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1、有关医院年终总结模板锦集9篇医院年终总结 篇1 各位代表、各位领导： 大家好！ xxxx会召开以来，在各级领导的关怀支持下，在全院广阔职工的主动帮助下，我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾，较好地完成了我院领导及上级主管部门支配的财务工作，促进了我院各项工作的开展。现将全年的财务工作状况报告如下： 一、资产状况 截至20xx年12月31日，资产总额为xxxx元，负债xxxx元，净资产xxxx元。 （一）资产概况 总资产中，货币资金xxxx元，占资产总额的4.63；其他应收款xxxx元，占资产总额的7.05；固定资产xxxx元，占资产总额的79.43。 需要说明的
2、是，今年我院购置了xxxx、xxxx、xxxx等大型医疗设备，共投资xxxx万元，完成了上年的投资方案。另外，今年报废固定资产xxxx元，其中，专用设备xxxx元，一般设备xxxx元，房屋建筑物xxxx元。 （二）负债概况 负债中，主要为购进药品的应付帐款xxxx元和预收医疗款xxxx元，分别占负债总额的46.31和45.65，应付.保障金xxxx元，占负债总额的0.5，其他应付款xxxx元，占负债总额的7.53，主要为大型医疗设备的押金和质保金。 二、收支状况 20xx年全年收入总额为xxxx元，支出为xxxx元，收支结余为xxxx元。 （一）收入概况 全年收入总额为xxxx元，分别由以下收
3、入类别构成： 1财政补助收入xxxx元（其中财政专项补助xxxx元） 2医疗收入xxxx元（其中门诊收入xxxx元，住院收入xxxx元），占总收入的69.71，比去年同期增长了4.42 3药品收入xxxx元，占总收入的25.37，比去年同期下降了2.33 4其他收入xxxx元，占总收入的2.02 由此可见，医疗收入和药品收入所占总收入比例更趋合理。全年完成业务收入xxxx元，比去年同期增长了15.63，人均完成任务xxxx元，比去年同期削减了0.89。 （二）支出概况 全年支出总额为xxxx元，分别由以下支出类别构成： 1医疗支出xxxx元 （1）其中人员支出xxxx元 包括基本工资xxxx元
4、，津贴xxxx元，奖金xxxx元，.保障xxxx元，其他支出xxxx元。 （2）公用支出xxxx元 包括办公费xxxx元，印刷费xxxx元，水电费xxxx元，邮电费xxxx元，交通费xxxx元，旅差费xxxx元，会议费xxxx元，培训费xxxx元，款待费xxxx元，福利费xxxx元，劳务费xxxx元，物业管理费xxxx元，修理费xxxx元，租赁费xxxx元，专用材料xxxx元，图书费xxxx元，燃料费xxxx元，洗涤费xxxx元，工会经费xxxx元，提取坏帐预备xxxx元，其他费用xxxx元。 （3）补助支出xxxx元 包括退休费xxxx元，生活补助xxxx元，住房补助xxxx元，其他支出xx
5、xx元。 2药品支出xxxx元 3其他支出xxxx元 通过以上数据可以看出，全部收入、支出项目基本符合医院财务运行规律。全年职工工资、奖金、福利共计xxxx元，比去年增长了12.32，人均xxxx元，比去年增长了6.66。 三、财务预算收支执行状况 财政补助收入xxxx元，预算收入xxxx万元，完成了预算收入的94.3；20xx年业务收入xxxx元，预算收入xxxx万元，完成了预算收入的112；实际结余xxxx万元，预算结余xxxx万元，完成了预算结余的145。 20xx年，我们以加强医院财务管理水平为中心，各项工作较以往均有较大提高，资金用法更趋合理，财务预算执行状况正常，圆满完成了院领导确
6、定的工作任务。 四、财务工作重点和财务预算 20xx年，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成果还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深化人心，为更快速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。 1深化贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上年度阅历教训，提高管理水平和执行力量，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本掌握，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康进展。 2为了医院长期进展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。
