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1、离退休干部工作处个人度工作总结 200x年，我以“三个代表”重要思想为指针，围绕处里的工作部署，结合自己的工作分工，执行老干部政策，比较圆满地完成了任务。现总结如下： 一、加强政治思想学习，提高自身修养，保持坚决的政治方向。作为一名党员，始终坚持用“三个代表”重要思想武装头脑，精读深学了十六大报告，深刻相识到“两个务必”对现实工作的指导意义，相识到“立党为公、执政为民”的立足点和归属点是什么。能够将学到的理论转换成实际行动，做学习“三个代表”、实践“三个代表”的宣扬者、推动者。一年来，重点组织老干部学习了中国共产党第十六次全国代表大会文件选编、论三个代表、树组工干部形象集中学习教化活动、牢记“
2、两个务必，坚持执政为民”为主体的权利观教化等理论学习教材。组织开展了老干部学习“三个代表”学问竞赛活动，统一出题，集中解答，巩固了学习成果，掀起了学习“三个代表”的新高潮。在全省工商系统开展的“树组工干部形象”集中教化活动中，本人共写出学习心得12篇，自查报告2篇，制定争创“五好”党支部规划一篇，被上级采纳阅历沟通通讯一篇。 二、仔细贯彻执行党的老干部政策，钻研业务，娴熟驾驭政策。努力学习业务学问，做老干部工作的内行。老干部工作，外人看似简洁，实际是政策性、思想性、业务性比较强的工作，要求我们老干部工作者不但有爱心、耐性而且应具有肯定的思想素养和政策理论水平。为使工作有突破，我虚心请教做老干部
3、工作的阅历和体会，利用我上班时新局和老局两头跑的便利条件，我常常去省农科院老干部处，沟通老干部工作中的心得和体会。我坚持写工作心得日记，并整理成册，为下一步做好老干部工作奠定基础。去年我结合工作中的体会，分别在大河报、老年日报、河南农村报发表服务老年人探讨文章五篇。突出建章立制，不断加强制度效能的建设。我结合老干部活动中心的详细状况，在处长的指导下，制定了老干部活动中心学习制度等八个有关活动中心的制度，使老干部活动中心走向了制度化、规范化。不折不扣地执行离退休人员各种补助，全面落实老干部的各项待遇。 三、热心老干部工作，爱岗敬业，团结同志，无私奉献。耐性服务，做老干部的贴心人。老干部工作面宽、
4、状况多、详细、繁杂、工作量大。对此，我抱定一种乐观、豁达和奋勉向上的心态，摈弃世俗杂念，安心做好老干部工作。同样是公务员，同样是上班，人家上班是光明大道上高楼，派派场场；我是七折八拐入偏房（老干部活动中心），萎萎缩缩，内心不免酸楚。这还不算什么。我每星期都在老干部活动中心值班，干脆面对每一个老干部，听到的离骚话怪话相对多一些，有时是难听的谩骂，我有刚直的性格，想到组织安排我到老干部处的谈话，想到处长的谆谆教育，我都把委屈和泪水咽到肚里，自己常常劝慰自己，不要难过，不要悲观，为了组织受点委屈算不了什么。因此在工作中，我要常常完成“四员”的转换。在值班室，我是老干部的心理“疏导员”，有些老干部心中
5、不快，什么世俗偏见，什么家长里短，你要倾听，并有的放矢做好他们的思想工作。外出时，我是一个生活“服务员”，老干部上车要稳稳地抬，下车时要轻轻地扶。每天睡觉前要查看人员就寝状况，起床前要挨门“请安”。每次参与社会上的一些大型活动，我又成了“保育员”，要嘱咐不要忘了带口杯，天冷时，提示家里人给多穿了衣服没有；分发物品时，送到家去还要叮嘱那些先吃，那些是可以后放一放的。更多的时候，是当“解说员”，老同志对当下社会上的有些新生事物不了解，也懒地去探究，就对你刨根问底，你要竭尽所学，细心作答。难怪有了解实情的兄弟厅局的离退休老干部感叹：“你们的老干部处，把有些老干部子女没有做到的，也做到了。你们不是在做
6、工作，是在尽孝！”。局里每周都要进行钓鱼活动，我每次都按时把人员清点好，组织好，杜绝一切事故苗头。一年来，负责老干部乘车出行一百零一余次，平安无事故。探视、慰问住院老干部53次，接待老干部来电来访80余次。为住院老干部送支票17次，指导书法协会、太极拳协会、钓鱼协会参与省、市级表演竞赛8次。全年我局无离退休干部越级上访或集体上访事务发生。为丰富老干部晚年生活，我常常和省老干部活动中心协调联系，每月组织老干部活动，观看文艺演出，参与他们组织的老干部高校的学习，组织了“省直老干部沙狐球技法培训”、“学习十六大心得展评”、“同志诞辰110周年大型纪念活动”、组织老干部参与中心讲师团侯树栋教授宣讲的“
7、十六大报告辅导”讲座等，让广阔老干部亲身体会国家乃至体制改革以来呈现出的新面貌、新改变。在抗击非典的战斗中，我在处长的领导下，高度重视老干部的健康安危，想方设法，全力以赴做好机关老干部预防非典工作，刚好为老干部送去了预防非典药品、口罩和自己编写的预防非典好用手册等宣扬资料。刚好传达上级防治非典工作部署，增加老干部自我爱护意识。结合省会开展的“三讲一树”的东风，引导老干部变更生活陋俗，捍卫自身健康。定时定期电话回访，驾驭老干部的身体状况，在防治非典的紧要关头，我和赵杨逐个上门为老干部指导科学杀毒并帮助身体不好的老干部打扫卫生。为便利老干部进行消遣活动，竭尽所能为老干部添置消遣活动器材，想方设法地
8、修缮文体活动器材。 四、强化优质服务，实现服务工作高标准。在服务工作上做到热忱周到，突出一个“勤”字。为了服务上台阶，常常警示自己要自觉作到“四勤”：勤动脑-对脾气急躁的老同志，说话千万要留意分寸；勤动嘴-多对老同志嘘寒问暖；勤动手-多为老同志解难排忧；勤跑腿-为老干部发送东西动作要快。在服务项目上主动拓宽渠道，力争一个“全”字。不仅留意想方设法解决老干部等一系列物质方面存在的问题，注意涉足老干部们的精神世界，强调“精神服务，意识帮扶”。九月份，开展了“健康快车”活动，从精神领域对老干部赐予关照和帮助。 五、搞好人员实力的统计，为驾驭指导系统“两费”督促落实及确定工作重点供应科学有效的依据。今
9、年来我先后完成了中共中心组织部组织的离休干部专题统计、二三年离休干部状况统计表、全省离退休干部发挥作用统计表和离休干部医疗改革统计报表，为工商系统自垂直以来，关于离退休干部工作数据管理的科学化、规范化供应了清楚详尽的资料。 存在的不足： 一、对工作的前瞻性把握不够。 二、提升服务层次上，力度不大。 下步准备： 一、打牢服务的根基，讲求一个“恒”字，把优质服务贯穿始终。 二、抓住关键，找准一个“改”字，仔细查找服务中存在的不足，刻意改正。 三、注意实效，围绕一个“干”字，把每一件小事做细、做实。 诚然，在工作中，由于我本人工作阅历有限，不行避开地存在这样那样的问题，希望大家在以后的工作中赐予指责和指正。我将在工作中，虚心接受，坚决克服。 二x年一月十八日 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页