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1、有关年度工作总结模板合集5篇年度工作总结 篇1 20xx年上半年以来，*市质监局紧紧围绕市局“主动服务、掌握风险、带好队伍”的年度总体工作要求，精准把握阶段工作重点，突出基础力量建设和提高监管水平，全面提升服务把关力量，进一步加大工作力度，全力保障“两个平安”，团结拼搏、真抓实干、开拓创新、克难攻坚，做出了扎实有效的工作。 20xx年上半年工作状况及成效： 一、主动服务进展，全力创建品牌。 （一）大力推动名牌战略进展。主动开展“质量提升示范点”建设试点工作，5月份，将我市东金家具胜利推举为xx市级“质量提升示范点”。全力争创第10届四川省名牌工作，力争20个，已组织53家企业申报。做好“崇阳酒
2、”和“道明竹编”两个地理标记申报工作。自今年2月，启动“道明竹编”、“崇阳酒”地理标记产品爱护申报工作以来，通过申报小组的前期筹备，5月下旬，两个地标已顺当通过国家总局的受理审查。6月份，“道明竹编”和“崇阳酒”地标申报工作取得突破性进展。估计6月下旬两个地标的公告将公布。 （二）开展质量嘉奖。连续做好质量平安监管工作，为促进我市整体质量提升做出新的贡献。召开20xx年质量平安监（协）管员先进个人表彰大会，表彰优秀监管员10人，优秀协管员41人。 二、主动掌握风险，确保质量平安 （一）健全三级质量平安监管网络。开展严峻打击食品非法添加、滥用食品添加剂专项整治工作以来，我局主动加强与各乡镇党委政
3、府的连接和沟通，建立健全全县、乡（镇）、村（社）三级质量平安监管网络。要求质量平安监（协）管员严格落实责任，科学开展工作，对各自片区内的食品加工企业、小作坊实行网格化监管、分片包干，仔细做好排查登记，主动努力开展食品小作坊清理摸排建档工作。关闭存在平安隐患的4家生产豆腐食品生产加工作坊，拆除1家违法生产纯洁水生产设备，没收一家违法生产企业设备，查处1家肉类加工作坊，拟报上级注销食品生产许可证4家。 （二）加强横向联系，主动消退平安隐患。与公安等部门联合开展工作，打击制售假冒伪劣产品德为，关闭全市全部违法炼钢生产企业，消退质量平安隐患。今年4月，向xx市政府提交关于建议取缔国家明令淘汰连铸钢坯生
4、产的报告，建议取缔7家违法生产明令淘汰连铸坯企业，3次向经济局发函对3家违法生产企业实行断电措施，依法实施强制停产。 （三）进一步提升特种设备平安监察。在乡镇府的协作支持下，撤除非法用废旧塑料提炼材油及自制压力容器。下达平安监察指令书120份。要求特种设备生产、用法单位定期开展救援演练活动，一旦发生平安事故，第一时间按规定向当地政府和质监部门报告，并快速马上启动应急预案，联合相关部门组织救援，努力将损失和影响降到最低程度。上半年，我局共开展应急预案演练2次，组织企业负责人参观学习1次，培训1次。 三、加强队伍建设，打造精品质监 （一）在食品、家具行业全面开展质量信誉等级评定工作。产品质量指标呈
5、现出上升趋势，全市产品质量等级品率达到90%。抓好重点区域，确定四川崇州经济开发区为我市家具质量平安监管和主动服务的重点区域，深化开展“好家具成都造”活动。组织相关座谈会3次。 （二）对辖区企业开展巡诊意向调查工作。为了进一步服务工业企业，延长工作触角，提升开发企业竞争力，促进工业企业走质量效益之路，我局对我市工业企业开展巡诊意向调查工作，通过巡诊的方式开展相关的培训训练活动，使我局更好的开展企业帮扶工作。 （三）把关中服务，在服务中把关。我局成立经济开发区分局以来，根据“寓监管于服务、寓服务于监管”的理念，坚持“监管、把关、服务”三位一体，切实履行“质监帮企业、贴心办实事”的职责。一是沉入企