7、 3依据今年任务的完成状况，估计20xx年业务收入仍保持xxxx万元，与20xx年持平，并在确保各项工作正常进行的基础上，合理调度资金，尽可能削减经费支出，力争使收支结余达到xxxx万元。 各位代表，20xx年是我院进展过程中承前启后的关键一年，工作任务非常艰难，但在上级有关部门的大力支持下，院领导的正确领导下，通过全院广阔职工的共同努力，20xx年将取得更大的进展。 感谢大家！ 医院年终总结 篇2 一年来，在区委、政府的正确领导下，在区卫生主管部门的详细指导下，我院领导班子精诚团结，全院职工扎实工作，医疗质量有了明显提高，群众满足度节节攀升。 一、开展党的群众路途训练实践活动 依据区委区政府
8、、区卫生局群众路途训练实践活动的相关部署和要求，医院成立了以院长为组长的活动领导小组。制定了山亭区人民医院党的群众线路训练实践活动实施方案和详细时间任务推动表,准时召开动员会、学习班，支配部署有关工作，扎实推动活动绽开。医院领导班子仔细开展学习训练，并围绕班子作风建设和“四风”方面的问题，结合了医疗卫生工作进展，深化自查，广泛征求看法，深刻反思，边查边改。 二、加强人才引进，提高医疗技术水平 为使医院健康可持续进展，医院今年先后聘请了5名讨论生和20余名本科生，为医院输入了新奇血液，较好地缓解了医、药、护、技等专业技术人员紧缺状况，医院整体服务理念、技术水平及服务力量都得到明显改观和提升。 三
9、、狠抓医疗护理质量管理，确保医疗平安。 仔细组织和督促医务科、护理部、门诊部等职能科室定期开展医疗质量检查活动，对病历、处方的书写，抗生素的用法以及消毒隔离执行状况进行仔细检查，综合分析，并严格根据医院管理制度进行奖罚。同时，充分发挥行政、后勤职能部门的协调、指导、督查等作用，为临床一线工作开展供应强有力后勤保障。由于措施得力，医疗护理质量稳步上升，一年来无重大医疗差错事故发生。 四、落实党风廉政建设。 严格贯彻执行上级部门关于对实行中心八项规定的通知等文件要求，加强医德医风和职业道德训练，全面动员，全员参加，训练广阔医务人员坚固树立一心一意为人民服务的思想，强化职业责任、职业道德，增加服务意
10、识。 五、努力做好方案生育工作的管理服务工作 组织广阔干部职工仔细学习方案生育有关文件和法律法规，通过学习进一步提高了广阔干部职工责任心和法律意识。 六、推行院务公开，下大力解决了群众关注的热点问题。 充分利用各种会议、公示栏、医院网站、医院OA办公系统、院务公开栏等途径，准时公布广阔群众关注的热点问题，主动接受.的监督，对于促进全体员工规范服务行为、提高医疗质量起到了主动的作用。政务的进一步透明化，保障了广阔群众参加民主决策、民主管理和民主监督的权利，促进了依法执业、诚信行医，建立了和谐的内外关系。 医院年终总结 篇3 xx年在医院各位领导的正确领导和支持下，检验科不断地加快进展建设、增进效
11、益，树立新的管理理念、提高竞争实力，加强行风建设、提升检验科形象来完成全年工作目标和任务。 一、 基本状况 检验科目前共有7名专业技术人员。在人员少工作压力大的状况下，完成日常检验工作及.团体体验的各项工作，完成各类检验仪器的每日校准、质控、定标，保证结果的精准性。在提高经济效益的前提下，降低成本，避开铺张。 二、 医德医风和医疗质量方面 具有剧烈的事业心和责任感，热忱的对待每一个前来检查的病人，做到“急病人之所急，想病人之所想”，一心一意为病人服务。多次得到病人的表扬，大家始终保持主动向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。在工作中对不符合检验要求的标本，耐烦地向病人说明，和病人说明缘由，取得病
