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1、管理基础与实务课标*学院管理基础与实务课程标准一、 课程基本信息课程名称（课程代码）:管理基础与实务课程性质： 专业必修课 课程类型：理论实践课适用专业：学 分:3总 学 时：考核方式：考试/考查二、 课程定位本课程属于电子商务专业的专业基础课程,也是专业必修课程、职业基本素养课程，突出职业特色、坚持面向社会办学的办学方针，贯彻以就业为导向、以服务为宗旨的办学方针,培养高素质技能型专门人才。课程设计是基于工作过程的课程开发理念,依照学生职业成长规律将管理理论、管理实践、管理能力提升、管理素养养成融为一体,共设计管理基础认知、自我管理能力、任务完成能力、团队协作能力、基层主管能力五大模块；管理认
2、知能力、西方管理思想、东方管理思想、环境分析能力、管理问题导向、自我认知能力、职业规划能力、心理管理能力、时间管理能力、环境适应能力、分析决策能力、目标拟订能力、计划制订能力、计划执行能力、汇报控制能力、团队建设能力、组织设计能力、任务分配能力、职权配置能力、指挥协调能力、领导影响能力、指导教练能力、团队激励能力、追踪反馈能力、绩效评估能力等二十五个学习任务.三、 课程目标本课程总的目标是培养基层管理者的通用管理技能与素质。（一）知识目标：1、管理基础认知模块：包含企业管理认知、西方管理导读、中国管理概览、管理问题导向等五个项目，了解企业管理系统、管理思想、管理环境等管理认知基础知识，理解企业
3、的内涵与特征、企业法律形式、管理思想的内涵、管理理论演变过程、十一个学派、当代管理理论、中国、日本、印度管理比较、儒墨道法兵五家管理思想精要、管理环境的含义、宏观大势环境分析、中观竞争环境分析,掌握管理的概念与特征、管理的性质、管理者及其分类、韦伯的行政组织理论、微观经营环境分析；重点掌握管理的职能、管理者的技能、泰罗的科学管理原理、法约尔的古典组织理论、人际关系学说等。2、自我管理能力模块：包含自我认知能力、职业规划能力、心理管理能力、时间管理能力、环境适应能力等五个项目,熟悉自我认知、职业规划、压力管理、情绪管理、时间管理、适应环境能力培养所需的管理理论、管理思维、管理原则；掌握自我认知、
4、职业规划、压力管理、情绪管理、时间管理、适应环境能力培养所需的管理方法、管理程序；3、任务完成能力模块: 包含分析决策能力、目标拟订能力、计划制订能力、计划执行能力、工作汇报与控制能力等五个项目,了解这些能力培养的基础知识、前沿理论；理解基本概念、基本原则；掌握问题改善思路、决策的原则、分类、准则、德尔菲法、不确定性决策方法、汇报的注意事项、控制的原则与要求等;重点掌握PDCA循环、决策程序、头脑风暴会议程序、盈亏平衡分析、决策树、SMART原则、计划程序、目标管理的程序、滚动计划法的程序、网络图绘制与计算、汇报工作程序、控制的过程等经典管理程序、管理方法。4、团队协作能力模块：包括团队建设能
5、力、组织设计能力、任务分配能力、职权配置能力、指挥协调能力等五个项目，了解组织设计、任务分配、角色安排、职权配置、指挥与协调基础理论、基础知识，掌握组织设计的步骤、原则、组织部门化的方式、职务设计的形式、层级化的方式、职权类型、授权的步骤与原则等。5、团队领导能力模块：包括领导影响能力、指导教练能力、团队激励能力、追踪反馈能力、绩效评估能力等五个项目,理解领导与影响、指导与教练、激励与沟通、追踪与反馈、评估与考核能力相关基础知识，掌握领导的含义与功能、基本领导理论、领导理论实务、指导与教练、激励与沟通、追踪与反馈、评估与考核的基本思路、基本方法、重点掌握领导者的权力、领导生命周期理论、需要层次
6、论、双因素论、期望理论、公平理论、强化理论等核心理论及其运用等。（二)职业技能目标：1、管理认知能力模块：会办理公司设立；会分析管理案例；能分析管理能力培养的方向；能应用管理理论分析管理问题、管理案例；能应用中国传统管理文化分析模拟公司企业文化;能运用PEST分析法、SWOT分析法分析管理环境等； 2、自我管理能力模块：会自我评估与分析；能进行职业生涯规划设计；会判断情绪和压力；会调适压力；能有效控制情绪;会依据目标列举工作清单;会合理安排行程；能快速融入团队;能快速得到同事与上级赏识等；3、任务完成能力模块：能正确看待问题;能敏锐发现问题；能有效改善工作；会开展决策实训；会组织头脑风暴会议；
