物业年终工作总结_6.docx

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1、物业年终工作总结物业年终工作总结1 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责

2、（一）耐烦细致地做好财务工作。自接手xxxx管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是准时收缴服务费。结合xxxx的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的

3、服务费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 （二）主动主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，xxxx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将

4、档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 （三）仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 在xxxx工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： （一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 （二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 （三）只有坚持原则落实制

5、度，仔细理财管账，才能履行好财务职责。 （四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，xx年的工作存在以下不足： （一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时； （二）食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难； （三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。 五、下步的准备 针对xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： （一）主动搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系； （二）加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

6、 （三）管好财、理好账，掌握好常常项目开支； （四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系； （五）抓好小区绿化维护工作。 物业年终工作总结2 的脚步快要远去,新年的钟声即将敲响,我回首过去。总结阅历,吸取教训。我展望将来,虚心面对不足。今后专心努力工作,为制造新的更加完善的工作局面而努力奋斗!我是从以下几个方面总结归纳的: 一.自觉加强学习.努力适应工作。 过去的一年是我不断学习丰富物业管理学问的一年,是努力积累管理阅历的一年。在这一年里我努力适应新的工作坏境和工作岗位,自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方注意以工作任务为牵引,依托工作岗位不断学

7、习提高业务素养,通过观看,摸索,查阅资料和实践熬炼,较快的进入工作状态。另一方面问网络,问领导,不断丰富物业管理学问,把握管理技巧。在公司领导高队和邬主任的指导下,从不会到会。从不熟识到熟识,我渐渐摸清了工作方法。找到工作切入点。能较好的把握工作难点和重点。 二.仔细地完成各项工作任务。 本人一向本着“负责究竟”的工作看法,能主动的快速完满的完成各项工作任务,特殊是在外国语学校管理处时。每次活动进行的前期预备布置和后期现场收尾工作,即帮忙搬桌椅等等道具。完后物归原处。甚至现场清洁打扫。只要有任务都能愿意接受主动带领这队员很好完成。 在今年的移植载树挖坑。连续几天的劳动。期末移动教室外的书柜等等

8、。我都能工作在队伍的最前面。起到模范带头作用。事后还能够关怀队员是否辛苦。甚至慰劳慰劳。从许多活动中我也感到了和大家一起工作一起劳动的乐趣。也体会到了无比的欢乐。 三.队伍管理 我是今年调到外语学校管理处上班的。当时的我环境不熟。也没什么管理阅历,但我深知我只要工作有仆人心,有责任心,有细心,对同事有关怀。那么我的工作就不会有多大困难。一年来我是从以下几方面来抓好队伍管理的。 1.每换一班开一次班会。每月组织队员聚一次。 班会的召开使工作更加详细。更加细化。而且能不断提高队伍的业务素养。 每月组织一次活动或聚一次,不断能丰富队伍生活而且通过接触和沟通能拿近彼此距离。 2.正确引导队员发掘队员发

9、完点,努力提高队伍工作主动性和服务热忱。 每个队员都有缺点,当然要用适当的方法和机会指出缺点所致的结果,在工作中要以鼓舞为主。多赞扬有点,使每个队员感到在集体里有自信。有欢乐。 3.关怀队员。让队伍有足够的凝聚力。 队员上班事务繁杂,有时难免会有点心情。这样不利于队伍稳定和进展 ,因此我多观看,多接触,多沟通,多关怀。多为队员着想。宿舍电视有看吗?夏天蚊子多吗?冬天降温啦留意添衣保暖。感冒好了吗? 四.主要收获和阅历. 1.只有摆正自己的位置。下功夫熟识基本业务,才能尽快适应工作坏境和工作岗位. 2.只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在工作坏境中保持良好的工作状态。 3.只有坚持原则

10、,仔细管理,才能履行领班职责。 4.只有树立良好的服务意识,加强协调沟通,才能把分内工作做好。 5.只有以身作则。起到模范带头作用。才能带好队员做好各项工作。 五.存在的不足 1.有队员心情简单波动。队员沟通还要下大功夫。尽做大努力维护队伍稳定。 2.调入小区后。虽然队伍基本状况已熟识。但工作还不够细化。 3.队伍的服务意识不够强。应当进一步更严格的要求队员做到:骂不还口。打不还手。 六.今后的准备 1.不断学习业务学问,丰富管理阅历。提高自身素养,创新工作方法,提高工作效益。 2. 进一步加强与队员沟通,尽最大努力维护队伍稳定。 3.主动协作上级工作。仔细执行各项规定,保持以高部长为中心。上