12、人的认可，重新留取标本。对工作中发觉的问题准时订正，时刻与各科室保持联系。我科员工严格遵守纪律，不迟到、不早退、不串岗、不旷工，无医疗差错。在工作上，大家注意各种学问的学习与积累，不断提高综合素养和工作力量。 三、 业务工作何学习方面 主动参与上级医疗机构和医院组织的各种培训，并指定相关专业学问内容进行重点学习。全科业务学习做到每周一次、每月考核。对待工作仔细负责，以谨慎的工作看法处理好每一个待检标本，仔细处理好工作中遇到的疑难问题，确保发出检验报告的精准性，准时与临床医生联系，为供应精准牢靠的诊断依据。 四、 完成的工作及取得的成果 今年我科开展新的检验项目有血细胞五分类、糖化红蛋白、心肌损
13、伤、B-型尿钠肽等;引进一台五分类全自动血细胞计数仪和进口全自动生化分析仪，大大地增加了检验科检测范围和有效地提高了检验科的整体服务质量，同时也给医院制造了巨大的财宝。xx年检验科共创经济效益238万(不含体验部分)，业务收入同比上涨92%，接诊33611人(次)。参与陕西省室内、室间质评活动，并取得了良好的成果。顺当通过了上级医疗机构和卫生部门的各项检查。通过全体员工的努力，检验科的工作得到了临床科室的全都好评，检验质量、业务力量得到了他们的信任。我科在不增加人员，不影响日常工作的状况下，大家发扬吃苦耐劳的精神，保质保量的完成了年初工作方案。 五、xx年工作方案 明年要高度重视提高员工素养、
14、业务力量、操作技能、服务理念，发扬理论联系实际的作风，边学习、边总结、边提高，解决工作中的实际问题。狠抓专业学问及技能操作，熟识各种仪器的操作规程，力求样样有章可循、有据可依;明年我们要重拳出击，充分发挥新进仪器的功效，尤其是进口全自动生化分析仪，提高检验科知名度，开展疑难病特别检验项目。在明年工作中要连续做好室内、室间质控并参与卫生部质量评比工作，保证检验结果的精准性，定期校准检验仪器和做好仪器维护记录。发扬优势，改正不足，努力做好各项工作。做到自己满足、医生满足、病人满足、领导放心!争取在新的一年里再上一个新台阶! 医院年终总结 篇4 时间飞逝，转瞬间，有一年过去了。 回头望去，才发觉已在
15、工作的岗位上留下了一年的完景。自己也由一个初出茅庐的稚嫩同学，转变为医疗卫生系统中的一员。有幸能将自己的青春和热血挥洒在xx市中心医院这片热土上，让我感到非常的幸运和完荣。若将xx市中心医院比作一片直入云霄的苍天大树的话，我这颗小树苗也在大树的身旁努力地成长着。如今，小树苗的身上也有了一圈代表着经受的年轮;我，也对这一年间工作感想做一个梳理和总结。 作为一名财务人员，就面临着长期与货币和数据打交道;工作中更是要求自己必需努力，不断从学问、心智和耐烦等各方面进行历练，不断思索，不断完善。 特殊对于目前我所从事的绩效核算工作和全院职工个人所得税核算工作，其间的数据归集、数据录入、数据核算分析以及数
16、据的报送，都需要自己严谨仔细、一丝不苟;我也熬炼自己对数字保持高度的灵敏和肯定的真实，面对事物时更是要多加考虑和思考。 通过过去的校内学习和工作后的学习总结，我也梳理出了一些小小的工作感想和心得体会;其中就包括了“三性”和“四多”。所谓“三性”呢，既作为财务人员，要保证数据要有精准性、办事要有依据性、口中更是要有严谨性，这样才能更好地完成自己的工作。“四多”呢，就是让自己在工作中“多听、多看、多学、多做”;到处留心皆学问，如今的我们就应当多积累和学习各方面的学问。 古人云，“三人行必有我师矣”，所以每一位前辈都是我的老师;要在向前辈们的不断学习和自我的不断总结中，不断提升，不断进步。我也深知，
17、目前的所学所感离要求还有很长一段距离;我也在业余时段熬炼和提高自己的专业学问和综合素养;今年6月参与了医院党委举办的主题为三好一满足的大型演讲竞赛，获得了三等奖;在医院的思研会中递交了题为创先争优在行动的论文，这是向前辈学习的难得机会，也让自己的心智得到了熬炼。 作为中心医院大家庭中的一员，我们更多的时间是为临床科室和医护人员们服务。他们奋战在第一线上，孜孜不倦的为老百姓的身心健康号诊把脉，他们把时间和精力都献给了病人。所以，当他们需要我们的时候，我更应当义不容辞的细心倾听，耐烦解决;努力把自己最好的一面呈现在他们面前，努力供应优质的服务;让他们没有其他疑虑，没有后顾之忧;进而能更好的为老百姓
