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1、有关年终工作总结模板集合9篇年终工作总结 篇1 时间过得很快，转瞬又快到年关了，按常规一到年关，各单位就是工作总结的时候，11月上旬公司召开了中层以上干部会议，对今年工作的总结和明年的工作方案做了具体的布署。为什么这么早就支配总结不知是什么缘由，可能老总有他的想法吧！往年这项工作拖的时间太长，总是不能按时完成。所以今年早支配，果真如此的话，我倒觉得有点不太正常，心里不免有点异样的感觉。虽然离到年关还有一个多月的时间，好多工作要做，但提前进行总结未必是件坏事。对前一段工作进行归纳总结，对今后的工作提前进行方案支配，无论从那方面来说都有好处。水处理项目部是公司新近成立的部门，其目的是：公司在酒过滤
2、市场做大做强的基础上，向市政用水方面拓展，从而实现“得市政用水者得天下”的雄伟大志。水项目部运行几个月以来，在几个所谓的“外行”的操作下，克服了一般人不可思议的困难，做了不少工作，担当的项目第一阶段现已告罄，其次阶段工作正在进行当中。整个部门的工作逐步实现了“规范化、系列化、程序化、自动化”。现就前段工作进行一总结并对明年的工作进行一支配。 一、工作回顾 1、在华德公司能成就一番事业 华德公司始建于1991年，是一家特地从事中空微滤膜片技术研发、推广、应用、生产及服务的省级高新技术优秀企业，公司拥有中空微滤膜及膜组件等十二项专利技术，是山西省民营高新技术企业。 华德公司从事的膜技术是现在已知的
3、分别技术中最简洁有用、运行成本最低、效果最好的技术。在整个国家建设低碳.、经济可持续进展、节能减排成为国策，人们环保意识日益增加的今日，这给公司的进展迎来了千载难逢的机遇。 能成为华德的一员是大家的幸运，尤其是能结识象马总这样的老板，可以说是大家人生中的一大幸事。他的思想和理念特别的超前，对行业和市场有极敏锐的观看力，学历不高，但学识渊博；博览群书，文化底蕴深厚。你和他接触会觉得没有一点拘谨，他没有一点老板的架子，他慈爱和气，平易近人，善解人意，知人善任。更主要的是在他那里能学到不少书本上学不到的学问。你遇到解决不了的问题，听他一席话，定会茅塞顿开。先做人后做事的企业理念让他演绎的淋漓尽致。给
4、这样的老总服务让人心情舒服，对自已有提高，关键是能学到好多在别的地方学不到的东西。在这里工作有提高，在华德公司能成就一番事业。 2、高起点严要求 高定位新理念 水处理项目部成立于XX年8月，成立伊始，部门领导就确立了高起点严要求的奋斗目标，高定位的新理念贯穿于工作始终。部门领导张局工作要求严谨的作风和追求完善的工作要求，让部门的员工受益匪浅。员工们都说：领导给我们压力是好事，思想上有压力，同时也是动力。这也是实现自身价值的机会，也是进展自己的机遇。这也是对自己工作力量的一次检验，是对人生的一次考验。通过这一段的学习和工作， 对于每一个人来说，都作了个人力量的展现，同时也是对员工们素养的一次考察
5、。水处理项目部的工作有目共睹，开阔了眼界，特殊是思想理念上的升华，让每一个人的境界提升到了较高的层次，有了一质的飞跃。 从另一方面讲，水处理项目部高起点、严要求、高定位也是遵照马总的意思，想让水处理项目部在公司起到一示范作用，使公司的管理更加趋于规范。 年终工作总结 篇2 敬重的各位： 大家好！伴着圣诞节的喜庆以及元旦的气息，20xx年的钟声行将敲响。，我预祝大家新年欢乐、工作！回首20xx年，在各位的下，在同事的支持下，一名厨师长，我以身作则，高标准、严要求，团结以及带领食堂员工，为顾客了精致的菜肴以及优质的服务;为食堂经济利益以及.效益，勤勤恳恳、兢兢业业。现将一年来的工作总结如次： 一、
6、经营：我在各位的下集思广益、制定较的经营方案。如：顾客的消费生理，推出绿颜色食品以及野生食品;季节性原料供应独特的地方，推出特价菜。等等。 二、办理：以人为本，我员工状况素养教导，每天都对员工有性的厨艺培训，并常常激励把工作看作是的事业。努力，员工整体素养得以，如注意仪表、笃守厨房规章轨制等;有些员工甚至还开头琢磨新菜谱。现在，了、优质、高效、创新的团队。 三、质量：菜肴质量是食堂得以生存进展的焦点竞争力。厨师长，我严把质量关。对每道菜都制作了投料标准及制作程序单，做菜时标准，每道菜的色、香、味稳定;还前厅员工看法及来宾反馈，总结每日出品问题，并在每日例会中改进;还常常更新菜谱，动脑筋、想方法
