《高校后勤物业管理创新策略探究.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《高校后勤物业管理创新策略探究.docx（6页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、高校后勤物业管理创新策略探究 摘要：当前我国的高等教化正处于一个高速发展的时代，学校的规模也在扩大，而受现代化理念等因素的影响，高校的学生对于在学习和生活环境要求也越来越高。所以，高校的后勤部门须要改革，以先进的物业管理的方式来进行物业管理创新和服务。分析探讨了当前高校后勤管理存在的问题以及后勤物业管理创新的措施。 关键词：高校 后勤物业管理 策略 一、前言 高校后勤物业服务管理和一般的小区物业管理有很大的区分，高校的服务对象以专家、学者和广阔师生员工为主，其后勤物业服务把管理和经营还有服务对象相结合的系统工程。因此高校的后勤物业管理既要保证其服务的质量，还须要符合学校教书育人的原则。虽然目前
2、我国的高校在后勤物业管理方面取得了肯定的成果，服务的品质也得到了肯定提升，然而存在的问题和不足须要改进的地方还有很多方面，还须要参加后勤物业管理部门从业人员加大创新力度，不断提升服务质量管理水平，以弥补某些方面的短板和不足。 二、高校后勤管理的现状 1.管理观念落后 始终以来，人们都认为高校的后勤服务天经地义是由学校来负责的，而且以往的物业服务也的确是如此，致使高校里的教职工在物业管理方面的相识存在误区。比如物业公司以及其他相关的管理单位在其实施的部分服务方面是要收取相关的费用的，但高校教职工受传统观念的影响，认为高校后勤管理应当是学校福利性的、行政型的物业管理模式，因而对物业公司的有偿服务要
3、求有时会比较过分，简洁来说就是希望物业管理部门能够多做事但少收钱。同时，物业公司的工作人员对于高校后勤服务也存在理念上的误区，大都以为这是一个恒久不会丢的铁饭碗，因而没有主动去找寻新的市场，只等着学校的生意自动送上门，这种经营理念在竞争日益激烈的今日已经不适用了。同时，因为这种高校后勤物业服务是铁饭碗的观念的影响，物业工作人员在服务方面也不是尽心尽责，认为只要基本上能够完成服务工作就行了。其服务理念的落后也不符合现代企业发展的要求。 2.后勤管理体制滞后 我国目前的高校后勤物业管理还在改革阶段，还没有建立健全其管理体制，因此不少高校在这个方面都是处在摸索的阶段，因而比较随意和盲目。虽然部分高校
4、的后勤部门已经成立了物业管理的部门，也增设了环保保安等职位，并且于有偿服务方面签订了管理协议合同。然而受高校行政指令的制约，学校所具有的权利还是偏大一些，包括服务的内容以及收费等方面。有时候受体制的制约，物业公司不得不先干活，而费用却很难收回来。这种不计成本也不讲究经济效益的做法严峻束缚着物业管理单位的发展和服务水平。 3.专业管理人才缺乏 受到传统观念、体制等因素的影响，高校后勤物业管理在我国的起步时间比较晚，目前还很少有高校有职业化的管理团队。如今不少高校的后勤管理人员的构成多为三个部分：以前的后勤工作员工以及转岗、下岗员工和临时招用的民工。总体来说，后勤管理人员在后勤工作方面的阅历上是比
5、较丰富的，但他们的文化水平也普遍比较低，思想观念也比较落后，因此在管理理念以及服务水平上都已经无法满意现代化的市场要求了。其次，由于行业的特别性又属于比较低端的服务性行业，因此，对有高学历、有实力、有水平的年轻一代的高校生要从事物业服务行业的吸引力不够，造成此行业人才不济，服务管理创新不足，整体高校物业管理服务水平虽有提升，但距专业、高效的现代企业管理制度的要求还是有很长的路要走。后勤物业管理工作看似简洁，但一样要求具备较高的专业技能，一样须要经过专业技能的培训之后才能保障其服务水平。而很多后勤管理工作者在这一点上都无法满意要求，致使服务质量大打折扣。 三、高校后勤物业管理创新的策略 1.观念
6、要创新 要想在高校发展后勤物业管理就须要创新思维和管理观念，后勤物业管理部门只有正确相识到物业管理这一市场经济行为才能发展后勤物业管理。首先，创新竞争观念。在市场经济发展加速的今日，只有提高竞争理念才能获得长远的发展。加强和创新竞争理念能够在很大程度上促进生产力的发展，也能够充分的熬炼培育人才，还能够促进物业管理部门不断加强自身的服务水平，以此完善和发展管理和服务以及人才三个方面，最终促进物业管理的发展。其次，创新质量观念。只有良好的服务水平才能促进公司的发展，因此后勤物业管理部门肯定要将服务质量和业主满足放在首位，不仅要所做物业能够使业主满足，而且要通过人性化的优质服务在某些特别服务方面做出
7、创新为业主所想，为业主所急，通过物业从业人员的辛勤努力工作使得业主能从满足到感动。第三，由于高校的一些教职员工在物业管理方面还存在相识上的误区，所以我们应当在物业管理理念的宣扬方面加大力度，只有变更教职工的传统观念才能让其更好的协作物业管理部门做好各方面的工作。 2.建立专业化的人才队伍 高校后勤假如想要进行物业管理的创新就肯定要有一支具备专业技能的团队。为此，我们可以引进具有专业技能和专业管理水平的人才，对于目前在职的物业工作人员则通过组织培训等方式来培育其管理理念和专业技能。详细来说，其创新策略可以分为以下几个方面：首先，我们可以通过竞聘上岗的方式来选择具备专业素养的人才，并通过激励机制来
8、加强工作人员的市场理念。让聘请引进来的具备现代专业技能和理念的人才充分发挥自己的特长；让老员工在培训和学习专业技能和先进服务管理理念的同时结合自身丰富的工作阅历，更好的发挥自己特长。其次，加强团队创新的学习协作实力，只有不断努力地学习专业化的技能等相关的学问才能提升物业管理的服务水平。包括标准的行业规范、专业的服务技能、良好的沟通水平以及推断、应变等方面的实力通过不断的学习才能获得提升。也只有物业工作人员在不断学习新学问、新理念才能提高自身的职业技能，也只有这样才能适应愈来愈激烈的市场竞争。 3.进行体制创新改革 高校的后勤物业管理的改革和创新不仅须要学校各主管部门的支持，还须要学校各被服务的
9、各单位、部门的主动协作。因此，高校的领导以及相关管理人员应当相识到，物业管理是一个企业单位，因此其管理模式不应当与行政管理相互混合，不然很简单导致后勤物业管理的责任分工不明确，服务质量下降。其次，高校进行后勤物业管理创新还须要当地政府在政策以及经费方面给以肯定的支持，才能让物业管理更加完善。 四、结束语 随着市场经济的发展，高校的后勤管理也须要紧紧围绕学校教书育人的宗旨为广阔师生供应优质的服务保障才能适应现代化的时展。因此，我们肯定要依据高校后勤的详细状况来进行改革和创新，引进专业人才，通过培训等方式来提高专业技能，创新理念，引进市场竞争机制，让后勤物业管理更上一层楼。 参考文献： 1崔逸山.浅谈高校物业管理的模式J.山东省农业管理干部学院学报，2022，（6）. 2郑晓云，王旭，张小慧.关于高校物业管理发展之路分析J.低温建筑技术，2022，（2）. 3李立，张爽.高校物业管理的难点及解决对策J.交通科技与经济，2022，（6）. 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页