18、的身体健康保驾护航。 这一年的完景中，我在一个全新的.平台上学习、实践、进步。但我知道，自己还有很多的不足需要改进。我会在今后的工作中连续努力;去其糟粕，取其精华，为医院的建设和进展贡献自己的一份微薄力气。 医院年终总结 篇5 一、处理突发大事的工作状况 由于医院管线老化和人为等缘由，前楼及后楼的下水管线和暖气管线常常有堵塞和管线爆裂等事故的发生。发觉状况后，我们会马上组织相关后勤人员进行抢修，能够在最短的时间内把问题处理掉，保障了医疗工作的有序进行。其中就包括了一楼多次棚顶漏水和一楼手术室暖气管爆裂以及后四楼暖气管爆裂等事故的发生。 今年的3月4日的午夜12点多，由于患者家属酒后滋事，把医院
19、一扇大门的玻璃打碎了，我接到电话后立刻来到医院了解状况，并做了妥当的处理。第2天把损坏的大门修复好，没有由于玻璃的损坏而影响到医院的正常工作。 二、节能降耗及用水、用电、防火平安管理工作的加强。 冬季的到来，使得我院的用电量明显加大，由于暖霸、电暖器、热水器等用法量的增加，使我院部分电闸超负合用法而严峻被烧毁。也给部分科室的工作造成了影响及危害。依据这种状况，我们在今年的2月份重新制定了用电、用水、防火平安等制度，分别发放到各科室。并且对全院有暖霸、电暖器、热水器以及用电大的设备一一做了登记。9月份我们又对全院各科室的设施做了一次全面的大排查。对一部分电闸、灯管、及患者热饭位置的电线等地方都进
20、行了更换和修理，排解了担心全隐患。 7月份，我们对医院用的桶装水加强了细化管理，并且更换了厂家，由原来每桶元调制到现在的每桶元，对桶装水的用法也由原来的统一存放，到现在发放到各楼层，为各部门单独合算奠定了基础。仅桶装水和体检用的瓶装水一年就为医院节省资金7-8000元左右。 另外我们还为各部门需要选购的一些日常用品做参谋，挖掘医院内部物品的潜力，削减不必要的支出.后勤保障是医院工作的一个非常重要环节，是一项复杂的系统工程，随着卫生改革的不断深化，.主义市场经济的建立，后勤工作的改革势在必行，立足本职、转变观念意识，变医院要我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院后勤保障的工作关键。只
21、有以人为本培育职工的仆人翁意识，有效地发挥职工的主观能动性、制造性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高后勤服务水平，促进后勤与医疗同步进展。 在XX年度里，在院部的领导下，我主动主动的参与院里的政治思想学习，业务学习和院、外的各项活动，并组织本科人员进行多次有方案的政治学习和相关业务学习，提高自身思想熟悉和服务技能，仔细完成院部下达的各项工作任务，热忱服务于全院各个部门，在新的形势下，立足本职工作，提高熟悉、转变观念，.后勤围着临床转的原则，主动主动与我科相关人员到各科室做好服务工作。 本年度为节约开支，物尽所能，依据每人的特长和技能，组织相关人员，自己动手制作了病案架子、药品存放架
22、、财务防盗栏、药库防盗栏、病人急救推车、电视架、检查床、诊疗床、医疗仪器车等，缝制了；手术衣、洗手衣、手术包布、被、褥、枕、单等床上用品。依据市场价，为我院节省开支今年近两万元钱，在后勤管理工作中，将后勤各部门实行优化组合，减员增效。如：原锅炉房运行有7人，开水房1人，进行组合运行，设6人即可。洗衣房原有两人，实行下收、下送，在保证清洗质量的前提下，发觉损坏不准时修补，增加服务项目，病案人文秘.-互联网最大文秘资源网员兼管物品帐目、票据的管理，锅炉管理人员兼物品发放、供排水系统及机械等修理工作，门卫兼管医疗垃圾销毁及院内日常卫生等工作，小车驾驶员在不影响正常出车的状况下参加后勤修理等工作，在全
23、年的动力、采暖、供排水、电力等系统的修理、综合治理、治安保卫、消防平安、院内外环境卫生、院内的绿、美化、议诊、宣扬、氧气、物品供应、设备安装修理，计量、通讯、车辆管理、门窗、玻璃、医疗废弃物的管理等各项工作中，都能以高度的责任感去落实各项工作的完成。并参加院总值班和院内感染工作。 同时帮助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、门诊楼供、派水改造、发热病房改造及发热门诊的隔断完成，供暖主管道的换管工作，后院平整场地建设，对口扶贫阿合别斗乡也孜库勒村村民、哈拉库木学校的建设等工作，帮助院部完成县上分给我院的各项劳动任务。 在平常的工作中，不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但
