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1、层级护理管理模式在外科护理管理中的应用研究 摘要：目的 探讨层级护理管理模式在外科护理管理中的应用价值。方法 选取2022年4月2022年4年我院外科护理人员46名为探讨对象，全部护理人员均予以层级护理管理。比较层级护理管理模式实施前后外科护理质量与护理满足度。结果 层级护理管理模式实施后外科护理质量明显优于实施前，差异显著（P 关键词：层级护理管理模式；外科护理管理；应用探讨 外科护理是医院护理工作中重要组成部分，其护理对象主要为围术期患者，具有工作困难、风险大等特点。如何有效运用现有护理资源、安排人力资源、削减护患纠纷是目前护理管理工作中所面临的重要问题1。层级护理管理模式是适应现代化护理
2、需求而发展的一种新型护理管理模式，通过分层管理护理人员，优化人力资源配置，调动各级人员工作主动性，满意不同层次患者需求，为连续性护理工作的平安性供应条件2。本探讨在我院外科中实施层级护理管理模式后，效果显著。现报告如下。 1 资料与方法 1.1一般资料 选取2022年4月2022年4年我院外科护理人员46名，以2022年4月为分界点，即2022年4月2022年4月为层级护理管理模式实施前，2022年4月2022年4月为实施后。年龄2340岁，平均年龄（31.42.5）岁；工作年限216年，平均年限（7.22.4）年；主管护师3例，护师17例，护士26例；中专7例、大专29例、本科10例。另随机
3、抽取科室160例患者作为调查对象，其中实施前82例，实施后78例，实施前后患者一般资料无显著差异（P0.05） 1.2方法 实施前外科护理管理仅采纳常规管理模式，层级护理管理详细措施如下：层级分组：根据护理人员工作年限、工作阅历、日常护理质量，结合外科护理需求，对护理人员进行分级。如工作年限3年为责任护士；工作年限5年为护师；工作年限10年为护士长。安排职责：护士长负责统筹科室整体护理工作，协调与其他科室的护理工作；护师协助护士长开展工作，负责监督指导科室护理工作，把控护理质量；帮助责任护士开展健康宣教工作，帮助其制定体现患者个体差异的针对性护理措施，尤其是危重患者；定时查房，驾驭护理状况；在
4、护师的指导下，责任护士绽开详细的护理工作，深化落实各项护理措施，加强健康宣讲；助理护士在责任护士的引导下，完成基础护理工作，尽可能满意患者生活中需求。质量限制：由护士长定期组织会议，总结工作中存在的问题，征求不同看法，寻求相应的解决方案。定期组织理论考试与操作测评，加强人文护理及业务学问培训，进行年度考核。 1.3视察指标 护理质量：依据外科科室护理工作特点，制定相应的护理质量评价标准，包括健康宣教、基础护理、病房管理、操作技术等维度，各维度均采纳一百零一分制进行评估，分值越高，护理质量越高。护理平安质量：对护理人员服务看法、护理水平、健康宣教等进行评估，共包括25个项目，总分101分，85以
5、上为满足，6085分为一般，60分以下为不满足。 1.4统计学方法 采纳SPSS18.0软件进行数据处理，计量资料以（xs）表示，采纳t检验，计数资料用一百零一分比表示，采纳2检验，P 2 结果 2.1护理质量 实施后护理质量各维度评分均明显高于实施前，差异显著（P 2.2护理满足度 实施前满足36例，一般31例，不满足15例，满足度81.7%；实施后满足45例，一般28例，不满足5例，满足度93.6%。实施后护理满足度明显高于护理前（2=5.160，P 3 探讨 层级护理管理模式的目标是以患者为中心，提高护理质量，满意患者需求。科室护理模式与护理质量、护理满足度等具有干脆的关系3。管理是确爱
6、护理措施落实到位的基础，通过对护理人员工作的合理支配，有助于充分利用医疗资源，激发护理人员的工作热忱、上进心，从而促进护理团队综合素养的提升。 外科是体现医院医疗水平的重要科室之一，而护理质量在提升科室整体医疗水平方面具有重要作用，并能够影响到患者切身利益4。因此，本探讨为改善我院外科护理质量，促进医疗水平的提高，运用层级护理管理模式对外科护理工作进行管理。探讨显示，层级护理管理模式实施后健康宣教、基A护理、病房管理等护理质量均明显高于实施前，此外，实施后护理满足度明显高于实施前。表明层级护理管理模式不仅能够确爱护理人员充足的精力，激发工作主动性，提高护理质量，还可有效满意患者需求，进而获得更
7、高的护理满足度。这归因于层级护理管理通过对不同层次的护理人员进行合理分工，体现个体差异，满意工作须要，从而实现细致周到的护理服务5-6。在该模式下，充分发挥以老带新的优势，帮助资格较浅护士快速成长，提升自我综合素养，同时有助于资格较深的护理人员在护理工作中的指导作用，确爱护理措施顺当实施，避开护理差错或意外事务的发生7。通过优化护理人员管理，可最大限度的发挥人力资源最大效益，提高工作效率；制定科学、合理的工作流程及考核制度，不断总结护理工作中出现的诸多问题，广泛征求各方看法，提出有效的解决方案，从而促进护理管理模式的不断进步，完善，为护理质量的提升与护理满足度的改善供应有力保障8。另外，合理公
8、正的绩效考核制度，可调动护理人员主动服务意识，加强与患者及家属沟通，促进护理满足度的提高。 综上所述，层级护理管理模式在外科护理管理中具有显著的应用价值，可显著增加护理人员主动服务意识，提升自我成就感，确爱护理质量，提高护理满足度，从而有效缓解医护、护患关系，改善外科整体医疗水平。 参考文献： 1朱娜，马洪，詹旭蕾.层级质量限制在外科ICU护理管理中的应用J.中国医院管理，2022，36（10）：73-73. 2怡萍.护士层级管理在临床护理管理中的应用J.中国护理管理，2022，16（z1）：32-34. 3任莹.层级管理对手术室管理效能和护理质量的影响J.西南国防医药，2022，26（5）：
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