7、、变花样，回头客每次都可以尝到新口味。 四、卫生：食品卫生平安法，抓好食品卫生平安工作，把好食品加工的各个环节。按规定，每个员工都对各自的卫生区，由我不查抄;，规定食品原料分类存放，分别，厨房器具也存固定位置;，厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也的温度以及潮湿程度测量。一切可以的气力，食品卫生平安，防止顾客食物中毒，不必要的后果。 五、成本：在菜肴质量的状况下，降低成本，让利顾客，是追求的。厨师长，我也总结出降低成本的新方法。如：库存状态，坚决“先进先出”原则，把存货较长的原料尽快销售出去;讨论制造无成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本;还让每位员工都知道所用原料的单价，每日估算
8、所用原料的价值，就把成本掌握到每个员工身上，使全部厨房员工都成本，从而效益最大化。 综上所述，在本年度，团队的努力，在厨房经营办理了;在菜品创新、菜肴质量、成本掌握、员工素养等都高的成果。当然，也还，比如，受甲流以及金融危机的，消费者就餐的品尝与档次下降，这使的年收益受到程度的。但面可抗力，需讨论制造物美价廉的佳肴来招揽顾客，最大程度的年收益，从而转危为机的。从大事上，我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。此后，我会带领我的团队挑战、勇于创新，烹饪更精致的菜肴。 辞旧迎新之际，将在20xx年的根蒂根基上，经营办理、质量卫生监控以及成本掌握，要改进的工作思绪，考查新的菜品，菜肴的创新，从而追求在2
9、0xx年的经济效益以及.效益。 年终工作总结 篇3 20xx年已接近年终，插管车间今年的生产及管理工作即将告一段落。回顾一年来的劳碌与付出车间在厂部的带领下，紧跟公司下达的年度生产任务方案，努力加强生产管理、平安管理，落实管理责任制，贯彻实施绩效考核，较好地完成了全年的各项工作任务，在各个方面都取得了长足的进步。插管单u线20xx年的生产和管理等方面亦做了肯定的努力和学习，现就单u线今年的工作完成状况总结汇报如下： 主要完成的任务 1。通过了仓库提前备料的方式，不但了解了欠料信息，同时可以让车间需要前置加工的物料得以有方案地完成。依据欠料信息、订单数量、客户的需求，合理地进行排产。确保车间生产
10、的流畅性，也降低了车间半成品的积压。对于车间上报的异样状况能尽全力进行处理。如有自身处理不了的，能准时的上报领导并跟进到位。对生产方案是否有序的完成，实行深化员工的方式了解核实生产的进度，以确保订单的交期 2。生产现场的工艺查证，是保证规范操作和标准生产贯彻执行的要点，在生产过程中力求对工序关键掌握点、操、工艺设备、物料等进行监督掌握，从而实现生产出优质高效产品的目标，单u在过去的一年里，协作品管人员对每批产品的主要工序环节进行工艺查证，建立健全工艺查证记录，确保在每一批产品的生产过程中严格执行操作规程，严明工艺纪律，保证产品生产工艺标准，避开不合格产品的出现 3狠抓平安管理后整理相对于公司其
11、他车间来说平安隐患较多，比较简单出事故，在过去的20xx年里也发生了几起工伤事故，这些事故已经给公司和车间带来损失。“愚者用鲜血换取教训，智者用教训避开事故”。身为一班之长，虽然所拥有的权力不是很大，但肩负着全班十几名员工的生命平安的重任。因此，对于平安工作我从未放松过，月月讲，每天讲 工作中的不足 1。班组管理方面 虽然在过去的一年中班组的管理水平有了肯定的提高但还是存在一些问题，如：员工的标准化作业状况有待改进，员工的技术水平有待提高，员工的工作主动性还没有被充分的调动起来等。没有高水平的管理，就没有高素养的员工，就没有高质量的产品。因此，我会在以后的工作中着重解决提高班组员工综合素养的问
12、题，充分利用业余时间，多支配一些有关标准化作业学问的培训，争取在较短的时间内让员工的综合素养有较大的提升 2平安生产方面 平安管理没有做到位，力度不够；平安培训不到位；检查不到位。许多时候，由于员工的劳动强度较大，体力消耗较多，因此在完成当天的产量，做整理现场的工作中出现忽视的现象，更是有在违规操作的状况从而连续多次发生工伤事故。现在想来这几起事故的发生，我有着不行推卸的责任。首先：在组织班组日常平安培训的过程中没有真正做到让每一个员工时刻将平安生产.于心；其次：在平安检查方面没有做到全程跟踪全程检查；最终：在发生一次事故后没有准时总结阅历教训，避开类似的大事再次的发生。 3质量掌握方面 质量