7、会决策计算;会设立有效目标；会根据既定目标制定切实可行的计划;会运用目标管理理论进行团队管理；会制定滚动学习计划；会网络计算；会汇报工作；会对团队活动开展情况进行工作控制等；4、团队协作能力模块:会为模拟公司设计简单的组织结构；会进行团队角色分配;会安排工作任务;会在团队内部进行职权合理配置;会进行工作的指挥；会分析相关案例等；5、团队领导能力模块：熟悉不同的领导风格与员工特点；会模拟开展工作指导与教练；会为团队设计激励策略；会追踪工作进展并予以合理反馈；会为团队制定合适的绩效考核指标并开展评估等。（三）职业素质养成目标：1、重塑自我、审视自我、修正自我，树立正确的职业观、增强职业规划意识、提
8、升职业规划能力；2、树立良好形象，养成良好的压力、情绪、时间、环境管理习惯，有效管理压力、情绪、时间、同事、同学、上级;3、学会团队思考与讨论，树立团队意识，培育团队精神，增强集体荣誉感；发挥优势，提高语言表达能力、沟通能力、演讲能力、PPT制作能力、信息管理能力,养成运用中西方管理思想、管理理论发现问题、分析问题、解决问题的职业素养；4、养成良好的运用决策理论、目标理论、计划理论、控制理论积极完成上级布置的工作任务、主动汇报工作、主动与上级沟通的习惯；提高理性运用管理理论、方法、程序解决现实生活、工作问题的职业素养；5、养成善于组织、善于协调组织内外部各种关系的良好职业素养；培养善于在团队中
9、和睦相处、协调团队工作任务、委派工作任务、分配组织内部权力、积极在团队中发扬自身优势的习惯；6、养成良好的指挥、协调工作的基本素质;提高自身领导力；养成善于指导他人、大胆传授工作经验、工作技巧的胸怀；树立管理者的威信，培养关心、指导、指挥下属的意识；养成良好的工作追踪与反馈、评估与考核的习惯。四、 整体教学设计思路本课程标准的理论教学主要解决“管理基础理论课程有哪些经典的管理理论、管理原理、管理方法、管理程序、管理原则”的知识性问题，而实践教学主要解决“如何运用管理学知识解决基层管理岗位所需要的通用管理技能与素质。以培养从业能力为中心，开发能力本位的课程;课程设计整体思路是:以物流管理、电子商
10、务等经管类专业毕业生基层管理岗位需求为导向，运用现代职业教育课程开发理论,开发工作过程系统化课程。1充分体现岗位需求。课程内容选取把电子商务与物流管理等相关行业基层管理职业岗位要求作为课程开发的基础，根据国家电子商务师、物流师等高级工种要求和高等职业院校学生的认知特点安排选取,其目的在于强化学生实践动手能力，实现教学活动、教学内容与职业要求相一致，使学生具有胜任相应岗位的基本管理技能与必备知识.2充分结合实践。“工学结合”“校企合作”等多种形式的实践方式，强化知识与实践的结合，使学生学以致用.工学结合的本质就是将“工作和“学习融合,形成有机整体.以工学结合为理念，以企业真实工作项目和任务为载体
11、,以实用、先进、普遍性为原则，精心设计安排教学内容。从实践教学环境和氛围上，营造企业真实工作场景，通过模拟教学，有效实现工学结合，使学生“零距离就业”。实行顶岗实习。同时,鼓励教师为企业提供管理与咨询服务，参与企业管理与运营及相关员工管理能力培训.学校聘请更多的有丰富实践工作经验的企业工程师作为实践指导教师，共同制订人才培养方案，共同开发课程体系等。五、 课程内容、要求及课时安排模块项目知识目标能力目标学时模块一管理基础认知模块（8学时）企业管理认知 企业的内涵与特征 企业法律形式 管理的概念与特征 管理的性质 管理的职能 管理者及其分类 管理者的技能理解了解掌握掌握重点掌握掌握重点掌握 会办
12、理公司设立 会分析管理案例 能分析管理能力培养的方向西方管理导读 管理思想的内涵 管理理论演变过程 泰罗的科学管理原理 法约尔的古典组织理论 韦伯 的行政组织理论 人际关系学说 十一个学派 当代管理理论了解了解重点掌握重点掌握掌握重点掌握了解了解 能应用管理理论分析管理问题、管理案例中国管理概览 中国传统管理文化l 儒家管理思想l 道家管理思想l 法家管理思想l 墨家管理思想l 法家管理思想 中国、日本、印度管理比较理解理解理解理解理解了解 能应用中国传统管理文化分析模拟公司企业文化管理环境分析 管理环境的含义 管理环境分析基本思路 宏观环境分析 行业环境分析 SWOT分析了解掌握理解理解重点
