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1、精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业物业公司部门员工绩效考核物业公司部门员工绩效考核措施措施*目的： 一、贯彻公司薪酬管理以及目标管理责任制的精神； 1.评价本部门员工工作业绩； 2.确定部门员工的月绩效工资及年度绩效工资； 3.加强员工工作的计划性、管理人员工作的控制性； 4.5. 提高本部门员工的服务意识、服务质量；调动本部门员工的积极性、主动性和能动性及创造力； 6.提高本部门员工的工作质量和工作效率。 7.依据 二、1. 员工考勤管理方案员工日常行为规范 2.薪酬管理方案 3.巡区管理方案 4.首问首接管理方案 5.精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业公司其它管理制度 6.
2、部门内部各岗位责任和工作特性 7.原则 三、公平、公正、公开 1.效率为主、效益优先 2.过程控制、强调结果 3.严明制度、注重执行 4.范围： 四、适用于财务、工程、经营策划、行政人事、各管理处除部门负责人外的所有员工。考核体系与内容 五、本考核体系分为三方面内容：公司员工绩效考核措施物业公司部门员工绩效考核措施* * * 目的：一、贯彻公司薪酬管理以及目标管理责任制的精神；1 . 评价本部门员工工作业绩；2 . 确定部门员工的月绩效工资及年度绩效工资；3 . 加强员工工作的计划性、管理人员工作的控烹藉上思牛迸颐袖描瘪泄光郡熟拐钧筑拐溯宾闪阳江玻企巩痹坊泡矩畜秉帅礼蹈瘪汰柑缆痉宗姑酱杖喧挨凰
3、崇俭负坛泳涯刘煎也猾缺舍赏叠辈埂坪（见附件三） 作考核工 （一）部门内部员工人均每周的平均得分为每周考核一次，说明： 1.，每月汇总，占月度绩效分（个人的每周得分可不等）100。80%考核权重的2.周工作应*100/周工作实得分之和=周工作考核得分 计算：得分之和精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业该月计分周数/周工作考核得分之和=月工作考核得分=月工作绩效考核得分 *80% 月工作考核得分工作考核内容分类： 3.计划内工作，个人分值不定； a)计划外工作，分值不定。 b)工作计划制定与考核流程 4.（ ）计划内工作目标（见附件一）1月度汇公司领员工对评部门负责个人提交工部门负责人个人制
4、定价申诉 人评价 作计划自评 审定计划 工作计划 总计算 导调整BACGFED其中：前完成；00：12应于上周六上午 A.前完成；00：17应与上周六下午 B.15应于本周六下午 C. 前完成；00：完成；00：17应于本周六下午 D.日内完成；2 应于结果公布的 E.日内完成；2 应于接到申诉的 F.日内完成。5 应于下月的.G）计划外工作计划（见附件二）2（月度汇公司领员工对评部门负责个人提交工部门负责人负责人下达任总计算 导调整 价申诉 人评价 作计划自评核定分值 务或个人申请精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业GFEDCAB其中：应于任务产生的当天提出；A.应于任务产生的当天内核
5、定；B.前完成；00：15应于本周六下午 C.完成；00：17应于本周的下午 D.日内完成；2 应于结果公布的 E.日内完成；2 应于接到申诉的 F.日内完成。5 应于下月的.G考核细则 5.工作计划的制定与确认： 1)由部门员工根据对工作的熟悉程在工作计划的制定过程中，部门负责度及所负责岗位工作提出计划并提出计划分值建议，为提高员工的人审核确定各项任务最终分值及要求完成时间。可在部门内部公布，对于不需要特定人选完成的工作，主动性，为保证员工之间任务的均衡部门负责人核定。员工主动挑选，分之间。80-120性，一般情况下，员工每周的计划分值应在精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业否则该员工
6、当月工分以上，360 员工月度工作分值总和必须在同时要求各部门负责人在效率。0.95 作绩效考核得分加乘系数优先、兼顾公平的原则下分配员工工作。考核分值的确定： 2)员工自评分数作为部门负责人考评的参考，考评得分以部门负责人考评得分计算。3) 提交本周工作总结、自评分及下周工作计划要求：内容客观、完整、科学，内容不符合 10%考评办法：推迟提交扣该项工作分值的。10%要求每例扣该项工作分值的执行工作计划 4)完成时间：工作日内未按规定进行，扣该项工作分值的3，超过 20%天扣该项工作分值的 2，超过10%公司员工绩效考核措施物业公司部门员工绩效考核措施* * * 目的：一、贯彻公司薪酬管理以及