6、业，指导帮扶。与工业园区管委会主动开展“送技术、送培训到企业”活动，深化企业生产现场，提出详细看法和建议。二是专题培训，助推升级。通过开展多种形式的有针对性的培训活动，促进企业提档升级。三是引导自律，落实责任。引导企业加强行业自律，推动企业落实主体责任。 四、创新工作思路，融入进展大局 （一）以“123456”工作思路为引导，全力打造政府满足、企业欢迎、群众信任的“精品县局”。一是突出主动为地方经济服务，推动地方经济进展这一主题。二是坚固树立质量是基础、平安是底线两个观念。三是落实企业经营者的主题责任，地方政府的区域监管责任，内部的层级监管责任等三个责任。四是借力政府、部门、协会、技术机构等四
7、个资源。五是搞好片区科监管力量建设、行业自律建设、企业诚信建设、内部标准化信息化管理力量建设、质监文化建设等五个建设。六是塑造质量平安守护人、质量兴市品牌创建主导人、助农进展热心人、为民办实事真心人、公正廉洁执法人、科学高效质监人六个形象。 （二）把质监窗口打造成“民生舞台”。xx市政务中心质监窗口不断加强窗口管理，健全工作机制，提高人员素养，秉承一心一意为人民服务的理念，把质监窗口打造成“民生舞台”，代码办理状况在xx市政务中心各项考评中名列前茅。20xx年上半年月码工作成果多、亮点新。一是强化政务审批服务。二是树典型，出先进。根据xx市政务中心部门窗口及窗口工作人员考核方法，经民主推举、综
8、合考评，质监窗口一季度荣获“优秀部门窗口”,一名工作人员被评为“优质服务明星”。而另一名工作人员则先后被xx市质监局评为“xx市组织机构代码、物品编码工作20周年先进个人”、被全国组织机构代码管理中心评为 “全国组织机构代码工作二十周年爱岗敬业工”。三是重宣扬。制造性地在崇州电视台黄金时段滚动播出组织机构代码年检通知。 （三）强化行政执法案件审查。为切实提高我局行政惩罚立案案件案卷质量，制定我局行政惩罚立案案件案卷质量评审管理方法（试行），作为行政惩罚立案案件案卷质量评审依据。 （四）制定日常考勤报告公示制度。为进一步加强机关作风建设，严厉工作纪律，严格内部管理，规范工作秩序，促进机关管理规范
9、化、制度化，制定了日常考勤报告公示制度。 年度工作总结 篇2 20xx年是医院自主经营的第一年，也是走出逆境、提高质量、加快进展的至关重要的一年。一年来，围绕院领导提出的“落实年”的总体目标，服务中心统一思想，同心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、进展、创新为主线，完成了以下工作。 一、 服务落实 根据医院“落实年”的总体部署和管理年及体系文件的各项规定要求，服务中心首先抓好日常服务工作的落实。110月份帮助病人办理住院手续2840人次，陪送入院1236人次;门诊全程陪诊884人次;共建出院回访病历2886份，除去电话号码错误等因素，回访病人3127人，满足者2686人，基本满足17人
10、，不满足者12人，满足率98.1%，回访率84%，看法反馈准时率100%。受理询问记录181条，其中投诉看法23条，表扬看法28条，寻医问药130条;办理夕阳红优待卡260张，就医优待卡264张。其次抓好服务临床工作的落实。依据回访和询问受理状况，协同临床科室代出院患者解决健康询问、联系检查、就医等方面问题88个，关心住院患者协调解决对食堂、用药等方面问题34个，提出医院服务改进方面的建议46条，受理协调服务方面的投诉20余起，加强了医患联系，促进了医患沟通，削减了医患冲突。从20xx年初开通的就医直通车共出车75次，接送病人297人次，大大便利了患者就医。第三，抓好宣扬活动协作的落实。今年以