24、也存在很多问题，如还没有完善我院后勤在.化服务、量化服务、人性化服务的详细方案及实施细则。 在今后的工作中，还需要克服缺点，更新观念，增加创新意识，为我院的快速健康进展做出应有的努力。 医院年终总结 篇6 方城县人民医院妇科在院长和班长的正确领导下，在科室全体医护人员的共同努力下，坚韧拼搏、锐意进取，心系患者、务实重干，在xx年的工作中做出了不平凡的业绩，至目前，我科共开设床位40张，全年实现创收150万元，全年妇科医患之间零投诉，和减免患者就医16人次，收到患者家属送来的锦旗两面。回顾一年来的工作，我们主要做到以下几点： 一、取得的工作成果： 我们科室的12名医护人员（6名医生，6名）在科主
25、任王平和护士长赵燕的带领下，严格根据各自的职责和医院的规章制度，认仔细真、兢兢业业地工作，全年没有一人无故旷工和迟到早退的，好多同志都是以院为家，早来晚走，严格根据操作规程为病人服务，全科室心往一处想，劲往一处使，协作，开拓进取，全年实现了经济创收150万元，圆满完成了年初制定的目标任务；全体医护人员.医生的神圣使命，想为患者之所想，急为患者之所急，关心或减免了贫困患者就医6人次，有一例患者是宫外孕急诊，随时都有危急，可是手中的钱拿的不够，我们科室的同志们就自己掏出自己的工资为她垫支医疗费，使其先行治病，最终使患者转危为安，受到了患者家属的感谢和好评；全年科室在繁忙的下，坚持下乡为全县的育龄做
26、妇科病普查，做检查和体检，不论多累多苦，从没有一人叫苦叫累，圆满完成了下乡任务，受到院领导和其他科室的好评，科室人员努力工作，奋勉向上，涌现出来的层出不穷。 全年工作由于我们妇科全体医护人员严厉仔细和精益求精的极端负责的，没有出现一例投诉，医患之间关系稳定，患者的满足率直线上升；全年住院病人达到900余例，接诊门诊病人达到1000余人；我们的详细做法是：坚持常常例会，讲评，好的表扬，差的，把一切问题都消逝在萌芽状态。 二、存在的问题和不足： 妇科病房在住院高峰、人流量大时，病房卫生有时不够干净；有时候个别同志的服务看法不是很好；有时候沟通不够细致；个别病例记录的不够具体。这在科室的例会上我们已
27、经提出过，争取在新的一年里坚持到人，严格各项规章制度，坚决杜绝此类状况的发生，最终实现“三个满足”。 三、明年的工作： xx年，我们科室将连续沿着医院领导的总体工作思，紧紧团结在院领导及院党总支四周，开拓进取，迎难而上，连续争先创优，在今年创收目标任务的基础上，再创新高：实现经济创收180万元，住院病人达到1200余例，接诊门诊病人1300余例；降低药价比，提高治愈率，提高广阔患者的满足度；高标准做好病房干净工作，让病人有一种宾至如归的感觉；进一步提高服务质量，搞好医患沟通，连续打造科室；开展宫颈癌、卵巢癌、子宫内膜癌的手术治疗，走好临床路径，让患者最少的钱享受最优质的服务；连续协作医院做好其
28、他方面的工作，高标准严要求，严格根据医院的规章制度和操作规范办事，各项工作在今年的基础上再来一个大的跨越，成为医院的文明科室和标兵科室。 医院年终总结 篇7 出纳工作职责是对全院财务资金活动进行核算管理和监督。出纳工作是一项婆婆妈妈的工作，事情繁杂，又不像其它临床科室能够用数字和成果来说话。但我自任职以来，喜爱本职工作，立足自身岗位，踏踏实实做人、勤勤恳恳干事，恪尽职守，忠实履行自已的工作职责。现将一年来的工作状况汇报如下： 一、爱岗敬业，扎实搞好医院财务核算及管理工作，不怕困难，热忱服务，在本职岗位上发挥应有的作用 随着医院业务量不断攀升，出纳核算和工作量也随之不断加大，接手以来我加班加点仔
29、细对1-4月份的账务进行了仔细处理并准时做完。快速熟识自已的工作任务，学习医院管理方案，并按要求对一季度浮动工资进行核算按时发放。 我每月21号开头对结帐出院病人逐个分项目分科室录入汇总完成后打印出来交由各科护士长、药房、医疗股长每人一份进行核对，确认无误后方记入住院收入。每月5号之前要把上个月的账务处理完毕，打印出记账凭证、财务报表后装订成册然后归档保管。5号之前向主管局上报上月财务收支月报表，向院领导提交上月业务收入报表及收入汇总对比表。 同时对新增的固定资产进行录入，保持固定资产管理软件中的固定资产和财务账上全都，年终要准时向县国资局上报固定资产年报。每季度要统计各科室收入和个人收入，依