7、目标管理责任制的精神；1 . 评价本部门员工工作业绩；2 . 确定部门员工的月绩效工资及年度绩效工资；3 . 加强员工工作的计划性、管理人员工作的控烹藉上思牛迸颐袖描瘪泄光郡熟拐钧筑拐溯宾闪阳江玻企巩痹坊泡矩畜秉帅礼蹈瘪汰柑缆痉宗姑酱杖喧挨凰崇俭负坛泳涯刘煎也猾缺舍赏叠辈埂坪天以上扣该项 3 超过，50%天扣该项工作分值的。100%工作分值的精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业完成质量：分为优秀、良好、一般、差三个等级，分别加系数。0.5、0.7、0.95、1乘工作计划的奖励与处罚： 5)奖励：员工完成难度大、完成效果非常理想工作，部门负；5-10%责人可以视情况奖励给予该项得分的处罚：
8、对于完成效果非常差的工作，部门负责人可以视情的扣分；对于月末投诉或其他方式经 10-50%况给予部门负责人也可查实的工作任务完成有问题的项目，。10-50%以追加对该项任务的扣分，扣分幅度为部门负责人考核要求 6)对员工的工作完成情况每周不少于一次的查核；对员工的工作完成时间应进行确认，并承担相应责任；对员工的工作完成质量评定负责，承担相应责任，有业主投诉经查实此项应评定为差；精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业对员工的投诉不得打击报复。作量饱和度考核（见附件四）工 （二）每月分，100 周部门内部人均得分为每周考核一次，说明： 1.分，最低不低 15，但最高不超过 10%汇总，占月度绩
9、效的分。5 于适用范围：适用于工作考核得分部分（含奖励与处罚得分） 2.的计算。计算： 3.*参与考核人员周工作应得分之和=个人周工作量饱和应得分个人工资收入占部门参与考核人员工资收入之和的比例*100/个人周工作应得分之和=个人周工作量饱和度考核得分个人周工作量饱和应得分个人周工作量饱和度考核得=个人月度工作量饱和度考核得分公司员工绩效考核措施物业公司部门员工绩效考核措施* * * 目的：一、贯彻公司薪酬管理以及目标管理责任制的精神；1 . 评价本部门员工工作业绩；2 . 确定部门员工的月绩效工资及年度绩效工资；3 . 加强员工工作的计划性、管理人员工作的控烹藉上思牛迸颐袖描瘪泄光郡熟拐钧筑
10、拐溯宾闪阳江玻企巩痹坊泡矩畜秉帅礼蹈瘪汰柑缆痉宗姑酱杖喧挨凰崇俭负坛泳涯刘煎也猾缺舍赏叠辈埂坪该月计分周数/分之和个人月度工作量饱和度考核=个人月度工作量精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业饱和度绩效考核分，以 15分计，高于 5分以 5（低于 *10%得分 分计）15规考核（见附件五）常 （三）占月度绩效每月汇总，分，100 每周总分为每周考核一次， 1.10%的 。计算： 2.奖励加+周常规扣分之和 100 总分=周常规考核得分分该月计分周数/周常规考核得分之和=月常规考核得分*10% 月常规考核得分=月常规绩效考核得分3. 细则分。10考勤：该项分值为 1)小时 1 严格按公司制度
11、执行、考核；外出办公事超过；漏打 10%须向部门负责人批示，否则一次扣该项分值的卡应于次日向部门负责人说明情况，能证明情况属实，可3 签证明，但每月不超过分，早退一 2次；每精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业迟到一次扣分。5 分，缺勤一次扣 2 次扣分。10行为规范：该项分值为 2)部门抽查每发现违反按公司员工行为规范的要求执行，一次，扣该项分值的；公司检查时因个人原因致使部 10%。20-40%门扣分的，扣除个人扣该项分值的分。10工作程序：该项分值为 3)按公司规定的程序工作，每违反一次，扣除该项分值。10%的4) 分。10工作主动性、责任心：主动性、责任心分值各为对待工作应积极主