11、来，为提高全民的健康保健意识，上级卫生部门和医院组织了中医中药中国行、中国血管健康行走进石家庄等大量宣扬活动。在活动过程中，服务中心与有关部门一道主动参加、协调协作，确保了各项活动的顺当开展。其中，在中国血管健康行走进石家庄义诊活动中，我们为群众义务测量血压100人次，完成了98人颈部血管彩超的预约、协调检查工作;在科技周、中医中药中国行活动和血管健康学问竞赛中，共发放宣扬材料1000余册;在平安生产万里行检查团参观我院时，担当了引导、讲解等工作;在免费劳模体检活动中，共发放劳模体检手册160本，全程伴随劳模门诊就医26人次;在爱岗敬业促进展活动中，核实活动参加者688人。 二、 服务完善 本
12、着“为病人服务无小事”的原则，我们认为真正精彩的服务就是“把每一件简洁的事做好就是不简洁;把每一件平凡的事做好就是不平凡”。为了不断强化大家的这种观念，我们从以下几个环节入手抓服务。 1、深化服务培训。结合医院和卫生系统正在开展的“大培训、大比武、大练兵”活动，我们依据自身工作实际，在培训中注意理论学问的把握和口头表达的实践，为了让年轻的导医员尽快胜任角色，提高素养，熟识医院的历史文化背景和医疗特色、医学专家，克服面对生人害怕怕羞、不敢说话等心理障碍，我们定期举办导医竞赛，通过活动的开展，提高了年轻人关怀医院、了解医院、宣扬医院的主动性和主动性，熬炼了他们的胆识和反应速度;为准时了解学习国内外
13、的先进服务理念和做法，我们自购服务书籍，坚持每周学习，开阔了大家的视野，提高了服务意识，让大家渐渐熟悉并认可了这样一种理念：医院不仅要制造利润，更要制造客户，细致入微的服务可以打动客户的心。 2、细化服务管理。参考国内其它医院服务管理的先进阅历，结合我院ISO9000标准学习，在仔细把握体系管理理论学问的基础上，完善了导医、询问、回访、病人看法处理及反馈、病人满足度调查等服务工作流程及服务模板;建立了切合我院工作实际的导医员、询问员、回访员岗位行为标准和服务规范;引入海尔“日清日高”的管理策略，坚持在日交班会上汇报工作量、汇报服务详情，当场由大家点评服务问题，使每个人都能准时吸取服务工作中的教
14、训和阅历，提高服务力量。 年度工作总结 篇3 本学期中旬，原曲中学的同学来我校参观社团以及了解我校开展的社团活动。特别荣幸地，原曲中学美术社的同学来我社沟通参观。社长及社团成员都主动向原曲中学的同学介绍涂画视界的教室布置和社团活动的内容和活动目的。另外，我们还向原曲中学美术社的同学，展现了我们制作的POP(波普艺术)作品展。让外校同学更好的了解我社，而我们也从他们那里了解到了他们的社团活动是如何开展的，双方都获益良多，这次两校开展的社团沟通还是相当胜利的。 回顾这一学期所进行的工作，社团活动能够主动开展，活动内容丰富，甚至吸引了许多其他社的成员。对于学校安排的任务和特色活动都能圆满完成，不负重
15、望。虽然或许在某些方面还有不足，需要改进，但是这一学期以来的成果有很大的进步，这一切都是全体成员和指导老师共同努力的结果。 对于上学期出现组员间协作不够，工作过程中不能准时想出制作方案，效率不高等问题，在一个学期的努力后，基本克服了这些困难。下学期我们就是高二的同学了，做了一个学年的课题“教室改造方案”，也要结束了。随之而来的便是新的课题，甚至是新的社团成员。但我信任，已有做课题阅历的我们确定会做得更好。面对困难，也可以游刃有余。盼望在指导老师和全体同学的努力下，我们“涂画视界”能成为二中特色社团中的特色! 年度工作总结 篇4 州局金融管理科： 一、20xx年度储汇稽查工作总结 我局20xx年