11、下一条心。争做领导的得力助手。 4.想法设法提高队伍的服务意识,想法设法让队员把操作学问把握好。 在过去的一年里。我整体管理力量有所提高,工作详情方面还有很多问题,但我有信念。在领导和同事的关心和指导下,在今后的工作中不断改进,不断创新,不断总结阅历和教顺,不断进取。做一名真正的物业服务宣扬者,塑造着和执行者! 物业年终工作总结3 20xx年，我们在公司领导的指导与鼎力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永久的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司治理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信

12、条。经由部分全体员工的 共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以扼要总结。总结阅历和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。 1.职员治理 保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常难题，为此和员工多方面沟通，不乱员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了职员的公道配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加职员的状况下，基本知足了保洁的运行要求。 现有职员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。 2.培 训 对新入职保洁职员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操纵培训，使保洁员把握保洁工作

13、学问，达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行保洁工作手册培训的条件下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和用法，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核轨制的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按划定尺度完成，但在遵守工作纪律,行为举止等详情方面还需监视治理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经由不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，职员基本不乱。 3保洁工作模式方面 在团体公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的

14、白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有职员配置 7F -16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生题目在30分钟内解决，但在高峰期 11F 16F 经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏立即清洁，复原原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，当然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁本钱有所增加，跟着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生尺度。

15、在保证电梯地毯卫生达到尺度的要求，每20分钟吸尘一次。 4保洁工作完成方面 (1)完成了保洁职员编制及工作模式的准时修订 (2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 (3)完成对新入驻楼层的开荒工作。 (4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 (5)完成大厦垃圾的清运工作。 (6)完成大厦外墙的2次清洗。 (7)完成外围地面冲洗工作。 (8)对B1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作) (9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。 (10)完成每季度木质上蜡保养工作。 5绿化工作方面 5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗，办公室

16、及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不透风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部门植物死亡，其他委曲成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换泥土，增加养分，准时杀虫，肯定时期集中养护。夏威夷椰子胜利繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。 外围绿化因防水施工未补种，20xx年4月份应全面从新设计绿化。 6 有害生物防治方面 依据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生划定。在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。 7卫生质量监视方面 跟着ISO9001-20xx质量体系的推

17、行，保洁在工作中，加强了工作质量监视，完成表格的填写，用各种记实和轨制来掌握工作质量,并对工作中的题目进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。 8 本钱掌握方面 20xx年保洁匀称清洁用度5500/月。 在清洁用品掌握方面，客用品较难掌握(卷纸和洗手液)例如卷纸每月用度近1300圆。洗手液每月用度近220圆。 石材养护每月用度近1000圆。 经常用法的清洁剂在工作间内兑比如例发放来掌握用法量。 9工作中存在题目 1 外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。 2 现有的职员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加职员的条件下，很难达到尺度。 3 冬季雪天药店卫生无法达到尺度，可考虑购置

18、自走式全自动洗地机，会有肯定改善。 4大厦投入用法已两年，石材的防水防油防污力量已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx方案在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。 5 在保证卫生符合尺度的状况下，高频率的用法设备，清洁设备的更换配件用度将有肯定上升。例为保证电梯地毯卫生达到尺度，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。 在20xx年，保洁工作整体上有所进步，但在工作详情方面还存在着不足，清洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。 物业年终工作总结4 20xx年对于我股份有限公司来说是喜事连连。9月16日我股份有限公司胜利收购了橱柜厨具城

19、并注册成立了物业管理有限公司，同时接管了原大厦的物业管理。并将橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城，大厦更名为“中城大厦”。 金秋十月是收获的季节，也是我股份有限公司收获的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行业旗舰式商城“家居”隆重开业的日子。同时也是我股份公司收购原橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城后重新开业的日子。“新张之喜、重张之庆”，对于我股份公司来说可谓是双喜临门。在喜庆之余，我物业管理有限公司全体员工也在深思，如何将这份喜庆、来之不易的收获保持长期？ “中城大厦”“橱柜门业精品城”虽已交由我物业管理有限公司负责管理，但如何处理好原遗留问题？如何处理好原留用人员与我股份公司接管人员间的沟

