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1、押运队队长个人工作总结工作总结20_年在公司领导的正确领导和大力支持下以服务创新为动力认真履行服从、服务、监管、反馈职责确保了各方面的安全圆满地完成了公司领导交办的各项工作任务。 自5月份运行以来队伍不断壮大到目前为止每天勤务运行12个车组换休3个车组线路12条。其中农行方面10条交行方面2条服务的银行网点60个（包括中行3个）上门收款点45个加钞点14处21台队员总计60人。 一、主要工作成绩及措施 1、作为中队长首先是要熟悉业务并且必须深入其中对所辖每个网点必须了如指掌特别是每天的勤务运行。农行方面的业务主要体现在每天的中调任务多上门收款点多网点区域复杂金库一次只能出入一台钞车金库院落办公
2、居住混杂完全不能封闭。针对上述情况中队制定了早上钞车出库时间顺序表6：40以前出库为外线车辆6：50以前为城区车辆。下一个车组的调款员必须跟上一个车组的调款员码放款箱这样既可以节约时间本车组调款员又可以准确无误地记录款箱个数、类别。这样一来10个车组的出库就变得平稳有序了。 2、针对中调任务特别多的情况（12月23日上午中调任务达到39个出车单还不包括下午）当天派车就会打乱仗中队及时与农行运营部联系第二天上午的中调任务必须在头一天的下午5：30以前以出车单的形式通知中队当天下午的中调必须在上午11：30以前通知中队否则超时不给予执行。经协商农行方面同意认可。 3、针对方面出库发错款箱的问题中队
3、及时制定了款箱调整单表格由每条线路的调款员在银行网点接库时将调整单交由网点工作人员填写签字晚上入库时由调款员在监控器下交给现金中心工作人员备案第二天出库时现金中心人员按照网点所填号码、个数进行发放。这样 一来银行网点、现金中心、调款员三方的责任就一目了然。 4、履行告知程序。有时出现雨、雪、雾天气、车辆漏气、交通事故以上因素造成接送库不能及时到达网点。我方若出现上述原因必须及时告知银行网点及相关部门。 二、加强队伍管理提高安全责任意识 1、对新队员强调押运护卫工作的重要性、高风险性规范站位动作提高警惕性防止周围一切可能发生的事情。驾驶车辆一定要保证安全不能疲劳驾驶、酒后驾驶不能带情绪驾驶时时刻
4、刻不能违反交通法规。调款员必须熟悉业务技能开展服务时必须认真仔细交接检查款箱锁清点款箱个数做到心中有数。车长是每个车组的带头人必须熟悉整个车组的勤务流程按照公司的有关规定严管队伍以身作则率先垂范。 2、超过3个月的队员到公司的热情及新鲜感已过思想不能引起高度重视变得有点麻木认为自己什么都懂了。针对这种思想中队及时采取措施找重点人员谈话指明押运护卫工作中人、车、枪、款箱安全的重要性只有我们时时刻刻保证安全犯罪分子才没有可乘之机只有保证了各项安全严格按照公司制定的各项规范流程工作我们的生命、家庭、集体、银行方面才不会造成重大损失。 3、敢于向上级曝光中队内部出现的问题。对中队内个别队员在思想上不能
5、和公司保持高度一致唱反调、散布消极情绪影响中队工作影响中队形象的经过谈话仍不能转变观念及工作作风的中队绝不迁就、袒护并及时向上级部门反映给予曝光。 三、增强中队凝聚力积极开展队员之间互动 在公司11月份举行的运动会活动中中队15个队员齐心协力劲往一处使创造了第二名 的好成绩。中队在当天晚上就组织队员互动气氛热烈每个队员都由衷地表示团结的重要性配合的重要性中队荣誉的重要性。 四、及时开展献爱心活动培植团队爱心精神五、加强中队骨干力量建设让年轻的车长充分的展现他们的才能六、与客户单位建立良好的沟通关系一切为双方的安全着想 1、自勤务运行以来就对运行当中出现的问题及时地与农行三峡分行保卫部、运营部进
6、行沟通通过沟通、协商改变了多条线路的运行路线既考虑到了安全又考虑到不违反交通法规一路顺畅。由于6个网点钞车不能开到网点门前中队积极想办法请保卫部制作多个垫木。垫木发放到网点后即解决了安全方面的问题又解决了工作人员接款箱淋雨的问题。 2、交行方面由于有多个上门收款点上门收款完全由我方执行上门收款前必须由我方员工电话告知。为了解决电话费的问题中队及时与交行运营部领导沟通交行方面给予了妥善解决。 3、走访客户征求客户的意见请求客户对中队的勤务进行及时的监督如我方出现了什么问题及时向客户单位告知、解释、道歉勇于指出自己出现的错误做到与客户坦诚相见友好合作截至目前为止农行中队的工作得到农行、交行的一致好评。 七、明年的工作打算 1、坚决完成公司领导及上级部门交给的各项工作任务。 2、努力提高车长的管理能力特别是个别能力较弱的车长保证每个车组思想稳定工作积极完成任务坚决。 3、加强中队的业务技能学习保证规范操作工作上不出现错误。 4、加强中队安全知识教育时时刻刻警钟长鸣。 5、加强中队的军事训练努力提高队员的身体素质。 6、经常找队员谈心了解队员的思想动态、工作情况、家庭状况。 7、加强骨干车长培养夯实基础为公司输送更多的人才。 8、与客户单位紧密联系虚心听取客户单位意见将服务水平提高到最高标准。 二九年十二月二十四日 4第 5 页 共 5 页