13、掌握 能对专业行业环境进行分析管理问题导向 提升问题处理能力 解决问题的思维方法 管理问题改善的流程理解理解重点掌握 能运用PEST分析法、SWOT分析法模块二自我管理能力模块（6学时）自我认知能力 自我认知的内涵 自我认知的内容 自我认知之SWOT理解掌握掌握 会自我评估与分析职业规划能力 职业生涯规划的内涵 职业生涯规划的步骤 职业生涯发展阶段理解重点掌握掌握 能进行职业生涯规划设计心理管理能力 情绪管理l 情绪与情绪管理的含义l 情绪的影响l 情绪的调节 压力管理l 压力的含义l 压力管理的必要性l 压力的起因或来源l 压力管理的步骤l 压力管理的方式l 个人心理管理方法理解理解掌握理解
14、理解掌握重点掌握掌握理解 会判断情绪和压力 会调适压力 能有效控制情绪时间管理能力 时间管理的作用 时间管理的步骤 时间管理四象限法则 时间管理80/20法则理解掌握重点掌握理解 会依据目标列举工作清单 会合理安排行程环境适应能力 如何快速融入新团队 如何与同事沟通 如何与上级沟通 如何面对上级的批评理解理解理解了解 能快速融入团队 能快速得到同事与上级赏识模块三任务完成能力模块（16学时)分析决策能力l 决策的含义与分类l 决策程序l 决策准则l 决策思维特性l 定性决策方法l 定量决策方法理解掌握理解理解掌握理解 会对简单经济模型进行决策目标拟订能力 目标的含义 目标的作用 SMART原则
15、 设置目标的误区 目标受阻的应对措施理解理解重点掌握理解理解 会设置科学合理的目标计划制订能力 计划的含义与内容 计划的形式 计划的分类 计划的程序 计划的意义了解了解了解重点掌握理解 会制定计划方案计划执行能力 目标管理法l 目标管理法含义与特点l 目标管理的程序l 目标管理的优缺点 滚动计划法l 滚动计划法的含义l 滚动计划法的步骤l 滚动计划法的优缺点 网络计划技术l 网络计划技术含义l 网络图构成要素l 网络图绘制规则l 网络图绘制步骤l 网络计划技术计算理解重点掌握理解理解理解理解理解掌握掌握掌握重点掌握 会运用目标管理理论进行团队管理 会制定滚动学习计划 会网络计算汇报控制能力 工
16、作汇报l 汇报的分类l 用心聆听上级的指示l 选择合适的汇报时机l 工作汇报注意事项l 工作汇报礼仪要求 工作控制l 控制的含义l 控制的类型l 控制的基本过程l 控制的原则l 控制的要求理解掌握掌握理解理解理解掌握掌握理解理解 会汇报工作 会对团队活动开展情况进行工作控制模块四团队协作能力模块(10学时)团队建设能力 团队与团队精神 高效团队的特征 团队建设的阶段 团队角色理论 团队角色分配注意事项理解理解重点掌握理解理解 会根据不同团队阶段调整角色组织设计能力 组织的含义 组织设计的步骤 组织设计的原则 组织部门化方式 组织层级化 职务设计的形式 常见组织结构形式理解掌握掌握掌握理解理解理
17、解 会为模拟公司设计简单的组织结构任务分配能力 委派工作任务的步骤 安排工作任务几个关键点 团队角色理论 在团队中发挥更大作用 团队角色分配应注意问题掌握理解理解了解了解 会进行团队角色分配 会安排工作任务职权配置能力 职权的含义 集权与分权 职权类型 授权l 授权的含义l 授权的原因与障碍l 授权的原则l 授权的步骤理解理解理解理解理解掌握掌握 会在团队内部进行职权合理配置指挥协调能力 指挥内涵 指挥有效性影响因素 指挥注意事项 工作协调 冲突管理对策理解了解了解理解掌握 会进行工作的指挥模块五团队领导能力模块（12学时)领导影响能力 领导的内涵与功能 领导者的权力 领导理论l 领导特质理论
18、n 传统特性理论n 现代特性理论l 领导行为理论n 勒温理论n 俄亥俄四分图理论n 利克特四系统模型n 管理方格图理论n 领导行为 PM理论l 领导权变理论n 费德勒模式n 路径-目标理论n 领导生命周期理论l 领导理论实务掌握重点掌握了解了解理解掌握掌握掌握理解了解了解掌握重点掌握 会分析相关案例，熟悉不同的领导风格与员工特点指导教练能力 指导的含义 指导的内容 指导的过程 教练的含义 教练的职责 教练的步骤理解了解掌握了解理解掌握 会模拟开展工作指导与教练团队激励能力 激励的内涵 人性假设理论 内容型激励理论l 马斯洛的需要层次理论l 阿尔德弗的ERG理论l 麦可利兰的成就需要理论l 赫茨
