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1、护理质量管理在骨科病房的应用 一、对象与方法 1.1对象 组织开展对本科室16名护士进行质量管理的相关培训与考核，并要求将其应用于临床实践。其中管理小组领导共5人，全体护士平均年龄30.427.78岁，5年工龄以下占38.5，1015年工龄占46.2，15年以上工龄占15.3；副主任护师1人，主管护师5人，护师8人，护士2人。 1.2实施方法 （1）成立质量限制小组。由医院护理部负责质控的领导作为干脆监督领导，成立骨科质量限制小组。科室护士长担当质量限制小组组长，同时分设4个专业组：护理文书组、护理平安组、消毒隔离组和护理操作技术组。各小组组长分别由1名主管护师领导，要求其应具备操作技术娴熟、
2、理论学问丰富、责任心强等品质。小组组长职责为对小组的护理质量进行评估与总结，制定小组质量管理安排及制度，监督安排的实施与评价，同时对组员的表现进行考评与总结。 （2）质量管理安排的培训。医学模式的转变使护理工作的内容也更加丰富，推动护理工作向人性化及高质量方向发展，因此对护士的技术水平、专业理论、人文学问等方面都提出了更全面、更高的要求，在理论扎实，业务精湛的基础之上，注意“以人为中心”，重视人文关怀已成为医疗服务发展的必定趋势。因此我科室从基础抓起，不断深化，努力培育护士成为一名综合型人才，培训内容涉及护理基础技术操作规程、科室制度与规范、骨科护理常规和骨科专科护理的新技术新方法的一些讲座；
3、同时为了提高护士的职业道德及法律观念，提高其在职业过程中的风险意识，组织学习护士条例、职业道德规范、患者平安目标手册、医疗事故处理条例和病历书写基本规范；并激励科室护理人员主动参与接着教化活动及学习深造，以不断提高其业务水平及科研实力。 （3）科室质量问题的评估。骨科作为医院中重要的临床科室之一，日常护理工作存在与其他科室相同之处，如基础护理、护理技术操作等内容，也有其特别之处，如骨科患者在肢体进行手术后多存在身体某部位遗留不同程度的功能障碍。因此应重点加强对护理操作技术小组的监督与管理，使其能够运用正确的方法为患者供应最佳的护理及康复训练，以及为患者供应舒适的治疗环境，从而最大程度地减轻患者
4、的不适和苦痛，提高患者生活质量和满足度。同时也要重视科室平安管理，遵守科室操作规范，在操作前、中、后严格执行三查八对；能精确刚好对患者的病情和平安隐患（烫伤、压疮、跌倒和坠床等）进行评估，并对患者及家属进行耐性宣教，使其正确驾驭相关学问；重视护理文书的书写，对护士不良书写习惯进行刚好订正。 （4）质量管理安排的考核。首先由护士长对各小组组长的管理工作进行考核，包括对小组工作安排、规范等文字内容的检查，以及对安排实施状况的考核；在科室护士长领导下，对每个分小组的成员进行不定期的检查及抽查，其中护理文书书写每周检查5份护理病历，消毒隔离和护理平安每周检查一次，护理操作技术小组每周检查10例患者；考
5、核的形式依据不同内容可以分为现场考核、阅历沟通、科室授课、护理查房等形式；依据护理质量达标标准，对各小组出现的问题进行刚好指正与改正方法的指导，并将发觉的问题刚好记录在质量限制改进本上，并设有负责人、实施者、问题、缘由、改进及评价等内容，每月召开一次科室质量分析会，对发生的问题及潜在隐患进行报告总结，以实现护理质量的持续改进。 （5）质量限制效果的评价及检验。采纳由我院护理部统一制定的科室护理质量管理考核方案和标准，对我科实施干预前后的护理指标，如护理文书书写合格率、消毒隔离合格率、技术操作合格率、护理差错发生率、不良事务发生率及患者投诉率进行分析比对。同时通过自编问卷，采纳闭合式问题形式对干
6、预实施前后的患者满足度进行对比，同时设有开放性建议一栏，以便征求看法和建议，对护理质量进行刚好改进。 1.3统计学方法 将所得到的数据录入Excel2022，运用SPSS17.0统计学软件进行统计分析，计量资料采纳均数标准差，计数资料采纳2检验，以P0.05为差异有统计学意义。 二、结果 总结我科室在1年内实施的护理质量安排前后各指标的统计分析，护理差错发生率、不良事务发生率明显降低，护理操作质量、消毒隔离合格率和护理文书书写合格率都有所增加，同时患者满足度较前也显著提高。 三、结论 “优质护理服务示范工程”的启动表明白“以人为本，以健康为中心”的健康理念必定会得到更大的发展，因此临床护理工作
7、的内容和范畴也应当做到与时俱进，进行主动改进与创新。护理质量限制是护理管理的手段，提高护理质量，达到全程优质服务是限制的总体目标，最终达到提高患者的生活质量和生理与心理健康状态的复原。护理质量的凹凸不仅仅依靠于临床护理人员的学问及技术水平，众多探讨显示其与护理管理水平具有更大的相关性。本探讨通过成立质量限制小组，在查阅文献的基础上对科室进行质量监控与改进，使管理理念及水平具有较高的科学性，方法的改进也具有可行性，从而使管理者身体力行，用耐性、谨慎、负责的工作看法影响护士，培育其正确的职业观念及职业行为的形成。以患者作为评价主体的效果评价指标具有显著的提高，其缘由就是在于管理理念的创新，注意与患者的沟通，使患者的正值需求得到满意，因此使护理质量有所提高。 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页