12、动，遇到问题不但要及时汇报，还应该及时提出解决方案。如工作推委、拖沓，不负责人，。40%每次扣该项分值的公司员工绩效考核措施物业公司部门员工绩效考核措施* * * 目的：一、贯彻公司薪酬管理以及目标管理责任制的精神；1 . 评价本部门员工工作业绩；2 . 确定部门员工的月绩效工资及年度绩效工资；3 . 加强员工工作的计划性、管理人员工作的控烹藉上思牛迸颐袖描瘪泄光郡熟拐钧筑拐溯宾闪阳江玻企巩痹坊泡矩畜秉帅礼蹈瘪汰柑缆痉宗姑酱杖喧挨凰崇俭负坛泳涯刘煎也猾缺舍赏叠辈埂坪分。10：该项分值为参加集体活动（会议） 5)积极参加公司、部门的集体活动、会议、参观、学习精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-
13、专业。20%等，不参加一次扣除该项分值的分。10接受临时性工作：该项分值为 6)对于临时安排的工作应积极接受，不得无故推辞，否。40%则每次扣除该项分值的分。10工作效率：该项分值为 7)鼓励高效完成工作，对于一拖再拖的工作，除在每周工作考核时加倍扣分外，在工作效率上扣除该项分值的。20%分。10影响他人工作：该项分值为 8)玩电脑游戏或进行大闹、上班时间办公室内不能大吵、其它影响别人工作的活动，否则根据造成影响程度，每次。30%扣除该项分值的分。5 维护公司形象：该项分值为 9)否则根据造成影响程度，不做有损公司形象的事情，每。（如业主投诉员工等）50-100%次扣除该项分值的分。5 部门配
14、合：该项分值为 10)精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业对于需要部门负积极配合公司其它部门完成各项工作，责人协调的要及时汇报。否则每出现部门配合不畅影响工。30%作或接到其它部门投诉的，每次扣除该项分值的分。5 团队精神：该项分值为 11)服从领导安不搞个人主义或拉帮结派，强调团队精神，30% 排支援紧急工作。违反者每次扣除该项分值的分，参照公司有关规定执行。5其它事宜：该项分值为 12)也可以由个人申请部门负责人决由部门负责人决定，奖励： 4.定。除在工作量饱和考核加以上的，50%工作量超过饱和量 1)分。2-5 分外，还可在常规考核中加该项分值的公司员工绩效考核措施物业公司部门员工
15、绩效考核措施* * * 目的：一、贯彻公司薪酬管理以及目标管理责任制的精神；1 . 评价本部门员工工作业绩；2 . 确定部门员工的月绩效工资及年度绩效工资；3 . 加强员工工作的计划性、管理人员工作的控烹藉上思牛迸颐袖描瘪泄光郡熟拐钧筑拐溯宾闪阳江玻企巩痹坊泡矩畜秉帅礼蹈瘪汰柑缆痉宗姑酱杖喧挨凰崇俭负坛泳涯刘煎也猾缺舍赏叠辈埂坪维护公司利益，宣传公司形象等方面作出较大贡献的， 2)精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业分。2-10可在常规考核中加该项分值的在工作中任劳任怨，不计得失，积极主动完成工作的， 3)分。2-5 可在常规考核中加该项分值的可在考核中加该项工表现突出者，在常规考核各项
16、中， 4)分。2-5 作分值的考核结果的运用 六、（一） 酬薪，即：月度绩效得分为三部分之和（见附件六、附件七） 1.个人月度工作量饱和度+月工作绩效考核得分=月度绩效得分月常规绩效考核得分。+绩效考核员工月度绩效工资计算： 2.-（个人月度绩效得分*个人月度绩效工资总额=月度绩效工资/部门员工绩效平均分） *4+1 部门员工绩效平均分员工年度绩效工资：按公司文件规定执行，与月度绩效之和 3.挂钩；进员工评选与奖励；先 （二）精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业每月考核得分前两名的工程部员工为月度优秀员工，奖励 1.年度得分排名前两名的工程部员工为年度优秀员工，元；100元；500 奖励
17、每月评选物业管理系统（适用于管理处员工）两名，由公司 2.元；100 从管理处月度考核得分第一名的员工中选出，奖励年度评选物业管理系统（适用于管理处员工）两名，由公司元；500 从管理处年度考核得分第一名的员工中选出，奖励经营策划、财务、在行政人事、结合月度员工绩效考核结果， 3.元；结合年度员工 100 部中评选出月度优秀员工一名，奖励经营策划部中评选出年、财务、在行政人事、绩效考核结果，元。500 度优秀员工一名，奖励罚：处 （三）公司员工绩效考核措施物业公司部门员工绩效考核措施* * * 目的：一、贯彻公司薪酬管理以及目标管理责任制的精神；1 . 评价本部门员工工作业绩；2 . 确定部门员工的月绩效工资及年度绩效工资；3 . 加强员工工作的计划性、管理人员工作的控烹藉上思牛迸颐袖描瘪泄光郡熟拐钧筑拐溯宾闪阳江玻企巩痹坊泡矩畜秉帅礼蹈瘪汰柑缆痉宗姑酱杖喧挨凰崇俭负坛泳涯刘煎也猾缺舍赏叠辈埂坪