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1、物业公司年终工作总结（优秀） 今年我公司成立后围绕全局的生产，尽心竭力保障后勤，便利职工的生活，诚信服务送惠上门，努力完成各项工作。为了发扬成果，推动后勤服务，找出差距刚好弥补不足，我们将全年的工作予以归纳汇报，总结阅历，吸取教训，以求物业公司不断自我完善和发展。 一、深化内部改革，管理提效，创新发展为了适应公司后勤经营专业化发展的战略要求，实现 电力后勤的体制性改革，物业公司在今年年初以建立现代企业制度为目标，进行了初步的公司制改组，树立了管理标准化、服务规范化、经营社会化的主题工作思路，重新划分了部门，设立了综合部、财务部、工程部、修理部、保洁部、服务部、餐饮部和宾馆八个部门，理顺了运作机
2、制，实现了对内对外的商业化运营。并且实行统一财务核算，内部分帐考核，逐步建立起自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的现代企业制度。 立足于强化管理，加强物业管理制度建设，夯实管理基础。管理出效益，管理诞生产力，管理树形象，强化管理是任何企业生存的根本。我们先后修订完善了管理标准、工作标准49项共六万多字，制定了物业管理规章制度以及各部门各岗位的考核标准，加强了财务、物资的集中管理，降低了成本，压缩了不必要的开支，堵塞了漏洞。设备和现场管理完全根据发供电企业创一流的标准，实施星级工程、形象工程，严格考核标准，实行承诺服务，加大了对于值班电话“6226”的管理力度，实行24小时值班制度，有效地提
3、高了服务水平和服务质量。加强了服务标准化、规范化建设，不定期开展服务质量检查和抽查，刚好发觉工作质量上存在的问题，督促整改。 二、加强物业管理，提高优质服务水平 我们树立以物业管理为主、生活后勤为辅的工作思路，本着“有效性原则”，轻过程，重结果，轻数量，重质量，坚持以优质服务为宗旨，以经济效益为中心，重点抓好一个服务、两个突破、三个提高。一个服务是强化内部管理，努力做到“无微不至”地为主业供应全方位优质服务。两个突破就是以物业管理为龙头，实现后勤改革体制突破；广开思路，引入竞争机制，实现用人机制上的突破。三个提高就是提高服务质量和效率，提高队伍素养，提高经营效益。 从建立物业公司以来，我们对公
4、司各办公区进行综合规划治理，收效显著，保持了公司大院“示范办公区”称号，同时加大了对河西、南城办公场所的物业管理，争创示范办公区。协作太原市政府“六项整治”工作，完成了局大院楼体立面15000平米的粉刷工作，并对于各个生产区的治理工作以大力协作。完善和改造供水、供暖管网设备，解决生产和办公区水、暖设备老化、腐蚀严峻的问题。对可能出现漏雨、漏水问题的场所进行防护处理，先后整修了卫生所屋顶以及变电站、开闭锁屋顶2200多平米,进一步确保了平安生产。对于变电站的燃煤锅炉逐步进行了更换，做好环保工作，逐步改善环境。对小北门大院进行综合治理，改善生产和办公环境。进行了小北门职工浴室改造，新建河西支公司办
5、公大院澡塘，对小北门大院和河西办公大院的澡堂进行了综合整治和扩建。 完善和改造供水、供暖管网设备，解决生活区水暖设备老化、腐蚀等问题，适时支配相应的检修，发觉问题并刚好处理。加大生活区的绿化和管护力度，不断扩大绿地面积，保证植物成活率。在生活区燃煤锅炉全部更换的基础上，引深环保工作，铲除卫生死角，净化和美化生活环境。铺设王村宿舍的煤气管道，并于煤气公司联系接网，使该区职工尽早用上管网煤气，便利职工生活。对于长风宿舍进行排水改造，增设围栏。通过对大营盘和长安宿舍进行治理和整顿，力争这两个小区在年内向示范住宅小区迈进。 在其他领域的各项工作当中，物业公司广阔干部职工以改革为动力，以发展为己任，坚持
