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1、把保险客户变成现金客户的办法综合维修厂把保险客户变成现金客户的办法 方案A: 我公司与你非常类似业务服务类型一样现阶段我们正采用以下方式： 第一、对这类客户先进行3DC电话回访了解客户对我们综合服务的满意度； 第二、电话了解客户平时保养的习惯和方式在4S店还是在朋友厂做； 第三、分析归类推出汽车保养特色套餐首次来厂保养即赠送礼品（如送机油格、免工时费等）下次来厂又有惊喜等着依此类推慢慢培养客户忠诚度。 第四、邮寄公司简介及服务卡让客户全面了解我们的服务方式不时的短信问候加深客户对我们公司的印象相信一定能感动他（她）的。 以上是本公司正在实行的方案供参考。 方案B: 有几种办法： 1.提高硬件设
2、施提高客户的感性思维 2.提高维修质量价格合适但不能太低 3.对一些司机给予好处他为了利益可以过去的 方案C: 要让来店的客户成为忠诚客户关键永远都是服务！只要你的服务做好啦客户永远都会跟你走。要想做好服务重点还是在维修质量和服务过程中的细节工作。只要这两点抓好啦我相信客户会自然而然成为你公司的回头客 方案D: 服务方面：事故客户在发生事故后心理是很复杂的惋惜、无奈、郁闷等贵公司可以在客户心理层面做做工作给客户很好的服务态度给客户解说详细什么东西该换换的理由等。 做为中间人要协调好客户和保险公司之间的关系要让客户体会到即使出事故了也没什么有我们维修公司在一切都会恢复原样的。 在营销方面：售后服务车间和前台应该加强交流尤其是客户资料情况的分享交流为下一步回访和安排其他营销活动打好基础。比方说定期的电话或者短信提醒。 车维修好后可以赠送一路平安等公司的日历既可作为对客户的美好祝愿又可让客户记住公司。 总之要想留住客户就要抓住客户的心理。攻心为上你把服务弄好了还愁没有回头客？ 以上是鄙人的愚见请指教！第 2 页 共 2 页