20、通与协作？如何协调各部门间关系？如何准时传达讲解股份公司的管理经营方针政策及人事管理规章制度？如何持续巩固进展商城？如何做好大厦的物业管理，这一切一切都成为我们我公司急待解决的事。 一、物业管理有限公司概况 20xx年10月8日“物业公司”正式注册成立，在20xx年9月13日我股份公司与荣达企业代表人在股份公司五楼会议室正式办理了交接手续。9月16日股份公司正式入驻原“大厦”并由“物业公司”接管其全部工作。 （一）我橱柜门业精品城概况 “橱柜门业精品城”位于XX，是我股份有限公司投巨资收购原“橱柜厨具城”。商城为业主和消费者供应了8部商用自动扶梯，3部商用货梯，便利消费者参观购物。商城全部采纳

21、自动化消防平安系统，配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控，24小时保安服务。商城现有摊位94个，经营面积5514，有近百家橱柜门业品牌入驻商场。 其中橱柜门业精品城建筑面积约为1.8万。其中商城分为东西两区，东区为精品橱柜、厨具和电器用品，西区为精品门业。 “橱柜门业精品城”是区级标记性建筑。橱柜门业精品城的建设，是整体改造的重要组成部分，估计年交易额近亿元，上缴税费300余万元，同时可支配挺直就业人员500余人，间接就业人员近千人，对于区域经济的进展，具有重要的现实意义。 （二）中城大厦概况 中城大厦（原“大厦”）是由房地产开发公司投资兴建的。大厦建于20xx年，主楼23层、群楼5层，占地面积

22、约7000，建筑面积约2万。现有商住272套，其中有251家已经入住，且大部分是对外出租。大厦设有商务中心、共享大厅、和三部客梯，并为业主供应水源热泵供暖、制冷及24小时保安服务。 （三）人员编制、部门设置 “橱柜门业精品城”与“中城大厦”对外虽然是两个独的机构，但其全部的经营及物业管理由“物业公司”统一管理。所以我们的工作也依据这两个被管理的主体找到了侧重点。 1、人员编制 物业公司现有人员103人，其中集团委派管理人员5人、组织聘用人员16人、临时工82人。 2、部门设置 因原荣达公司将工程部归由物业部统管，但工程方面的工作多而杂，工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室，归由物业部不利于

23、管理。经张总及各部门负责人讨论打算，将“工程部分”从原工程物业部剥离开，成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。 因原荣达公司将工程部归由物业部统管，但工程方面的工作多而杂，工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室，归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人讨论打算，将“工程部分”从原工程物业部剥离开，成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。讨论后经集团领导批准，调整后的部门设置为：办公室、市场经营部、大厦物业部、工程部、消防保卫部，即四部一室的结构。 二、接管后的工作 在正式接管后，物业公司在张总经理的领导下主要抓了四件大事

24、。 （一）第一件大事（抓人员管理）：稳定人心、建章、建制，为我公司选拔管理人才。 1、稳定人心、平稳过渡 我公司接管原荣达大厦及北方橱柜厨具城时发觉，打算连续留下来的原荣达员工，不论是中层干部还是基层员工，在很大程度上都以观望的看法观看我股份公司以怎样的方式接管他们。 20xx年9月15日在中城大厦26楼会议室，召开了与全体原荣达留用员工的见面会。在会上，张述满总经理代表股份公司的主要领导讲话，传达了我股份公司接管荣达大厦及北方橱柜厨具城后的经营方针及对原有荣达员工的留用政策。尤其是当他们了解到我股份公司接手后，不但保持留用人员原岗位及工资待遇到20xx年12月份前不做任何调整，而且还将保洁员

25、的工资由原有的400元涨到500元，原有荣达员工都深深感受到了我股份公司接纳他们成为我股份公司一员的诚意。 2、建立健全管理制度 原荣达各种管理制度虽然全面细致但过于苛刻，员工没有主动工作的意识。工作中常常出现领导督促了就干点，领导不说就等、靠、望的现象。 在交接过程中发觉，当时荣达的日常管理工作基本处于停滞状态。与荣达大厦及北方橱柜厨具城相关的一些重要文件、证件、合约等均已被原荣达撤离人员带走。 接管后我们的首要工作就是建立健全各类管理制度，俗话说“没有法规不成方圆”。原荣达的各种管理制度虽然全面，但据我们了解及原荣达留用员工反映这些规章非常苛刻，多数规章制度都是以惩罚为主，少则十元多则上百