6、走对内商业化运营的路子，开展了全方位的优质服务。供电宾馆圆满完成了预期的任务，接待了公司内外十余次大中型会议，供应了全方位的服务，受到了广泛好评。食堂制订餐饮安排，实施炊事操作，执行卫生制度，保证饭菜质量，按就餐人数搭配饭菜品种，并不断增加新品种，主食量足，副食色、香、味皆好。洗衣房今年上半年洗涤衣物达8940件之多，物品总值18293元。豆腐坊每月生产豆腐5000斤，豆浆1000斤，不但保证了食堂供应，还对广阔职工进行零售供应便利。单身公寓管理规范，卫生清洁，为公司单身职工供应了平安、便利的住宿环境。集体户口的落户办证、审核、注销、迁出、借用等管理已经逐步实现了计算机管理，劳保及办公用品提前
7、合理选购，今年上半年发放劳保用品29530件、办公用品一万多件。 三、坚持以人为本，加强队伍建设 我们遵循以人为本的，不断强化职工素养，进一步加强了物业管理队伍建设。人才是事业兴衰成败的重要因素，我们把建设高素养的物业管理队伍作为头等大事来抓，为物业管理事业的发展供应人才保证和智力支持。 立足于创一流的服务水平，不断加强物业管理队伍建设，逐步培育出一批熟识市场规律 、懂经营、善管理的专家。由于我们的工作管钱、管物，政治性和政策性很强，要求我们从事这个工作的同志具有静默无闻、淡泊名利的奉献精神和诚恳守信的道德情操。通过学习公司“两会”和思想政治工作会精神，使广阔职工统一思想，统一目标，切实把思想
8、和行动统一到“领先工程”当中，主动稳妥地推动物业管理工作的改革与发展，努力做到“看法好、服务好、廉政 好”。 根据公司的有关支配，结合我公司的培训教化安排，对各个岗位的服务人员进行了岗位测评和培训，并组织了厨师技能比武，熬炼了队伍，提高了厨艺，提升了服务质量。结合新的道路交通平安法的颁布和实施，组织全体职工和驾驶员观看了交通平安展板，全员参与了交通平安法的学问竞赛活动。 四、总结阅历、找准不足，进一步提高服务与管理水平 当前，电力后勤改革与发展进入了一个新的历史时期。依据形势发展和改革须要，我们总结过去的阅历和教训，对比公司给我们物业管理提出的要求，找出不足与差距，下一步我们将重点抓好几方面工
9、作： 1、进一步加强物业管理队伍建设。针对目前公司复合型管理人才缺乏的实际，我们将加强人力资源开发和培训工作，从专业学问、岗位技能、管理手段、服务实力等几方面入手全面提高队伍素养，特殊是对班组长以上管理层人员要加大管理理念、管理方式的学习培训力度，提高综合管理实力。同时实行竞争上岗，打破传统观念，不拘一格选拔人才。 2、进一步拓宽经营领域。市场是企业赖以生存的基础，物业管理作为“朝阳”产业，工作范围涉及方方面面，与人们的生活休戚相关，市场潜力巨大，发展前景广袤。我们将树立“大物业”的观念，把服务与创收有机结合，眼睛向外，主动争取外部市场。充分挖掘现有项目的潜力，进一步拓宽经营领域，加强市场分析
10、与调研，抓住每一个商机。 3、进一步提高优质服务水平。作为服务性行业，服务质量的优劣、服务水平的凹凸干脆影响着企业生存和发展。在今后工作中，我们在对客户、业主的服务上做到“人无我有、人有我优、人优我精”。同时，根据与市场接轨的要求，进一步加强企业规范化、标准化建设，不断提高企业综合实力，巩固现有成果，通过卓有成效的工作，努力实现“四无”目标，做到平安生产无违章，管理工作无差错，思想工作无盲区，作风建设无违纪。 物业公司工作总结（优秀） 物业公司工作总结(物业公司) 物业公司人员优秀工作总结 物业公司年终工作总结（优秀） 物业公司工作总结物业公司工作总结 18物业年终工作总结 物业公司工作总结 物业公司工作总结 物业公司工作总结 物业公司工作总结 物业公司工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页