30、据医院管理方案真实精准、实事求是地进行各科室人员浮动工资的核算，形成草案后交由院领导审批后按时兑现全院人员浮动工资。 在做好以上工作的同时，加强对票据的管理，对收款室、护理部、出纳等领购发票严格实行缴销管理。对同学交来的学费按票准时录入电脑备查，同学领证时逐个核清同学学费。对每一个查询学费的同学我都热忱接待，始终以敬业、热忱、耐烦的看法投入到本职工作中。时刻把自已的岗位作为医院一个服务的窗口。财务部的工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开头。虽然繁杂、琐碎，也没有太多新颖，但是作为医院正常运转的命脉，我深深地感到自己岗位的价值，所以在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，我
31、养成了严谨细致务实的工作作风。在办理每一笔出纳事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，对要求我签字审核的支出进行仔细审核，确保出纳信息的真实、合法、精准、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。 二、工作中存在的不足之处 1、在业务学问和管理阅历上与自已的本职工作要求还存有肯定的差距。 2、开展工作的思路还不够宽广，缺乏创新精神。 3、日常工作中有些做的不够细致、深化，管理只停留在表面，没有起到真正的作用，针对这种状况以后如何将工作做细做深，加强财务监督管理职能，应是我今后工作中的重点。 医院年终总结 篇8 20xx年是我中心不平凡的一年，我中心全体员工始终以“敬业报校”为宗旨，除了保持正常的后
32、勤服务工作外，特殊是在今年我校本科教学水平评估，全国高校后勤改革研讨会，百年不遇的洪水灾难，双选会及其它大型接待工作中在总公司的正确领导下，物管中心全体员工团结全都，为学校的建设和进展供应了有力的后勤保障，现总结如下： 一、本科教学评估工作 五年一次的本科教学水平评估测试工作，事关学校的进展。围绕迎评工作，总公司分管领导和物管中心负责人多次召开会议支配工作，各个部门制定了迎评工作方案，将责任落实到人，对各项详细工作的质量、完成时间严格要求，先后进行了五次预演，不断发觉问题，改进工作，渐渐完善。 迎评工作中，城-管中队对南七沿线环卫加强管理，清理游摊;校管部全面清理了卫生死角，清洗了校前区、校内
33、主干道和公共厕所等重要场所、地段，始终保持了校内的洁净干净，并布置大小会场53场次、用7万多盆鲜花和其它植物把校内装饰成花的海洋;物管部和物管二部全面清理课桌文化，彻底清洁大楼，不留一个卫生死角，完成运动嘲万人动员大会”和各会场的布置工作，协作总公司完成试验大楼、图书馆专家休息场所的布置;保安部通过礼仪培训、交通管理培训、电梯操作培训等培训，为专家组在评估期间供应了全程保安礼仪接待服务。 根据学校“以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设”的要求，我们中心全体职工以仆人翁的精神，全力协作学校本科教学评估。同时也促使物业自身管理水平得到推动、成熟和更新。 二、抗洪救灾工作 依据重庆市天气
34、预报，7月17日开头连续四天有特大暴雨，中心实行主动预防措施，马上成立了应急分队，同时成立了; 巡逻小组、能源抢修供应小组、排险小组等，并合理的布置了人员，作好了随时应急的预备。 随着特大暴雨的来临我应急分队全体人员第一时间进入了各自的岗位，并有效的排解了以下险情： 1) 下家属区7、8栋严峻积水，深达半米，虽然物管中心已提前实行了应对措施，但特大暴雨积水仍旧直线上升。面对这种状况，物管中心班子成员，实行应急处理方案：一是拆除主下水道井盖;二是在墙上开洞，把水引出，未造成7、8栋房屋进水。 2) 25栋严峻积水，监控人员发觉后打开了下水道井盖，未造成底楼房屋被淹。 3) 教科园区开闭所，水从电
35、缆沟溢出，状况非常危险，可能造成高压配电柜进水引发全院停电，监控人员发觉后，脱下自己的衣服快速将洞堵上，并立刻排水，确保了教学楼的正常供电。 4) 同学A区食堂严峻积水，由于该地段地势低，排水不畅，下水道的水朝地上涌，很快积水达1米深。为了确保招生备用发电机不进水，物管中心集中了全部力气进行抢险，打开排洪通道，确保发电机未进水。 5) 北教学楼地下层，安放着该大楼的部分空调主机，由于主排洪通道不畅，使得地下水往上涌，发觉险情后，准时切断了空调主机电源，并组织力气对主下水道进行疏通排涝，未造成空调主机室被淹。 6) 安居工程排洪沟水势凶狠，随时都有涌上两边大路的可能。我中心布置专人巡逻，对四周行