26、元。这样的规章致使原荣达员工认为多做多错、少做少错、不做不错。所以表面上看各部门间、员工间沟通良好也很团结，但工作热忱和主动性不高，工作效率也很低。为了不挨罚，许多工作都没人过问。 如何转变现状，我们仔细分析了原荣达的各种规章制度、岗位职责、工作流程，经过仔细讨论由办公室起草经总经理办公会争论通过编制了沈阳我物业管理有限公司管理手册。这本管理手册是以股份公司的各种规章制度为标准结合我物业的实际状况而制定，是一本集规章制度、岗位职责、工作流程、应知应会等于一体的一整套管理制度，这套管理制度的制定不仅遵循了股份公司整体管理的方针政策，也充分展现了股份公司对员工的人性化管理。 为仔细学习贯彻管理手册

27、的内容，我们还将此手册下发到各部门并组织各部门负责人进行学习，再由各部门负责人组织本部门员工进行学习。使每个人都对我物业的组织结构、基本状况、管理政策、规章制度做到心中有数。下一步我们还将要把对这本管理手册的学习了解状况列入到员工考核中，定期进行抽查切实地把各项管理制度落实到每个人。 （二）其次件大事（抓平安）：企业富强、平安第一。 在我公司与原荣达交接时，由于原荣达人员对自己的去留还在未知，至使人心波动很大。我们接管时，荣达的各项工作早已处于停滞状态，这也给我们接管后的工作开展带来了相当大的困难。 尤其是原荣达的消防保卫部，原荣达保安不但工资为每月1000元同时还享受保吃住的待遇。当我们说明

28、新的工资标准后，全部原荣达保安竟然在2天内集体辞职，这样一来给商城及大厦的平安保障带来了麻烦。为保证商城及大厦的平安，避开意外大事的发生，张述满总经理当机立断聘用临时保安人员负责商城及大厦的整体平安保卫工作。对重点部位还严令死看死守，同时还加强了干部值班制，当值干部编入夜间值班，主要夜间的平安保障，进行全面检查。 此外，在接管后我们还发觉原荣达大厦消防监控设施不齐全存在着很大的平安隐患，经报集团领导批准，我们在今年11月底对消防监控设施进行了升级改造，共投入资金二十多万元。改造后的消防监控体系可实现对商城大厦全方面多角度的监控，真正的实现无盲区、无死角。从各个环节上确保商城及大厦的财产、业户的

29、人身平安不受损失。 （三）第三件大事（公司上下总动员，做好重新开业前的预备工作）协作领秀家居开业，仔细做好我橱柜门业精品城开业的预备工作。 “家居”、“橱柜门业精品城”于10月18日同期开业。依据股份公司支配，中城大厦作为参与开业典礼嘉宾的休息区。为协作“领秀家居”做好各级领导、嘉宾的接待工作，我物业上下齐动员，在仔细做好“橱柜门业精品城”开业前的预备工作的同时，又从各部门中抽调了部分人员特地负责开业当天主要领导和嘉宾的接待工作。为此我们还进行了细心的布置，在休息区的每张小桌上摆放了鲜花，还为与会领导和嘉宾预备了茶水及香烟。使各位领导和嘉宾感受到我股份公司员工“物业人”的热忱好客及良好的员工素

30、养，充分展现了股份公司的整体形象。 （四）第四件大事（巩固商城的可持续性进展）：“摸清家底”、重新规划，调整商城行业布局确保商城的可持续进展： 1、摸清家底，重新签订租赁合同 接手原荣达“橱柜厨具城”日常管理后，我公司市场经营部首先对原有橱柜城业户资料、摊位面积、租赁期限、存在问题等状况进行的摸底调查。调查中发觉原有摊位存在着用法面积与合同中所签订的面积不符、拖欠款费等问题，还存在着业户与原荣达间的产权纠纷等问题，如： （1）“方太”“迪嘉司”两户已签合同但款未交全。 （2）原荣达与业主孙宏毅产权纠纷。 （3）一楼“蓝图”“凯帝”两家售转租的问题。 在摸清这些状况后，我们为了强化对业户的管理，

31、由市场经营部负责制定了一份租赁合同，并与全部在场经营的业户重新签订了租赁合同。 2、调整行业布局、富强商城业态 现在商城内橱柜门业的布局很不合理。每层都是东区经营橱柜，西区经营门业，这样的布局不仅杂乱无章，并且不符合消费者的消费习惯，还影响到三层商场也火不起来，我们方案在原有业主租赁期（一年）满后，或在可能的状况下在春节前后实施调整改造。方案将现在的“东西区”一、二层全部调整为门业；三、四层全部调整为橱柜行业。我们猜测这样调整有肯定难度： 一是橱柜的业户不情愿搬迁到三层经营，这需要我们去做工作（现没有征求看法）。 二是需要适当补偿搬迁费。 三是一、二层原有橱柜业户数较多，全部调整到三层肯定容纳

