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1、脑外科自查问题整改措施 脑外科存在问题整改措施 一、服务方面 1、对待病人冷漠、不热忱。 缘由：说明没有把病人当做自己的亲人。 措施：对病人要做到“三好一满足”，做到微笑服务，让病人感觉在医院就像在家一样。 2、主管医生对自己的病人病情以外的状况了解不够。 缘由：医生只管看病，对病人家庭、婚姻、子女、住址等状况知之甚少，没有让病人来到医院感觉自己的主管医生就是熟人、亲人。 措施：在询问病史的同时，也要更多地了解家庭状况，人病人感觉医生很关切自己。 3、主动服务意识不强。 缘由：说明没有真正做到医院就是自己的家。 措施：工作人员刚好给住院病人服务指南，由责任护士给病人或家属逐条说明。 4、为病人
2、排忧解难意识不强。 缘由：事不关己高高挂起。有些急诊病人入院时没有带钱，工作人员不能主动帮助病人及家属解决问题。 措施：在病人入院以后，工作人员要尽力解决病人在住院期间的一切困难。 5、医生查房次数少。 缘由：主动工作意识不强。 措施：坚持“三级查房”制。住院医生对所管病人做到“二见面”(上午、下午各见面一次),对危重或术后病人至少做到“三见面”(上午、下午、晚上各见面一次)。 6、医生、护士支配病人较慢。 缘由：服务理念欠缺。 措施：医务人员要做到“三最”，即接诊处理最快，服务看法最好，治疗效果最佳。护士在五分钟内安排好新入院病人，医生在五分钟内到床前诊察病人，病人在半小时内得到治疗。 7、
3、随访制度落实不到位。 缘由：没有真正把病人当成挚友。 措施：加大随访力度，刚好随访，必要时应当到家里随访。 二、行为方面 1、说话生冷，言语高傲。 缘由：主观服务意识差。 措施：通过一系列培训，增加职工的服务意识、提高服务质量、变更服务观念。 2、不能微笑服务。 缘由：内心认为病人是来求医的。 措施：肯定要转变思想，视病人如亲人，把微笑留给病人，把汗水留给自己。 3、仪表仪容不整， 缘由：从思想上没有把自己看做一名国家工作人员。 措施：根据医院要求着装，发觉违规者赐予惩罚。 4、迟到、早退时有发生。 缘由：组织纪律性不强。 措施：严格执行上下班制度和值班制度，做到在岗在位，不撤离岗位。 三、沟
4、通方面 1、在与病人沟通中不能站在病人的角度考虑。 缘由：换位思索意识差。 措施：在沟通过程中要多站在病人及家属的位置想一想，多假设一下。 2、沟通技巧差。 缘由：临床阅历不足。 措施：要多学习，多培训沟通技巧， 3、在沟通中应用专业性强的语言，病人及家属难以理解。 缘由：缺乏沟通技巧。 措施：在沟通过程中要多运用通俗易懂的语言和词汇，让病人及家属易于理解，沟通易于进行。 四、科室连接方面 1、对于不是本科室专业的病人进行推诿。 缘由：对医疗核心制度不甚了解。 措施：作为一名临床医生，肯定要深刻理解首诊负责制，主动协调相关科室，保证病人刚好入院治疗。对患者要有责任心、仁爱之心；熟记核心医疗制度
5、，并在实际的临床工作中严格执行。 2、会诊意识不强，对于非本专业病症不能主动邀请相关科室会诊。 缘由：对病人病情把握不准，自以为是。 措施：主动落实会诊制度，要把会诊制度利用好，削减医疗纠纷的发生。 3、与其他科室沟通实力不强。 缘由：实力有限。 措施：虚心学习沟通技巧，提高沟通实力，敬重兄弟科室，敬重他人就是敬重自己。 4、团队合作观念不强。 缘由：自以为是，缺乏敬重。 措施：在工作中摆正自己的位置，把他人作为自己的老师，虚心向他人学习，加强科室间的协作。 五、科室环境方面 1、科室卫生差。 缘由：没有完全把医院当做自己的家。 措施：坚持卫生清洁制度。每周一大扫。每天检查内外卫生，并做好检查
6、记录。奖罚分明。 2、主动打扫卫生意识不强。 缘由：主观能动行差。 措施：督促科室人员主动参加打扫卫生中来，增加主子公意识。 3、家属在病区吸烟问题存在。 缘由：主子公意识不强，卫生要求标准低。 措施：增加主子公意识，对科室卫生严要求、高标准。 六、其他 1、科室奢侈较多。 缘由：节约意识不强。 措施：增加节约意识，在增收的同时也要学会节支，科室的空调、电灯、水管等设备在不用时要刚好关闭。 2、科室私拉乱扯问题。 缘由：平安意识不够。 措施：带领大家学习消防学问，增加平安意识，杜绝科室电线私拉乱扯，常常检查平安隐患，防范平安事故发生。 脑外科自查问题整改措施 小学自查问题及整改措施整改 个人自查问题清单及整改措施 党员自查问题清单和整改措施 效能风暴自查问题的个人整改措施 单位排查问题整改措施 小学班级自查问题及整改措施 副本（材料） 宜中医儿科自查问题汇报及整改措施 查问题促整改自查报告及整改措施 平安监督检查问题整改措施 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页