16、储汇稽查工作在局领导的高度重视和大力支持下，遵照省州局对稽查工作的要求，以“抓平安、促进展，压案件、促成果”为中心，以“加强治理求效果”的指导思想，切实落实“ 六个全”（全员内控、全过程内控、全方位组合式内控、全年内控、全系统信息沟通与反馈、全网内控），在进展邮政金融业务和保障储汇资金平安两方面取得了较好的成果。 1、根据xx省邮政金融资金平安检查惩罚试行方法和省局转发国家邮政局关于进一步加强邮储资金平安管理的紧急通知（x邮传20xx31号）传真电报的要求、以及xx省邮政储汇资金票款平安连锁责任制、xx省储汇稽查方案、中间业务稽查方案、关于进一步落实储汇资金平安管理“九条”规定的紧急通知等重要
17、文件，对邮政金融资金实施有效监控，促进邮政金融业务稳定、健康进展。 2、结合省局的“全省储汇资金平安专项整治活动”和银监局的“案件专项治理活动”，仔细开展州局支配的“挂失申请书专项检查工作”及“网点全面排查工作”，以确保邮政储汇资金平安，捍卫经营成果。 3、为进一步防范金融风险，依据相关规定，结合本局实际，制订了xx县邮政储汇资金平安管理方法、20xx年储汇周转金定额明确超限提款审批权限的通知、邮储大额现金支付实行分级审批管理的通知、邮政储蓄资金调度管理内掌握度的通知、邮政储蓄资金调度管理有关规章制度的通知、关于做好资金日终监控工作的通知、资金平安管理应急处置预案。建立了xx县邮政储蓄柜员制管
18、理方法、邮储联网网点业务管理实施细则、邮储网点操作流程、储汇资金缴拨流程、代理保险业务实施方法、代收国税操作方法、储汇网点岗位人员的岗位职责、xx县邮政局基础工作考核嘉奖方法、xx县邮政局综合管理考核方法。仔细落实资金票款平安局长负责制，实行储汇资金平安管理责任制，层层签订xx县邮政局金融资金平安责任书。 4、严格根据省局和州局的要求的频次和内容开展储汇稽查工作，实行突击检查、专项检查与常规检查相结合，局领导常常亲自带队到支局所进行夜间检查，对查出的问题和资金平安隐患进行追踪整改、督促落实。20xx年对全县x个储汇网点，x个监控岗，共出检89次，盘库58次，对帐66次。发出整改通知20份，收回
19、整改报告20份，查出隐患23个，已整改20个（有3个属平安设施未达标，因资金不到位无法解决）。对相关人员“有规不遵、有章不循”，严格根据xx县邮政局综合管理考核方法相关规定逗硬考核。 5、不足之处：（1）、未严格根据新的“州邮政金融内掌握度检查评价、现场惩罚标准”进行检查，检查深度、力度还未达到检查要求；（2）、班组、支局长的管理工作职责未完全达到要求；（3）、未按年组织储汇业务会审；（4）、会计履行检查职责不完整，有检查记录，无检查报告书。 二、20xx年度储汇稽查工作支配 一如继往，锲而不舍，努力完成所担当的各项工作任务，在工作中不断建立和完善相关规章制度，切实并有效地保障国家金融方针政策
20、、金融法律法规和邮政储汇各项规章制度的贯彻执行，预防和掌握邮政储汇资金票款案件的发生，把各种资金票款平安隐患毁灭在萌芽之中，维护国家、用户、邮政企业利益，确保邮政储汇资金平安完整。 1、加强日常管理工作，严格对各员岗位职责执行状况和班组、支局长的履职状况进行督促落实。 2、加大对重点岗位人员的考核力度。 3、拟在适当的时间组织储汇业务会审。 4、仔细履行稽查职责，坚持不走过场。一是严格根据新的“州邮政金融内掌握度检查评价、现场惩罚标准”进行检查，仔细落实完成省、州局规定的稽查频次和稽查内容；二是严格按要求按时报送相关资料；三是依据稽查状况，按季缮发稽查通报；四是对查出的问题和资金平安隐患进行追
21、踪整改、督促落实，并按相关规定逗硬考核。 5、把稽查工作做深化、做细致，不但要加大对营业前台及支局（所）的检查频次，更要加大对县局现业内部工作环节和内控岗位的检查力度，避开因监督检查不到位，而酿发案件，为xx邮政储汇业务健康、持续进展做出应有的贡献。 xx县邮政局 20xx年1月6日 年度工作总结 篇5 20xx年上半年很快就过去了。半年来，在办公室各位主任的大力支持和各位同事的亲密协作下，秘书组以党委办公室中心工作“优质服务年”活动为主线，做细做实各项工作，强化工作效率，提高工作质量，把“三服务”水平提升到了一个新的高度。现将半年度工作状况总结如下： 一、主动帮助开展“优质服务年”活动 今年