36、人进行疏导，并在33栋旁拉上彩条布，确保山上汹涌而下的山水不进入该楼1、2楼的住户家。 7) 因雷击致使几个配电房停电，动力部在10分钟内复原了供电。 8) 第三行政楼旁山体滑坡，物管中心准时排解了险情。 9) 知园小区入口处挖沟排洪，避开了连接两校区的地下通道被淹。 10) 图书馆接北楼天桥积水，致使305、306教室和教休室进水，由于准时筑坝拦水，避开了高压配电房进水。 11) 准时清扫北楼四楼多功能厅积水和转移物品。 12) 教学大楼房顶积水2尺深，由于准时疏通排水孔，未造成严峻损失。 我中心全体员工发扬不怕苦不怕累的精神，冒着滂沱大雨和雷鸣闪电，准时赶赴各受灾点进行抗洪抢险，确保了学校
37、财产的平安，将损失降到最低。 三、实行关于在总公司开展“保持荣誉，整顿提高”活动的通知的工作实施。 依据总公司布署，我中心主动响应总公司在全公司开展“保持荣誉、提高素养、加强培训、学习管理、整顿提高活动。首先请朱美华副总经理来中心为全体员工作了动员报告，他指出总公司开展这次活动的重要性，并提出了“保持荣誉，整顿提高”的主体要求。随即中心在各部门组织了仔细的学习和争论，使全体员工熟悉到自身的不足和如何保持荣誉，提高工作质量的必要性，使全体员工的思想素养得到进一步提高，有效的遏止了工作质量有所下滑的势头，收到了良好的效果。 四、其他工作 (一)动力部 在全校水电气及房屋零星修理工作中，实现零投诉。
38、分段对家属区、教学区绿化管网进行全面改造和安装计量水表;教学楼等用法了电子式日完灯红外线掌握装置，经对比节电40%。通过诸多技术节能，虽然今年新增第三教学楼、明德楼两栋大楼，估计20xx年水电气总支出与20xx年总支出持平。另外合理利用供电局有关政策，调整用电单价，改办公和试验用电为居民用电，大约每年可为学校节省经费80万元以上。 (二)收发部 向全校全部二级学院实行免费递送报刊杂志，今年邮政工作量比去年递增三成。 (三)保安部 通过整改，全体队员精神面貌面貌一新，处理打架斗殴等治安突发大事15起、民事调解22件、摘除马蜂窝6件，参与评估、迎新等重大执勤活动8次，为民服务好人好事5件。 (四)
39、物管部 顺当接管了第三教学楼、明德楼及地下车库的物业管理;暑期完成了校行政办公室、二级学院的搬迁工作，为总公司创收2.5万元;作好教学服务的各项工作，布置期末考试、计算机等级考试、英语四六级考试等大型考场数十次，布置迎新、双选会等大型会场数十次;协作学校作好“迎评”工作的接待服务;负责学校的会务服务工作，已累计完成会务服务上百次;在抗洪救灾工作中，维护了各大楼及设施的平安。 (五)物管二部 理顺了物业管理关系，在新生报道领书服务工作中，收到教务处教材科的“感谢信”，受到总公司质检部通报表扬。 (六)城-管中队 完成了街道办事处屋顶花园绿化统计约20幢3460;定期规范农贸市场管理，帮助收费;完
40、善地下车库的前期管理;帮助科技会堂各种演出、集会18场次;疏导车辆500余辆，取缔23栋烧烤作坊一个，清理乱张贴4000余张，清除邻街散摊28家，清除校内闲杂拾荒人员10人次;参与学校重大活动的行政执法，维护市容市貌。12月初全体队员参与南岸区行政执法局组织的行政执法统一培训并通过了考试。 (七) 工程公司 完成了评估相关修理工程，食堂、医院改造工程，交大宾馆改造工程等中小工程21项，取得了良好的.经济效益。 (八) 客户服务部 进行质量检查工作14次，并通过质检工作简报指导质检工作;组织两次顾客满足度调查;编发三期物管简报;处理较大顾客投诉5件;兼顾了物管中心办公室日常工作，基本理顺了客服-
41、协调掌握-顾客满足的循环关系。 (九)校管部 完成了全院范围内20多万平方米的绿化种植日常管理工作和为院内各部门办公室、各种大小会议供应各种植物和花卉的同时，还培育种植了3000盆草花，保证了院内各景点及会议的用花。今年36月完成新校区外围的绿化种植工程和全院内部分零星景点的种植工作。在11月又完成第三教学楼旁植物及种植土的移栽转运工作，保障了施工的顺当进行。并对本部门人员进行调整，在削减人员一人的状况下，把面积分摊到其他环卫员工身上，另外在新校区增加绿化面积近两万平方米的状况下工作量大幅度增加，但未增加人员并让工作得以顺当开展，为公司节省了开支。 五、存在的不足 物管中心在工作中存在的主要问
