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1、关于信访和群众工作目标考核的自查报告关于信访和群众工作目标考核的自查报告市委市政府信访和群众工作局：今年我办在市委、市政府的正确领导下，按照x信访通2032号通知的要求，对我办信访和群众工作目标进行了梳理，认真贯彻落实相关信访文件精神，进一步做好落实涉及群众利益重大事项进行信访稳定风险评估、信访和群众工作，畅通信访渠道，妥善化解矛盾，为全力维护社会稳定大局做了大量的工作，现将我办20年工作总结如下：一、加强领导，明确责任1、加强领导，明确责任。我办主要领导亲自研究、部署，亲自抓落实；分管领导抓好组织实施，制定了方案，细化了措施，狠抓责任落实；班子其他成员按“一岗双责”，切实抓好分管范围逐级责任
2、制的落实和信访问题的调处化解。为切实加强对专项治理工作的领导。成立了以段毅同志任组长，聂军、xxx同志任副组长的信访稳定风险评估领导小组、信访和群众工作领导小组及工作机构，各科、室、处主要负责同志为成员。具体工作由办公室组织实施，明确了职责。2、强化管理，明确责任。一是实行首访负责制。接访领导按时接访，非特殊情况不得缺席。接访领导对所接访的信访事项要积极主动地联系协调，及时处理到位。二是对排查出重点矛盾案件实行局班子成员包案制度，按“谁包案，谁负责”的原则。包案领导亲自安排，深入一线，带案下访，研究化解矛盾，提出解决问题的方案，限时办结。3、建立和健全信访案件登记督办制度。做到了信访案件件件有
3、人管，事事抓落实。对所有的来信来访都进行了逐件登记清楚，整理归档，立卷保存。对信访案件的办理结果及时进行了反馈。二、安排部署，排查清理1、通过年初对此项工作的精心组织，周密部署，制定了方案，细化了措施，明确了责任。及时召开了动员大会，把思想统一到市委、市政府的决策部署上来；通过大会宣传、小会讨论、岗位培训、以案练兵等多种形式，加强学习培训，促使各级干部训练掌握了逐级负责的工作内容和要求，切实履行了信访维稳工作的政治责任。2、对我办的信访突出问题、矛盾隐患和涉灾新发生的矛盾问题进行了梳篦式排查清理，做到了应排尽排、应查尽查。对排查清理出的各类矛盾纠纷进行了分类梳理，建立了台账，落实了责任科室和责
4、任人，制定了处理方案，明确了化解时限，促进了“案结事了”、息诉息访。三、强化措施，建章立制通过自查评估，针对薄弱环节，抓紧整改，增添措施，进一步完善了我办群众和信访工作逐级负责制，探索建立信访维稳工作的长效机制：建立健全信息排查、分析研判、报送机制，上下配合、左右协调、同频共振的整体联动机制，密切联系群众、倾听群众呼声、了解社情民意、带案下访解决问题的工作机制，主要领导每半月下访一次，直接到村（社区）、直接听取群众意见，认真做好记录。同时建立了包括科学决策、民主决策、依法行政、风险评估在内的源头防范机制，实行年度绩效考核考评机制，形成制度化、常态化。信访稳定风险评估及信访和群众工作是一项十分艰巨复杂的工作，我办牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。全年实现“零进京”,“零到省”，全年受理群众信访案0件。第 3 页 共 3 页