13、是生产出来的，而不是检查出来的，就是说要讲全面质量管理，要根据目标要求仔细抓好每一个环节，每一道工序。同时质量检查又非常重要，特殊是在生产过程中的质量检查可以有效地避开发生质量事故和质量问题，变事后处理为事前预防和事中掌握，变被动为主动。虽然目前公司从上至下都开头重视质量，但在实际操作过程中还是存在很多问题，尤其是班组之间的协作，例如在织造过程中还有很多有待改进的地方。要解决这些问题不是某一个班组努力就可以做好的，这需要几个相关班组的通力合作，我认为要想做好质量工作，必需把握“严、细、实”的原则，要严格管理，仔细细致，狠抓落实。 今后努力方向 新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。我会再
14、接再厉，仔细提高业务、工作水平，为公司和车间进展，贡献自己的力气。我决心在接下来的一年中努力做到以下几点： 1加强学习，拓宽学问面。努力学习冲压专业学问和相关管理学问； 2本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手； 3加强与车间兄弟班组的沟通合作，向先进班组学习，加强管理，努力使班组形成团结全都，勤奋工作的良好氛围； 4全面完成车间交给的各项任务，为车间带出一个能打硬仗，吃苦耐劳的单u班组。 年终工作总结 篇4 一、工作状况 在今年的工作中，平安地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作，在这一年里能够自觉遵守交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，对车子做到每日
15、的三检查(出车前、行车中、收车后)，做到耐烦细致，按期保养车子，不让车子带病工作，保证了车子的性能，保持平衡稳定的良好状态，总能在车辆发生不良时及早发觉，并在保修期内准时修复，削减损失。平常能够保持车辆干净，卫生、洁净，让公司领导和同事都有一种舒适感。 一年来从不酒后开车，做到文明驾驶，礼让三先，集中思想行驶不闲谈，树立平安第一的思想，细心操作，谨慎驾驶，确保了全年平安行车无事故。 二、存在的问题和准备 尽管经过一些努力，我的业务水平还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平，使自己的工作达到一个更高的层次。在20xx年的工作
16、中，虽然取得了肯定的成果和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身素养有待进一步提高，服务意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素养、业务水平、服务质量。存在的问题 一年来，本人能爱岗敬业，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 第一，作为一名司机，服务效率有待进一步提高； 其次，有些工作还不够过细，有待于加强； 今后努力方向 在新的一年里，在领导的正确领导下，我决心仔细提高专业技术水平。做到： 一、连续坚持平安行车，不开溜号车，不开心情车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检查，勤修理。 二、对领导支配的事情坚决不拖拉，能当时作到
17、的当时作到，今日的事情在今日做好。 三、工作中要学会开动脑筋，主动思索，充分发挥自己的主观能动性， 四、有问题主动与领导进行沟通，出现工作上和思想上的问题准时汇报，也盼望领导能够准时对我工作的不足进行批判指正，使我的工作能够更加完善。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，随着.保障工作的进展，可以预料今后我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为.和事业贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。在接下来的这一年里，我会做好20xx年个人工作方案，争取使各项工作开展得更好。有人说选择了司机
18、就选择了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，由于我情愿为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，情愿为我挚爱工作奉献一切。篇三：司机年度工作总结 20xx年即将过去，回顾一年来的工作，即有成果也有不足，现对自已一年的工作做个总结。一年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热忱关心和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，恳切待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。 一、主要工作 （一）通过一年来的工作，我认为作为一名司机，首先要做到“五勤”-即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，勤检查车辆，防隐患于