42、题是工作质量不够稳定，培训工作跟不上实际需要，质量目标没有分解，考核项目尚未量化，规章制度执行不力。这些问题要求我们在系统贯彻执行ISO9000质量管理过程中逐步解决。 综上所述，20xx年是后勤总公司的“质量管理年”，物业管理工作取得了重大成就，抚今追昔，展望将来，我们无不为学校的快速进展，自身生活水平的提高而欢欣鼓舞。我们要以严谨、求实、团结奋进的精神，以“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的行动，以感恩的心作好每一件工作，为学校和总公司的建设进展作出自己应有的贡献。 医院年终总结 篇9 20xx年度，我项目部在公司总部的大力支持、各部门的团结合作及项目部员工的共同努力工作下，仔细严
43、格执行物业合同要求，高效履行岗位职责，主动完成领导交办的各项工作，顺当完成了既定的各项目标和方案。 一、主要工作完成状况分析 1、对员工进行专业技能培训和岗前培训，提高了员工的服务规范和综合业务素养，全年共计员工培训30余次，使员工快速达到了服务要求。 2、规范化管理停车场，解决停车场车位严峻不足的问题。在上下班高峰期，增加人员维护秩序，加强车辆疏导，严格掌握外来车辆，保证车场有序通行，从未发生车辆停放纠纷。20xx年共计接待外宾、国家卫生部领导、大型会议50余次。精彩的停车场管理，多次得到院方领导的表扬。 3、对办公楼实行全方位全天候的平安保卫，日夜巡逻，严格根据院方要求执行出入证检查，来访
44、人员登记确认，准时处理突发大事，提高了科学院的出入管理水平。 4、制定巡检制度，对各种公共设施及设备进行定时检查，准时发觉问题并准时维护，保证了各类设施正常运行。 5、消防平安方面，坚持以“综合治理、预防为主，防消结合”的方针，加强平安训练工作，实行群防群治原则，并多次组织参与消防学问培训及消防演习，要求提高员工的平安防范意识，加强应急预案学习落实，主动参与平安训练培训，项目管理人员多次出外学习先进阅历，做好各种应变、应急措施，保证了消防系统的良好运行状态，从未发生重大平安事故，使消防平安率达到100%。 6、落实工作简报制度，准时向院方汇报相关工作状况。 7、加强外包单位监管，保证卫生洁净干
45、净，每天对服务区的保洁工作进行督促，坚持根据保洁服务操作程序检查保洁人员工作的详细落实状况，定期对服务区域内外各个角落进行清扫和维护，准时发觉处理问题，保证了服务区内环境卫生洁净无死角，从未发生因保洁工作质量不达标的投诉。 8、绿化人员坚持保障草坪维护工作，定时对草坪进行杂草清除、打药、修剪等，完成了1000平方米的草坪补种任务，总成活率高达95%，切实提高了院区绿化水平。 9、工程部将责任区进行划分，并将责任落实到人，并按时对责任区进行全面检查，做到准时发觉并解决问题，确保了办公区域设备设施始终保持良好运行状态。 10、在强降雨季节，项目部全体员工加班加点，处理办公楼地下室积水工作，并在重点
46、区域支配人员24小时值守，避开了强降雨给科学院带来重大损失。 11、为了加强与院方的沟通合作，建立团结和谐的目标，项目部全体员工主动参与科学院职工运动会，进一步发挥出项目部员工团结帮助精神。 二、20xx年度项目部工作的问题和不足 1、内部管理有待加强，员工工作主动性有待提高，专业水平还应提升。2、日常管理还不够规范，管理执行力与目标要求存在差距。3、平安敏感度较低，应急力量较差。4、员工培训工作还有待加强，要增加专业技能培训和岗位培训，提高员工综合业务素养。5、秩序维护员在工作责任心与平安防范技能方面不够抱负，工作敏捷性不强，秩序维护员骨干不能真正起到带头作用，人员流淌性较大，队伍不够稳定。 三、20xx年工作方案 我项目部将以“平安、清洁、和谐”的工作目标，连续围绕稳定、深化、务实、进展的管理思路；以务实真干、注意实效、作风扎实、业务娴熟的工作风格开展下一年度科学院项目部的工作： (一)安保工作 20xx年，以“平安无事故”为目标，连续贯彻“平安第一、预防为主、防消结合”的方针，确保科学院平安。