19、伯格的双因素理论 过程型激励理论l 弗隆姆的期望理论l 亚当斯的公平理论 调整型激励理论l 强化理论l 归因理论 激励方法实务l 面向对象的激励方法l 面向手段的激励方法l 基于过程的激励实务理解掌握重点掌握理解理解重点掌握重点掌握重点掌握重点掌握理解了解了解理解 会为团队设计激励策略追踪反馈能力 工作追踪的含义 工作追踪的原则 工作追踪的程序 接受下属汇报的技巧 处理反馈的技巧理解理解掌握理解理解 会追踪工作进展并予以合理反馈绩效评估能力 绩效与绩效评估的含义 绩效评估的原则 常见绩效考核方法了解理解理解 会为团队制定绩效考核指标并开展评估机动、放假、复习六、 课程实施条件1.教授方法本课程
20、采用行动导向教学模式，融“教、学、做”为一体。针对具体的教学内容和教学过程需要,采用项目教学法、任务驱动法、讲授法、引导文教学法、角色扮演法、案例教学法、情境教学法、实训作业法等。2。学习方法采用探究型学习、自主性学习、小组合作学习等.3.课程资源教材：管理基础与实务肖祥伟，高等教育出版社，2017年第二版参考资料：本课程可通过共享网络教学资源，包括授课教案、多媒体课件、课程练习、阅读书目、视频教学资料等，满足本课程的教学需要，为学生个性化学习创造良好的教学空间，加强师生之间的沟通，促进学生的主动学习,提升教学效果。课程网站:4.教学条件教学环境:（多媒体教室)；本课程需配备安装了计算机、多媒
21、体制作播放设备等先进设施的多媒体教室，为学生学习理论知识和培养实践能力提供必要的条件。设备要求：为确保本课程的实训教学环节的质量,应配备相应的实训室，配置足够数量的计算机、会议桌、椅子、音响系统等硬件设施，比如：企业商务谈判模拟软件、ERP实训室、人力资源实训室、商务谈判实训室等,为实训教学的开展提供必要的条件。5。师资条件（1）主讲教师主讲教师应具有较高的学历，拥有丰富的、较为完善的知识体系,拥有实际的工作经验和相应的技能，能全面了解课程的内容，熟悉相关实训活动实施的要求和方法，并能指导其他教师进行相应的教学工作，以保障本课程教学的整体质量和效果。（2）教师团队1)职称和年龄结构合理，兼具不
22、同等级职称和年龄的教师，保证教师队伍的教学水平和活力.2）学历层次较高,应具备本科或硕士以上学历。3）教师团队中，聘请校企合作单位的企业专家参与操作性、技能性较强的实训教学，有效解决职业情境设计等实训教学中的难点问题。4)具备良好的专业素养和严肃认真的教学态度.七、 课程考核要求考核方式考核项目考核标准课程成绩(100%）课堂抽查（20%）知识、能力问答（10）每个学生一学期课堂回答2次以上,要求回答内容基本正确、口齿清楚、思维敏捷课堂考勤、学习态度（10）遵守课堂纪律、无迟到早退、听课反应积极项目型考核(30%）项目教学(15%）按照给定的专题,在规定的时间搜集相关资料和信息，通过小组讨论和
23、决策，制定解决方案，并进行当堂答辩,要求基本观点正确、条例清晰，论据充分、表达清楚以及体现团队合作精神。案例讨论报告（15)能够综合运用所学的理论知识对案例进行深入剖析，寻求解决的方案，要求能明确提出自己的看法,有独到的见解仿真实训（20%）以特定情景为基础,承担并完成特定角色的工作，要求能结合情景的要求，较好地完成工作任务。期末综合鉴定（30%）试卷测试理论性知识（20）对所学的专业知识进行全面的考核试卷测试实践能力（10）对相关的专业信息进行分析评价,考核学生对专业知识的综合运用能力管理基础与实务课程的考核大致包括形成性考核和总结性考核两种类型,分值分别占70和30,每类考核中都包括了理论知识的考核和实践能力的考核，形成性考核中的理论知识考核和实践能力的考核分值分别占20和50%，总结性考核中理论知识考核和实践能力考核分值分别占20和10%左右，基本能够实现对学生专业综合能力的鉴定，尤其是形成性考核分值的提高，大大提高了学生日常学习的积极性，有利于学生能力的培养。八、 其他说明项目教学顺序有时因学生实训情况及专业课程学习差异做适当调整。合作部门：管理工程系执 笔 人：肖祥伟审 核 人： 审 定 人：编写日期：19 / 1519