22、全省党委办公室的工作重心是开展“优质服务年”活动。在开展此项活动中，秘书组同时又是“优质服务年”活动领导小组下设的办公室，担当着活动方案的制定、相关配套活动的承办及资料收集汇编等日常事务。2月27号，办公室正式启动“优质服务年”活动后，秘书组做了大量细致繁杂的工作，确保“优质服务年”活动按方案、有步骤地开展。 制定活动方案并下发相关文件。依据办公主任会议明确的“一项主题活动、两项工作重点、三种精神、四项工作制度”思路，秘书组具体制订了详细活动方案、考评计分细则，制发了“优质服务年”活动领导小组的文件，制定了一整套行之有效的制度； 2.组织参加各项配套活动。细心筹办了3月22日的“立足岗位、履行
23、职责”工作宣言演讲活动；主动参加了4月11日的“登碧云高峰、创工作一流”登山活动；严谨组织了4月24日“井岗山红色之旅”，这几项配套活动的开展，深化了优质服务主题，增加了内部凝聚力，使“优质服务年”活动的开展生动活泼、扎实有效。 3、做好宣扬推介工作。在5月18日市委副秘书长*率市委办检查组来我办检查“优质服务年”开展状况及5月23日*主任召开全办科组室长自查自纠会后，秘书组准时向市委办上报简报和典型材料，总结提炼我办开展“优质服务年”的胜利阅历，形成亮点向外宣扬推介。6月1日，省委办公厅副巡察员*来我办检查“优质服务年”活动开展状况，秘书组细心预备汇报材料，准时将相关文件资料汇编成书，充分做
24、好了迎检预备。 二、强化服务意识，主动履行各项工作职能 （一）严把三关，确保公文处理质量。1严把“发文审核关”。在全部本级文件的起草、校核和制发时，严格根据中心文件发布、阅读和管理工作暂行规定、中心、省委文件发布、阅读和管理工作实施细则和公文处理方法规定的办文程序办理，严把“政策关、时效关、文字关、体式关、打印关”，确保文件格式、内容以及每一个标点符号都精准无误；精减发文数量，可行文可不行文的不行文，可多个文件一并行文的只发一个文；规范公文处理流程，补充完善公文处理相关制度，基本上杜绝文件“倒流”现象。半年共发文127个（其中益赫发5个，益赫委15个，益赫委干59个，益赫办发5个，益赫办34个
25、，益赫委纪9个），均配备特地登记本、做到了登记明确、程序规范。2严把“收文传阅关”。对收到的650份上级来文，其中中心级文件352份，省级文件334份，市级文件76份，涉及到的425份普件，337份密件，都严格按中心文件发布、阅读和管理工作暂行规定和中心、省委文件发布、阅读和管理工作实施细则的要求送阅，特殊加强了密级件的传阅管理。为杜绝文件丢失及泄密大事的发生，今年特地印制了普件传阅登记表和密件传阅登记表，规定领取人在领取普件或密件时必需写明领取文件号，文件名，领取日期，领取人姓名、单位和联系方式，明确文件归还时间，尤其明确密件必需当天归还。3严把“信访反馈关”。半年来共收到来信（含请示报告）
26、66件，接待来访群众20余人，重复上访者4人。件件都附带详尽背景材料，准时予以登记、呈阅；事事都要求办理部门有反馈，有回音，并准时向领导反馈和回复信访人。对政策不明的信访人，热心接待，耐烦说明。*的女儿患胰腺炎，在按最高标准领取大病医疗救助金3000元后，仍旧多次上访，剧烈要求区委书记出面为其贷款。对这种无法解决的过高要求，我们考虑到信访人状况特别，心情兴奋，耐烦为其说明政策，主动为其牵线搭桥，细致地做好了思想疏导工作。 （二）务实高效做好会务接待工作。每次接到办会任务后我们快速行动，严格分工，责任到位，仔细排查易出错环节，扎实抓好每一详情，力争做到工作效率高、服务水平高，会后准时总结阅历教训