19、未然，做到听从指挥调动，按规定时间返回单位。 （二）仔细学习专业技术，敬重领导，团结同志，做好服务，仔细完成领导交给的各项任务。 （三）在职业道德方面，我认为应做到：平安行车，不开心情车，不开故障车，不开英雄车，决不酒后驾驶。 二、存在的问题 本人能爱岗敬业，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 第一，作为一名司机，服务效率有待进一步提高； 其次，有些工作还不够过细，有待于加强； 三、今后努力方向 在新的一年里，在领导的正确领导下，我决心仔细提高专业技术水平。做到： （一）连续坚持平安行车，不开溜号车，不开心情车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检查，勤修理。
20、（二）做到能自己修理的不进汽修厂，勤检查，决不让小毛病变成大故障，做到防隐患于未然。 （三）遵循节省型.的战略决策，节约每一滴汽油，节约每一分修理维护费用。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，20xx年，随着.保障工作的进展，可以预料今后我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为.和事业贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。 年终工作总结 篇5 时间任冉，日月如梭。又到了岁末年终之时。转瞬之间xx又要过去了。屈指算来从九四年进入长江宾馆，在小小的前台竟然已经有十五年了。如何把一份前
21、台工作做得客人满足，领导放心是我工作以来始终追求的目标和重心。 长江宾馆是石化总厂的接待站，来厂办事的人首先来到厂里就是入住到宾馆。让来厂办事的人在宾馆里感觉到宾至如归是我的责任。所以对每一位来厂的宾朋我都能做到让他兴奋而来，满足而归。对他们关于厂情厂况的一些提问也是耐烦细致的回答。 对于有些客人对客房价格进行讨价还价，也是尽可能的做到争取和留住，不让他们走出去。虽然有些时候在价格上做出了一点让步，但是还是很好的留下了客人。而不是不负责任的一言了之，住不住无所谓。这样在我手上也是很大的提高了客房的入住率。 对于来宾馆住宿的客人不但尽量留住他们入住，还在工作便利之时推销宾馆的餐饮，尽量的让客人住
22、在宾馆，也能吃在宾馆。更多的为宾馆制造利润。 对于宾馆领导工作的支配也能够顾全大局，任劳任怨。总之自己在这一年平淡的工作中是不遗余力，格守职责，很好的完成了各项任务。 年终工作总结 篇6 不知不觉20xx年已接近尾声，再回首，不觉时间荏苒，不禁感叹一声时间都去哪了，不知不觉间来到丹东国旅这个大家庭已经一年多的时间。 导游工作带给了我很多欢乐，却也让我知道导游不是一项简洁的工作，与其他职业有显著的不同，那就是与客人近距离接触，这自然是我们对服务的感受比一般人深刻，通过一年多的工作实践，不禁深深的感慨一句“活到老，学到老”，导游需要不断的学习、改善、提高，在游客眼中导游应当是无所不知的“万事通”，
23、导游服务是密集型的高智能的服务工作，丰富的学问、广博的见闻是做好导游工作的前提，要不断的“与时俱进”永久保持主动地求知欲，以适应.的进步、进展和需求。 1、自己查询景区资料了解目的地状况，然后自己进行翻译查阅，充分让外国游客了解这个有着悠久历史的国家，以及我的家乡这个中国的边疆城市。 2、熟识路途，制定好出游方案，保证镇定自若。 3、预订酒店以及了解各个国家的风俗习惯，比如有的客人不喜爱带数字4的房间，有的客人忌讳数字13等等，都需要与酒店提前沟通，防止游客由于这种小事而影响游玩的心情。 4、饮食爱好，由于游客来自各个国家，饮食爱好相差万千，有的客人偏爱甜食，导游年终总结有的游客喜爱吃辣的等等
