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1、销售经理管理手册（第十一部分）销售经理管理手册(第十一部分)交货、送货的注意事项 (一)严守交货日期 1. 有些推销员或出货、交货的经办人不太重视交货日期这种观念要改 进。 2.接受订单时对交货日期要有把握方可。 3.接受已无存货的订单时需先确定进货的时间。 4.销售经理应经常留意下属是否严守交货日期。 (二)出货的注意事项 1.最好设置出货、交货的专门部门或负责人。 2.交货期较长的或分期交货的应依订单的内容作交货管理。 3.若发生迟延交货的情形或送错货物的情况时应分析其原因并图谋对策。 (三)委托公司外的专门业者时 1.欲决定是否应委托公司外的专门业者时除了考虑经济因素外亦需考虑营业、销售
2、的综合利润。 2.应对专门业者作必要的教导与指示以防客户对公司产生不良的印象。 3.要与专门业者密切的洽商、联系。 货款回收的注意事项 (一)最重要的是防止呆帐 1.要让推销员彻底的明了收回货款才算完成销售。 1. 准备以信用制度交易前应彻底作好信用调查并决定正确的信用限 度。 3.交易开始后需定期性的重新研讨信用限度。 4.应迅速获得客户经营或支付情况的异常情报。 5.若发现异常情况应即采取必要措施(限制销售、促进回收货、设订担保物、其他)。 (二)债权管理及促进回收 1.债权管理虽然属于推销员及财务经办人所辖但不可将全部责任委任他们。 2.销售经理对于各自的销售额、收款额、未收款额等应经常留意是否异常。 3.要特别注意把握实态以免部属对未收货款、回收情况等计算错误或作为呆帐等。 4.有关货款的回收应经常叮嘱经办人以期收到良好的效果。 销售经理管理手册(第十二部分) 第 2 页 共 2 页