设与业务经营做到同布置、同检查、同考核。 我能非常珍惜自己的岗位，非常珍惜自己的人格，坚固树立正确的世界观、人生观和价值观，严格执行廉洁自律的各项制度和规定，仔细落实党风廉政建设责任制的各项要求，大力发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统，端正生活看法，没有收受企业的礼品、礼金和有价证券，没有参与可能影响工作的宴请。 作为分管支行的主任今年支行个人贷款增长万元完成安排的全市排名第 名。个人存款增长 万元完成四季度安排的贷款增长完成安排的 ，中间业务收入完成安排的 。
31、拔备前利润完成安排的。班子成员获得了 万元的综合绩效嘉奖。 我时刻在谋划工作方法努力做到工作科学化高效化精细化。 一是创新时间，支配每天早上7点至9点，晚上8点至10点处理内部事务，上午9点至下午6点对外营销，以此提高时间的运用效率。 二是创新工作格局。网点主任和大堂经理负责客户营销和业务宣扬，会计主管和柜员负责柜面服务和基础工作，努力提高工作效果。 三是创新营销方法。每天走访10个客户建立营销书目维护现有客户营销新客户挖掘客户新的金融需求。 我与全行员工同心协力同甘共苦加班加点把“白加黑”“五加二”的工作模式运用得淋漓尽致。网点员工每天提早半小时开晨会，柜员上班实行二加一，晚上还要营销客户等
32、等。 正因为有这么一支团结奉献的优秀团队才有农行辉煌的业绩。 今年上半年农行在市分行综合绩效考核中荣获第 名在省分行对县域支行考评中获第四名并列入了全省的县域重点支行。 银行职员个人述职报告范文 银行高管个人述职报告范文 银行柜员个人工作述职报告范文 银行述职报告 | 银行行长述职报告 | 信用社主任述职报告 银行述职报告 | 银行行长述职报告 | 信用社主任述职报告 模板,内容仅供参考 下载文档 保藏 共享 赏 0 第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页