24、，都需提前做好预备，并且留意饮食平安与卫生，防止游客途中出现意外。 在接待游客的过程中随时会发生突发状况，要学会见机行事，保持头脑冷静清醒，如游客旅途中遇到麻烦，尽努力关心游客解决问题，并安抚客人心情，让游客在旅途中保持愉悦心情。 导游应擅长交际，可以广交伴侣，但是需要了解游客性格，由于成长环境的不同，人的性格也千差万别，与客人交谈中要忌讳一些隐私问题，关注性格孤僻、内向的游客，留意言辞。调整气氛也需留意恰当的方法。 以上为我导游工作的总结，但是工作中仍存在着很多的不足，在今后的工作中，我会不断的改善自己，不断学习导游学问，提高业务技能，让更多的游客了解这个漂亮的城市，让来过的游客永久不会遗忘
25、春天河口盛开的桃花，秋日落满银杏的黄金大道，历史悠久的虎山长城，还有漂亮的鸭绿江水，以及那座享有盛名的鸭绿江断桥，努力为旅游业贡献出自己微薄的力气。 年终工作总结 篇7 今年以来，城市园林绿化工作在市委、市政府和市城乡建设委的正确领导下，坚持科学规划、品质建设、精细管理，围绕全年重点工作目标，狠抓落实，圆满完成全年工作任务，园林绿化品质不断提升，城市生态环境不断改善,为绿色青岛、生态青岛和漂亮青岛建设做出了贡献。 一、20xx年工作完成状况 (一)坚持品质化建设，植树增绿工作成效显著 1.植树增绿任务全面完成。完成黑龙江路(罗圈涧至喜盈门立交桥)道路绿化提升项目、滨海大道与九水路立交桥绿化工程
26、。世园会青岛园3月底顺当完工，获得世园会“室外展园竞赛创意特等奖”。 圆满完成第五届山东省城市园林绿化博览会“青岛园”项目建设，并获金奖。第十届中国(武汉)国际园林博览会“青岛园”项目按方案推动。扮靓城市容貌营造世园氛围项目共12条道路，17处节点全部完成。义务植树共栽植各类乔灌木4万余株。对楼山、梅花山等10个山头进行绿化整治，完成立体绿化100处，庭院绿化194处。 2.高标准完成暴露土地绿化任务。全市完成暴露土地绿化590处、面积448.61公顷，栽植乔灌木210.82万株，地被209.57万平方米，超额完成全年暴露土地绿化方案任务。7月、8月连续两个月在山东省住建厅印发的全省城市建设扬
27、尘治理和暴露土地绿化工作进展状况通报中排名第一。崂山路两侧暴露土地绿化等6个项目被评为全省城市暴露土地绿化示范项目。 3.环湾绿道和浮山生态公园规划建设按方案有序推动。组织相关区市科学合理地提报20xx年环湾绿道建设方案，根据“三年任务两年完成”的要求，全力推动辖区环湾绿道项目建设，各区市按方案完成了年度建设任务。编制完成浮山城市生态公园总体规划;市委、市政府主要领导先后到浮山进行现场调研;根据市委、市政府工作部署，浮山综合治理工作将于今年冬季完成项目审批，明年春季全面绽开工程建设。 4.世园会分会场按时开园迎客。五个分会场于4月25日与世园会同步开园。其中太平山中心公园分会场建设整合了中山公
28、园、植物园、动物园的原有资源，对公园进行全面绿化改造，新增大熊猫馆、花卉园、云雾谷、欧洲花园等，公园面貌面貌一新，受到市民、游客全都好评。 (二)坚持精细化养护，绿化管理水平有效提升 1.开展提升行动，增加绿化效果。对20xx年集中整治的130条主次干道绿地进行巩固和提升，共整治黄土暴露490处、通槽断点150处、种植土高于界石24560米，补栽灌木20余万株。 2.实施园艺化修剪，提升绿化品质。休眠期期间，全市城区共修剪1406条道路的行道树41万余株;生长期期间，六区共修剪210条主次干道的行道树79677株。 3.实施植物清洗，打造靓丽景观。为适应城市进展要求，削减城市扬尘污染，改善大气
29、环境质量，制定下发了园林绿化植物清洗除尘作业标准和园林绿化植物清洗除尘专项经费奖补方法，20xx年全市共落实奖补资金20xx万元，用于城区园林绿化植物清洗除尘工作，打造清爽漂亮的市区环境。 4.完善对公园的管理。制定局属公园网格化管理考核方法，四个公园网格化分布图全部上墙。中山公园等为古树名木挂上了“二维码”标识牌。重点对中山公园商亭进行重新规划、布点，在世园会开幕前将樱花路商亭全部拆除。将园内游商浮贩进行了清理，公园内违法违章经营顽疾彻底清除，为游客营造了良好的园区环境。 5.仔细抓好平安工作。重点做好城区山林防火和事故预防工作，确保平安稳定。 (三)坚持规范化管理，依法科学治绿水平不断提高
30、 1.依法科学治绿水平有效提升。城市园林绿化遥感测试工作圆满完成。制定青岛市园林绿化规划设计规范、青岛市城市绿地养护管理标准等，完善青岛市城市绿化补偿费管理用法方法，加强园林绿化工作的量化和整体水平提升。 2.园林绿化科研工作有序开展。国家立项的青岛野生欣赏花卉引种栽培技术讨论科研课题通过了国家、省、市有关部门的验收和鉴定，这是我市园林科研课题首次得此殊荣。 (四)党委重视，党风廉政建设成果不断巩固 1.注意学习。仔细学习党的.和十八届三中、四中全会精神，自觉用党的理论武装头脑，指导工作。制定了“园林大讲堂”制度，坚持定期培训，邀请名师开展了4次大规模的授课。 2.高度重视。局党委对党风廉政建
