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1、邮政储蓄银行柜员工作心得发言稿邮政储蓄银行柜员工作心得发言稿 大家晚上好我是营业部的刘丽平。首先我很庆幸自己能在邮政储蓄银行这样一个充满朝气、团结而又温馨的单位里工作。踏入邮政储蓄工作岗位已将近3个月了通过对业务培训学习和同事们的业务指导我逐渐熟悉了柜台业务在实际工作过程中也感触颇深主要有以下几个方面： 一、敢于面对新岗位敢于接受新挑战。 此前我从未从事过金融行业面对一个全新的岗位如何熟悉好柜台工作是我急需解决的问题。我们储蓄柜员主要就是前台工作并负责金融产品的柜面营销。我们每个柜员都是本行的一扇窗口柜台工作的好坏直接影响到我行的储蓄额。根据新岗位的特点我框定了几点工作思路：柜台工作必须细心；
2、对待客户要热情；工作上要虚心；工作之外也要多思考并不断学习。通过一段时间的努力我的业务逐渐熟悉办理业务的速度也明显提高。 二、“不断充电”努力提高个人素质。 来到本行才短短三个月但是我却感觉到一种前所未有的压力。这份压力有一部分是来自于我自身能力的不足但更重要的是来自于领导和同事们那种不断学习锐意进取的精神。正是他们深深的感染了我使我懂得了学习的重要性。所以在业余时间我积极学习相关的业务知识并积极复习银行从业的各门考试。 三、集思广益大胆创新才能有效推动业务发展。 在谈到工作体会时我认为这是一种很好的交流方式。通过大家的集思广益可以使我们互相学习更可以使我行的业务快速发展。 就拿当前的工作来说我们缺少一位大堂经理不能给顾客更好的解说与指导办理相关的业务特别是在理财产品这一块。现以我个人观点来说我们可以在休息期间自己去找客户我们的产品并发放一些理财产品的资料当顾客有疑问我们不能回答时我们就把问题记录下来再回到本行请教业务经理和同事。这样不仅能让我们更熟悉产品也达到顾客想办理我们产品的需要。然后每周都有晨会大家可以开拓创新活跃思维提出一些能让顾客不流失更能新增顾客来源的想法。就算是可笑的想法提出来让大家讨论下也许还真的是一个好想法呢？所以我们都要带着问题做事引进更多的顾客。 （最后我深信在我们全体员工的共同努力下我行的业务一定能高速发展创出辉煌！ ）第 2 页 共 2 页