27、，不断提高办会水平。半年来，秘书组担当了经济工作会议、“项目建设施工环境整治年”动员大会、新农村建设动员大会、二届五次全会等几次大会，均做到了行动快、考虑全、服务细、效果好，获得与会人员的好评；在接待中我们坚持规范细致、热忱周到，大事不误、小事不漏。大到整个接待行程的把握，小到一条凳子一个名字的摆放都反复掂量，力争不出任何纰漏，同时，在着装、言谈和举止方面力求庄重大方、热忱文静，树立了良好的接待形象。半年来，我们共承办了省委书记*、省委办公厅助理巡察员*、省林业厅厅长*及市长*、副书记*等领导来赫山考察调研的接待活动。由于我们仔细细致地做好了接待前预备，热忱周到地做好了接待中服务，得到了领导的
28、全都确定。4月中旬接待*书记时，我们细心制作的接待卡得到了省委书记的赞许。 （三）全面提高后勤服务水平。我们结合办公室开展“优质服务年”活动的机会，制订了学习和卫生制度、上班考勤制度、程序化管理制度、差错追究制度、车辆管理制度、节假日值班管理制度和全办招商引资嘉奖方法等等一系列行之有效的制度，规范了办公室的日常管理。同时更进一步强化了值班品牌效应，值班室接发1xx个会议通知没有出现1例差错。为了杜绝节假日值班工作不规范、不严谨的现象，制定了节假日值班管理制度,加大了节假日值班室管理力度，明确了值班员必需履行挂牌值班制及严格的交接班手续，如出现电话无人接听的投诉，经济和行政责任按7：2：1的比例
29、落实到值班人、科室负责人和分管领导身上，使人人身上有责任，个个肩上有担子，形成工作合力，激发工作动力，共同履行好节假日值班职责。这些制度的实施为办公室日常工作规范高效运转供应了有力的保障。同时我们加强了区委、区委办公室、区委书记印章的管理和用法，加大了卫生、绿化、水电等工作的管理力度，仔细做好了办公物品的选购、管理及车辆、办公设备的修理工作，为全办人员营造了一种窗明几净、秩序井然的舒适环境。 三、加强自身建设，不断提高服务水平 要适应新形势下开展好工作的需求，就要不断学习。这样才能提高综合素养，提升服务水平。我们一方面注意了学习的多样性。党的基本理论、区委的重大政策、办公基本技能、公文基本学问
30、都成为我们学习的内容；另一方面注意了学习的实效性。俗话说：“文以辅政，政以文彰”。要做好新形势下的秘书工作，完能说不能写的秘书是不行能做好服务工作的。繁忙的工作之余我们不断“充电”，勤学习勤练笔，以便尽快成为精通业务的“多面手”。 四、存在的问题及下半年重点工作支配 这半年来，尽管全组同志恪尽职守，尽心尽责。但由于秘书工作的复杂性，多样性，不行避开地存在以下问题： （一）综合协调力量不够。秘书组做为一个沟通上下、联系内外的重要岗位，具备良好的协调力量将有利于工作的顺当开展。今后我们将加强与人大办、政府办、政协办的联系，加强与上下级部门的联系，更好地做好上传下达工作。 （二）主动能动性不够，没充
31、分发挥参谋助手作用。不能准时了解领导的服务需求，不能全盘把握全区大事要事，无法为领导供应有针对性的优质服务。这就需要我们勤于思索，擅长观看，增加工作的主动性、超前性和实效性，不仅将日常服务工作做得精准到位，更要在提高问题的预见推断力量上下功夫，察领导之未察，想领导之未想，努力将服务工作提高一个层次。 （三）大胆创新不够。在服务工作中不敢想，想了也不敢做，缺乏创新士气，不敢摆脱旧条条、旧框框的束缚。 下半年重点工作支配： （一）连续帮助开展“优秀服务年”活动，为我办参与全省“优秀服务年”活动竞赛贡献一己之力。 （二）完善公文处理等相关业务制度，进一步完善本组室的内部管理制度化建设。 （三）做好20xx年度文件清退工作。 （四）再接再厉做好秘书组的本职工作。