31、设高度重视，结合党的群众路途训练实践活动回头看高标准抓好工作落实。 3.落实制度。自觉落实八项规定，强化廉政建设，对廉政风险逐一排查并建立防范措施。梳理和完善了会议制度、对外接待工作制度、公车用法管理制度等;建立请示报告制度，保持政令畅通。 4.解决问题。信访工作实行“一岗双责”，做到有访必接，主动接访，主动为群众排忧解难;四个公园职工绩效工资发放到位，凝聚力得到增加，正能量不断涌现。在青岛日报、青岛早报、青岛晚报、半岛都市报等主要媒体上对全年绿化重点工作进行宣扬报道。 年终工作总结 篇8 翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来说，它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是
32、一项艰苦而有意义的工作，需要销售职员不断地学习和不断地总牢固践阅历，才能成为一名合格翡翠销售职员。 一、学会消退顾客的顾虑 在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是由于有许多与翡翠外观特征极为相像的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别力量有限，特殊是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易信任。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消退这种顾虑，使他们信任本公司和本店的产品，让他们建立起购买本品牌产品的信念。 二、努力引顾客建立对我们的信任度 要以恰如其分的语言引导顾客熟识本品牌及产品，如我们只经营A
33、货翡翠；我们的翡翠饰品全部经过鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等进行查询；它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消退戒备感，建立对公司产品的信念，顾客对产品有了信念和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。 三、用文化内涵激发顾客购买欲 要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的爱好，如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普一般通的人，谁都希看一生平安，家庭美好美满，身体健康，翡翠消费文化中的这些特别功能肯定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好，进而产生购买行为。 四、要足够了解产品本身 作为一个翡翠销售职员，首先，要对翡翠的专业学问有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、
34、工艺评价等，这是从事翡翠销售的基础。许多顾客可能有购买翡翠的剧烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定学问的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些学问，才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。 其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟识。向消费者大力宣扬中华民族的翡翠文化，激发他们的购买欲。另外，还要把握顾客的购买心理，有针对性地进行引导和倾销，才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。 多数消费者对翡翠学问和翡翠工艺的熟识是不专业的，或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的学问和阅历熟识翡翠的品质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比较，让消费者感受和熟识什么是高
