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1、经济法基础练习题11第十一章 消费者权益保护法第十二章 消费者权益保护法【阶段测试】一、名词解释（略)1. 消费者权益2. 举证责任倒置3. 质量担保义务二、单项选择题1.我国新修订的消费者权益保护法中，消费者享有的权利有（ B ）A、8项 B、9项 C、10项 D、7项2.最新的中华人民共和国消费者权益保护法自( D ）起施行?A、 1993年10月31日 B、1993年12月1日C、1994年1月1日 D、2014年3月15日3.下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是（ A ）A、消费者依法享有权利,但不能滥用B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格C、消费者有权利监督企业经营管理者的决
2、策过程D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密4。 经营者违反消法规定，应当承担( D )责任和缴纳罚款、罚金。A、刑事 B、赔偿 C、民事 D、民事赔偿5。如果你发现自己购买的某电影周边纪念品是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒电影周边纪念品的行为侵犯了消费者的（ C ）A、自主选择权 B、财产安全权 C、公平交易权 D、处分权三、判断题1. 林女士通过某购物网站为其女儿定做了一条连衣裙,隔日收到后发现穿着效果不好，当即向商家提出要退货。林女士的退货要求符合消费者协议保护法规定的“七天无理由退货”( )2. 消费者权益保护法使用调
3、整的对象是消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系.（ ）3. 经营者违反消费者权益保护法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金.（ )4. 在保修期内修理一次仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。（ )5. 经营者在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的，处以五十万元以下的罚
4、款；情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照.（ ）四、案例分析1。李某从超市购买了一台洗衣机,回去使用后发现有质量问题，在保修期内经过两次修理仍不能正常使用。(1）李某能否要求退货或者换货？(2)若李某能否要求超市承担其修理、退货过程中所支付的合理运输费用？(3）如果超市在宣传中夸大了该洗衣机的功能，李某能否要求增加赔偿金额？参考答案：（1） 根据消费者权益保护法第四十五条之规定:在保修期内两次修理仍不能正常使用的经营者应当负责更换或者退货。李某可以要求退货或换货。（2） 根据消费者权益保护法第二十四条之规定可以要求超市承担合理运输费用.（3） 根据消费者权益保护法第五十五条之规定经营者提供商
5、品或者服务有欺诈行为的，应按照消费的要求增加赔偿其受到的损失。本案中，超市夸大宣传洗衣机功能，使得李某对于洗衣机的真实功能产生错误认识,所以李某可以要求超市增加对其赔偿金额。2。汪某在某超市购物时见促销员推荐西麦麦片“买五赠一活动，遂购20袋，并在促销员协助下，将24袋麦片装入购物袋。结账时，汪某与收银员为没有粘贴赠品标签的4袋麦片是否应付款而发生争执。店内的保安将汪某及选购的物品带至该店风险预防办公室。汪某辩解4袋麦片系赠品，无需付款.保安在店内两名工作人员陈述麦片没有做赠送活动后，对汪某及选购的商品拍照，并要其在一张表格上签名.汪某因患有眼疾,并未看清具体内容即签名.此后，促销员将“非卖品
6、标签贴在4袋麦片上，带汪某结了账。几日后,汪某与丈夫一起到家乐福光谷店要求查看其签名的表格，看见办公室内每日抓窃记录的“窃嫌姓名”一栏有自己的名字，汪某签字及所购物品的照片作为“窃嫌截图”附后。沟通后得知汪某签字的表格为保安部报告暨收据。该表格中将其选购的全部物品列为“遗失商品”,处理流程一栏注明“教育释放”。请问：本案中的超市是否侵犯了汪某的权益，如有侵犯应当承担哪些法律责任？参考答案：本案中的超市侵犯了汪某作为消费者的人格权，本案中,虽然超市的行为并未给汪某造成经济上的损失，但是该超市的行为侵犯了汪某的人格尊严，造成一定范围内对汪某社会评价的降低，损害了汪某的名誉.按法律规定，应为其,消除
7、影响，恢复名誉并承担精神损害赔偿责任。3。在“双11”期间，白某在天猫商城网购一台创维彩电，卖家在促销中，说购买该彩电赠送一个乌金木材质的电视柜,价格共计11999元.网上付款后,物流公司送来该货物。但拆开包装后发现彩电屏幕有非常明显的刮痕，严重影响外观和节目观看效果。另外,电视柜也不是乌金木材质的，而是普通的板材，且有裂纹。白某随即联系卖家,但是买家却说彩电发货时是完好无损的,是物流公司在运输途中导致了屏幕刮痕，因此拒绝承担任何责任。同时,买家说电视柜虽然不是乌金木材质的,但它是赠送品，连保修都无权享受，因而拒绝退货或赔偿。另外，买家以其开的是网店为由，拒绝提供发票。（1） 彩色电视存在刮痕
8、，卖家推脱说是物流公司的责任，白某该如何主张权利？（2） 电视柜不是乌金木材质的,且质量很差，白某能否要求买家退货？（3） 卖家以开的是网店为由而不提供发票，这种行为合法吗？参考答案：（1）根据消费者权益保护法第二十四条和产品质量法第四十条的相关规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失。本案中消费者网购的彩电存在刮痕，具有明显的质量瑕疵，依法可要求销售者(卖家）修理、更换或退货。同时，进行退货、更换、修理的，经营者依法应当承担运输等必要费用.至于彩电刮痕是否由物流公司运
9、输中导致，不影响消费者向销售者主张权利。因为除非法律规定或者买卖双方另有约定，网购货物毁损的风险，在到达卖家之前应由卖家承担,即使由于物流公司的原因导致彩电出现刮痕，卖家也可向物流公司追偿,而这不影响买卖纠纷的处理。另外，消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。此外，依照消费者权益保护法第四十四条的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费
10、者的承诺的，应当履行承诺。如白某在购买彩电时，天猫商城做出了更有利的规定，白某也可以选择向天猫商城主张权利。（2)首先，根据消费者权益保护法第二十三条第二款的规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。本案中超市在促销时明确表示电视柜是乌金木材质的，但实际上是普通板材,且存在质量瑕疵,显然与其所表明的质量状况不相符，属于典型的虚假宣传，所以消费者可以要求退货。其次,在我国的消费者权益保护法第二十五条还赋予了网购消费者“无理由退货权，即经营者采用电话、网络、电视、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商
11、品之日起七日内退货,且无需说明理由。即使本案中电视柜不存在质量问题，在天猫网购的消费者也可以在七日内无条件退货。最后，所谓的电视柜属于赠品，不承担责任是错误的。因为消费者获得电视柜的前提是必须购买彩电，其与销售者之间在本质上形成的是买卖合同关系，而不是赠与关系。故对于所购买的电视柜的质量瑕疵，销售者仍承担瑕疵担保等责任。(3）销售者拒开发票的行为不合法.因为根据消费者权益保护法第二十二条的规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。卖家以经营的是网店为由拒开发票，明显违法，白某可以向税务机关投诉。6 / 6