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1、人性化管理在血液净化室 人性化管理在血液净化室 现代医院的竞争越来越体现为医院文化的竞争，现代医院文化要求医院管理的人性化、科学化。目前，现代医院管理正从传统管理向现代化、信息化管理转换，从被动式、单一性、统一化的服务模式向主动式、多样化、人性化的服务模式转换，更为主要的是体现了管理的文化性，即由“物”的管理向“文化”管理的转变。当然这种“文化”管理应坚持“以人为中心”，即“以人为本”原则。实践证明，由于“以人为本”在医院文化建设中的详细应用，提升了医院的竞争力，从根本上变更了医院的精神面貌，大大推动和促进了医院的发展。 现代医院的可持续发展离不开医院文化建设，现代医院文化建设必需要体现以病人
2、为中心，真诚服务社会。“人本管理”就是建立在人性观基础上的“以人为中心”的管理。本文旨在探讨如何推行“人本管理”，以培育良好的现代医院文化。 “人本管理”是先进文化发展的要求，一方面，强调职工在团队中的主体和主导地位与作用，另一方面，更强调职工的主动性、主动性和创建性，进而实行管理活动。因此，在“以人为本”的医院文化建设中，首先应当让职工树立正确的志向、信念，并为之努力奋斗，进一步激发职工的能动性和创建力，进一步实现医院的制度创新与服务创新，逐步规范医院行为，真正实现医院的经营目标。 对血液净化室实施科学化、规范化管理，首先应制定出血液净化室各类工作人员的工作职责、工作制度(包括管理制度、消毒
3、隔离制度、护理文书书写制度、一次性用品登记制度、交接班制度、查对制度、奖惩制度等)、各项操作规程，并组织全体护理人员仔细学习相应制度和操作规程，建立科室质量限制小组，给每位质控小组成员进行具体分工，各负其责，并建立质控检查原始资料登记本，充分发挥质控成员的作用。护士长协同质控员定期或不定期组织质量检查，将检查结果记录于质控原始登记本，相关责任人刚好整改并签字确认。护士长每月组织召开质量限制会议，由质控成员反馈当月发觉的质量问题，根据奖惩条例逐一奖罚，集体探讨差错防范措施，提出下一步努力方向。做到相互监督，人人参加质量管理，确保各项规章制度和操作规程的严格落实。 对护理人员实行人性化管理，充分调
4、动护理人员主动性，护士长应关切和了解每位护理人员的思想状况，依据患者状况实行弹性排班，并帮助解决护理人员的工作和生活中的实际困难，定期组织外出旅游、会餐等活动，增加集体凝合力，培育团队精神。 树立“以人为本”的服务理念。我国医疗市场近年来的竞争态势，是设备技术服务战略的竞争，目前的竞争正是战略竞争。战略竞争的主要理念就是要树立“以人为本”的服务理念。“以人为本”的服务理念包含：进行“人性化服务设计”、提倡文明用语、开展人性化服务、提升服务标准、延长服务领域等等。 更新护理服务观念，提高护理服务意识：随着经济的发展和人民生活水平的不断提高，人们更加重视自身的健康，对医疗护理服务提出了更高的要求，
5、希望得到优质、高效、满足的服务。血液净化室护理人员应刚好更新护理观念，提高服务意识，自觉、主动、热诚的为患者服务，在工作中规范护理行为，运用文明服务用语，刚好解答患者提出的任何问题，让患者及家属更便利、更满足 围绕“四个敬重”盘活资源， “四个敬重”即为“敬重劳动、敬重学问、敬重人才、敬重创建”。党的十六大报告曾指出，“四个敬重”要作为党和国家的一项重大方针在全社会仔细贯彻。就医院而言，“敬重劳动、敬重创建”，就要深化安排制度改革，加大科室安排自主权、自主发展权，提升科室自我创新实力。“敬重学问、敬重人才”，就是在人才培育上要下大力气，敢于重金资助优秀人才；在人才选拔中，要勇于提拔拔尖人才；对
6、虽有棱角、确有才气的人才启用好，要不拘一格而不瞻前顾后，要容其所短而不求全责怪，要宽容特性而不唯我是从；在人才运用上，须解放思想，激活人才的创建力；要根据人尽其才、才尽其用的原则，挖掘潜能，为各类人才供应一个施展才华的开放平台 创建“学习型”团队，打造“学习型”医院。在这里，学习已不仅仅是单纯的增进技艺、吸纳学问，而是要变更大家的思维方式和行为方式，促进职工的整体素养的提升，并最终促进共同目标的实现。将来的、真正精彩的医院，必将是“学习型”医院。为此，我们必需提倡员工在学习中工作，在工作中学习，使学习学问、自我完善和追求发展成为员工自觉的要求，形成深厚的团队学习氛围。通过搭建各种学习近平台，提
7、升员工的整体素养。 加强医德医风建设，抵制行业不正之风。医院的工作是服务型工作，干脆面对群众、面对社会。医务人员职业道德的好坏不仅影响病人的康复和治疗，而且还影响整个社会风气。这就要求医务人员要坚固树立“以病人为中心，全方位为患者供应优质服务”的理念。加强道德和法制教化：随着人们法治观念和维权意识的不断提高，对医疗服务水平的要求也越来越高，护理平安已成为衡量护理服务的重要质量指标，也是患者最关切、最敏感的话题，同时也成为医疗纠纷的隐患。应从职业道德和法制教化入手，明确血液净化室的服务对象是一个特别群体。 常常组织护理人员进行医疗法规及法律学问的学习，不断强化法律意识，精确履行自己的职责，仔细履
8、行告知义务，重视患者的知情同意权，给患者供应平安、优质服务的同时，懂得如何运用法律来维护护理人员自身的合法权益，防范医疗纠纷。 在当今市场经济发展中，医院的文化影响着医院的发展，它具有强大的向心力，它已经由一种物质管理升华到一种精神性管理，即用高尚的精神意识去推动医院的发展。医院文化体现了医院的精神，体现了医院的品尝，是精神文明的必修课。医院文化不但要求创建一种充溢热忱、和谐融洽、催人奋进的环境气氛，而且还要求人们树立起新的道德观念、价值取向、行为规范和医院精神，只有找准医院文化建设的关键所在，才能驾驭医院文化建设的主动权，努力打造属于自己的品牌并以此来增加医院的凝合力和核心竞争力。 人性化管理在血液净化室 人性化管理 酒店人性化管理 班级人性化管理 人性化管理团队 推动人性化管理 人性化管理相识 人性化管理班级 血液净化室 人性化与人情化管理 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页