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1、某旅游公司个人工作总结 XX旅游公司个人工作总结 今日品才网小编给大家为您整理了XX年度旅游公司个人工作总结，希望对大家有所帮助。 XX年 旅行公司个人工作总结一 即将过去的*年是*旅行社在*市旅游局的正确领导下，在全体员工的共同努力下，根据我们公司成立之初定下的“一年打基础，两年求发展，三年登上一个新台阶”的即定工作目标工作实施的第一年。全社各项工作以十六大精神为指针，以“三个代表”为动力，紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下： (一)组、接待团状况 客观地讲，*年是一个起步之年，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位凹凸，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机
2、关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，辛苦打开了市场，使天马旅行社这块招牌开花，尽管有些事情还难尽人意，但终归让我们看到了曙光，坚决了跑市场、找市场、占据市场的决心和信念。在开拓组团市场的基础上，我们还在市旅游局的带领下，主动对外宣扬呼伦贝尔当地的旅游资源，建立了旅游门户网站，为外地旅行社、游客了解呼伦贝尔，进入呼伦贝尔，来呼伦贝尔巡游做出了贡献，目前网站点击率已近万次。*年度，本社接待了广东、北京、深圳，哈尔滨，天津等地散客和团队，其中大部分游客是通过网站找到了我们。 缺点：知名度宣扬力度不够。 (二)人才建设状况 导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素养的凹凸确定了旅行社生存期限的长
3、短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，最终定下了呼伦贝尔学院旅游系的*名应届毕业生和内蒙古师范学院的*名毕业生为我社专职导游。为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。培训班主要针对他们学问面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够娴熟，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知状况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了很多鲜为人知的簇新学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导
4、游员们的努力，才有了天马旅行社的绚丽今日。 缺点：导游员素养、收入有待进一步提高。 (三)存在的问题： 1、售后服务不到位，电话回访次数不够。 2、品牌建设需加大力度，宣扬包装力度要加强。 3、融资渠道尚待完善，资金不富余。 4、政治学习时间不够多。 5、生产平安需进一步重视 总之，一年的工作之所以取得实效，主要得益于上级局领导大力支持和高度重视，得益于政策的放开和上级领导的服务到位，得益于全体员工的辛勤努力和领导的正确决策。“披荆斩棘会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有信念把各项工作做的更好，为呼伦贝尔的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献。 XX年 旅行公司个人工作总结二 一、本地
5、假日旅游协调工作的思路、做法、建议。 XX年春节即将到来，为仔细做好假日期间各项工作，切实落实平安责任，保障假日旅游平安有序、规范旅游市场秩序，提升假日旅游服务水平，实现“平安、秩序、质量、效益”四统一目标，确保广阔游客度过一个快乐祥和的春节。 (一)加强假日旅游工作组织领导，节前开展大检查 为切实做好XX年春节期间旅游平安工作，全面保障我县节日旅游市场平安、有序、稳定，2月4日，由许春红副县长带队，县府办、县旅游局牵头，县安监局、县消防大队、县市场监管局、县行政执法局、县交通局等部门参加，组成联合检查组，对全县部分A级旅游景区、旅游星级饭店、旅行社开展了平安生产、市场秩序联合执法大检查。各职