35、档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺；通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美妙的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假如能起到这种效果，我们的倾销已经胜利了一半。 年终工作总结 篇9 20xx年，生产处焊接掌握室管理人员2名，焊工85名，作为生产处最大的协作科室，主要负责产品焊接、车间焊接技术支持、焊工管理以及协作公司其他部门完成相关工作。焊接掌握室在领导的正确指引下，本年度较为圆满的完成了公司制定的各项生产任务目标，尤其是在结构模块、cv制造过程中，协作产品车间超额完成焊接工作任务，为依托化项目节点目标的实现做出了应有的努力。同时，作为独立的科室，
36、焊接室20xx年度在工作质量提升、班组建设、工机具管理、6s改善等多个方面，均较以往取得了不小的进步。现将本室的工作详细叙述如下： 一、质量和平安总体完成状况 1、平安体系改善状况 依据公司支配，焊接掌握室今年重新修订了本室的危急源分析、车间环境因素评价分析、平安应急预案，新编电焊作业危害因素分析及预防措施、平安自评等体系文件，在年初与焊接室全部焊工签订平安目标管理责任书、个人平安承诺书，层层落实平安管理职责。 2、平安总体状况 焊接室的平安管理工作，存在着诸多难点，如，人员多、工种较独立、分布面积大、作业本身危急系数高等，但本室通过宣扬、培训等多种方式，对焊工个人进行训练，取得了不错的效果。
37、本年度焊接室的平安总体完成状况良好，但发生一起因工机具的不当用法和个人防护用品用法错误导致的人员重伤事故。 该事故的发生存在偶然因素，但焊接室从体系建设、责任落实、工艺执行、加强培训等多个方面进行了仔细分析，以防止类似事故的再次发生。此事发生后，也引起了全部焊工对平安工作的高度重视，深刻意识到平安的重要作用，全员主动参加平安管理工作，焊接室也随后多次组织以设备操作类为主题的培训。 本室20xx年度进一步完善了车间二级、班组三级的培训，并加大了日常巡检力度，车间兼职平安员坚持每天记录平安巡检日记、每周报送本室隐患排查状况、每月报送平安质量管理报告，主动组织焊工班员工参与公司的平安学问竞赛答题、消
38、防演练等活动。 本年度焊接室组织了多项专项平安培训，如磨完机操作、交通平安、火灾预防、台风预防等，起到了很好的效果，让员工在平安学问方面有了进一步的把握。 3、工作质量完成状况 20xx年度各车间的焊接质量完成状况良好，焊工的一次性合格率提高，同时产品的一次性交验合格率大幅提高，得到业主和监造人员的表扬。 今年焊接室共计被开出3项car和1项1项ncr，其中3项car均属于管理详情漏洞，现均已整改，1项ncr为焊工指派错误导致资质超限，属于人为错误。整体来讲，20xx年的焊接质量较去年有了大面积的提高，没有再次发生车间焊接质量不合格，现场开出ncr导致需现场返工的状况。 20xx年度，公司新增
39、加了很多焊接难度很大的产品，诸如cv围堰、ihp屏蔽罩、镍基合金焊接、设备模块中类材料等，再加上管道焊接量的增大，这对焊工技能的要求比以往高了许多。本室具体分析焊工个人特点，克服了诸多困难，强化焊工内部自身培育，合理制定外培方案等方面，确保了焊工技能的逐步提升，同时也确保了产品焊接质量较高的一次性合格率。 二、取得的成果与不足 1、工作亮点 20xx年度，焊接室工作量饱满，在haf焊工资质人员数量有限的状况下，焊接室通过主动的进行协调各类资源，在工期紧急的状况下，尤其是sm1#和hy1#核级q类模块、二四公司预埋件、cv围堰试验焊接、cap1400水安排焊接试验件时，无论是管理人员还是焊工，都
40、主动放弃节假日及周末休假的时间，加班延点、两班作业，按时完成公司交予的焊接生产任务，更是显示了团队的力气； 20xx年焊接室配备了焊工班工具室，以及通过6s管理，本年度焊机配件的用法数量削减30%以上，有效的节省了成本； 焊接室技术人员在对asme、aws及haf等各类标准更进一步熟识的状况下，深刻理解各标准下的材料掩盖、位置替代等之间的关系，削减了托付报送的考试项目，节约了培训成本； 焊接室技术和管理人员仅有两人，负责各车间焊接工作的管理和协调工作，工作量很大，事务繁多，且兼职的各部门的工作许多。通过熬炼、学习，二人的管理和业务力量逐步提升，较圆满的完成了公司的各项工作任务。 2、取得的成果