32、不下，为此还要实行些措施等等问题。 3、成立招商组、全力投入招商工作 我橱柜门业精品城建筑面积近2万平方米，摊位用法面积为9千平方米（含4层）。现有业户95户，经营行业为橱柜厨具和门业，分布在13层，东区为橱柜、西区为门业。 目前由于商城的行业布局不合理、橱柜门业的知名大品牌未进场、人性化管理不到位等客观缘由，致使商城的人气不旺，业户的经营状况自然也不太好。 为保证商场的可持续进展，富强商城业态，吸引更多的消费者，增加客流量，把专业化的橱柜门业商城做大做强，经仔细论证与考察，方案将商场四层全部面对橱柜行业进行招商。 （1）针对知名大品牌以省市为主，面对全国招商。实行“知名品牌”准入制。 （2）

33、确定租赁费（含物业费）。我们认为每平方米70元/月较为合适。 （3）确定优待政策。自“开业”之日起免交一年税费、延长装修期起租时间推后3个月。对于知名大品牌摊位面积较大者，实行一户一议一报批。实行“先进场，放水养鱼，再收费”的原则。 （4）委派专人专职负责对外宣扬及招商工作。 （5）商城5层经营面积约为1500平方米，其东区将视状况面对厨具行业进行招商。主要有消毒柜、热水器、水槽、高档酒具等。此外，商城五层还将面对家装行业进行招商，我们估计引进57家装修公司入驻。我们会依据招商状况适时召开招商说明会。 三、工作中存在的不足 在接管原荣达的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们

34、对突发大事的预见性不强，处理详细事务时对详情关注还不够。我们会在今后的工作中从仔细总结阅历教训，从自身找缘由，加强管理队伍及员工队伍建设，不断提升管理水平及员工素养，向管理要效益。 沈阳我物业管理有限公司是一个刚刚成立的新公司，是我股份公司中最年轻的一个新成员。在工作阅历难免不足，但我们仔细的工作看法、务实的工作精神将永久保持。我们将团结全都，在工作中吸取阅历，仔细总结不断学习，把“我公司”这支团队打造成为综合力量强、有较高管理水平的优秀团队。为我物业管理有限公司早日成为同行业中的领头羊而贡献全部力气！ 物业年终工作总结5 回首即将过去的20xx年，我的工作同样经受着不平凡。x月份，带着朴实的

35、心情回到了xx。开头了一段新环境的里程，工作资料包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都就应梳理过去、筹划将来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下： 一、物业服务工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20xx年度的主要工作。结合实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺当完成。 二、办公室的工作 办公室

36、工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，留意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。 三、细致做好管理处财务工作 耐烦细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我仔细核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了

37、收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能依据账务的分类规章，分门别类的记录在案，登记造册。同时仔细核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。根据财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求准时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是合理掌握开支。合理掌握开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，专心帮助管理处领导的当家理财。个性在常常性开支方面，严格把好选购关，消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化推举。 四、仔细负责抓好园区的绿化维护 当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及

38、设施的日常维护；二是对路面和各个角落的准时清扫和积雪的消退，做好仔细交接及验收。 物业年终工作总结6 时间飞逝，*年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的亲密协作、团结全都下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证园区全部设备的平安运行。取得肯定的好成果，为完成公司质量目标做出贡献。 一、日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格根据“五常法”的要求去做。能够仔细传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。仔细对待公司、项目检查中提出的问题和整改看法，结合实际，仔细整改和执行。在各级领导的关心下，我们规范各种

39、表格、记录的填写，为日常支配工作和用电数据分析供应有效、精准的依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工准时学习、检查和要求自己。 二、配电值班工作看似轻松，但事实上，要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班阅历，才能保证发觉隐患后，准时有效的做出处理，保证系统正常运行，为设备运转、业主办公供应电力保障。因此，工程部每位配电工都能遵守配电制度，仔细巡察设备，按时抄录各种表计，仔细核算每日用电状况，为园区用电分析和管理供应牢靠依据。同时，配电室又是休息日、节假日和夜间等时间连续为业主服务及对外联系协调的主要部门，负责这些时间内的设备巡察工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急状

