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1、望花分公司望花营业厅“青年文明号”事迹材料 抚顺移动公司望花分公司望花营业厅“青 年文明号”事迹材料 营业厅现有员工12名，平均年龄32周岁，其中党员1名，团员5名，是营业队伍中一支以特性能吃苦、特性能战斗、特性能奉献而著称的青年群众。营业厅成立以来，始终把建立“青年文明号”活动作为凝合青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合服务行业工作特点，以提倡职业礼貌为核心，以规范礼貌，立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献”的工作理念，确立了建设“学习型”、“自控型”、“奉献型”青年文明号的建立思路，精彩地完成了公司下达的各项指标，取得了出精品、出效益、出人才的辉煌成果，多次被公司评为“服
2、务明星班组”，“文明示范窗口”，“巾帼文明岗”，“青年文明号”等荣誉称号。 一、以人为本，提素强基，建设“学习型”青年文明号 在长期的青年文明号建立实践中，我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为建立活动的重要资料，全面增加他们的政治理论和业务及服务技术素养，提高创新潜力。一是坚持理论引导，增加政治素养。我们以提素养、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习资料发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。我们还坚持实施“三个一”学习法：每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一
3、次时事政治、政治理论学问竞赛，每年开展一次读书学习的演讲竞赛。团员青年还约定每年的“5。4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日，提示自我树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员职责和青年文明号使命，勤奋工作，保障平安，服务社会。二是依托书架建设，提升文化水平。我们以“读书好、好读书、读好书”为指导思想，在群众中建立了“三好书架”，透过制定图书借阅制度、图书管理制度，筹建青年职工读书档案，完善配书、管书、用书三个环节，搭建了青年职工学习沟通舞台，大兴“讲学提素”之风，并透过成立各类学习小组，强化读书效果。三是开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的有力手
4、段，广泛开展练兵活动。为提高青年职工的专心性，我们推出了“案例制”练功比武模式：即把职工练功的课堂搬到户外，应对不同客户群体，通过不同营销方式为客户介绍业务，然后组织全体职工进行现场分析、现场“解剖”、现场实践，快速掀起了学技”练兵”新热潮。 二、管理为本，创新理念，建设“自控型”青年文明号 对于通信行业一线员工来说，“青年文明号”建立活动的最终落脚点是要体现此刻优质、高效、平安、礼貌的工作成效上。近年来，根据国家提出的“自控型”群众建设的工作重点，我们结合生产实际，在建设“自控型”青年文明号方面动脑筋、出实招，趟出了具有显明特色的建立新路子。一是树旗帜，弘扬“移动”精神。我们利用下班及休息时
5、间，走进社区为客户介绍业务，在工作实践中不断追求争创“四个一流”的工作目标，叫响”突击奉献比贡献、树立品牌创精品”的口号，全面加强青年突击队管理，规范服务标准、营销口径、业务规则，在服务客户的过程中，做到唱收唱付，主动举荐，关注确认，使“青年文明号”建立工作向科学化、制度化、标准化的方向发展。在“上行”精神的不断提升中，我们提出了“立足本岗，自我监控”的工作理念，并把其运用到“自控型”群众建设中，促使青年职工在工作中严格根据公司要求的服务标注进行服务，保质保量高标准的完成公司下发的各项任务。 二是明职责，强化基础管理。依据上级团组织制定的“青年文明号”管理方法等规定，我们结合实际，制定出了具有
6、特色、便于操作、切实可行的管理制度“共青团文明号”行为规范，坚持日督促、月检查、季考评，强化群众自身建设，加强对“青年文明号”的管理。在工作中，青年文明号号长杨雨润创建了工作“五化”标准：单位管理制度化，行为规范军事化，服装工具统一化，服务过程标准化，环境卫生美丽化；推出了“六个一样”承诺：冬天夏天一个样，白天夜晚一个样，雨天晴天一个样，有检查组与无检查组一个样，要求与不要求一个样，领导在与领导不在一个样。几年来，职工出勤率始终持续在95%以上，在上级主管部门检查中多次获得好评。 三是选载体，引入全新理念。为进一步引导青年职工增加平安“自控”的自觉性，我们深化开展了自控型群众管理活动，帮忙职工
7、树立“立足本岗，自我监控”的工作新理念，在职工中大力营造建设自控型群众的氛围，凝合了群众整体“自控”的合力；为提高职工自身的工作自控潜力，我们依据实际状况，组织职工进行日常业务学习；为防范职工“失控”行为，我们推行了相互监督体系，即开业前、营业中、下台后的自检、互检与督检；检查业务受理状况，避开业务差错。 三、诚信为本，弘扬新风，建设“奉献型”青年文明号 提倡爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是建立“青年文明号”活动的主要宗旨。我们以强化青年职工“三德”教化为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。一是切实加强道德教化。我们把深化贯彻公民道德建设实施纲要作为建设“奉献型”青年文明号的行动指南。透过推行“
8、四个一”工作法：即每季一书（读一本书）、每月一歌（学唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作发放一张信用寄语卡）、每日一题（背会一道公民道德建设问答题），时刻提示青年职工做讲道德、讲礼貌、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员。群众透过征集岗位格言，教化和引导青年职工“爱国遵守法律、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”，培育了青年职工无形的奉献意识，真正使“青年文明号”成为呈现群众青年践行公民道德建设实施纲要的亮丽风景线。二是深化开展信用建设。我们在量化青年文明号信用建设示范行动上下功夫，制作了“信用建设”宣扬牌，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，领先垂范”在青年职工中入心入脑。为呈现和强化“信用建设
9、”在工作岗位中的突出作用，我们制作了“信用公约承诺卡”，透过制定“承诺目标”，运行“承诺措施”，推行“青年职工平安信用承诺”，使遵章守纪、敬业爱岗成为了广阔青年职工的自觉行动。我们还相继推出了“每月一星”、“奉献标兵”评比考核标准，透过对奉献时间、奉献业绩等不一样方面综合评定，让获选青年职工“照片上墙、奖金进手”，极大地调动了青年职工爱岗敬业、奉献进取的专心性。三是专心进行义务奉献。我们成立了“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用节假日专心为社区群众送暖和、传新风，受到广阔群众的赞誉。在望花分公司团委的指导下，我们“青年志愿者服务队”推出了“三个一”工作法。即：
10、每年建立一个“服务基地”、每季开展一次大型活动、每月服务一户家庭；提出了“四保证”的承诺：即招之即来、来之能战、战之能胜、胜之不骄。 几年来，我们虽然在建立“青年文明号”活动中做了一些探究，取得了一点成果，但与兄弟单位相比，还有不少差距。我们决心以荣获市级青年文明号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的建立阅历，接着发扬移动企业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为抚顺的发展做出新的更大的贡献，努力在抚顺跨越式的发展中书写青年文明号的华章！ 望花分公司望花营业厅“青年文明号”事迹材料 移动公司营业厅青年文明号事迹材料 中心营业厅青年文明号事迹材料（全文） 营业厅青年文明号申报材料 营业厅青年文明号申报材料 营业厅争创省级“青年文明号”创建安排 省青年文明号申报材料(营业厅) 营业厅创建市级“青年文明号”工作安排 某分公司营业厅厅经理517接待活动 全国青年文明号事迹材料_适用电信营业厅专用 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页