41、与荣誉 焊工班在4月份公司组织的拔河竞赛获得第一名；五四青年节，焊工班组被评为“国家核电优秀青年先锋队”；焊工班在七一红歌大合唱竞赛中获得第一名；有2人在海阳市焊工比武竞赛中获奖，先后有8人获公司级荣誉。 3、工作中的不足 员工在车间的平安意识有待深化的加强，工机具的合理用法以及劳动防护用品的正确佩戴有待于通过进一步的培训进行贯彻； 焊工的考试一次性合格率有待进一步提高，下一步拟通过与焊培中心、人力资源处共同制定相关的考试奖惩方法和激励政策进行统一规划，以调动焊工的考试主动性； 公司的焊工技能水平有待进一步加强，以适应公司将来更多的核级管道、特种材料焊接和特别工艺焊接的需要； 通过今年几个nc
42、r和car，也可以看出车间的管理存在肯定漏洞，焊接过程掌握存在漏洞，焊接工程师的管理和业务力量有待进一步加强。随着明年焊工人数的增加，管理人员应把握更多的管理和业务学问，通过学习进一步改善自己，才可以管理好这个队伍，管理者的意识挺直打算了所带出来的队伍水平。 三、焊接过程掌握及人员管理 1、车间焊接过程掌握 本年度焊接室充分吸取了20xx年剪力钉大事及插入板焊工资质问题的深刻教训，将车间的焊接过程掌握作为工作的重中之重。焊接材料掌握方面共计审批发放单约2万份，审核焊接过程记录约5千份，对焊工资质、炉批号、用法方向等重点审核，确保了焊接源头资料的正确性。 焊接室要求全部焊工在实际焊接过程中要做到
43、以下四个方面100%：焊前设备点检率100%、工艺文件执行力100%、焊后自检率100%，、班组内部互检率100%， 本年度，焊工班全部成员也都灌输了这种“产品零缺陷”的理念，焊工也渐渐意识到“一次做对”的必要性，把“零缺陷”的观点贯彻到平常的工作中去，各班组根据标准要求做到了“不制造不合格品，不接受不合格品，不漏过不合格品”。 焊接室为确保产品一次性交验合格率，正式验收前，要求班长必需进行自检、班组间的“质量找茬”，这已经成为了一种商定俗成的习惯。 2、设备与工机具管理 为确保焊接设备得到如期、正确的用法、维护、保养，今年焊接室编制了焊接设备维护程序、焊接设备操作规程、磨完机操作规程，并已下
44、发班组执行。同时，焊接室对车间全部的焊接设备进行了梳理，根据现有设备的实际用法人对设备重新划分了区域和责任人，这对落实设备维护制度起到了至关重要的作用。 另外，焊接室通过对焊条保温桶进行梳理，更新了台帐，确定监管责任人，并通过编制焊工班焊条保温桶用法规定，从而确保了工机具得到正确的用法和维护。 3、焊工培训及资质管理 由于今年新材料、新工艺的大幅增加，焊工考试工作也较往年有所增加。本着从满意生产最大化、掌握成本最小化的原则，本年度共计向焊培中心发布焊工培训托付62份，较去年增加aws焊工资质33项，增加asme资质104项，增加haf资质192项，新增gb资质32项，这些新增的资质确保了产品焊
45、接的如期进行。 截止今年年底，公司拥有aws资质的焊工85人，共478项；拥有asme资质焊工48人，共计242项；拥有haf资质的焊工总计：41人，共计321项；拥有gb压力容器资质的焊工7人，共计32项。资质项目大幅增加对本室报送焊工活动月报、三个月连续操作记录、haf六个月连续操作记录的难度加大。尤其是haf资质证，它属于外出考试，每一项的资质有效期都是证半年的有效期，由于公司产品工期、技术条件和材料的影响，导致有一些资质证在考完之后半年里，产品未能如期开工或因工艺变更，焊工个人无法进行考试项目的施焊工作，造成了延证难度增加，但20xx年本室通过主动协调，克服了种种困难，按时报送了焊工活
46、动各类报表，确保了资质的有效连续。 4、6s管理 通过进一步的宣扬，6s的理念已深深灌输至班组的工作理念中，同时在多次的稽查中，焊工班的6s评比成果均位于前列，已渐渐转为行为的一部分。 20xx年度焊工班的6s工作开展形式内容较为丰富。通过制作焊机电缆线支架使得焊接电缆规整；制作米勒氩弧焊机一体化支架实现了设备与气瓶同时移动；林肯焊机托架实现了笨重设备的敏捷移动等等，即将制作的焊工工具柜将实现焊条保温桶、焊条头桶、磨完机等焊工常用设备于一体，进一步实现车间的定置管理。 5、班组建设方面 20xx年5月和11月，焊工班利用两个月的时间里开展了“我当班长我发言”主题活动，每名焊工都在班长的引导下主持召开早班会，讲解并描述生产进度支配和平安留意事项，通过这个活动有效的增加个人的团队意识； 24名技校焊工经过一年的培育，今年9月份圆满出徒。在焊工班首批“师带徒”的24人中，有2人分获公司组织的焊工比武大赛二、三等奖；有1人已通过haf核级管道的考试，有13人参与了首批管道技校焊工的培训，且均已通过氩弧焊小管asme的考试，成果优异，另外又有10人参与了其次批管道焊工培训，列为管道焊工重点培育对象，取