40、况处理协调等工作。如：每班2次的中水站巡察;每日夜间路灯、水泵房设备巡察和电梯维护保养跟进监督工作等，使业主得到全天的、不间断的.修理服务，保证电气设备的平安运行，为业主制造一个良好的办公环境。 三、工作中，我们负责园区内全部电气设备设施的修理工作，保证它们能够正常运转。我们克服人员少，工作量大的困难，合理支配人员，本着“应修的必修，修必修好;定期保养”的原则，仔细对待每项工作。为准时处理业主报修，每天支配专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报准时、处理准时，削减回收率。当报修工作较多时，准时调配其他员工支持。今年夏天a栋402室完善时空公司，有一个配电箱的总空开频繁掉闸，严峻影响业主的正常

41、办公。我们准时组织人员进行彻底、认真的排查，最终发觉掉闸缘由是由于业主用电过于集中，三相用电负荷严峻不平衡，造成单相超负荷掉闸，需进行负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长时间停电，因此，我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后，于当日下班和次日中午，分两次对其负荷重新安排、调整，使其三相负荷趋于平衡，消退平安隐患，提高业主用电的平安性和牢靠性。 工程部在没有进行交接和资料不全的状况下，接管园区中水站后，为保证中水站的正常用法，设备正常运转，全体电工包括配电工都主动参加中水站的修理、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料，我们只能在现场逐一查设备、查线路，解设备的工作过程和掌握方式。在污水池中

42、打捞水泵、更换电机、连接线路，全体员工都不怕脏、不怕累，克服种种困难，主动帮助水工完成中水站设备的更换、修理工作。在电气调试问题上，为不影响业主用法中水，我们尽量将时间支配在晚上或周六日进行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障缘由，经过多日的努力最终将系统调整到最佳状态，保证中水设备的正常用法。 设备巡查工作是保障电气设备平安运转和用法的重要措施，也是人员平安的保障。因此，每天都会支配专人按时巡察园区公共电气设备、设施，以便准时发觉设备缺陷和异样状况，准时进行处理，如不能准时处理的，也会在实行相应的措施后，准时上报并列入修理方案。在日常工作中，员工依据检修方案、电气设备维护周期以及设备运行状况对

43、电气设备进行定期检修保养，发觉并去除潜在的设备隐患，削减设备故障率。在换季检修工作中，因修理工作量大，人员不足，从配电室抽调4人参加检修工作，致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大，但每个员工都没有埋怨、没有偷懒，都任劳任怨、主动投入检修工作，仔细完成各项工作任务，仔细填写各种记录，使得每次换季检修工作都能够顺当完成。 四、在技术培训方面。每个员工都特别主动、相互沟通、相互学习、取长补短，不断增加自身业务学问和技术水平。为保证员工有时间进行技术沟通和学习，每周五我们都抽2-3小时作为“技术学习”时间，鼓舞大家相互沟通、相互争论、相互提问、多方面解答问题，介绍自身的工作阅历。很大程度上提高员工

44、的技术水平和自信念，进一步提高员工的工作主动性。 五、在能源管理、降低消耗方面。我们对园区内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造： 1、将楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量削减灯具用法数量，如将三管或双管灯改为单管照明，改连排灯照明为隔灯照明方式等。 2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状态，提高效率。加大掌握设备的维护，削减大功率设备的超停次数，降低功耗。 3、对e栋空调机组加装计量表，增大电量核算的精准度，削减公用

45、电量的分摊。 4、做好修旧利废工作，对更换出的文件、灯具、镇流器等进行修理，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，削减新件的用法。 六、弱电设备修理工作： 1、更换物业办公用电话交换机，重新调整号码安排和布线工作。 2、对楼内弱点竖井进行全面清洁、整理工作。 3、协作电信公司进行设备的安装修理和保养工作。 七、环境卫生和设备卫生方面。将园区内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区，每个责任区都有专人负责。每日都要清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查，保证配电室内和设备间的设备干洁净净，设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。 一年来，工程部的全体员工不遗余力

46、地为园区做大量的工作，不论是分内还是格外的工作都能主动主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，仔细的去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素养及个人的技能，为公司的进展做出最大的贡献。 物业年终工作总结7 斗转星移，时间如梭，转瞬已近岁末，回顾自已一年来的工作厉程，收获及感受颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。并听从公司人员调配，于1月23日借调至总公司综合部，本人非常珍惜和感谢公司赐予的熬炼和学习的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的主动帮助下，靠着仔细负责的工作看法，圆满完成了公司给予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作阅历，得到了公司领导对本人工作力量的认可和道德操守的信任。并有幸参加了总公司综合部于5月初组织的对三期项目工地施工现场进行的平安巡查工