6、能部门主动联手，快速反应，齐抓共管，形成合力，确保各项旅游服务和平安保障工作协调有序。 (二)建立完善假日旅游工作各项应急预案 在节前的检查中，各旅游企业都能重视平安生产工作，提早打算，依据本单位实际状况，完善平安保障应急预案，加强值班值守，提高防范拥堵踩踏、防火防爆等应急处置的实力。一是各单位加强工作人员假日期间旅游接待和平安保障工作的培训和教化，强化假日期间平安防范意识，提高对突发事务的应急处置实力;二是各旅行社重点加强导游人员平安教化，避开出现重大旅游平安事故;三是各景区加强员工大客流量状况处置实力，必要时增加临时停车场，限制游客流量，增加售票窗口，增派工作人员和保安等措施，确保假日工作
7、平稳有序。 (三)落实职责，保障假日旅游平安 一是全力保障假日出行平安XX年 旅行社工作总结工作总结公安、交通部门强化假日旅游的交通等重点环节的动态监管，加强平安警示标记和警力部署，严查非法运营和超时超载超速运营，严防重特大旅游交通事故发生。亲密关注假日期间的天气改变状况，确保不良天气条件下平安运行。 二是严格落实部门平安责任。旅游、交通、公安、卫生、安监、质检、气象等部门明确企业平安生产主体责任和部门监管责任，并将责任落实到人。督促各单位仔细落实平安生产责任制，强化旅游平安综合协调管理，完善各项应急预案，强化应急值守，增加应急处置实力，有效应对各类突发事务。 XX年 旅行公司个人工作总结三
8、一年来，xx旅行社在上级主管部门的关切支持下,在我公司全体员工的共同努力下,在业务开展，公司形象等方面取得了长足的进步。详细来说，有以下几个方面的工作: 一、树立品牌，努力塑造企业文化和企业形象 20xx年是xx旅行社成立两周年，我们从高起点打造“xx旅游”企业形象。首先，投入资金对旅行社的办公场所进行装修，并巩固有利的地理位置，更换大形象广告牌，利用报纸等作宣扬，提倡“xx旅行走遍神州”的主题。在公司管理上，建立健全一整套的规章制度、业务操作流程、服务微小标准，让客户和员工耳目一新，充分了解xx旅行，从而接受xx旅行社，最终选择xx旅行社，这样人气和业绩随之而来。 二、以人为本，努力培育团队
9、精神 企业竞争最终是人才的竞争，要想培育人才，留住人才，就必需以人为本，形成自己的企业文化。我们坚持培训自已的人才队伍，面对大部分毕业生的员工队伍，花大力气进行企业文化的宣导，业务学问的培训以及业务实力的考核，并与收入紧密挂钩，只要在业务水平和服务素养上通过系统正规培训，使之得到提高，就是一名优秀的员工，就对企业有归属感。同时努力培育团队精神，形成凝合力，我们在平常的工作中营造一种和谐相处的氛围、相互学习、相互帮助。有困难大家一齐来克服，常常组织一些集体活动，形成一种特别难得的团队精神。今年我们特地组织了导游、计调及平安方面的培训。今年总经理组织了5次处出考察踩线。对我培育我公司员工的工作氛围
10、和团结互助精神起到主动的作用。 三、努力拓展业务，树立优质服务。 旅游业作为一个中间产业，对经济有很强的推动作用。旅行社的业务分为：地接、组团两大主业。地接业务对旅行社来说利润很低，经济效益差，许多旅行社不愿做，甚至放弃，都往组团业务上发展，但我公司以宣扬我县旅游为已任，投入人力、物力努力做好地接业务，争取做大做强，一是可以扩大品牌知名度以带动组团业务;一是可以实实在在为我县旅游做贡献。一年来接待地接人数近千人。 四、树行业新风，引领旅游新潮流。 目前我县旅行社共有十几家之多。大家都靠组团业务来支撑，竞争异样残酷。出现了很多实行不正值手段竞争的状况。送礼、拉关系、低质低价抢业务。造成了极坏的影
11、响，面对这种局面，我公司加强内部管理，狠抓质量，从导游培训，到计调出去踩线，到业务员职业道德培训，把好关口，不做低质低价团，不靠请客、送礼、拉关系做业务，转变成靠品牌、靠服务、靠创新来吸引客户，推出新的线路，都受到了客户的欢迎，取得了较好的经济效益和社会效益。推出高品保产品来吸引客户，加强与客户的沟通、回访。 但我公司终归还年轻，有些方面还不尽完备。面对将来，我们充溢了信念和激情;我们的目标是一流的旅游品牌，我们的目的是真正让消费者享受到满足的旅行服务。 旅游公司个人工作总结 旅游公司个人工作总结 旅游公司个人工作总结 某旅游公司个人工作总结 旅游公司工作总结 旅游公司工作总结 旅游公司工作总结 旅游公司工作总结 旅游公司工作总结 旅游公司年终工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页